【導(dǎo)讀】歡迎您加入z市z物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)督導(dǎo)部。綠化保潔、園區(qū)環(huán)境、治安秩序進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。出“督導(dǎo)意見整改通知單”給有關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改。請各位員工詳細(xì)閱讀本工作手冊，并清楚了解可享有的各項(xiàng)權(quán)。統(tǒng)化且順利地進(jìn)行。物業(yè)公司負(fù)責(zé)本手冊的修編和對其有關(guān)條款的解釋。根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)及公司相關(guān)工作變更情況對本手冊予以及時(shí)更新。內(nèi)聯(lián)部門房地產(chǎn)公司內(nèi)部相關(guān)部門、項(xiàng)目部相關(guān)部門、會(huì)所。決定對出現(xiàn)的問題有分配給有關(guān)部門處理的決定權(quán)。督辦對檢查工作期間發(fā)現(xiàn)的問題、上級布置給各個(gè)部門的工作任務(wù)有權(quán)督促相關(guān)部門限期完成。人員出入、園區(qū)巡邏、車輛管理、物品進(jìn)出、消防安全。在禮節(jié)禮貌、儀容儀表方面必須遵守公司的規(guī)定。員工服務(wù)質(zhì)量的好壞要以客人的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助各部處理投訴，提高小區(qū)業(yè)主的滿意度。協(xié)助各部解決實(shí)際問題，使管理人員和員工對公司有歸屬感。協(xié)助各部理順操作程序，提出合理化建議。

　　

【正文】 。 （ 17） 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。 （ 18） 捏造事實(shí)騙取休假者。 （ 19） 季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 （ 20） 一 個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次（含）以上者。 （ 21） 上班期間中午非工作需要飲酒者。 記大過 員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），予以記大過，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)： （ 1）一年內(nèi)已接受兩次記小過處罰者。 （ 2）忽視職責(zé)，違反正確工作方式擅自變更工作方法，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失者。 （ 3）行為粗暴或不檢，破壞紀(jì)律，屢誡不改者。 （ 4）疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo)，致公司蒙受損失者 （ 5）利用職務(wù)之便，取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者； （ 6）撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者； （ 7）虛報(bào)開支 、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在 1000元以上的。 （ 8）不利公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密，對公司造成不良影響者。 （ 9）惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。 （ 10）員工評論其他同事薪資福利情況。 （ 11）造謠生事，散播不實(shí)謠言，使公司蒙受損失者。 （ 12）上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)者。 （ 13）弄虛作假，虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)嚴(yán)重者。 （ 14）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)極為嚴(yán)重者。 （ 15）挪用公款，情節(jié)嚴(yán)重者。 （ 16） 在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受 損失者。 （ 17） 攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所著。 （ 18） 故意撕毀公文者。 （ 19） 虛報(bào)工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。 （ 20） 對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。 （ 21） 遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。 （ 22） 職務(wù)下所保險(xiǎn)的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。 （ 23） 違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者。 （ 24） 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過六次（含）以上者。 （ 25） 未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。 （ 26） 工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。 降級處理 員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），記予降級處理，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)： （ 1）疏忽工作引發(fā)事故或因其行為導(dǎo)致公司遭受較大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 3）行為 頑抗 或輕蔑主管或類似之行為者。 （ 4）未具正當(dāng)理由對其主管指派之任務(wù)屢次拒絕執(zhí)行者。 （ 5）對公司授予之職務(wù)無法勝任者。 （ 6）管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害，致公司受損不菲者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 7）員工本人吐露本人薪資者，降低一級基本工資。 （ 8）人力資源行政部門、財(cái)務(wù)部門員工泄露他人 薪資者，當(dāng)事人工資降低一級基本工資，人力資源行政部、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，工資統(tǒng)一降半級。 （ 9）背后辱罵老板經(jīng)證實(shí)者。 （ 10）有意損害公司形象經(jīng)證實(shí)者。 （ 11）上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重、惡劣者。 