【正文】 關(guān)條款的解釋。 我們衷心期望您能盡展所長(zhǎng)，與 z 共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，共 同成功， 共創(chuàng) z 事業(yè)新的輝煌！ 二、部門職能 部門名稱 品質(zhì)督導(dǎo)部 直屬上級(jí) 物業(yè)總監(jiān) 外聯(lián)單位 供電局、水利局和煤氣、電信、移動(dòng)通訊、有線電視等公司 內(nèi)聯(lián)部門 房地產(chǎn)公司內(nèi)部相關(guān)部門、項(xiàng)目部相關(guān)部門、會(huì)所。 部門管 理權(quán)限 決定 對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題有分配給有關(guān)部門處理的決定權(quán)。 建議 對(duì)各個(gè)部門的工作有權(quán)提 出相關(guān)建議和改進(jìn)方法。 檢查環(huán)境的清潔衛(wèi)生、 清潔各類不同的物品所用的工具、物料和清潔的方法。 人員出入、園區(qū)巡邏、車輛管理、物品進(jìn)出、消防安全。 各部員工必須要熟悉各自崗位的操作流程和工作職責(zé)。 員工服務(wù)質(zhì)量的好壞要以客人的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)各項(xiàng)工作在完成的過(guò)程中要不斷進(jìn)行檢查，以確保能準(zhǔn)確無(wú)誤地完成。 協(xié)助各部開展工作 協(xié)助各部處理投訴，提高小區(qū)業(yè)主的滿意度。 協(xié)助各部解決實(shí)際問(wèn)題，使管理人員和員工對(duì)公司有歸屬感。 協(xié)調(diào)各部門的工作，提高整體的工作效率。 編制人員 z 審核人員 z 批準(zhǔn)人員 z 編制日期 20210504 審核日期 20210505 批準(zhǔn)日期 四、部門組織架構(gòu) 總經(jīng)理 董事長(zhǎng) 財(cái)務(wù) 中心 行政中心 預(yù)算組 審計(jì)監(jiān)察部 項(xiàng)目工程部 拓展部 銷售財(cái)務(wù) 物業(yè)財(cái)務(wù) 項(xiàng)目財(cái)務(wù)部 策劃部 物業(yè)公司 工程維修部 環(huán)境衛(wèi)生部 客戶服務(wù)部 禮賓部 銷售部 售后服務(wù)部 質(zhì)安組 資料室 保安隊(duì) 綠化施工 會(huì)所施工 水電施工 裝飾施工 測(cè)量施工 雜工 電工班 塔吊班 機(jī)械班 區(qū)段施工 材料采購(gòu)部 會(huì)所財(cái)務(wù) 副總經(jīng)理 物業(yè)辦 安康地產(chǎn)相關(guān)工作 工作 關(guān)聯(lián)公司 常務(wù) 副總經(jīng)理 總經(jīng)辦 副 總經(jīng)理 營(yíng)銷中心 會(huì)所 副總經(jīng)理 招標(biāo)部 開發(fā)部 技術(shù)部 法務(wù)部 施工組 后勤行政 物業(yè)行政 行政部 會(huì)所行政 人力資源部 倉(cāng)庫(kù) 品質(zhì)督導(dǎo)部 z 市 z 園物業(yè)服務(wù)有限公司 客戶服務(wù)部 工程維修部 環(huán)境衛(wèi)生部 禮賓部 環(huán)境衛(wèi)生部 品質(zhì)督導(dǎo)部 綠化部 保潔部 五、部門員工崗位說(shuō)明書 z 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職位說(shuō)明書 第一部分：基本信息 職位編號(hào)：anhrpz001 職位名稱 品質(zhì)督導(dǎo)經(jīng)理 所屬部門 物業(yè)公司（暫定） 職等職級(jí) 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 品質(zhì)督導(dǎo)員 編寫日期 2021 年 6 月 10 日 第二部分：工作概要 該職位設(shè)置的主要目的作用 不斷完善各部門的服務(wù)和管理，深化管理和服務(wù)的細(xì)節(jié)，監(jiān)督各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行。 滿意率 95%以上 園區(qū)綠化管理 監(jiān)督綠化部做好園區(qū)花草樹木的種植、布置、維護(hù)工作和植物病蟲害的防治工作。 完成 98%以上 園區(qū)安保管理 監(jiān)督禮賓部、監(jiān)控中心做好安保、消防、車輛和人員物資出入的管理工作。 完成 95%以上 工作任務(wù)管理 監(jiān)督各部門負(fù)責(zé)人按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題與各方面協(xié)調(diào)好。 每月至 少培訓(xùn)一次 員工考核工作 監(jiān)督各部門做好各個(gè)崗位員工的操作流程和工作職責(zé)的培訓(xùn)考核。 