【導讀】1．組織編制年、季、月的銷售工作計劃并將指標分解到各分公司，監(jiān)督分公司完成銷售指標；2．負責制定銷售政策及促銷方案，并根據市場和競爭狀況調整；3．組織制定銷售公司的各類管理制度并負責組織實施，并根據實施情況組織修訂和完善；5．負責廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評審工作；6．對銷售工作中出現的重大問題及時與其他部門協調并進行處理；8．組織銷售公司相關工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務工作；11．完成領導交辦的其他臨時行工作。3)對年度銷售計劃及銷售費用預算的擬訂權和實施監(jiān)督權；6)對下屬員工的任免建議權；7)對散戶購房價格在授權范圍內的審批權；4)對銷售價格的控制負責。2．購房合同的簽定以及變更、解除手續(xù)的辦理；4．協助業(yè)主辦理銀行按揭手續(xù)及欠款清收；5．客戶異議、糾紛的接待及初步處理；4)對公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)內部相關信息的知情權；13)對銷售公司政策在銷售部執(zhí)行過程中的監(jiān)控權；

　　

【正文】 級及相關部門及時準確提供有關資料。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 對公司年度預算有建議權； 2) 審核公司年度決算； 3) 對小區(qū)各類經濟指標有考核權； 4) 審計公司各部門的財務管理工作。 2．責任： 1) 依據公司制訂的年度預算計劃，制訂相關的工作標準； 2) 落實各小區(qū)經濟指標的完成情況； 3) 對小區(qū)的各項收費工作進行檢查、考核。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司總經理 同級部門溝通 ：公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部 所予下 級部門的指導 ： 物業(yè)公司小區(qū)收費員 崗位資格要求： ? 教育背景： 經濟、財務 管理類相關專業(yè)大學 專 科以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經驗： 3 年以上類似職位的 財務 管理經驗； 具有會計人員上崗證 。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識： 掌握 財務管理 知識。 ? 能力與技能： 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 26 頁 ? 較強的管理 、分析 能力 和 解決問題的能力； 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 26 頁 物業(yè)公司辦公室主任職責說明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司辦公室主任 部門編號： 直屬上級 ： 物業(yè)公司總經理 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 貫徹落實公司的各項工作指令，深入基層調查研究，努力掌握第一手資 料，為總經理的決策提供可靠的依據； 2. 擬訂公司工作計劃、總結、制度等各類文件的起草、審核，做好印簽的管理工作； 3. 做好各類會議的會務工作，做好會議記錄、紀要； 4. 對外來文件及內部文件進行收發(fā)、登記、傳閱、存檔； 5. 協助主管副總處理日常工作，協調各部門認真及時地貫徹落實公司的各項工作決策和指令； 6. 管理公司日常的人事工作； 7. 管理公司車輛及員工福利勞保； 8. 負責公司對外的聯絡和外單位的接待工作。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 對公司管理方案具有建議權； 2) 對年度培訓計劃、人事安排具有提案權； 3) 對公司各項管理制度及方案有執(zhí)行及考核 權。 4) 依據公司制度及工作標準有獎懲權。 2．責任： 1) 將公司的各項規(guī)定及政策落實到各部門； 2) 協調各部門之間的關系； 3) 負責上級公司及相關部門的聯絡與溝通。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司總經理 同級部門溝通 ：公司技保部、公司財務部、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導 ： 物業(yè)公司辦公室人員 崗位資格要求： ? 教育背景： 文秘、經濟 管理類相關專業(yè)大學 專 科以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經驗： 3 年以上類似職位的管理經驗； 能熟練使用計算機 。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識： 具備一定的法律專業(yè)知識，寫作能力較強 。 ? 能力與技能： ? 較強的 組織、分析、應變 能力 和 解決問題的能力； 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 26 頁 物業(yè)公司技術保障部主任職責說明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司技保主任 部門編號： 直屬上級 ： 物業(yè)公司總經理 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 服從上級領導的工作安排，根據小區(qū)內實際情況，制訂物業(yè)維修和養(yǎng)護的工作計劃和方案； 2. 熟悉水、電、暖的各種維修程序，懂得房屋的結構特點和使用要求； 3. 掌握小區(qū)內房屋的分布情況、結構類型、地上、地下管道的走向、分布和起止點； 4. 接受住戶報修任務時，態(tài)度要熱情、和藹、維修要及時； 5. 控制能源降低消耗，降低成本， 為住戶提供經濟可靠的服務； 6. 經常巡視小區(qū)公共設施及機械設備是否有異?，F象，發(fā)現問題及時解決； 7. 加強技保部的團結、協作精神、以身作則，充分調動維修人員的工作積極性。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 有對年度維修計劃的提案權； 2) 對年底或單個項目完成后驗收結果的審核權； 3) 對維修、保養(yǎng)過程的監(jiān)控權； 4) 對交付物業(yè)的所有工程項目具有驗收、審核權。 2．責任： 1) 完成年初制訂的各項維修計劃與保養(yǎng)計劃； 2) 負責小區(qū)竣工驗收的交接工作； 3) 保障小區(qū)各類設施、設備的正常運行； 4) 通過有效的管理措施，降低小區(qū)的設備運行成本。 所受上級 或部門的指導 ： 物業(yè)公司總經理 同級部門溝通 ：公司辦公室、公司財務部、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導 ： 物業(yè)公司各小區(qū)維修工 崗位資格要求： ? 教育背景： 電氣、設備 管理類 或工程 相關專業(yè)大學 專 科以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經驗： 3 年以上類似職位的管理經驗。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識： 具備一定的水、電、土建等專業(yè)知識。 ? 能力與技能： ? 較強的 組織、協調、應變 能力 和 解決問題的能力； 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 26 頁 物業(yè)公司房管收費員職責說明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司小區(qū)房管收費員 部門編號： 直屬上級 ： 小區(qū)主任 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 接待住戶和來訪客人要熱情、主動，對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理； 2. 嚴格執(zhí)行公司財務制度，負責小區(qū)各項費用的收取、管理、記賬和公司財務結算工作； 3. 熟悉小區(qū)房屋的平面布置和房屋的結構及物業(yè)管理代收代繳費用的收取標準和計算方法，所收費用及時準確，不漏收，收費率達 100%； 4. 熟練掌握小區(qū)收費所使用的票據及各種記賬原則和方法，建立、健全各種賬目，做到賬目清晰，帳表相符，準確無誤； 5. 定期走訪住戶，向住戶宣傳小區(qū)的各項規(guī)章制度，加強小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理部的融洽關系，配合公安部門、居委會、 街道辦事處做好小區(qū)的社區(qū)文化建設、安全防范及其它工作。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 對小區(qū)年初預算具有建議權； 2) 對小區(qū)的各項管理工作具有參與權。 2．責任： 1) 完成公司制訂的各項收費指標； 2) 負責落實業(yè)主投訴問題的處理結果； 3) 作好小區(qū)業(yè)主的回訪工作。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司小區(qū)、物業(yè)公司財務部 同級部門溝通 ：小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導 ： 崗位資格要求： ? 教育背景： 會計、經濟或 相關專業(yè) 中專 以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經驗： 3 年以上類似職位的管理經驗。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識： 具備會計專業(yè)知識。 ? 能力與技能： ? 較強的 溝通、應變 能力； 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 26 頁