【導讀】歡迎您加入z市z物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)督導部。綠化保潔、園區(qū)環(huán)境、治安秩序進行詳細檢查，并做好記錄。出“督導意見整改通知單”給有關(guān)責任部門進行整改。請各位員工詳細閱讀本工作手冊，并清楚了解可享有的各項權(quán)。統(tǒng)化且順利地進行。物業(yè)公司負責本手冊的修編和對其有關(guān)條款的解釋。根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)及公司相關(guān)工作變更情況對本手冊予以及時更新。內(nèi)聯(lián)部門房地產(chǎn)公司內(nèi)部相關(guān)部門、項目部相關(guān)部門、會所。決定對出現(xiàn)的問題有分配給有關(guān)部門處理的決定權(quán)。督辦對檢查工作期間發(fā)現(xiàn)的問題、上級布置給各個部門的工作任務(wù)有權(quán)督促相關(guān)部門限期完成。人員出入、園區(qū)巡邏、車輛管理、物品進出、消防安全。在禮節(jié)禮貌、儀容儀表方面必須遵守公司的規(guī)定。員工服務(wù)質(zhì)量的好壞要以客人的滿意為標準。協(xié)助各部處理投訴，提高小區(qū)業(yè)主的滿意度。協(xié)助各部解決實際問題，使管理人員和員工對公司有歸屬感。協(xié)助各部理順操作程序，提出合理化建議。

　　

【正文】 。 （ 17） 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。 （ 18） 捏造事實騙取休假者。 （ 19） 季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 （ 20） 一 個月內(nèi)遲到早退累計三次（含）以上者。 （ 21） 上班期間中午非工作需要飲酒者。 記大過 員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），予以記大過，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報： （ 1）一年內(nèi)已接受兩次記小過處罰者。 （ 2）忽視職責，違反正確工作方式擅自變更工作方法，導致公司財務(wù)損失者。 （ 3）行為粗暴或不檢，破壞紀律，屢誡不改者。 （ 4）疏于監(jiān)督或錯誤指導，致公司蒙受損失者 （ 5）利用職務(wù)之便，取用公司材料制造或修護私人物件者； （ 6）撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件、工具者； （ 7）虛報開支 、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在 1000元以上的。 （ 8）不利公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機密，對公司造成不良影響者。 （ 9）惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。 （ 10）員工評論其他同事薪資福利情況。 （ 11）造謠生事，散播不實謠言，使公司蒙受損失者。 （ 12）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不舉報者。 （ 13）弄虛作假，虛報假單或費用情節(jié)嚴重者。 （ 14）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)極為嚴重者。 （ 15）挪用公款，情節(jié)嚴重者。 （ 16） 在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受 損失者。 （ 17） 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。 （ 18） 故意撕毀公文者。 （ 19） 虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。 （ 20） 對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。 （ 21） 遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。 （ 22） 職務(wù)下所保險的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。 （ 23） 違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者。 （ 24） 一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次（含）以上者。 （ 25） 未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。 （ 26） 工作時間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。 降級處理 員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予降級處理，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報： （ 1）疏忽工作引發(fā)事故或因其行為導致公司遭受較大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 3）行為 頑抗 或輕蔑主管或類似之行為者。 （ 4）未具正當理由對其主管指派之任務(wù)屢次拒絕執(zhí)行者。 （ 5）對公司授予之職務(wù)無法勝任者。 （ 6）管理不善或疏于防范而釀成重大災害，致公司受損不菲者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 7）員工本人吐露本人薪資者，降低一級基本工資。 （ 8）人力資源行政部門、財務(wù)部門員工泄露他人 薪資者，當事人工資降低一級基本工資，人力資源行政部、財務(wù)部相關(guān)負責人負連帶責任，工資統(tǒng)一降半級。 （ 9）背后辱罵老板經(jīng)證實者。 （ 10）有意損害公司形象經(jīng)證實者。 （ 11）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不舉報，情節(jié)嚴重、惡劣者。 