辭退處理 員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），記予辭退處理，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)： （ 1）在工作上供詞謊騙、隱瞞過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 2）犯有偷竊行為；未經(jīng)許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶 或企圖攜帶國家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險(xiǎn)性的物品進(jìn)入公司。 （ 3）因重大過失導(dǎo)致公司的建筑、設(shè)備、器具及其它貴重物品丟失或嚴(yán)重?fù)p壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。 （ 4）泄露（或企圖泄露）公司機(jī)密者，除處罰外，公司將視情況保留追索權(quán)利。 （ 5）貪污、侵占、挪用公司財(cái)物或利用職務(wù)之便營私舞弊、收受不當(dāng)錢財(cái)、受賄、串通外來人員監(jiān)守自盜公司財(cái)物或在業(yè)務(wù)往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。 （ 6）違法違紀(jì)，被公安機(jī)關(guān)收容審查、勞教、監(jiān)禁或判刑；或做出了受社會(huì)廣泛譴責(zé)之行為 。 （ 7）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)。 （ 8）加入任何非法組織（如邪教組織、恐怖組織、傳銷組織等） （ 9）在任何時(shí)間、任何場所吸毒。 （ 10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)惡劣者。 （ 11）嚴(yán)重的不誠實(shí)行為（包括但不限以下行為） a. 在求職時(shí)提供假資料，偽造個(gè)人經(jīng)歷或?yàn)檫_(dá)到讓公司雇傭而采取不正當(dāng)?shù)姆绞健? b. 加入公司之前，未報(bào)告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題。 c. 以欺騙性理由請假、休假、續(xù)假。 d. 弄虛作假，虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)極端嚴(yán)重者。 e. 員工在長病假期間至任何其他公司 或機(jī)構(gòu)工作。 f. 向外散布對公司污蔑性言論。 （ 12） 拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。 （ 13） 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 （ 14） 在公司內(nèi)聚眾賭博。 （ 15） 故意毀壞公物，金額較大者。 （ 16） 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。 （ 17） 違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。 （ 18） 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 （ 19） 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。 （ 20） 連續(xù)曠工 10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工 20 天以上者。 （ 21） 盜竊同仁或公司財(cái)物者。 （ 22） 利用公司名義招搖撞騙，使公 司蒙受損失者。 （ 23） 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。 （ 24） 利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。 （ 25） 年度內(nèi)累計(jì) 六 次記大過行為者。 （ 26） 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 （ 27） 其它應(yīng)給予除名。 第七條 獎(jiǎng)懲關(guān)系 通報(bào)表揚(yáng)三次等嘉獎(jiǎng)一次，嘉獎(jiǎng)二次等于記小功一次；記小功二次等于記大功一次； 通報(bào)批評三次給予警告一次，警告二次等于記小過一次；記小過二次等于記大過一次，連續(xù)三次記大過辭退處理； 記大過二次基本工資下調(diào)一級，崗位補(bǔ)貼下調(diào)一級；記大過三次辭退處理，此累計(jì)不做獎(jiǎng)金、罰 款僅做為年終考評依據(jù)。 獎(jiǎng)懲事項(xiàng)將作為年終考核及升遷之依據(jù)。 職工獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后生效，每嘉獎(jiǎng)一次，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì) 50元，小功獎(jiǎng)勵(lì) 100元，大功獎(jiǎng)勵(lì) 200元；大過罰扣 200元，主要責(zé)任者或部門主管以上者加倍處罰。 職工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 第八條 操作細(xì)則 獎(jiǎng)懲事實(shí)由各部門負(fù)責(zé)人提交人力資源行政部審核或?qū)徟?，?jiǎng)勵(lì)或 懲罰事件在小 過（含小過）、小功（含小功） 以下者，由 人力資源行政總監(jiān) 簽發(fā)《職工獎(jiǎng)罰審批表》生效。獎(jiǎng) 勵(lì)或懲罰 事件在大功 （含大功） 或大過 （含大過） 以上者，由 副總經(jīng)理 在調(diào)查核實(shí)后 審 核， 總經(jīng)理簽批《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效 ， 審批后人力資源行政部將以發(fā)文形式于公司內(nèi)部通報(bào)，發(fā)文后生效。 《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《職工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規(guī)定的張貼處張貼告示。 獎(jiǎng)懲款項(xiàng)由公司人力資源行政部依獎(jiǎng)懲通報(bào)文于員工當(dāng)月工資中計(jì)入或扣減。 各部門負(fù)責(zé)記錄并存檔各員工的獎(jiǎng)懲事實(shí)及相關(guān)通報(bào)文件，每年 12 月初收收集匯總交人力資源行政部。獎(jiǎng)懲記錄將對員工的年終評估、晉升、降級及個(gè)人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。 人力資源行政部作為本制度的管理部門，負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲制度的擬定、審核、培訓(xùn) 、推廣、解釋，并負(fù)責(zé)日常信息的收集、反饋和研究修改。 原則上，所有獎(jiǎng)懲均以通報(bào)形式公布，特殊情況可由公司負(fù)責(zé)人酌情靈活處理。 第九條 其他 實(shí)際工作中，遇到無依據(jù)的獎(jiǎng)懲條例，則以總經(jīng)理臨時(shí)批復(fù)為準(zhǔn)，并予執(zhí)行。