每天至少巡查一次 成本控制管理 控制好各部門的物資領(lǐng)用情況和使用情況，監(jiān)督各部門做好節(jié)能工作。 對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系 供電局、水利局和煤氣、電信、移動(dòng)、有線電視公司等相關(guān)單位。 1. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品行端正，認(rèn)真完成本職工作，忠于職守，實(shí)事求是。 3. 按時(shí)完成公司布置的工作任務(wù)，并提出符合實(shí)際的工作建議和行動(dòng)方案。 5. 熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護(hù)公物，控制成本，厲行節(jié)約，并協(xié)助各個(gè)部門改善工作方法，提高工作效率。 7. 在工作時(shí)間不得從事私人的或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如讀與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志、上網(wǎng)聊天、吃零食、嬉戲、運(yùn)動(dòng)、閑聊、打私 人電話等。 9. 對(duì)客人和同事要講禮貌，不得態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、頂撞別人、推卸責(zé)任。 11. 未經(jīng)許可不得攜帶公司物品離開，也不得攜帶違法物品、易燃易爆物品進(jìn)入公司 。 七、部門日常工作流程及公司相關(guān)工作流程 1. 每天對(duì)各部門的工作、管理人員、員工進(jìn)行督導(dǎo)。 3. 及時(shí)指出未按照標(biāo)準(zhǔn)操作的人員、部門和不及格項(xiàng)，并將情況清晰記錄在“物業(yè)巡檢記錄表”上。 5. 把“督導(dǎo)意見(jiàn)整改通知單”及時(shí)（四小時(shí)以 內(nèi)）發(fā)給責(zé)任部門，并在發(fā)文登記本上登記。 7. 責(zé)任部門須按照以下時(shí)間要求回復(fù)： 1）品質(zhì)督導(dǎo)部有明確時(shí)間要求的按照明確的規(guī)定時(shí)間復(fù)單； 2）沒(méi)有明確的時(shí)間要求的要在 24 小時(shí)內(nèi)復(fù)單。 9. 對(duì)復(fù)檢不及格的項(xiàng)目及時(shí)報(bào)告責(zé)任部門負(fù)責(zé)人，直到不及格項(xiàng)全部整改完畢為止。 11. 把物業(yè)總監(jiān)（或物業(yè)經(jīng)理）審批后的“不及格項(xiàng)匯總表”復(fù)印給有關(guān)的責(zé)任部門。 流程名稱：資產(chǎn)申購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、報(bào)銷流程 經(jīng)辦人填寫 《 申購(gòu)單 》 部門負(fù)責(zé)人審核 行政中心審核 倉(cāng)庫(kù)審核 如有庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥 如無(wú)庫(kù)存，交審計(jì)審核 交采購(gòu)審核、采購(gòu) 倉(cāng)庫(kù)、行政中心驗(yàn)收簽名 單件價(jià)值 300 元以上或預(yù)算外申購(gòu)報(bào)總經(jīng)理審批 到行政中心辦理 固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記手續(xù)，領(lǐng)用固定資產(chǎn) 憑購(gòu)物發(fā)票、 《申購(gòu)單》、《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》，到財(cái)務(wù)報(bào)銷 流程名稱：新員工入職培訓(xùn)管理流程 招聘培訓(xùn)專員主講 所在部門組織 直接上司主講 所在部門組織 直接上司主講 行政人事部組織所在部門經(jīng)理 及直接上司參加 所在部門組織 公司成立 公司文化 公司架構(gòu) 發(fā)展方向及策略 管理風(fēng)格 績(jī)效考核 培訓(xùn)體系 人事、行政制度 工作流程 部門制度 崗位說(shuō)明 技術(shù)指導(dǎo) 日常工作示范 溝通對(duì)公司的看法 溝通對(duì)工作的看法 確定培訓(xùn)需求 確定改進(jìn)方向 確定工作目標(biāo) 公司概況 與規(guī)章制度 直接上司談話 業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) 管理層對(duì)話 上崗培訓(xùn)、入職引導(dǎo)人指導(dǎo) 開始 結(jié)束 基礎(chǔ)知識(shí)考試 流程名稱： 獎(jiǎng)懲管理 流程 員工 部門經(jīng)理 行政人事部 公司領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 關(guān)聯(lián)流程