【正文】 急 準(zhǔn)備和響應(yīng) 計(jì)劃和方案的演習(xí)工作。 11）負(fù)責(zé)將獲取到的 當(dāng)?shù)嘏c 職業(yè)健 康安全 、 環(huán)境 有關(guān) 的最新法律法規(guī)及其他要求上報(bào) 綜合辦公室 ，建立本部門、本項(xiàng)目部 適用 的法律法規(guī)和其他要求清單。 29 內(nèi)審員 1）具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目或部門的管理體系的運(yùn)行、推動(dòng)等工作。 2）參與管理體系的策劃、建立、運(yùn)行，指導(dǎo)本部門或項(xiàng)目的體系的管理和培訓(xùn)工作。 3）指導(dǎo)并參與本部門職業(yè)健康安全與環(huán)境管理方案的制定，并對(duì)執(zhí)行情況提出修正意見。 4）對(duì)公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理工作提出改進(jìn)建議。 5）根據(jù)需要參加技術(shù)質(zhì)量部組織的季度考核、內(nèi)審、管理評(píng)審等有關(guān)工作。 技術(shù)質(zhì)量部 1）在管理者 代表直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司方針和目標(biāo)，制定工作規(guī)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各質(zhì)量職能部，行使管理職能。 2）負(fù)責(zé)組織《 QES標(biāo)準(zhǔn)》的宣傳、貫徹活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織編制、發(fā)布公司 QES管理體系文件，以及文件執(zhí)行過程中意見反饋、修訂、換版工作。 3）組織制定年度內(nèi)審工作計(jì)劃，組織實(shí)施內(nèi)審工作；負(fù)責(zé)公司管理體系內(nèi)審、管理評(píng)審及外審的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，收集、匯總、整理相關(guān)資料；協(xié)助最高管理者進(jìn)行管理評(píng)審工作，參與管理評(píng)審工作。 4）協(xié)助人力資源部組織舉辦管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)和有關(guān)知識(shí)講座。監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)分包人員進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全 知識(shí)的培訓(xùn)。 5） 貫徹執(zhí)行國(guó)家工程質(zhì)量法律、法規(guī)，按照施工標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、規(guī)程對(duì)施工全過程實(shí)施監(jiān)督、檢查，指導(dǎo)質(zhì)檢系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作； 6） 參與大型及重點(diǎn)工程、關(guān)鍵過程的質(zhì)量檢查，進(jìn)行工程質(zhì)量抽檢； 7） 對(duì)不合格品控制負(fù)有檢查、管理的責(zé)任；對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)范、規(guī)程或不按設(shè)計(jì)施工的工程有權(quán)令其停止施工，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；收集不合格品信息，必要時(shí)確定對(duì)不合格品（項(xiàng)）的糾正和預(yù)防措施。 8） 負(fù)責(zé)制定公司的 質(zhì)量 目標(biāo)并監(jiān)督其完成情況。 9） 負(fù)責(zé)復(fù)核單位工程、分部、分項(xiàng)工程的工程質(zhì)量記錄，負(fù)責(zé)公司管理體系記錄的管理工作。 10） 負(fù) 責(zé)公司適用的國(guó)家地方行業(yè)技術(shù)法律法規(guī)及要求的獲取識(shí)別與更新， 編輯并發(fā)布國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)名錄，為施工現(xiàn)場(chǎng)提供最新有效版本 。 11） 負(fù)責(zé)編制大型工程的投標(biāo)技術(shù)文件，組織對(duì)技術(shù)標(biāo)的評(píng)審； 12） 參與工程施工組織設(shè)計(jì)的會(huì)簽，負(fù)責(zé)大型工程施工組織設(shè)計(jì) 和部分專項(xiàng)施工方案審核 ，報(bào)總工程師批準(zhǔn) 。 30 13） 負(fù)責(zé)組織公司技術(shù)類作業(yè)指導(dǎo)書的編制、 發(fā)放工作； 14） 負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件和資料的控制和管理， 負(fù)責(zé)歸檔竣工資料的收集 和管理 。 工程部 1）負(fù)責(zé)組織識(shí)別、更新 、 評(píng)價(jià)公司環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。 2）負(fù)責(zé)組織制定公司環(huán) 境目標(biāo)、指標(biāo)及環(huán)境管理方案。 3）負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)和專業(yè)工程分承包方施加職業(yè)健康安全與環(huán)境影響；在與勞務(wù) /工程分包方簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，將其應(yīng)承擔(dān)的職業(yè)健康安全與環(huán)保責(zé)任納入合同中；負(fù)責(zé)對(duì)分承包方運(yùn)行過程的監(jiān)督檢查并記錄；監(jiān)督各項(xiàng)目對(duì)分包人員進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的培訓(xùn)并組織項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作。 4）負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)和管理，制定監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備周期檢定計(jì)劃和內(nèi)部校檢規(guī)程。 5）在設(shè)備選型和材料選擇時(shí)，優(yōu)先采購(gòu)符合職業(yè)健康安全及環(huán)保要求的產(chǎn)品；在與供貨商簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，將有關(guān)的環(huán)保及職業(yè)健康安全要求納入合同中對(duì)物資 供方施加影響。 