人壽保險公司約訪講師手冊-資料下載頁
2025-05-13 07:22本頁面
【導(dǎo)讀】1）各位在座的有多少寫過情書的，多少寫過信的？2）為什么要寫信？間，應(yīng)用一些面談中不擅長運用的語言，如恭維、贊美，整個內(nèi)容可以一蹴而就，一氣呵成，從而贏得對方注意，縮短彼此之間的距離。排學(xué)員回答的方式來增強授課效果。量的客戶，并給我們的客戶一個初步的印象。此處應(yīng)有一個信函范本。使用的信封、郵票一定要別致、獨特、與眾不同，從而能對客戶的視覺產(chǎn)生沖擊力。如在年底的時候我們可以夾帶有明年日歷的。畫一些卡通畫，來引起對方的好感和注意。也附在信紙的右下腳。常的成就，恭喜您！目前我有一個新的計劃向您請教，許。也會有所幫助，我將在近日拜訪您，懇請接見為盼！有緣相鄰卻無緣熟識而感到深深的遺憾！
【正文】 員補充。 講師在學(xué)員完成回答之后，可以將范本展示出來。 ─ ─ 講師展示投影片 拒絕處理（一） 請直接在電話里講就可以了 ── 因為有東西要展示給你看，電話里很難讓你了解清楚，怕 會浪費您的時間。反正我正好服務(wù)這個地區(qū)，你一般是家里還是 單位比較方便？ （ 1） 拒絕處理（二） 你把這些資料寄給我好嗎？ ── 不好意思，我這里資料只有一份，而且資料里有不少專業(yè)術(shù)語，我覺得當面講效果更好，不僅能節(jié)約時間，而且能比較容易理解，您看是明天上午 9 點還是下 午 3點比較方便？ （ 2） 拒絕處理（三） 這些時間我都不方便 ── 抱歉我不知你這么忙，可見你是很成功的人士。推薦人 說不要打擾您太長時間，只要花您 15 分鐘時間把一些有關(guān)資訊 告訴您即可！您看是今天下午 3 點還是明天上午 9 點比較方便。 （ 3） 拒絕處理（四） 我的朋友在賣保險 ── 您說您的朋友在賣保險，那很好，多參考一份意見，就可以多一份選擇，相信給我?guī)追昼姡医o您一個值得交往的朋友，您看是明天上 午 9 點還是下午 3 點方便？ （ 4） 過程 /活動 /重點 拒絕處理（五） 我沒有能力買保險 提示 演練 時間 3539。 ── 我明白您的意思，我正是要幫您減輕您的一些負擔(dān)，并且也很愿意為您的理財出點主意，解決您的財務(wù)危機，您看是今天下午 3 點還是明天上午 9 點比較方便？ （ 5） 拒絕處理（六） 你只會浪費自己的時間 ── 那沒關(guān)系，向您宣傳一些理念和常識是我的職責(zé)，說不定我們還能成為朋友呢？您看是今天下午 3 點還是明天上午 9 點比較方便。 （ 6） 拒絕處理（七） 我真的沒有興趣 ── 我能理解，這就是我要來拜訪您的原因。在您沒有了解這個計劃之前，我不敢要求您有興趣。不過您聽一聽至少多了解一個常識。說不定還能為您帶來想不到的收獲，您看是明天上午 9 點還是下午 3 點方便呢？ （ 7） 拒絕處理 (八 ) 我很忙，沒時間 ── 陳先生，我知道您的事業(yè)非 常成功，也很忙，所以才先打個電話來預(yù)約。相信我的這項計劃對您的未來事業(yè)也很重要，我只需您五分鐘，不知您是明天上午 9 點還是下午 3 點方便呢？ （ 8） 六、電話約訪演練 相鄰的三人為一組，一人做業(yè)務(wù)員，一人做客戶，一人做觀察員。分別以下列場景進行演練。扮演業(yè)務(wù)員的學(xué)員要按照電話約訪的步驟去做，扮演客戶的學(xué) 過程 /活動 /重點 員至少要提出一個拒絕問題，扮演觀察員的學(xué)員要進行記錄點評，然后互換角色。 提示 演練 時間 139。 ── 講師展示投影片 場景 ●緣故式電話約訪 ●介紹式電話約訪 ●陌生式電話約訪 講師抽派三組代表上臺演練，并讓學(xué)員進行點評，點評應(yīng)多采用下面三句話 ── 講師展示投影片 ●我覺得你這些地方做得很好 ●這些地方這樣做的話，效果可能會更好 ●如果是我，這些地方我會這樣做 如有可能的話，現(xiàn)場從黃頁電 話號碼簿上抽取一名單，讓學(xué)員上來直接打電話進行約訪。 七、總結(jié)： 長期，堅持地采用約訪的方式，不僅可以節(jié)約我們大量的時間，減少無效拜訪，而且還能為我們順利的拜訪客戶打下良好的基礎(chǔ)，進而提高我們有效拜訪率，提高我們的績效。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 此節(jié)中存在的問題： 信函部分的重點應(yīng)為：格式和實作 電話約訪的部分的重點應(yīng)為：步驟、拒絕處理、實作
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