新亞物業(yè)管理有限公司安全管理手冊(cè)-資料下載頁
2025-03-23 14:05本頁面
【正文】 檢查各崗位值班人員是否儀容整齊、精神飽滿、忠于職守。6．0 服務(wù)管理6．1 外來人員管理6．1．1了解外來人員進(jìn)入?yún)^(qū)域的目的或被訪人員的姓名。6．1．2用可視電話和被訪人聯(lián)系，經(jīng)被訪人認(rèn)可同意后，請(qǐng)來訪人員出示有效證件，填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時(shí)出入證》后，方可放行。來訪人員離開時(shí)，需交回《臨時(shí)出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時(shí)間。6．1．3在對(duì)外來人員進(jìn)行咨詢時(shí)，應(yīng)文明、禮貌、熱情對(duì)待6．1．4如有外來人員情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，盡量使其平靜，同時(shí)通知護(hù)管班長和管理處主管處理。6．2 車輛管理6．2．1護(hù)管負(fù)責(zé)指揮日常的車輛停放管理。6．2．2護(hù)管員指揮車輛按車位上的車牌號(hào)正確停放。6．2．3對(duì)外來車輛，必須填寫《車輛進(jìn)出登記表》，登記其車牌、車型、顏色、單元及進(jìn)出時(shí)間等。6．3 巡邏管理6．3．1 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù)，巡邏人員由護(hù)班班長負(fù)責(zé)，護(hù)管員輪流巡邏。6．3．2 確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運(yùn)行，按制定的《巡邏路線》，到指定的地點(diǎn)“打點(diǎn)”計(jì)時(shí)，巡邏時(shí)不得乘坐電梯；若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。6．3．3 巡邏員要認(rèn)真對(duì)裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動(dòng)火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時(shí)制止，提出整改建議，確保夜間（18：00—次日8：00）及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。6．3．4 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，如有誤必要時(shí)可帶至護(hù)管值班室詢問處理。6．3．5 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天頂、地面及平常人易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方：有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應(yīng)立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》，交有關(guān)部門處理。6．3．6 在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當(dāng)?shù)臍馕叮愇稌r(shí)，迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不能處理時(shí)，立即報(bào)管理處，并請(qǐng)液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則立即撲滅。6．3．7 嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線對(duì)整個(gè)區(qū)域做全面巡視，每次巡邏時(shí)如實(shí)填寫《巡邏檢查記錄表》，巡邏時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈。6．3．8 在巡邏過程中嚴(yán)格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對(duì)講機(jī)匯報(bào)班長并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。6．4 物品放行制度6．4．1 物品的搬入A、當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)（大堂）內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí)，值班護(hù)管員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn)，確認(rèn)無危險(xiǎn)物品后，可予放入。B、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí)，值班護(hù)管員應(yīng)拒絕搬入。無法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)告班長或管理處。6．4．2 物品的搬出A、業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù)，向值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時(shí)間，并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認(rèn)可，由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況，出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可，方能辦理。B、當(dāng)班護(hù)管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后，應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，請(qǐng)業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名，護(hù)管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼，并簽上（護(hù)管員）本人的姓名和放行的時(shí)間。然后對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。C、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時(shí)未辦理《物品搬遷放行通知》，護(hù)管員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報(bào)告班長或管理處處理。6．5應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。7．0支持性文件及記錄7．1《護(hù)管培訓(xùn)計(jì)劃》7．2《值班與交接班記錄》7．3《崗位安排表》7．4《培訓(xùn)簽到表》7．5《宿舍值日安排表》7．6《巡邏檢查記錄表》 7．7《來訪人員登記表》7．8《車輛進(jìn)出登記表》7．9《應(yīng)急管理控制程序》7．10《物品搬遷放行通知》7．11《部門往來聯(lián)絡(luò)單》7．12《請(qǐng)銷假報(bào)告單》7．13《查崗記錄表》7．14《管理處工作日檢表》7．15《臨時(shí)出入證》7．16《監(jiān)督檢查記錄》7．17《責(zé)任分工表》7．18《巡邏路線》7．19《應(yīng)急管理控制程序》7．20《安全管理程序》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1