6）負(fù)責(zé)易燃易爆、油品及化學(xué)品的采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、發(fā)放等過程監(jiān)督管理與控制。 7）獲取、識(shí)別、更新公司適用的環(huán)境法律、法規(guī) 和其他要求 并上報(bào)綜合辦公室 。 8）在核定項(xiàng)目成本時(shí)，考慮職業(yè)健康安全與環(huán)保方面的費(fèi)用。 9）每季度對(duì)項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)和體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查項(xiàng)目環(huán)境日標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成與實(shí)施情況；負(fù)責(zé)對(duì)公司施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)并保存記錄。 10）協(xié)助 董事長(zhǎng) 配備所需的基礎(chǔ)設(shè)施和其它物力資源。 11）負(fù)責(zé)能源資源及污染物的管理。 12）負(fù)責(zé)公司環(huán)境體系合規(guī)性評(píng)價(jià) 的實(shí)施。 13）編制年度、月度施工生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并考核計(jì)劃完成情況； 14）掌握各項(xiàng)目開、竣工及進(jìn)展情況，并及時(shí)通知相關(guān)職能部門。 15）負(fù)責(zé)收集在建工程信息，根據(jù)工程進(jìn)度、方案、變更等及時(shí)施工生產(chǎn)計(jì)劃，積極配合相關(guān)職能部門，保障工程順利進(jìn)行； 16）負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)成本控制。 17） 負(fù)責(zé) 公司 勞務(wù)和專業(yè)工程分承包方 的管理。 18）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的設(shè)備、材料管理，對(duì)公司的材料、設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量裝置等工作進(jìn)行宏觀管理和控制，指導(dǎo)公司物資系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作 。 31 19）定期公布合格供方名錄，負(fù)責(zé)供方評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的匯總、分析 。 20）組織編制年度的設(shè)備更新改造和大修理計(jì)劃 。 21）配合其他科室，做好工程的商務(wù)標(biāo)中材料詢價(jià)工作 。 22）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的采購(gòu)供方控制情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查 。 23）負(fù)責(zé)對(duì)完結(jié)的工程所用材料進(jìn)行結(jié)算工作，為成本分析提供有效依據(jù) 。 安全管理部 1）負(fù)責(zé)組織 工程中涉及 的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和必要控制措施的確定， 編制公司《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一覽表》。 2） 對(duì)項(xiàng)目部的管理體系進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查項(xiàng)目職業(yè)健康安全的目標(biāo) 和 方案的完成情況。 3）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)，勞動(dòng)保護(hù)的方針、政策、法令、法規(guī)和本公 司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)制定企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)和年度安措經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)的控制和計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。 4）組織安全生產(chǎn)教育，監(jiān)督各有關(guān)部門和項(xiàng)目部做好 “ 安全教育 ” 工作； 5）組織制定 “ 安全系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn) ” ，監(jiān)督、檢查公司各單位、各項(xiàng)目部安全生產(chǎn)情況，保證為員工提供安全、適宜的工作環(huán)境。 6）負(fù)責(zé) 事件的 記錄、調(diào)查和分析 工作 ； 參與工傷 事件 的調(diào)查、分析、處理工作；負(fù)責(zé)傷亡 事件 統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告工作，并行建立工傷 事件 臺(tái)帳； 溝通調(diào)查結(jié)果； 制定糾正措施、 預(yù)防措施并跟蹤驗(yàn)證其效果。 7）組織對(duì)可能發(fā)生的傷亡 事件、機(jī)械 及 急 性中毒事件等的應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)方案的制定 和 實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)上述 事件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。 法務(wù)審計(jì)部 1）負(fù)責(zé)組織合同 簽定前的合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 2）負(fù)責(zé)工程合同的管理 。 3） 負(fù)責(zé)合同履約的監(jiān)督檢查 組織 。 經(jīng)營(yíng)管理部 1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、調(diào)研； 向客戶宣傳 公司 方針，收集客戶對(duì)質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境方面的反饋意見 。 2）建立并保持與顧客有關(guān)的過程控制程序，負(fù)責(zé)組織識(shí)別顧客需求，組織對(duì)標(biāo)書、合同的評(píng)審，負(fù)責(zé) 工程建設(shè) 有關(guān)方滿意 信息 的 調(diào)查和分析，負(fù)責(zé)與顧客溝通和聯(lián)系渠道的管理 ，組織工程年度回訪、保修 服務(wù) 工作匯總，制訂年度回訪計(jì)劃； 32 3）負(fù)責(zé)工程信息的收集分析跟蹤工作的組織管理。 