【導(dǎo)讀】總承包管理的理念為：服務(wù)業(yè)主，無份外之事，管理分包，無不管之事。調(diào)”的原則，以實(shí)現(xiàn)工程各項(xiàng)目標(biāo)，確保向業(yè)主交付滿意工程。本工程總承包單位就整體工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全統(tǒng)一對業(yè)主負(fù)責(zé)。標(biāo)，并且確認(rèn)專業(yè)分包工期等安排，將專業(yè)分包商納入總承包商管理范疇。工作的重點(diǎn)是現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)，接受業(yè)主根據(jù)合同所進(jìn)行的管理和監(jiān)督。題立即反饋、督促整改，及時(shí)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，使問題解決在施工過程中。3）直接分包商的經(jīng)營范圍及資質(zhì)等級證書復(fù)印件。1）分包商應(yīng)按國家法律法規(guī)法令取得合法地位和資質(zhì)等級證書。2）提交施工許可證復(fù)印件，確保施工隊(duì)伍能進(jìn)入現(xiàn)場施工。5）安全保證措施。9）提供分包商施工組織體系簡況。工程項(xiàng)目運(yùn)行過程的完善的服務(wù)和有效的控制。為分包單位提供幫助，與此同時(shí)再與建設(shè)單位、分包單位協(xié)商有關(guān)協(xié)議條款。經(jīng)總、分包單位達(dá)成共識的施工組織設(shè)計(jì)才能報(bào)建設(shè)和監(jiān)理單位進(jìn)行審核。

　　

【正文】 ：建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、竣工檔案保證金收據(jù)和建設(shè)工程檔案移交合同，交納各項(xiàng)稅金。在規(guī)劃局現(xiàn)場復(fù)核后總承包單位和設(shè)計(jì)單位必須提交“淤泥渣土管理證書”和“建設(shè)報(bào)建特許人證書”。 環(huán)保驗(yàn)收 環(huán)保 工程驗(yàn)收首先應(yīng)由建設(shè)單位提交變更工程平面圖，向環(huán)保局申請?jiān)O(shè)計(jì)變更，在環(huán)保局到現(xiàn)場驗(yàn)收整改后，由建設(shè)單位填寫“試運(yùn)行申請表”，經(jīng)過試運(yùn) 18 行后由監(jiān)測中心站到現(xiàn)場檢測，并提交檢測報(bào)告，試運(yùn)行合格后申請驗(yàn)收，由市環(huán)保局驗(yàn)收批復(fù)。 綠化工程報(bào)建及驗(yàn)收 綠化工程驗(yàn)收必須首先由建改單位委托有關(guān)設(shè)計(jì)單位做出綠化工程設(shè)計(jì)方案，提交市園林局，申請綠化工程報(bào)建，在綠化工程完工后，由市綠化工程監(jiān)督站進(jìn)行驗(yàn)收。 消防審核申報(bào)及驗(yàn)收 防 火 工程首先由建設(shè)單位填寫《建筑設(shè)計(jì)防火審核申報(bào)表》并收集相關(guān)申報(bào)資料資料報(bào)消防局，待審核通過后 再填寫《自動消防設(shè)計(jì)防火審核申報(bào)表》并收集相關(guān)申報(bào)資料申報(bào)消防栓自動滅火火災(zāi)報(bào)警排煙，在審孩通過后由施工單位進(jìn)行消防施工，待建筑工程消防設(shè)施完竣后由建設(shè)單位填寫《建筑工程消防驗(yàn)收申報(bào)表》報(bào)請消防驗(yàn)收。在整個消防工程的施工及驗(yàn)收過程中，我單位將嚴(yán)格按照要求進(jìn)行消防工程的施工，總承包將極力配合建設(shè)單位做好消防驗(yàn)收工作，力爭消防工程不影響整體工程的驗(yàn)收。 19 總包與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的配合 一、 與業(yè)主的配合與服務(wù)措施 過程中的服務(wù) 加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和了解，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，征求業(yè)主對工 程施工的意見，對業(yè)主提出的問題將及時(shí)予以答復(fù)和處理，不斷改進(jìn)我們的工作。 當(dāng)好業(yè)主的助手和參謀，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，發(fā)揮 總承包單位 的技術(shù)優(yōu)勢，站在業(yè)主的高度從工程的使用功能、設(shè)計(jì)的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據(jù)合同要求，科學(xué)合理的組織施工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會制度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決工程質(zhì)量、進(jìn)度等問題。成立現(xiàn)場管理小組，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值?、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政城管等部門的聯(lián)系，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的擾民、民擾等問題，確保工程順利進(jìn)行。 竣工后的服務(wù) 不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工作，按照公司質(zhì)量體系文件及市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施： （ 1）分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊或保修卡； （ 2）定期回訪制度 自本工程交付之日起每兩周進(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組對該工程進(jìn)行實(shí)地回訪，雨期或采暖期每兩周進(jìn)行一次實(shí)地回訪；保修年限外，每半年進(jìn)行一次實(shí)地回訪。