【導讀】系滿足ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》。但由于我公司承擔的所有工程均由顧客或設計院。提供成套的施工圖紙，無需設計開發(fā)，故將條款《設計與開發(fā)》刪減。質(zhì)量管理標準體系所包括的過程順序和相互作用的表述。本手冊采用ISO9001：2020《質(zhì)量管理體系-----基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。3本公司主要是從事建筑工程、市政建筑工程、防腐工程、管道安裝工程的生產(chǎn)與服務。4本手冊為公司的受控文件，總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)。工作崗位時，應將手冊交還辦公室，辦理核收登記。5手冊持有者應對其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。的有關(guān)規(guī)定，并記入《質(zhì)量手冊修改控制》內(nèi)。7本手冊的編寫和修訂是由管理者代表組織各部門進行，管理者代表審核，總經(jīng)理批準。為“受控文件”。換版，換版需經(jīng)總經(jīng)理批準。也是公司對顧客和相關(guān)方的承諾，現(xiàn)已經(jīng)審定頒布，全體員工必須遵照執(zhí)行。本《管理手冊》自頒布之日起施行。

　　

【正文】 公司技術(shù)負責人 審批項目專項施工方案，環(huán)境管理方案，職業(yè)健康安全管理方案； XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 27 協(xié)助經(jīng)理對工程質(zhì)量進行控制、管理和監(jiān)督，主持管理體系的定期檢查、評定和改進； 監(jiān)督施工過程中各類人員履行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的職責，及時向經(jīng)理報告工作； 負責“四新”技術(shù)交底的編制與實施； 指導監(jiān)督施工現(xiàn)場各類人員做好記錄； 參與單位工程質(zhì)量驗收，處理施工過程中的質(zhì)量、技術(shù)問題。 5． 5． 2． 14 項 目經(jīng)理 組織項目經(jīng)理部全體員工貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標； 在公司指導下組織項目部編制項目施工組織設計和專項施工方案、環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方案； 負責組織項目進行環(huán)境因素和危險源的識別，控制重要環(huán)境因素和重大危險源； 全權(quán)負責項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行； 保證項目部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行所需的資源。 5． 5． 2． 15 分公司、專業(yè)公司、職能部門體系管理員 分公司、專業(yè)公司體系管理員由技術(shù)負責人擔 任，部門體系管理員由部門經(jīng)理指定專人負責； 具體負責本單位或部門的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的推動工作，指導工作本單位或部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件存儲器的策劃、建立、運行和培訓工作； 結(jié)合本單位或部門的實際情況，不適宜處，應對公司體系改進提出建議； 根據(jù)需要參加內(nèi)審或管理評審等工作。 5． 5． 2． 16 經(jīng)理辦公室 貫徹公司管理方針和管理目標，指導、處理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門行使職責、職能； 負責制定《文件控制程序》并組織實施； 負 責管理體系認證的上報、迎檢工作，作好認證后的管理工作； 負責對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動有關(guān)的行政文件，外來文件的控制管理。 5． 5． 2． 17 經(jīng)營部 在主管副總經(jīng)理領(lǐng)導下編制承建工程概、預算、負責招、投標工作； 負責制定《與顧客及相關(guān)方有關(guān)的過程管理程序》，并組織對顧客及相關(guān)方有關(guān)要求的評審及實施工作； 負責合同管理工作，主管工程洽商、工程變更和工程索賠工作； 監(jiān)督合同條款執(zhí)行、滿足顧客要求； XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 28 貫徹落實國家基本建設方針、政策，遵循法律、法規(guī)、標準。 5． 5． 2． 18 質(zhì)量部 在總工程師領(lǐng)導下負責單位工程質(zhì)量驗收，核定地基基礎、主體結(jié)構(gòu)分部工程量，參與重要工程質(zhì)量隱檢、預檢、結(jié)構(gòu)工程驗收； 組織工程質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢，參加重大工程質(zhì)量問題的調(diào)查分析，檢查落實整改情況； 負責制定《質(zhì)量策劃管理程序》并組織實施； 負責制定《監(jiān)視和測量控制程序》并組織實施； 負責制定《不合格品控制程序》并組織實施； 制定獎罰實施細則，并對質(zhì)量管理行為實施獎罰； 負責制定公司的年度質(zhì)量目標； 貫徹執(zhí)行國 家有關(guān)法律、法規(guī)、標準和規(guī)范。 5． 5． 2． 19 技術(shù)部 在總工程師領(lǐng)導下，負責施工技術(shù)管理工作，包括：編制投標施工組織設計和重點大型承包工程施工組織設計、特殊工程施工方案及技術(shù)措施、“四新”技術(shù)（新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品）的應用推廣計劃； 在管理者代表領(lǐng)導下，負責管理體系策劃、審核的具體組織工作； 負責制定《記錄控制程序》并組織實施； 負責制定《管理評審程序》并具體實施。 