【導(dǎo)讀】1．組織編制年、季、月的銷(xiāo)售工作計(jì)劃并將指標(biāo)分解到各分公司，監(jiān)督分公司完成銷(xiāo)售指標(biāo)；2．負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售政策及促銷(xiāo)方案，并根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)整；3．組織制定銷(xiāo)售公司的各類管理制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施情況組織修訂和完善；5．負(fù)責(zé)廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評(píng)審工作；6．對(duì)銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)并進(jìn)行處理；8．組織銷(xiāo)售公司相關(guān)工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務(wù)工作；11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)行工作。3)對(duì)年度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算的擬訂權(quán)和實(shí)施監(jiān)督權(quán)；6)對(duì)下屬員工的任免建議權(quán)；7)對(duì)散戶購(gòu)房?jī)r(jià)格在授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)；4)對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格的控制負(fù)責(zé)。2．購(gòu)房合同的簽定以及變更、解除手續(xù)的辦理；4．協(xié)助業(yè)主辦理銀行按揭手續(xù)及欠款清收；5．客戶異議、糾紛的接待及初步處理；4)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；13)對(duì)銷(xiāo)售公司政策在銷(xiāo)售部執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控權(quán)；

　　

【正文】 級(jí)及相關(guān)部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確提供有關(guān)資料。 權(quán)限與責(zé)任 ： 1．權(quán)限： 1) 對(duì)公司年度預(yù)算有建議權(quán)； 2) 審核公司年度決算； 3) 對(duì)小區(qū)各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有考核權(quán)； 4) 審計(jì)公司各部門(mén)的財(cái)務(wù)管理工作。 2．責(zé)任： 1) 依據(jù)公司制訂的年度預(yù)算計(jì)劃，制訂相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)； 2) 落實(shí)各小區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況； 3) 對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查、考核。 所受上級(jí)或部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 同級(jí)部門(mén)溝通 ：公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部 所予下 級(jí)部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司小區(qū)收費(fèi)員 崗位資格要求： ? 教育背景： 經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù) 管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué) 專 科以上學(xué)歷 或相關(guān)初級(jí)以上職稱 ； ? 經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上類似職位的 財(cái)務(wù) 管理經(jīng)驗(yàn)； 具有會(huì)計(jì)人員上崗證 。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識(shí)： 掌握 財(cái)務(wù)管理 知識(shí)。 ? 能力與技能： 中國(guó)最大管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 26 頁(yè) ? 較強(qiáng)的管理 、分析 能力 和 解決問(wèn)題的能力； 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) 物業(yè)公司辦公室主任職責(zé)說(shuō)明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司辦公室主任 部門(mén)編號(hào)： 直屬上級(jí) ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門(mén) 國(guó)瑞物業(yè)公司 工作內(nèi)容 ： 1. 貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令，深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資 料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)； 2. 擬訂公司工作計(jì)劃、總結(jié)、制度等各類文件的起草、審核，做好印簽的管理工作； 3. 做好各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄、紀(jì)要； 4. 對(duì)外來(lái)文件及內(nèi)部文件進(jìn)行收發(fā)、登記、傳閱、存檔； 5. 協(xié)助主管副總處理日常工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作決策和指令； 6. 管理公司日常的人事工作； 7. 管理公司車(chē)輛及員工福利勞保； 8. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外的聯(lián)絡(luò)和外單位的接待工作。 權(quán)限與責(zé)任 ： 1．權(quán)限： 1) 對(duì)公司管理方案具有建議權(quán)； 2) 對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃、人事安排具有提案權(quán)； 3) 對(duì)公司各項(xiàng)管理制度及方案有執(zhí)行及考核 權(quán)。 4) 依據(jù)公司制度及工作標(biāo)準(zhǔn)有獎(jiǎng)懲權(quán)。 2．責(zé)任： 1) 將公司的各項(xiàng)規(guī)定及政策落實(shí)到各部門(mén)； 2) 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系； 3) 負(fù)責(zé)上級(jí)公司及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)與溝通。 所受上級(jí)或部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 同級(jí)部門(mén)溝通 ：公司技保部、公司財(cái)務(wù)部、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級(jí)部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司辦公室人員 崗位資格要求： ? 教育背景： 文秘、經(jīng)濟(jì) 管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué) 專 科以上學(xué)歷 或相關(guān)初級(jí)以上職稱 ； ? 