用戶服務(wù)部每年年初制定回訪計(jì)劃；小組由公司主管經(jīng)理帶隊(duì)，用戶服務(wù)部成員組成。 20 （ 3）保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍 作為工程的總承包方，對工程 合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量問題負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項(xiàng)目將由我公司責(zé)成其進(jìn)行保修。 （ 4）保修責(zé)任 建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負(fù)責(zé)人 (或用電話通知，書面通知后補(bǔ) )。我司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修。 （ 5）保修措施 保修機(jī)構(gòu)的建立 工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我司將由用戶服務(wù)部牽頭組成專業(yè)保修小組，保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng) 目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。 質(zhì)量問題的處理 用戶服務(wù)部在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在 1～ 3 日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時(shí)上報(bào)公司項(xiàng)目管理部迅速研究解決，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在 3～ 7 個工作日內(nèi)完成。 維修質(zhì)量的保證 在保修期間，用戶服務(wù)部將充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛(wèi)生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn) 行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。 二、 與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)配合 21 在工程的實(shí)施過程中 要 保證與設(shè)計(jì)單位彼此間的協(xié)調(diào)配合，能及時(shí)有效的配合設(shè)計(jì)單位解決與工程設(shè)計(jì)和技術(shù)相關(guān)的問題。 配合業(yè)主組織設(shè)計(jì)交底、圖紙會審工作，負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)與施工方面的工程技術(shù)協(xié)調(diào)。提前了解設(shè)計(jì)意圖，明確質(zhì)量要求，將圖紙上存在的問題和錯誤，專業(yè)之間的矛盾等，盡最大可能解決在工程開工之前。包括對施工圖設(shè)計(jì)的不理解，不清楚提出建議。報(bào)請業(yè)主、監(jiān)理、經(jīng)設(shè)計(jì)單位確定后，及時(shí)下發(fā)工程設(shè)計(jì)變更或工程 洽商；在施工中，出現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通、解決，把問題在施工前提出，以免造成損失。 協(xié)調(diào)各專業(yè)分包在施工中需與設(shè)計(jì)方協(xié)商解決的問題，為減少工程后期的拆改量，理順機(jī)電各專業(yè)施工工序。 根據(jù)工程要求配合設(shè)計(jì)單位繪制需要的施工圖或大樣圖，及時(shí)報(bào)設(shè)計(jì)和監(jiān)理審批。 三、 總承包與監(jiān)理的協(xié)調(diào)配合措施 程開工前 向監(jiān)理提交施工組織設(shè)計(jì)，工程總體進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)審批后方可進(jìn)行施工的全面質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理等，并嚴(yán)格執(zhí)行，對特殊分部工程要向監(jiān)理提交施工方案，并定期制定季進(jìn)度計(jì)劃，呈報(bào)監(jiān)理。 工全過程 服從監(jiān)理公司的 “四控”（即質(zhì)量控制、工程投資、工期控制和安全控制）、“兩管”（即合同管理和資料管理）和監(jiān)督、協(xié)調(diào)。 量檢驗(yàn) 在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，服從監(jiān)理公司驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以整改，對各分包單位予以檢控，行使總承包的職責(zé)，確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良，杜絕現(xiàn)場分包單位不服從監(jiān)理工作的現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行。 材料檢驗(yàn) 所有進(jìn)入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具（含分包），在使用前按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)，并向監(jiān)理提交產(chǎn)品合格證和檢測報(bào)告。經(jīng)確認(rèn)后，方可用在工程上。 22 量管理 為監(jiān)理順利開展工作給予積極地配合，在現(xiàn)場質(zhì)量管理中服從監(jiān)理的管理。