【導(dǎo)讀】系滿足ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》。但由于我公司承擔(dān)的所有工程均由顧客或設(shè)計(jì)院。提供成套的施工圖紙，無需設(shè)計(jì)開發(fā)，故將條款《設(shè)計(jì)與開發(fā)》刪減。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的過程順序和相互作用的表述。本手冊(cè)采用ISO9001：2020《質(zhì)量管理體系-----基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。3本公司主要是從事建筑工程、市政建筑工程、防腐工程、管道安裝工程的生產(chǎn)與服務(wù)。4本手冊(cè)為公司的受控文件，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)。工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理核收登記。5手冊(cè)持有者應(yīng)對(duì)其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。的有關(guān)規(guī)定，并記入《質(zhì)量手冊(cè)修改控制》內(nèi)。7本手冊(cè)的編寫和修訂是由管理者代表組織各部門進(jìn)行，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。為“受控文件”。換版，換版需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。也是公司對(duì)顧客和相關(guān)方的承諾，現(xiàn)已經(jīng)審定頒布，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。本《管理手冊(cè)》自頒布之日起施行。

　　

【正文】 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人 審批項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案，環(huán)境管理方案，職業(yè)健康安全管理方案； XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 27 協(xié)助經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、管理和監(jiān)督，主持管理體系的定期檢查、評(píng)定和改進(jìn)； 監(jiān)督施工過程中各類人員履行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的職責(zé)，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告工作； 負(fù)責(zé)“四新”技術(shù)交底的編制與實(shí)施； 指導(dǎo)監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)各類人員做好記錄； 參與單位工程質(zhì)量驗(yàn)收，處理施工過程中的質(zhì)量、技術(shù)問題。 5． 5． 2． 14 項(xiàng) 目經(jīng)理 組織項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)； 在公司指導(dǎo)下組織項(xiàng)目部編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案、環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方案； 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別，控制重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源； 全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行； 保證項(xiàng)目部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行所需的資源。 5． 5． 2． 15 分公司、專業(yè)公司、職能部門體系管理員 分公司、專業(yè)公司體系管理員由技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān) 任，部門體系管理員由部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)； 具體負(fù)責(zé)本單位或部門的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的推動(dòng)工作，指導(dǎo)工作本單位或部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件存儲(chǔ)器的策劃、建立、運(yùn)行和培訓(xùn)工作； 結(jié)合本單位或部門的實(shí)際情況，不適宜處，應(yīng)對(duì)公司體系改進(jìn)提出建議； 根據(jù)需要參加內(nèi)審或管理評(píng)審等工作。 5． 5． 2． 16 經(jīng)理辦公室 貫徹公司管理方針和管理目標(biāo)，指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門行使職責(zé)、職能； 負(fù)責(zé)制定《文件控制程序》并組織實(shí)施； 負(fù) 責(zé)管理體系認(rèn)證的上報(bào)、迎檢工作，作好認(rèn)證后的管理工作； 負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)有關(guān)的行政文件，外來文件的控制管理。 5． 5． 2． 17 經(jīng)營(yíng)部 在主管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下編制承建工程概、預(yù)算、負(fù)責(zé)招、投標(biāo)工作； 負(fù)責(zé)制定《與顧客及相關(guān)方有關(guān)的過程管理程序》，并組織對(duì)顧客及相關(guān)方有關(guān)要求的評(píng)審及實(shí)施工作； 負(fù)責(zé)合同管理工作，主管工程洽商、工程變更和工程索賠工作； 監(jiān)督合同條款執(zhí)行、滿足顧客要求； XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 28 貫徹落實(shí)國(guó)家基本建設(shè)方針、政策，遵循法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。 5． 5． 2． 18 質(zhì)量部 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)單位工程質(zhì)量驗(yàn)收，核定地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程量，參與重要工程質(zhì)量隱檢、預(yù)檢、結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收； 組織工程質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢，參加重大工程質(zhì)量問題的調(diào)查分析，檢查落實(shí)整改情況； 負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量策劃管理程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《不合格品控制程序》并組織實(shí)施； 制定獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則，并對(duì)質(zhì)量管理行為實(shí)施獎(jiǎng)罰； 負(fù)責(zé)制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)； 貫徹執(zhí)行國(guó) 家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 5． 5． 2． 19 技術(shù)部 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)施工技術(shù)管理工作，包括：編制投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)和重點(diǎn)大型承包工程施工組織設(shè)計(jì)、特殊工程施工方案及技術(shù)措施、“四新”技術(shù)（新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品）的應(yīng)用推廣計(jì)劃； 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理體系策劃、審核的具體組織工作； 負(fù)責(zé)制定《記錄控制程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《管理評(píng)審程序》并具體實(shí)施。 