【導讀】定聯階段時再開公司分店。茶葉延傳著中國三千年的茶文化，溝通民眾情感，積累民族情結，目前最新調查表明，茶乃是中國人最喜愛喝的一種飲品。喝茶的本性是安逸的、幽雅的，茶樓的氣氛幾乎自然地。傾向休閑、雅致、豁達的風格，所以茶樓必須是精致而典雅的場所。統南方的茶業(yè)公司定會有一個美好的前景。風險資本將在第3年左右以協議轉讓的方式退出。對茶業(yè)的認識和經驗即可經營。有很著名的品牌，這和中國茶業(yè)的地位是很不相稱的。主辦，蘭州國貿大廈承辦的蘭州第一屆茶博會，蘭州首屆普洱養(yǎng)生節(jié)，蘭州第二屆茶博會，第三屆茶博會陸續(xù)在蘭州茶葉世界成功舉辦。同時，人們對茶的認識已今非昔比。要求茶葉品位高幾個，要留意品牌、名。個，擺設的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫，且不斷的變動。好，同時合理的配合茶字畫或介紹相關茶葉知識的宣傳資料。睛的作用，切不可盲目堆砌。

　　

【正文】 、商業(yè)道德、專業(yè)知識和高超的交際接待能力。茶店營業(yè)員的首要性大多度經營者心領神會，望大家一定 要不惜代價，對你的俄營業(yè)員實行專業(yè)培訓。 21 “ 磨刀不誤砍柴工 ” ，這一點不能疏忽，不然花費 “ 巨資 ” 開一個茶葉店，就因為營業(yè)員素質茶差而虧本，是在不合算。 建立嚴格的營業(yè)制度： 作為經營者一定要制定營業(yè)制度，否則，管理就會混亂，下列是 “ 北京信裕泰茶莊 ” 營業(yè)制度，僅供參考。 （一） 早上 8： 00 準時上崗搞好店內衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準備。 （二） 8： 30 分準時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。 （三） 營業(yè)進程中做到： 微笑服務、舉止 端莊； 售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭； 交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品； 遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待 每一位顧客。 （四）下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理 上貨，打掃貨架衛(wèi)生。 （五）認真執(zhí)行柜臺 “十個不準 ”和 “六個一樣 ”。 十個不準即： 不準在柜臺內吃東西； 不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧； 不準因上貨、結賬、點款而不 理睬顧客； 22 不準在柜臺上座著接待客人； 不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打； 不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事； 不準烤火價、趴貨臺； 不準挪用商品銷售款； 不準擅自離開工作崗位； 不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。 六個一樣： 生人、熟人一樣； 大人、小孩一樣； 買和不買一樣； 忙和閑一樣； 買商品和退商品一樣； 通常顧客和個別顧客一樣。 制度制定好啦，不能視為方式，一定長期的嚴格執(zhí)行。 做好售后服務工作： 營業(yè)員在成交進程中，肯定要做好售前、售中服務，這是理所當然，但成交以后，顧客已付款，售后服務尤為首要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，一些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，應建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。 23 八、融資與資金運營計劃 建立規(guī)范的財務制度： 經營一定建立規(guī)范的財務制度，這一點不能忽視，不管你用的營業(yè)人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、 優(yōu)惠、報損現金賬目，月末盤點，毫不留情 。 股本結構與規(guī)模 公司注冊資本為 30萬元。 