辭退處理 員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予辭退處理，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報： （ 1）在工作上供詞謊騙、隱瞞過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 2）犯有偷竊行為；未經(jīng)許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶 或企圖攜帶國家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險性的物品進入公司。 （ 3）因重大過失導致公司的建筑、設(shè)備、器具及其它貴重物品丟失或嚴重損壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 4）泄露（或企圖泄露）公司機密者，除處罰外，公司將視情況保留追索權(quán)利。 （ 5）貪污、侵占、挪用公司財物或利用職務(wù)之便營私舞弊、收受不當錢財、受賄、串通外來人員監(jiān)守自盜公司財物或在業(yè)務(wù)往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。 （ 6）違法違紀，被公安機關(guān)收容審查、勞教、監(jiān)禁或判刑；或做出了受社會廣泛譴責之行為 。 （ 7）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報復。 （ 8）加入任何非法組織（如邪教組織、恐怖組織、傳銷組織等） （ 9）在任何時間、任何場所吸毒。 （ 10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)惡劣者。 （ 11）嚴重的不誠實行為（包括但不限以下行為） a. 在求職時提供假資料，偽造個人經(jīng)歷或為達到讓公司雇傭而采取不正當?shù)姆绞健? b. 加入公司之前，未報告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題。 c. 以欺騙性理由請假、休假、續(xù)假。 d. 弄虛作假，虛報假單或費用情節(jié)極端嚴重者。 e. 員工在長病假期間至任何其他公司 或機構(gòu)工作。 f. 向外散布對公司污蔑性言論。 （ 12） 拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。 （ 13） 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 （ 14） 在公司內(nèi)聚眾賭博。 （ 15） 故意毀壞公物，金額較大者。 （ 16） 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。 （ 17） 違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。 （ 18） 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 （ 19） 嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設(shè)備事故者。 （ 20） 連續(xù)曠工 10天或一年內(nèi)累計曠工 20 天以上者。 （ 21） 盜竊同仁或公司財物者。 （ 22） 利用公司名義招搖撞騙，使公 司蒙受損失者。 （ 23） 在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。 （ 24） 利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。 （ 25） 年度內(nèi)累計 六 次記大過行為者。 （ 26） 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 （ 27） 其它應(yīng)給予除名。 第七條 獎懲關(guān)系 通報表揚三次等嘉獎一次，嘉獎二次等于記小功一次；記小功二次等于記大功一次； 通報批評三次給予警告一次，警告二次等于記小過一次；記小過二次等于記大過一次，連續(xù)三次記大過辭退處理； 記大過二次基本工資下調(diào)一級，崗位補貼下調(diào)一級；記大過三次辭退處理，此累計不做獎金、罰 款僅做為年終考評依據(jù)。 獎懲事項將作為年終考核及升遷之依據(jù)。 職工獎懲經(jīng)領(lǐng)導后生效，每嘉獎一次，當月獎勵 50元，小功獎勵 100元，大功獎勵 200元；大過罰扣 200元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。 職工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎勵。 第八條 操作細則 獎懲事實由各部門負責人提交人力資源行政部審核或?qū)徟剟罨?懲罰事件在小 過（含小過）、小功（含小功） 以下者，由 人力資源行政總監(jiān) 簽發(fā)《職工獎罰審批表》生效。獎 勵或懲罰 事件在大功 （含大功） 或大過 （含大過） 以上者，由 副總經(jīng)理 在調(diào)查核實后 審 核， 總經(jīng)理簽批《職工獎懲審批表》生效 ， 審批后人力資源行政部將以發(fā)文形式于公司內(nèi)部通報，發(fā)文后生效。 《職工獎懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《職工獎懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規(guī)定的張貼處張貼告示。 獎懲款項由公司人力資源行政部依獎懲通報文于員工當月工資中計入或扣減。 各部門負責記錄并存檔各員工的獎懲事實及相關(guān)通報文件，每年 12 月初收收集匯總交人力資源行政部。獎懲記錄將對員工的年終評估、晉升、降級及個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。 人力資源行政部作為本制度的管理部門，負責公司獎懲制度的擬定、審核、培訓 、推廣、解釋，并負責日常信息的收集、反饋和研究修改。 原則上，所有獎懲均以通報形式公布，特殊情況可由公司負責人酌情靈活處理。 第九條 其他 實際工作中，遇到無依據(jù)的獎懲條例，則以總經(jīng)理臨時批復為準，并予執(zhí)行。