【正文】 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 19 頁 三、如事后接到報案，則保護好案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。 二、常見失火原因 未熄滅的煙頭。工程人員應關閉區(qū)域電源，將有關電梯停在首層；監(jiān)控人員將監(jiān)控鏡頭定在起火樓宇密切監(jiān)視，隨時將情況報告上級主管；安護領班指揮安護人員維護轄區(qū)秩序，指揮疏散人員離開火災現(xiàn)場，并提防壞人“趁火打劫”，控制好轄區(qū)出入口，保證其暢通，清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，禁止無關人員進入轄區(qū)，等待引導消防隊到火災現(xiàn)場。 報警地點在客戶單元內或獨立商鋪且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，應請示管理處主任是否報警，并由服務中心通知客戶。 即時向當值安護領班報告，講清報警地點。 三、員工不得隨意亂動、搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器。 二、發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告安全維護領班或管理處主任。 五 、動火人員在動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種，確?；鸱N完全熄滅后才能離開現(xiàn)場。 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 19 頁 二 、對新入職員工的消防知識培訓，培訓率要達 100% 。 二、每次使用巡更棒，須在登記表上登記簽名。 七 、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。 七 、遇到業(yè)主投訴時，按《首問責任制》辦理。 七 、交班人員應負責做好值班室 周邊的衛(wèi)生工作 。 交接班制度 為了加強安全管理，提高物業(yè)管理的質量，必須加強交接班制度。 二 、各班組的安全維護員必須按照部門編排的安全維護崗位安排表上崗工作。 五 、負責維護轄區(qū)公共秩序，預防和查處安全事故，協(xié)助公安部門偵破有關違法犯罪案件，搞好安全保衛(wèi)工作。 八 、按規(guī)定有權制止未經許可的人員、車輛進入轄區(qū)內。 十一 、積極協(xié)助公安 部門 依法辦案。 三 、不準刁難業(yè) 主和戲弄弱智者。 十 、有禮貌地查詢夜間門崗關閉后的訪客，如有懷疑應 進行處理，出入轄區(qū)的機動車輛必須嚴格檢查，做好記錄。 五 、廉潔奉公、 堅持原則、是非分明、敢于同違法犯罪行為作斗爭。 四 、遇突發(fā)性的治安事件、刑事案件，應保護好現(xiàn)場，并立即報告公安機關和上級領導。 積極配合公安部門打擊違法犯罪行為。 二 、不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、唱歌、吹口哨、吃東西、看書報、聽收（錄）音機和亂寫亂畫，不敞胸露懷，不歪戴帽子。 十 、不允許打人、罵人、吵架 ，但不放過一個違紀者和壞人，用法律來維護自己的合法權益。 七 、對出入轄區(qū)的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權進行驗看有效證件及盤查物品。 四 、實行 24 小時值勤巡邏制度。 一 、安全維護實行 24 小時輪班值班制度。 在當值期間發(fā)生的問題尚未處理完畢，須在交接班登記簿上做好記錄交待。 六 、接班人員未到，交班人員應及時與對方取得聯(lián)系，但不得下崗，如出現(xiàn)問題，由交班人員負責。 六 、各樓宇電子門一律關閉管理，必要時為業(yè)主提供服務。 六 、當值安全維護員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或使用不當造成損壞，要照價賠償。 巡更器使用管理規(guī)定 一、巡更器是巡邏人員在巡邏過程中使用的設備，對巡邏工作起監(jiān)督作用。 消防知識培訓制度 一 、在職員工的消防知識培訓每 年 至少一 次。 四 、作業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 突發(fā)事件處理制度 一、遇有突發(fā)事件發(fā)生，所有員工必須服從領導的指揮調動。 二、管理處負責滅火器的管理、換藥劑、驗收等工作。 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 19 頁 消防報警信號處理程序 一、消防監(jiān)控中心當值監(jiān)視人員收到消防報警信號或電話報警時： 用對講機通知巡邏安護人員或管理員即時到現(xiàn)場核實。 經到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值監(jiān)視人員復位，向客戶解釋清楚，至歉后方可離開。 四、如火勢擴大，全體員工要各司其職。 安護組做好事故記錄。 二、同時迅速向領班和公安機關報案，簡要說明事發(fā)地點、性質、人數(shù)、特征。 二、管理處接報后，應迅速派適當數(shù)量的人員到場制止，設法抓獲盜竊分子，連同物證交公安機關處理。 五、事主或在現(xiàn)場群眾若有受傷的，要立即送附近醫(yī)院并作報告。 七、勸離圍觀群眾，保證轄區(qū)內的正常治安秩序。