【導(dǎo)讀】眾包模式是近年來(lái)興起的以“群體創(chuàng)造”來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一種新興的商業(yè)模式。式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。質(zhì)量有顯著正向影響，眾包參與規(guī)模和任務(wù)完成的效用作為中介變量正向影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。根據(jù)本文的結(jié)論，本文為企業(yè)提供了幾點(diǎn)建議。據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力和影響力選擇適當(dāng)?shù)谋姲鼞?yīng)用模式。適當(dāng)?shù)耐獠考?lì)和內(nèi)部激勵(lì)以提高威客的預(yù)期收益。最后，企業(yè)應(yīng)該為大眾提供有效的參與。渠道，完善企業(yè)眾包平臺(tái)服務(wù)機(jī)制。

　　

【正文】 ① 是眾包 的強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力，這些數(shù)字原住民 還是 正在逐漸形成全新的社會(huì)行為和認(rèn)知能力，當(dāng)他們?cè)?510 年后成為勞動(dòng)力的時(shí)候，這些必將為工作場(chǎng)所帶來(lái)翻天覆地的巨變（ Howe， 2021）。在現(xiàn)今的社會(huì)里，群體創(chuàng)造的巨大潛力已經(jīng)被大眾所發(fā)掘，眾包模式 也被越來(lái)越多的企業(yè)青睞。本文為探索眾包模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響研究，以豬八戒網(wǎng)的威客群體為調(diào)查對(duì)象，將發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程眾包，進(jìn)而對(duì)眾包模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響進(jìn)行了實(shí)證研究。本文在國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了搜集資料和分析，并基于實(shí)證分析得出以下結(jié)論：首先，企業(yè)為威客群體所提供的 外部動(dòng)因 可以大大提高眾包的參與規(guī)模。 其次 ，當(dāng)威客群體受到 內(nèi)部動(dòng)因 鼓舞時(shí)，參與眾包的規(guī)模也會(huì)變大。 再者 ，企業(yè)提供的 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 正向影響其發(fā)布的任務(wù)所獲得的貢獻(xiàn)的效用和質(zhì)量。本文還得出參與眾包的規(guī)模和眾包任務(wù)完成的效用正向影響企業(yè)的績(jī)效的結(jié) 論。 （二）管理建議 基于以上的眾包模式論述和實(shí)證研究結(jié)果，本文提出以下的管理建議： 第一， 國(guó)內(nèi) 企 業(yè)需要重視這種新興的 創(chuàng)新 模式。 眾包模式實(shí)際上是利用群體智慧進(jìn)行創(chuàng)新和價(jià)值共創(chuàng)。 許多國(guó)際知名的企業(yè)如星巴克、耐克、保潔等已經(jīng)成功的運(yùn)用眾包模式為企業(yè)以較少的成本，較短的時(shí)間解決了很多難題。 然而，目前我國(guó)的企業(yè)對(duì)于應(yīng)用眾包模式的實(shí)踐較落后。 國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)對(duì)眾包的理解 ，探索適合本企業(yè)的眾包 應(yīng)用模式。企業(yè)需要 在利用第三方眾包平臺(tái)或者企業(yè)自己建設(shè)眾包網(wǎng)站之間進(jìn)行決策 ，根據(jù)企業(yè)實(shí)力與 ① “數(shù)字原住民”又譯 “數(shù)字土著”和“數(shù)字原生代”， 由 Mark Prensky 在 2021 年率先提出 ，是指 從出生開始就生活在有互聯(lián)網(wǎng)的一代人。 眾包模式及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的實(shí)證研究 17 影響力選擇適當(dāng)?shù)谋姲鼞?yīng)用模式 。 第二， 企 業(yè)應(yīng)該 給參與者 提供一定的 外部 激勵(lì) 。通過(guò)在豬八戒網(wǎng)上進(jìn)行的調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)通常發(fā)布任務(wù)需求的個(gè)體若提供一定的懸賞金會(huì)引來(lái)大量威客的關(guān)注，相比與這些有懸賞金的任務(wù)，零報(bào)酬的任務(wù)通常頁(yè)面瀏覽量也比較少。大眾參與眾包的動(dòng)機(jī)不同于開源社區(qū)成員的參與動(dòng)機(jī)，研究表明，參與開源社區(qū)活動(dòng)的成員動(dòng)機(jī)大多是來(lái)源于社區(qū)的認(rèn)同、內(nèi)心滿足感和完成任務(wù)的成就感等內(nèi)在動(dòng)機(jī)，然而，在眾包模式下，已經(jīng)衍生出一個(gè)新的行業(yè) ——眾包工作室，這樣的行業(yè)是一些威客為了獲得經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬而以完成眾包任務(wù)作為職業(yè)的一個(gè)行業(yè)，因此企業(yè)提供適當(dāng)?shù)?