負(fù)責(zé)制訂《內(nèi)部審核程序》并具體實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定《檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備管 理程序》并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定《改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施控制程序》并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定《信息交流與溝通數(shù)據(jù)分析管理程序》并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定《過程設(shè)計(jì)管理程序》并組織實(shí)施。 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 環(huán)境部 —— 負(fù)責(zé)制定《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》并指導(dǎo)實(shí)施； —— 負(fù)責(zé)制定《環(huán)境不符合、糾正與預(yù)防措施管理程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)和監(jiān)控管理程序》，并負(fù)責(zé)環(huán)境的監(jiān)測(cè)和監(jiān)控； XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 29 負(fù)責(zé)環(huán)境運(yùn)行過程的指 導(dǎo)和管理工作； 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)、政策。 5． 5． 2． 21 安全部 負(fù)責(zé)制定《法律、法規(guī)和其他要求的管理程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及其控制策劃程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)《環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)和監(jiān)控管理程序》中職業(yè)健康安全的監(jiān)測(cè)和監(jiān)控； 負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全運(yùn)行過程的指導(dǎo)和管理工作； 負(fù)責(zé)制定《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施管理程序》并組織監(jiān)督、檢查、記錄、驗(yàn)證； 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)及政策。 5． 5． 2． 22 工程部 在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)施工過程控制，包括審批、落實(shí)年、月生產(chǎn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)考核計(jì)劃的完成情況； 負(fù)責(zé)制定《顧客、相關(guān)方滿意度測(cè)量及服務(wù)管理程序》，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《工程供方管理程序》并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)工程供方施工隊(duì)伍管理工作，包括供方的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制管理； 負(fù)責(zé)制定《環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制管理程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定《施工過程及驗(yàn)收管理程序》并組織實(shí) 施； 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 5． 5． 2． 23 在物資副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物資計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、物資采購(gòu)供應(yīng)、倉儲(chǔ)管理及指導(dǎo)監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)物資管理工作； 負(fù)責(zé)制定《物資采購(gòu)管理程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織對(duì)物資供方的考察與評(píng)定，發(fā)布合格供方名錄，保管合格貸方檔案； 負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目經(jīng)理部物資計(jì)劃； 負(fù)責(zé)物資系統(tǒng)環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理工作； 貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。 5． 5． 2． 24 設(shè)備部 XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 30 在設(shè)備副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé) 機(jī)械設(shè)備的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、調(diào)配、維護(hù)和保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)制定《施工機(jī)械設(shè)備管理程序》并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備供方、承租方的考察與評(píng)定，發(fā)布合格供方名錄，保管合格供方檔案； 負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施，確保機(jī)械設(shè)備使用中處于良好狀態(tài)，滿足環(huán)境和安全要求； 負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的技術(shù)和檔案管理； 負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備更新改造計(jì)劃的編制工作； 負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備使用的安全管理工作； 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及政策。 5． 5． 2． 25 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施提供資金保障； 負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目成本核算和成本跟蹤管理。 5． 5． 2． 26 后勤保障部 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和資源的配置及管理； 負(fù)責(zé)公司總部固體廢棄物、污水的處置和管理。 5． 5． 2． 27 工會(huì) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的宣傳、教育、負(fù)責(zé)有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育工作； 在職業(yè)健康安全事務(wù)上，享有員工代表權(quán)和行政執(zhí)法的監(jiān)督權(quán)； 負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)保護(hù)和安全檢查工作。 5． 5． 2． 28 分 公司、專業(yè)公司 在總經(jīng)理和主管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所承包項(xiàng)目的施工全過程負(fù)直接責(zé)任；、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo)，具體實(shí)施管理體系要素和程序文件，全面有效控制工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全； 建立健全分公司、專業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系并有效運(yùn)行； 執(zhí)行合同條款，滿足顧客要求，確保工程管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)； 負(fù)責(zé)供方的監(jiān)督管理工作； 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 5． 