【導(dǎo)讀】安全，秩序井然。生操作程序》，參加撲救。六、轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備受損時(shí)，視情況處理，并向上級匯報(bào)。因，堅(jiān)持原則，以理服人，積極維護(hù)公司的利益。秩序和轄區(qū)公共秩序，提醒經(jīng)營者做好自我安全防范工作和門前三包工作。積極配合公安部門打擊違法犯。動(dòng)車輛必須嚴(yán)格檢查，做好記錄。謝絕營運(yùn)出租車進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入。罰款、裁決等處罰的權(quán)力。有效證件及盤查物品。為了認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，避免因崗位、崗次不清引起的誤崗、漏崗等工作失誤，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不喝酒。

　　

【正文】 作案時(shí)，必須保持冷靜 ，立即采取措施，設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位安護(hù)人員配合。 二、同時(shí)迅速向領(lǐng)班和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征。 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 19 頁 三、如事后接到報(bào)案，則保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。 四、如有傷亡人員應(yīng)做好通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。 五、案發(fā)時(shí)，各崗位安護(hù)人員要加強(qiáng)戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。 六、登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。 七、案 發(fā)時(shí)的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。 八、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員匯報(bào)案情，協(xié)助破案。 發(fā)生盜竊處理程序 一、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，如力量不夠，用對講機(jī)或其他方式盡快召集各崗位安護(hù)人員配合并報(bào)管理處，簡要說明現(xiàn)場情況。 二、管理處接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的人員到場制止，設(shè)法抓獲盜竊分子，連同物證交公安機(jī)關(guān)處理。 三、如果是盜竊發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬過的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移 動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品。 四、對重大案發(fā)現(xiàn)場或事件中有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，可將事主的目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告。 五、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 19 頁 搶劫事件處理程序 一、在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行索取他人錢財(cái)時(shí)，應(yīng)迅速制止，同時(shí)呼叫附近安護(hù)人員和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報(bào)警。 二、如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記下車牌號碼并報(bào)警，馬上攔車追堵。 三、保護(hù)搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在 交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時(shí)，要收起交公安機(jī)關(guān)。 四、訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。 五、事主或在現(xiàn)場群眾若有受傷的，要立即送附近醫(yī)院并作報(bào)告。 斗毆事件處理程序 一、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。 二、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告管理處，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理，積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場、緩 解矛盾、防止事態(tài)擴(kuò)大。 三、管理處接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安護(hù)人員立即到場制止，如場面無法控制， 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 19 頁 應(yīng)盡快報(bào)警。 四、斗毆事件中如轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。 五、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。 六、提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。 七、勸離圍觀群眾，保證轄區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。 八、事件中如有人員受傷應(yīng)及時(shí)通知搶救工作。 可疑人員的處理程序 一、先觀察 1— 2 分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在業(yè)主或住用人及安 護(hù)人員。 二、對可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，及時(shí)與各崗位安護(hù)人員聯(lián)系，掌握可疑分子在轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)情況，防止其破壞或造成其它意外事故。 三、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通輯的三逃人員體貌特證相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。 酒醉和精神病者闖入的處理程序 一、穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全或財(cái)產(chǎn)的行為，并引導(dǎo)其離開轄區(qū)范圍。 二、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們領(lǐng)回，并采取控制和 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 19 頁 監(jiān)護(hù)措施。 三、若酒醉或精神病人有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。