4）負(fù)責(zé)接受顧客意見或用戶投訴意見的歸納整理傳遞與分析，組織相關(guān)部門搞好工程服務(wù)工作；進(jìn)行用戶滿意度的測(cè)評(píng)并提交管理評(píng)審。 5）將公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針傳遞給相關(guān)方向其施加影響；組織與顧客有關(guān)要求的評(píng)審和顧客溝通。 人力資源部 1）負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系方面的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)全面管理公司的職工教育與培訓(xùn)工作；制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，管理各種培訓(xùn)證書，建立臺(tái)帳，對(duì)各崗位職責(zé)細(xì)化和落實(shí)進(jìn)行考核。 2）負(fù)責(zé)制定公司員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，確保其工作可能對(duì)質(zhì)量、環(huán)境產(chǎn)生重大影響及與 不可接受風(fēng)險(xiǎn) 相關(guān)的崗位人員及關(guān)鍵崗位人員都得到相應(yīng)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部關(guān)鍵、特殊過程人員、關(guān)鍵崗位、特種作業(yè)人員資格與持上崗審查的管理工作。 3）負(fù)責(zé)《人力資源管理程序》的實(shí)施、控制與管理工作。 4）協(xié)助 項(xiàng)目部 配備項(xiàng)目管理所需的人力資源。 5）確定管理體系內(nèi)各級(jí)人員的職責(zé)的能力要求；負(fù)責(zé)職工崗前、崗后能力評(píng)價(jià)工作的管理，建立職工教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷檔案。 6）保障企業(yè)女職工 特殊權(quán)益、工作及生活環(huán)境，禁止企業(yè)雇傭童工。 7）負(fù)責(zé)員工身體健康的體檢組織工作。 8）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部施工人員意外傷害保險(xiǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并收集保險(xiǎn)繳費(fèi)單復(fù)印件：負(fù)責(zé)對(duì)工程 /勞務(wù)供方人員人力資源控制的檢查。 9）確保員工按國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間進(jìn)行工作。 綜合辦公室 1）負(fù)責(zé)對(duì)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的國(guó)家法令、法規(guī)性文件的收集管理工作，并及時(shí)傳閱給有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；負(fù)責(zé)獲取、登記、識(shí)別、更新、評(píng)價(jià)公司適用的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)與其他要求。 2）負(fù)責(zé)公司行政管理文件的發(fā)放、管理、歸檔工作。 3）負(fù)責(zé)對(duì)與公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全及環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的外來文件的控制、管理。 4）負(fù)責(zé)總公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，辦公區(qū)域廢棄物的處置與管理。 5）負(fù)責(zé)總公司辦公及生活區(qū)域水、電、汽、暖的管理。 6）負(fù)責(zé)對(duì)總公司辦公區(qū)域車輛、食堂、宿舍的安全管理。 7）負(fù)責(zé)公司節(jié)假日、大型活動(dòng)的應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)工作。 33 8）負(fù)責(zé)公司消防安全管理工作及重要地點(diǎn)的安全防范工作。 9）負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)和管理工作。 財(cái)務(wù)部 1）依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn) 則》、《現(xiàn)金管理制度》等法規(guī)及公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定配合 董事長(zhǎng) 全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。 2）制定實(shí)施公司資金管理制度，負(fù)責(zé)質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理資金的撥付，提供必要的財(cái)力資源支持。 3）負(fù)責(zé)在財(cái)務(wù)部建立質(zhì)量、職業(yè)安全健康與環(huán)境管理費(fèi)用專門會(huì)計(jì)科目；根據(jù)需要及輕重緩急，綜合分析，確保資源、能源的合理利用，以最低成本，求得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4）負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)成本的核算；負(fù)責(zé)項(xiàng)目保修成本的核算；負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算管理并進(jìn)行成本分析核定項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理費(fèi)用。 5）負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目投標(biāo)及 履約各種保函的辦理；協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行債權(quán)性資產(chǎn)清理回收管理工作。 6）根據(jù)公司實(shí)際情況，負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù) /決算計(jì)劃和環(huán)境運(yùn)行控制、安全技術(shù)措施費(fèi)用計(jì)劃，正確核定固定資產(chǎn)需用量和流動(dòng)資金使用，進(jìn)行資金平衡； 7）審核各類事故處理支出，并將其納入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析內(nèi)容。 