外部動(dòng)因 ，尤其是 經(jīng)濟(jì)報(bào)酬會(huì)提高企業(yè)任務(wù)需求的關(guān)注量并獲得更多的解決方案。 第三， 在企業(yè)提供一定 外部動(dòng)因 的同時(shí)，還應(yīng)考慮 內(nèi)部動(dòng)因 對(duì)于威客群體完成眾包任務(wù)的影響。企業(yè)應(yīng)充分考慮威客群體的預(yù)期收益， 在企業(yè)實(shí)踐眾包模式的過(guò)程中，如果 經(jīng)濟(jì)激勵(lì) 成了關(guān)鍵，那么眾包是行不通的（ Howe， 2021）。深入研究各個(gè)應(yīng)用眾包模式的網(wǎng)站，無(wú)一不是建立了一個(gè)完善的虛擬社區(qū)，這些社區(qū)為貢獻(xiàn)最大的、中標(biāo)次數(shù)最多的威客排名，優(yōu)秀的威客可以在社區(qū)中獲得大眾的認(rèn)可，獲得成就感，提成其參與眾包行為的預(yù)期收益。 第四， 企業(yè)應(yīng)該提供一個(gè)有效的大眾參與眾包任務(wù)的渠 道，為促進(jìn) 大眾參與提供更多的便利條件。企業(yè)若要獲得預(yù)期的任務(wù)解決方案 ，首要工作是 將任務(wù)描述細(xì)化，讓大眾了解 企業(yè)的真正需求。 目前， 許多發(fā)包方在豬八戒網(wǎng)發(fā)布推廣等任務(wù)時(shí)，描述不詳，使得許多威客新手在 對(duì)任務(wù)要求比較模糊的情況下進(jìn)行投標(biāo) 。這樣的發(fā)包服務(wù)方式 不僅得不到自己預(yù)期的解決方案，也大大降低了大眾參與該發(fā)包企業(yè)任務(wù)的積極性。因此，發(fā)包方應(yīng)完善企業(yè)自身的眾包平臺(tái)服務(wù)機(jī)制，為大眾提供清晰的任務(wù)表述，以及及時(shí)解決大眾對(duì)于任務(wù)的疑問(wèn)。 （三）研究局限與展望 本文作者在寫作過(guò)程中閱讀了大量的文獻(xiàn)和資料，在國(guó) 內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了本文的理論模型，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，本文盡量采用已有的成熟量表，并在發(fā)放過(guò)程中以懸賞的方式吸引更多的人來(lái)參與問(wèn)卷調(diào)查。本文的創(chuàng)新之處為在國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于眾包行為參與動(dòng)機(jī)研究的基礎(chǔ)上，驗(yàn)證了 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 通過(guò)參與規(guī)模和任務(wù)完成的效用和質(zhì)量對(duì)企業(yè)績(jī)效的間接影響。但由于客觀條件限制，本文在寫作過(guò)程中仍有一些局限性。首先，雖然有許多學(xué)者已經(jīng)指出眾包模式對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有正向作用，但是國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于其作用機(jī)理的研究甚少，因此關(guān)于企業(yè)績(jī)效的量表在文中仍不完善。其次，由于本東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2021 屆本科畢業(yè)論文 18 文的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象均 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，由于能力有限，筆者未能與每一位參與問(wèn)卷回答的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深刻訪談以確保問(wèn)卷的真實(shí)性和準(zhǔn)確性 ，在調(diào)查對(duì)象是發(fā)包企業(yè)方面可能會(huì)存在偏差。 國(guó)外知名企業(yè)對(duì)于眾包模式的應(yīng)用已經(jīng)有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，然而眾包模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展仍處于探索階段。對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，眾包模式是非常適合的，我國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，眾包的最佳實(shí)踐不一定可以成功應(yīng)用于每個(gè)企業(yè)。本文雖然初步驗(yàn)證了 外部動(dòng)因 和 內(nèi)部動(dòng)因 通過(guò)眾包行為指標(biāo)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接影響，但是眾包行為的指標(biāo)僅采用了參與規(guī)模和任務(wù)完成的效用 和質(zhì)量進(jìn)行分析，對(duì)于企業(yè)績(jī)效維度也沒(méi)有將指標(biāo)細(xì)分研究。