股本結構中，兩名投資者總共投資 30萬元，風險投資方面，我們打算引入 2—3家風險投資共同入股，以利于籌資，化解風險，并為以后擴大規(guī)模做準備。 資金來源與運用 公司初期需要 投資者 外借資金 30萬元 (金融機構一年期借款，利率 %，以 2020年 5月為準 )，用作流動資金。同時考慮到合理的負債比例，公司的資產負債比為 1： 5。 投資可行性分析 公司的設備、原材料供應商的信譽足夠好，設備到貨、安裝、調試在 3—6個月內完成，生 產中能夠保證產品質量；總公司選址在交通設施完善，投資環(huán)境很好的 蘭州市西關什字地 區(qū)。 根據本公司現實各項基礎、能力、潛力和業(yè)務發(fā)展的各項計劃以及投資項目可行性，經過分析研究采用正確計算方法，本著求實、穩(wěn)健的原則，并遵循我國現行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財政部頒布的企業(yè)會計制度和修訂過的企業(yè)會計準則相一致。 24 九、財務分析 主要財務假設 ? 公司設在交通設施完善、投資環(huán)境很好的 蘭州市西關什字地區(qū)， 根據大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策， 即從公司贏利年度開始計算，第一、二年免征所得稅，自第三年起所得稅率為 15%。 ? 根據本 公司現實基礎、能力、潛力和業(yè)務發(fā)展的各項計劃以及投資項目可行性，經過分析研究采用正確計算方法，本著求實、穩(wěn)健的原則，并遵循我國現行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財政部頒布的企業(yè)會計制度和修訂過的企業(yè)會計準則相一致。 ? 公司第一年不分紅，第二年起按凈利潤的 20%分紅。 ? 成本費用中的主營業(yè)務成本、營業(yè)費用均與銷售收入密切相關，呈同向變化，我們假定其與銷售收入成一定比例變化。 ? 主營業(yè)務稅金及附加、財務費用和管理費用等與企業(yè)的銷售收入關系不大。 銷售預測 根據市場調查、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷進度 作 出如下預測： 年份 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 銷售額 （ 萬元） 25 成本費用核算 利潤 利 潤 表 單位：萬元 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一 .主營業(yè)務收入 主營業(yè)務稅金及附加 二 . 主營業(yè)務利潤 減： 管理費用 三 .凈利潤 十、風險評估及對策 茶葉市場的性質，可以從內銷和外銷兩方面來描述，也可以從消費彈性和生產彈性來描述。內銷屬完全競爭市場，出口為壟斷競爭市場。茶葉消費彈性小，生產彈性大。 內銷市場是完全競爭市場。 完全競爭市場的特點是：廠家多，產品 同質，完全無差別，需求無彈性，價格無法控制；行業(yè)進出容易，市場占有率不可能超過年份 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 成本 （萬元） 26 5%；市場交易信息完全，交易拍賣，經濟效率高，價格、盈利水平低。當前中國茶葉內銷市場基本符合這一特點。 外銷市場是壟斷競爭市場 壟斷競爭市場的特點是：廠家較多，產品有一定差別，需求彈性較大；價格受一定程度的控制（特別是收購價），行業(yè)進出較容易；價格盈利水平較高， 10 家企業(yè)占 5060%的市場。現在的外銷市場基本符合這一特點。 具體到本公司，我們將面臨嚴峻的競爭： 市場準入：任何一個行業(yè)都有一些不成文的內部規(guī)矩，所謂 “ 行有行 規(guī) ” ，公司成立之初的頭件難事就是要摸清本行業(yè)的業(yè)內規(guī)矩。另外目前茶葉及其相應產品的市場爭奪相當激烈，因此本公司很有可能在創(chuàng)立之初就會遇到同行的沖擊。 同行間市場爭奪：在傳統的茶葉市場方面，由于每個廠商都擁有其相對固定的顧客，無形中瓜分了一部分的市場；在即開型茶飲料方面，其品牌集中在康師傅、統一兩大品牌，其中又以冰紅茶、冰綠茶為市場主導。消費者最經常飲用的茶飲料品牌依次為康師傅冰紅茶、統一冰紅茶、康師傅冰綠茶、統一綠茶，所占比例分別為 %、%、 %、 %。 與其他行業(yè)的市場爭奪：在飲 料方面，我們整個行業(yè)則面臨著與碳酸類飲料、礦泉水、純凈水等行業(yè)的競爭。尤其在國外飲料（可口可樂、百事可樂）咄咄逼人的攻勢面前，我們行業(yè)基本上持守勢。