8）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，定期編制報(bào)表、作出經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告（包括工程成本控制分析，質(zhì)量成本趨勢(shì)和環(huán)境控制、安全技術(shù)措施費(fèi)用的投入趨勢(shì)和各類事故處理費(fèi)用的趨勢(shì)分析等），及時(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況， 9）定期對(duì)財(cái)務(wù)人員財(cái)經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核。 10）定期作出財(cái)務(wù)分析 ，為體系的正常運(yùn)行提供財(cái)力保障。 工會(huì) 1）參與公司職業(yè)健康安全方針的制定、危險(xiǎn)源識(shí)別與 風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià) 、 作業(yè)條件更改的相應(yīng)評(píng)審。 2）組織 職業(yè)健康安全事務(wù) 代表及有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)保護(hù)和安全監(jiān)督檢查。 3）參與公司職業(yè)健康安全法律法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違章指揮、重大事件 隱患、 健康損害、 職業(yè)危害，提出解決建議。 4）監(jiān)督檢查環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全防護(hù)費(fèi)用的合法、有效使用情況。 5）負(fù)責(zé)組織群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，如員工合理化建議的征集評(píng)獎(jiǎng)。 6）依法組織職工參加本單位安全生產(chǎn)工作的民主管理和 民主監(jiān)督，維護(hù)職工在安全34 生產(chǎn)方面的合法利益。 7）依法參加安全事 件 、工 傷、職業(yè)病診斷、危害員工健康問題的調(diào)查，提出處理意見，督促并協(xié)助開展職業(yè)衛(wèi)生、安全宣傳教育和培訓(xùn)。 職業(yè)健康安全事務(wù)代表 1）參與公司職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行、管理。 2）收集與反映職工在職業(yè)健康安全管理體系方面的要求和意見。 3）參與檢查企業(yè)在職業(yè)健 康安全管理方面 工 作實(shí)施情況。 4）維護(hù)職工在健康安全方面的利益，舉報(bào)違反規(guī)定的 事件。 項(xiàng)目 經(jīng)理 部 1）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工全面管理；對(duì)工程質(zhì)量、 環(huán)保、 安全生產(chǎn)和 員工健康負(fù)直接責(zé)任；以各種方式宣貫公司的方針、目標(biāo)、合同文件的要求、附加要求及我方承諾。 2）根據(jù)公司管理方針及目標(biāo)，建立項(xiàng)目 經(jīng)理 部 目標(biāo)、指標(biāo)；對(duì)項(xiàng)目 經(jīng)理 部工程建設(shè)施工質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理職責(zé)進(jìn)行分工，職能分配要做到分工合理，統(tǒng)籌兼顧。 3）負(fù)責(zé)整個(gè) 工程 施工過程在受控條件下進(jìn)行，確保滿足顧客和相關(guān)方的要求。 4）負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量 /安全 /環(huán)保專項(xiàng)施工方案 (管理方案 )，經(jīng)審批后實(shí)施。 5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)；確定 不可接受風(fēng)險(xiǎn) 和 重要 環(huán)境因素。 6） 按規(guī)定接收設(shè)計(jì)文件，參加 圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 7）按照批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)的要求組織生產(chǎn) ；對(duì)施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制 。 8）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)所需的各種資源。 9）負(fù)責(zé)施工設(shè)備的安裝、驗(yàn)收、使用和維護(hù)保養(yǎng) 、維修與管理。 10）負(fù)責(zé)對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備供方的選擇、評(píng)價(jià)，上報(bào)工程部，建立合格供方名冊(cè)。 11）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品、原材料的驗(yàn)證、 驗(yàn)收、復(fù)檢 ，以確保原材料符合規(guī)定要求。負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的材料驗(yàn)收入庫(kù)，建立完整的現(xiàn)場(chǎng)材料臺(tái)賬，保管好材料。 12）負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)的管理。 13） 負(fù)責(zé)所有標(biāo)識(shí)的制作及管 理，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)簽印章的使用，并對(duì)其有效性進(jìn)行監(jiān)控。 14） 負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)和管理，制定監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備周期檢定計(jì)劃，確保監(jiān)測(cè)設(shè)備在有效檢定合格周期內(nèi)。 35 15）參與分包方的評(píng)定；負(fù)責(zé)對(duì)分包方 /供方質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的告知、管理和考核；指派代表對(duì)分包單位進(jìn)行管理。 16）負(fù)責(zé)對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行資格鑒定。 17）項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，了解施工中顧客的需求，同時(shí)將各種口頭要求轉(zhuǎn)化為文字協(xié)議， 18）顧客代表確認(rèn)，并將其轉(zhuǎn)化為