負責制訂《內(nèi)部審核程序》并具體實施。 負責制定《檢驗、測量和試驗設備管 理程序》并組織實施。 負責制定《改進、糾正和預防措施控制程序》并組織實施。 負責制定《信息交流與溝通數(shù)據(jù)分析管理程序》并組織實施。 負責制定《過程設計管理程序》并組織實施。 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和標準、規(guī)范。 環(huán)境部 —— 負責制定《環(huán)境因素識別與評價程序》并指導實施； —— 負責制定《環(huán)境不符合、糾正與預防措施管理程序》并組織實施； 負責制定《環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)測和監(jiān)控管理程序》，并負責環(huán)境的監(jiān)測和監(jiān)控； XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 29 負責環(huán)境運行過程的指 導和管理工作； 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)、政策。 5． 5． 2． 21 安全部 負責制定《法律、法規(guī)和其他要求的管理程序》并組織實施； 負責制定《危險源辨識與風險評價及其控制策劃程序》并組織實施； 負責《環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)測和監(jiān)控管理程序》中職業(yè)健康安全的監(jiān)測和監(jiān)控； 負責職業(yè)健康安全運行過程的指導和管理工作； 負責制定《應急準備和響應程序》并組織實施； 負責制定《事故、事件、不符合、糾正和預防措施管理程序》并組織監(jiān)督、檢查、記錄、驗證； 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)及政策。 5． 5． 2． 22 工程部 在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責施工過程控制，包括審批、落實年、月生產(chǎn)計劃，并負責考核計劃的完成情況； 負責制定《顧客、相關(guān)方滿意度測量及服務管理程序》，并組織實施； 負責制定《工程供方管理程序》并組織實施，負責工程供方施工隊伍管理工作，包括供方的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制管理； 負責制定《環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制管理程序》并組織實施； 負責制定《施工過程及驗收管理程序》并組織實 施； 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標準和規(guī)范。 5． 5． 2． 23 在物資副總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責物資計劃統(tǒng)計、物資采購供應、倉儲管理及指導監(jiān)督施工現(xiàn)場物資管理工作； 負責制定《物資采購管理程序》并組織實施； 負責組織對物資供方的考察與評定，發(fā)布合格供方名錄，保管合格貸方檔案； 負責審定項目經(jīng)理部物資計劃； 負責物資系統(tǒng)環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理工作； 貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。 5． 5． 2． 24 設備部 XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 30 在設備副總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責 機械設備的計劃、統(tǒng)計、采購、調(diào)配、維護和保養(yǎng)； 負責制定《施工機械設備管理程序》并組織實施； 負責組織對設備供方、承租方的考察與評定，發(fā)布合格供方名錄，保管合格供方檔案； 負責組織對設備維護、保養(yǎng)計劃的制定并組織實施，確保機械設備使用中處于良好狀態(tài)，滿足環(huán)境和安全要求； 負責機械設備的技術(shù)和檔案管理； 負責機械設備更新改造計劃的編制工作； 負責機械設備使用的安全管理工作； 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及政策。 5． 5． 2． 25 財務部 負責對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的實施提供資金保障； 負現(xiàn)項目成本核算和成本跟蹤管理。 5． 5． 2． 26 后勤保障部 負責基礎設施和資源的配置及管理； 負責公司總部固體廢棄物、污水的處置和管理。 5． 5． 2． 27 工會 負責公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的宣傳、教育、負責有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育工作； 在職業(yè)健康安全事務上，享有員工代表權(quán)和行政執(zhí)法的監(jiān)督權(quán)； 負責組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場勞動保護和安全檢查工作。 5． 5． 2． 28 分 公司、專業(yè)公司 在總經(jīng)理和主管副總經(jīng)理領(lǐng)導下，對所承包項目的施工全過程負直接責任；、 認真貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標，具體實施管理體系要素和程序文件，全面有效控制工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全； 建立健全分公司、專業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系并有效運行； 執(zhí)行合同條款，滿足顧客要求，確保工程管理達到預期目標； 負責供方的監(jiān)督管理工作； 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標準和規(guī)范。 