人壽保險(xiǎn)公司約訪講師手冊-資料下載頁
2025-05-13 07:22本頁面
【導(dǎo)讀】1）各位在座的有多少寫過情書的，多少寫過信的？2）為什么要寫信？間，應(yīng)用一些面談中不擅長運(yùn)用的語言，如恭維、贊美，整個(gè)內(nèi)容可以一蹴而就，一氣呵成，從而贏得對方注意，縮短彼此之間的距離。排學(xué)員回答的方式來增強(qiáng)授課效果。量的客戶，并給我們的客戶一個(gè)初步的印象。此處應(yīng)有一個(gè)信函范本。使用的信封、郵票一定要?jiǎng)e致、獨(dú)特、與眾不同，從而能對客戶的視覺產(chǎn)生沖擊力。如在年底的時(shí)候我們可以夾帶有明年日歷的。畫一些卡通畫，來引起對方的好感和注意。也附在信紙的右下腳。常的成就，恭喜您！目前我有一個(gè)新的計(jì)劃向您請教，許。也會(huì)有所幫助，我將在近日拜訪您，懇請接見為盼！有緣相鄰卻無緣熟識而感到深深的遺憾！
【正文】 員補(bǔ)充。 講師在學(xué)員完成回答之后，可以將范本展示出來。 ─ ─ 講師展示投影片 拒絕處理（一） 請直接在電話里講就可以了 ── 因?yàn)橛袞|西要展示給你看，電話里很難讓你了解清楚，怕 會(huì)浪費(fèi)您的時(shí)間。反正我正好服務(wù)這個(gè)地區(qū)，你一般是家里還是 單位比較方便？ （ 1） 拒絕處理（二） 你把這些資料寄給我好嗎？ ── 不好意思，我這里資料只有一份，而且資料里有不少專業(yè)術(shù)語，我覺得當(dāng)面講效果更好，不僅能節(jié)約時(shí)間，而且能比較容易理解，您看是明天上午 9 點(diǎn)還是下 午 3點(diǎn)比較方便？ （ 2） 拒絕處理（三） 這些時(shí)間我都不方便 ── 抱歉我不知你這么忙，可見你是很成功的人士。推薦人 說不要打擾您太長時(shí)間，只要花您 15 分鐘時(shí)間把一些有關(guān)資訊 告訴您即可！您看是今天下午 3 點(diǎn)還是明天上午 9 點(diǎn)比較方便。 （ 3） 拒絕處理（四） 我的朋友在賣保險(xiǎn) ── 您說您的朋友在賣保險(xiǎn)，那很好，多參考一份意見，就可以多一份選擇，相信給我?guī)追昼?，我給您一個(gè)值得交往的朋友，您看是明天上 午 9 點(diǎn)還是下午 3 點(diǎn)方便？ （ 4） 過程 /活動(dòng) /重點(diǎn) 拒絕處理（五） 我沒有能力買保險(xiǎn) 提示 演練 時(shí)間 3539。 ── 我明白您的意思，我正是要幫您減輕您的一些負(fù)擔(dān)，并且也很愿意為您的理財(cái)出點(diǎn)主意，解決您的財(cái)務(wù)危機(jī)，您看是今天下午 3 點(diǎn)還是明天上午 9 點(diǎn)比較方便？ （ 5） 拒絕處理（六） 你只會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間 ── 那沒關(guān)系，向您宣傳一些理念和常識是我的職責(zé)，說不定我們還能成為朋友呢？您看是今天下午 3 點(diǎn)還是明天上午 9 點(diǎn)比較方便。 （ 6） 拒絕處理（七） 我真的沒有興趣 ── 我能理解，這就是我要來拜訪您的原因。在您沒有了解這個(gè)計(jì)劃之前，我不敢要求您有興趣。不過您聽一聽至少多了解一個(gè)常識。說不定還能為您帶來想不到的收獲，您看是明天上午 9 點(diǎn)還是下午 3 點(diǎn)方便呢？ （ 7） 拒絕處理 (八 ) 我很忙，沒時(shí)間 ── 陳先生，我知道您的事業(yè)非 常成功，也很忙，所以才先打個(gè)電話來預(yù)約。相信我的這項(xiàng)計(jì)劃對您的未來事業(yè)也很重要，我只需您五分鐘，不知您是明天上午 9 點(diǎn)還是下午 3 點(diǎn)方便呢？ （ 8） 六、電話約訪演練 相鄰的三人為一組，一人做業(yè)務(wù)員，一人做客戶，一人做觀察員。分別以下列場景進(jìn)行演練。扮演業(yè)務(wù)員的學(xué)員要按照電話約訪的步驟去做，扮演客戶的學(xué) 過程 /活動(dòng) /重點(diǎn) 員至少要提出一個(gè)拒絕問題，扮演觀察員的學(xué)員要進(jìn)行記錄點(diǎn)評，然后互換角色。 提示 演練 時(shí)間 139。 ── 講師展示投影片 場景 ●緣故式電話約訪 ●介紹式電話約訪 ●陌生式電話約訪 講師抽派三組代表上臺演練，并讓學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評應(yīng)多采用下面三句話 ── 講師展示投影片 ●我覺得你這些地方做得很好 ●這些地方這樣做的話，效果可能會(huì)更好 ●如果是我，這些地方我會(huì)這樣做 如有可能的話，現(xiàn)場從黃頁電 話號碼簿上抽取一名單，讓學(xué)員上來直接打電話進(jìn)行約訪。 七、總結(jié)： 長期，堅(jiān)持地采用約訪的方式，不僅可以節(jié)約我們大量的時(shí)間，減少無效拜訪，而且還能為我們順利的拜訪客戶打下良好的基礎(chǔ)，進(jìn)而提高我們有效拜訪率，提高我們的績效。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 此節(jié)中存在的問題： 信函部分的重點(diǎn)應(yīng)為：格式和實(shí)作 電話約訪的部分的重點(diǎn)應(yīng)為：步驟、拒絕處理、實(shí)作
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1