5． 3 溝通與信息交流 XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 31 公司制定《信息交流與溝通和數(shù) 據(jù)分析管理程序》，由技術(shù)部組織實(shí)施。 5． 5． 3． 1 內(nèi)部溝通 通過程序文件中明確的接口關(guān)系，公司各職能部門之間，在管理體系的運(yùn)行過程中進(jìn)行溝通。 在公司各層次職業(yè)健康安全管理體系中，明確員工代表，使員工了解員工代表的職責(zé)。將員工對(duì)工作場(chǎng)所環(huán)境、職業(yè)健康安全的需求，隨時(shí)通過員工代表傳遞到公司決策層。 內(nèi)部溝通與交流也可以通過會(huì)議方式、口頭方式或書面形式進(jìn)行。 內(nèi)部溝通要形成記錄，成為改進(jìn)的依據(jù)。 5． 5． 3． 2 外部溝通 外部溝通包括定期的顧客滿意度調(diào)、回訪、相關(guān)方滿意度調(diào)查等。 對(duì)施工處于社區(qū)內(nèi)的工程，分工司 （項(xiàng)目部）或?qū)I(yè)公司要局民接待室，指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，對(duì)符合法律法規(guī)的要求，應(yīng)予以滿足，及時(shí)處理。 5． 6 管理評(píng)審 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施《管理評(píng)審管理程序》。 總經(jīng)理按計(jì)劃規(guī)定時(shí)間主持召開管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)管理體系的動(dòng)作情況進(jìn)行評(píng)審，以確保管理體系的適宜性、充分性和有效性并驗(yàn)證管理方針和目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。一般情況下，每年底召開一次，必要時(shí)可增加管理評(píng)審次數(shù)。管理評(píng)審會(huì)議須能夠提出符合評(píng)審內(nèi)容要求的記錄和評(píng)審結(jié)果的實(shí)施記錄。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的信息輸入包括以下幾個(gè)方面： 1） 管理體系內(nèi)部審核和外部審核的結(jié)果，所 確定的措施實(shí)施情況和改進(jìn)活動(dòng)的結(jié)果。 2） 公司業(yè)績(jī)和顧客及相關(guān)方滿意程度的測(cè)量結(jié)果。 3） 由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施。 4） 管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和適宜性。 5） 重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源的識(shí)別和評(píng)價(jià)，管理方案的有效性。 6） 管理體系是否具有持續(xù)改進(jìn)。 7） 相關(guān)方要求。 8） 資源配置是否滿足。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的信息輸出包括以下內(nèi)容： XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 32 1） 管理體系及其過程的改進(jìn)措施，包括對(duì)方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)。 2） 依據(jù)評(píng)審結(jié)果，作出改進(jìn)建議，措施和決定。 3） 顧客要求的改進(jìn)措施。 4） 考慮增添所需的資源。 5） 法律、法規(guī)的符合要求。 6） 管理評(píng)審活動(dòng)及結(jié)果應(yīng)予以記錄。 管理評(píng)審報(bào)告 管理評(píng)審結(jié)果由管理者代表組織編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行，技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理評(píng)審報(bào)告的實(shí)施結(jié)果。 6 資源管理 資源提供 公司為保證管理體系的運(yùn)行，配備相應(yīng)的資源，包括： 1）適合其崗位職能要求的合格且有資格的審核人員、管理人員、工程技術(shù)人員、作業(yè)工人等。 2）滿足產(chǎn)品所需的生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等。 3）采用先進(jìn)的施工技術(shù)。 4）滿足環(huán)境、職業(yè)健康安全要求的工作場(chǎng)所和勞動(dòng)保護(hù)條件。 根據(jù)公司 發(fā)展的需要，要對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其技能；對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新，對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行不斷的鉆研和總結(jié)，滿足顧客（相關(guān)方）要求，提高顧客（相關(guān)方）滿意度。 人力資源 總則 公司根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)關(guān)于從業(yè)人員任職資格的管理規(guī)定和企業(yè)需要，規(guī)定各崗位人員的任職資格，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，以確保其能夠勝任本職工作。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 公司制訂《人員能力、培訓(xùn)和資格控制程序》，由人力資源部組織實(shí)施。 公司從事管理的人員應(yīng)有相應(yīng)的能力，對(duì)其能力的評(píng)價(jià)要叢教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)方面進(jìn)行判斷，同時(shí)根據(jù) 公司發(fā)展規(guī)劃，管理評(píng)審結(jié)果、業(yè)績(jī)考核結(jié)果，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，使各級(jí)作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的意識(shí)增強(qiáng)，綜合能力達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 XX 實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) JLSY/QE/A01 33 公司具有現(xiàn)代化的員工工作環(huán)境和設(shè)施，公司總部和施工現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品加工制作車間臨時(shí)設(shè)施均根據(jù)生產(chǎn)和管理的要求設(shè)置；公司具有與本企業(yè)資質(zhì)等級(jí)相適應(yīng)的施工機(jī)械、檢測(cè)設(shè)備、工程技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用軟件； 公司具有保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的其它服務(wù)設(shè)施。 工作環(huán)境 公司識(shí)別為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需工作環(huán)境的重要因素，從物質(zhì)的、社會(huì)的、心理和環(huán)境因素方面為人員 作業(yè)創(chuàng)造條件；操作者安全及環(huán)境條件； 產(chǎn)品本身環(huán)境要求的條件，如：冬期施工混凝土溫度要求等。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司根據(jù)顧客要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要制定年度目標(biāo)、指標(biāo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以文件形式下發(fā)。 公司各部門根據(jù)公司總體目標(biāo)、指標(biāo)，將其分解為本崗位可執(zhí)行的目標(biāo)、指標(biāo)。 項(xiàng)目部根據(jù)單位工程質(zhì)量目標(biāo)，確定分部、分