5． 5． 3 溝通與信息交流 XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 31 公司制定《信息交流與溝通和數(shù) 據(jù)分析管理程序》，由技術(shù)部組織實施。 5． 5． 3． 1 內(nèi)部溝通 通過程序文件中明確的接口關(guān)系，公司各職能部門之間，在管理體系的運行過程中進行溝通。 在公司各層次職業(yè)健康安全管理體系中，明確員工代表，使員工了解員工代表的職責。將員工對工作場所環(huán)境、職業(yè)健康安全的需求，隨時通過員工代表傳遞到公司決策層。 內(nèi)部溝通與交流也可以通過會議方式、口頭方式或書面形式進行。 內(nèi)部溝通要形成記錄，成為改進的依據(jù)。 5． 5． 3． 2 外部溝通 外部溝通包括定期的顧客滿意度調(diào)、回訪、相關(guān)方滿意度調(diào)查等。 對施工處于社區(qū)內(nèi)的工程，分工司 （項目部）或?qū)I(yè)公司要局民接待室，指定專人負責聯(lián)絡，對符合法律法規(guī)的要求，應予以滿足，及時處理。 5． 6 管理評審 總經(jīng)理負責組織實施《管理評審管理程序》。 總經(jīng)理按計劃規(guī)定時間主持召開管理評審會議，對管理體系的動作情況進行評審，以確保管理體系的適宜性、充分性和有效性并驗證管理方針和目標是否實現(xiàn)。一般情況下，每年底召開一次，必要時可增加管理評審次數(shù)。管理評審會議須能夠提出符合評審內(nèi)容要求的記錄和評審結(jié)果的實施記錄。 評審輸入 管理評審的信息輸入包括以下幾個方面： 1） 管理體系內(nèi)部審核和外部審核的結(jié)果，所 確定的措施實施情況和改進活動的結(jié)果。 2） 公司業(yè)績和顧客及相關(guān)方滿意程度的測量結(jié)果。 3） 由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應變措施。 4） 管理方針、目標、指標的實現(xiàn)程度和適宜性。 5） 重要環(huán)境因素、重大危險源的識別和評價，管理方案的有效性。 6） 管理體系是否具有持續(xù)改進。 7） 相關(guān)方要求。 8） 資源配置是否滿足。 評審輸出 管理評審的信息輸出包括以下內(nèi)容： XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 32 1） 管理體系及其過程的改進措施，包括對方針、目標、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價。 2） 依據(jù)評審結(jié)果，作出改進建議，措施和決定。 3） 顧客要求的改進措施。 4） 考慮增添所需的資源。 5） 法律、法規(guī)的符合要求。 6） 管理評審活動及結(jié)果應予以記錄。 管理評審報告 管理評審結(jié)果由管理者代表組織編寫《管理評審報告》，總經(jīng)理批準后下發(fā)執(zhí)行，技術(shù)部負責監(jiān)督管理評審報告的實施結(jié)果。 6 資源管理 資源提供 公司為保證管理體系的運行，配備相應的資源，包括： 1）適合其崗位職能要求的合格且有資格的審核人員、管理人員、工程技術(shù)人員、作業(yè)工人等。 2）滿足產(chǎn)品所需的生產(chǎn)設備、檢測設備等。 3）采用先進的施工技術(shù)。 4）滿足環(huán)境、職業(yè)健康安全要求的工作場所和勞動保護條件。 根據(jù)公司 發(fā)展的需要，要對職工進行培訓，以提高其技能；對設備進行更新，對施工技術(shù)進行不斷的鉆研和總結(jié)，滿足顧客（相關(guān)方）要求，提高顧客（相關(guān)方）滿意度。 人力資源 總則 公司根據(jù)國家、地方、行業(yè)關(guān)于從業(yè)人員任職資格的管理規(guī)定和企業(yè)需要，規(guī)定各崗位人員的任職資格，并對其業(yè)績進行考核，以確保其能夠勝任本職工作。 能力、意識和培訓 公司制訂《人員能力、培訓和資格控制程序》，由人力資源部組織實施。 公司從事管理的人員應有相應的能力，對其能力的評價要叢教育、培訓、技能、經(jīng)驗、業(yè)績方面進行判斷，同時根據(jù) 公司發(fā)展規(guī)劃，管理評審結(jié)果、業(yè)績考核結(jié)果，擬定公司年度培訓計劃，使各級作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的意識增強，綜合能力達到規(guī)定標準要求。 基礎設施 XX 實業(yè)有限責任公司 質(zhì)量 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 JLSY/QE/A01 33 公司具有現(xiàn)代化的員工工作環(huán)境和設施，公司總部和施工現(xiàn)場、產(chǎn)品加工制作車間臨時設施均根據(jù)生產(chǎn)和管理的要求設置；公司具有與本企業(yè)資質(zhì)等級相適應的施工機械、檢測設備、工程技術(shù)經(jīng)營管理應用軟件； 公司具有保證企業(yè)經(jīng)營管理活動的其它服務設施。 工作環(huán)境 公司識別為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需工作環(huán)境的重要因素，從物質(zhì)的、社會的、心理和環(huán)境因素方面為人員 作業(yè)創(chuàng)造條件；操作者安全及環(huán)境條件； 產(chǎn)品本身環(huán)境要求的條件，如：冬期施工混凝土溫度要求等。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司根據(jù)顧客要求和市場競爭的需要制定年度目標、指標，由總經(jīng)理批準，以文件形式下發(fā)。 公司各部門根據(jù)公司總體目標、指標，將其分解為本崗位可執(zhí)行的目標、指標。 項目部根據(jù)單位工程質(zhì)量目標，確定分部、分