因此，在未來(lái)關(guān)于眾包模式對(duì)于企業(yè)的績(jī)效研究可以分為 三 方面展開。第一，著重探索眾包模式對(duì)于中國(guó)企業(yè)績(jī)效的影響研究，力求探索最適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的眾包之路。第二，可以構(gòu)建更細(xì)致的理論模型，對(duì)于企業(yè)績(jī)效這個(gè)維度設(shè)置多個(gè)變量，以更細(xì)致地研究眾包模式對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響 。第三， 目前國(guó)內(nèi)對(duì)于 中介變量眾包參與規(guī)模與效用、質(zhì)量之間的 關(guān)系 的研究也相對(duì)較少，因此這兩個(gè)變量之間的關(guān)系 也可檢驗(yàn)。 附 錄 19 附 錄 調(diào)查問(wèn)卷 外部動(dòng)因 A1 您認(rèn)為您的企業(yè)在眾包網(wǎng)上提供的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)很豐厚 。 A2 您認(rèn)為公眾會(huì)覺得因?yàn)橥瓿赡娜蝿?wù)會(huì)獲得工作機(jī)會(huì)和事業(yè)進(jìn)步。 A3 您認(rèn)為公眾覺得因完成您的任務(wù)可以學(xué)到新知識(shí)。 內(nèi)部動(dòng)因 B1 您在發(fā)布任務(wù)時(shí)會(huì)考慮參與者對(duì)您的任務(wù)是否會(huì)感興趣。 B2 您認(rèn)為收包人會(huì)因?yàn)橥瓿赡髽I(yè)發(fā)布的任務(wù)而獲得成就感。 B3 您認(rèn)為收包人會(huì)因?yàn)橥瓿赡髽I(yè)發(fā)布的任務(wù)而獲得社區(qū)成員的認(rèn)可。 參與規(guī)模 C1 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)有很多人參與。 C2 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)后會(huì)有很多人給出解決辦法。 C3 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)會(huì)得到公眾的關(guān)注。 質(zhì)量 D1 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)獲得的解決方案的質(zhì)量很高。 D2 您企業(yè)發(fā)布 的任務(wù)獲得的解決方案很令您滿意。 D3 您企業(yè)發(fā)布的任務(wù)獲得的解決方案可以得到大眾的認(rèn)可。 創(chuàng)新績(jī)效 E1 您企業(yè)發(fā)布任務(wù)后創(chuàng)新績(jī)效有很大提高。 E2 任務(wù)參與者為您的企業(yè)增加了創(chuàng)新精神。 E3 您企業(yè)發(fā)布任務(wù)后企業(yè)創(chuàng)新力增加了。 減少成本 F1 您企業(yè)進(jìn)行眾包后運(yùn)營(yíng)成本減少了。 F2 您企業(yè)進(jìn)行眾包后開銷減少了。 F3 您企業(yè)進(jìn)行眾包后節(jié)省了很多開支。 節(jié)約時(shí)間 G1 您企業(yè)眾包后能在同樣的時(shí)間內(nèi)解決更多的問(wèn)題。 G2 您企業(yè)眾包后解決問(wèn)題的時(shí)間減少了。 G3 您企業(yè)眾包后能用較短的時(shí)間解決企業(yè)中困擾許久的問(wèn)題。主要參考文獻(xiàn) 20 主要 參考文 獻(xiàn) 、 張慶國(guó)，“眾包與企業(yè)邊界”， 《 現(xiàn)代管理科學(xué) 》 ， 2021 年第 12 期 。 ,“基于眾包模式的企業(yè)創(chuàng)新初探 ” ， 《 中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊 》 ,2021 年 6 月 。 、鐘復(fù)平、 涂 慧，“眾包問(wèn)題研究綜述”， 《 科學(xué)進(jìn)步與對(duì)策 》 ， 2021 年 3 月 ，“消費(fèi)者創(chuàng)新研究進(jìn)展”， 《 經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài) 》 ， 2021。 ，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中‘產(chǎn)銷者’的興起與管理創(chuàng)新”， 《 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Crown Business Press, New York. …… 后 記 22 后 記 [在此鍵入內(nèi)容，如沒(méi)有此項(xiàng)可直接將本頁(yè)刪除。若刪除此頁(yè)，要注意頁(yè)眉的改變 ] 23 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ) 建議評(píng)定成績(jī) ： （分?jǐn)?shù)） 指導(dǎo)教師： （手寫簽字） 年 月 日 學(xué)院答辯機(jī)構(gòu)意見 第 答辯組主席： （簽字） 年 月 日