經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上類似職位的管理經(jīng)驗(yàn)； 能熟練使用計(jì)算機(jī) 。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識(shí)： 具備一定的法律專業(yè)知識(shí)，寫(xiě)作能力較強(qiáng) 。 ? 能力與技能： ? 較強(qiáng)的 組織、分析、應(yīng)變 能力 和 解決問(wèn)題的能力； 中國(guó)最大管理資源中心 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) 物業(yè)公司技術(shù)保障部主任職責(zé)說(shuō)明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司技保主任 部門(mén)編號(hào)： 直屬上級(jí) ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門(mén) 國(guó)瑞物業(yè)公司 工作內(nèi)容 ： 1. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況，制訂物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的工作計(jì)劃和方案； 2. 熟悉水、電、暖的各種維修程序，懂得房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用要求； 3. 掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型、地上、地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)； 4. 接受住戶報(bào)修任務(wù)時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹、維修要及時(shí)； 5. 控制能源降低消耗，降低成本， 為住戶提供經(jīng)濟(jì)可靠的服務(wù)； 6. 經(jīng)常巡視小區(qū)公共設(shè)施及機(jī)械設(shè)備是否有異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 7. 加強(qiáng)技保部的團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神、以身作則，充分調(diào)動(dòng)維修人員的工作積極性。 權(quán)限與責(zé)任 ： 1．權(quán)限： 1) 有對(duì)年度維修計(jì)劃的提案權(quán)； 2) 對(duì)年底或單個(gè)項(xiàng)目完成后驗(yàn)收結(jié)果的審核權(quán)； 3) 對(duì)維修、保養(yǎng)過(guò)程的監(jiān)控權(quán)； 4) 對(duì)交付物業(yè)的所有工程項(xiàng)目具有驗(yàn)收、審核權(quán)。 2．責(zé)任： 1) 完成年初制訂的各項(xiàng)維修計(jì)劃與保養(yǎng)計(jì)劃； 2) 負(fù)責(zé)小區(qū)竣工驗(yàn)收的交接工作； 3) 保障小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行； 4) 通過(guò)有效的管理措施，降低小區(qū)的設(shè)備運(yùn)行成本。 所受上級(jí) 或部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 同級(jí)部門(mén)溝通 ：公司辦公室、公司財(cái)務(wù)部、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級(jí)部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司各小區(qū)維修工 崗位資格要求： ? 教育背景： 電氣、設(shè)備 管理類 或工程 相關(guān)專業(yè)大學(xué) 專 科以上學(xué)歷 或相關(guān)初級(jí)以上職稱 ； ? 經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上類似職位的管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識(shí)： 具備一定的水、電、土建等專業(yè)知識(shí)。 ? 能力與技能： ? 較強(qiáng)的 組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變 能力 和 解決問(wèn)題的能力； 中國(guó)最大管理資源中心 第 25 頁(yè) 共 26 頁(yè) 物業(yè)公司房管收費(fèi)員職責(zé)說(shuō)明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司小區(qū)房管收費(fèi)員 部門(mén)編號(hào)： 直屬上級(jí) ： 小區(qū)主任 所屬部門(mén) 國(guó)瑞物業(yè)公司 工作內(nèi)容 ： 1. 接待住戶和來(lái)訪客人要熱情、主動(dòng)，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要耐心解釋并及時(shí)處理； 2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、管理、記賬和公司財(cái)務(wù)結(jié)算工作； 3. 熟悉小區(qū)房屋的平面布置和房屋的結(jié)構(gòu)及物業(yè)管理代收代繳費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，所收費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確，不漏收，收費(fèi)率達(dá) 100%； 4. 熟練掌握小區(qū)收費(fèi)所使用的票據(jù)及各種記賬原則和方法，建立、健全各種賬目，做到賬目清晰，帳表相符，準(zhǔn)確無(wú)誤； 5. 定期走訪住戶，向住戶宣傳小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理部的融洽關(guān)系，配合公安部門(mén)、居委會(huì)、 街道辦事處做好小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)、安全防范及其它工作。 權(quán)限與責(zé)任 ： 1．權(quán)限： 1) 對(duì)小區(qū)年初預(yù)算具有建議權(quán)； 2) 對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)管理工作具有參與權(quán)。 2．責(zé)任： 1) 完成公司制訂的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)； 2) 負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴問(wèn)題的處理結(jié)果； 3) 作好小區(qū)業(yè)主的回訪工作。 所受上級(jí)或部門(mén)的指導(dǎo) ： 物業(yè)公司小區(qū)、物業(yè)公司財(cái)務(wù)部 同級(jí)部門(mén)溝通 ：小區(qū)物業(yè)部 所予下級(jí)部門(mén)的指導(dǎo) ： 崗位資格要求： ? 教育背景： 會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)或 相關(guān)專業(yè) 中專 以上學(xué)歷 或相關(guān)初級(jí)以上職稱 ； ? 經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上類似職位的管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識(shí)： 具備會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)。 ? 能力與技能： ? 較強(qiáng)的 溝通、應(yīng)變 能力； 中國(guó)最大管理資源中心 第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè)