【導(dǎo)讀】莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈袆肈罿羋蠆羄肈莀襖袀肈蒃蚇螆肇薅蒀膅肆蒞蚅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈芅薇蚈肆芄芆蒀芃荿蚆羈節(jié)薁葿襖芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈袆肈罿羋蠆羄肈莀襖袀肈蒃蚇螆肇薅蒀膅肆蒞蚅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈芅薇蚈肆芄芆蒀芃荿蚆羈節(jié)薁葿襖芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈袆肈罿羋蠆羄肈莀襖袀肈蒃蚇螆肇薅蒀膅肆蒞蚅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈芅薇蚈肆芄芆蒀芃荿蚆羈節(jié)薁葿襖芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁莈芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈袆肈罿羋蠆羄肈莀襖袀

　　

【正文】 銷是與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)緊密融合，成為一種輔助和支持還是保持相對分離，每個(gè)企業(yè)都面 9 10 曾強(qiáng)：電子商務(wù)的理論與實(shí)踐 [M]，北京，中國經(jīng)濟(jì)出版社， 黃絹：電子商務(wù)給零售業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) [J]， EBUSINESS JOURNAL,2021（ 12） 15 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 臨著這一選擇。東方家園及國美電器商城采用了側(cè)重結(jié)合的管理模式。東方家園將門店經(jīng)營的 4萬余種商品在網(wǎng)上展示，方便顧客網(wǎng)上查詢、研究及購買，遍布全國的 20 多家門店提供配送及售后服務(wù)。西單電子商務(wù)網(wǎng)站則采取了相對獨(dú)立的模式，他們把家用通信產(chǎn)品、攝影器材、小家電、化妝品作為主要經(jīng)營品種，與西單商場以服裝、百貨為主的經(jīng)營方向形成了明顯的差異。日本 7－ 11 的做法可能更對我們具有啟發(fā)意義。如何將網(wǎng)上購買的商品迅速準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中，如何方便消費(fèi)者退貨是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。 11 本處于物流下游的便利店分布于居民區(qū)附近，因而成為網(wǎng)上購物人們的最佳提貨點(diǎn)。日本 7－ 11 便利店充分認(rèn)識到了便利店新的利潤增長點(diǎn) ——物流服務(wù)，市場拓展戰(zhàn)略很快從純零售業(yè)轉(zhuǎn)向物流業(yè)，利用自己強(qiáng)大的 零售網(wǎng)絡(luò)和配送功能為網(wǎng)上商店提供物流服務(wù)。 11 趙錄貴．零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策 [Ｊ ]．改革與戰(zhàn)略， 2021，（ 2）： 14－ 18． 16 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 四、中國網(wǎng)上零售行業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的問題分析 （一）觀念轉(zhuǎn)變問題及電商人才的缺失 電子商務(wù)雖然已在我國形成熱潮 ,但大多數(shù)零售企業(yè)卻采取觀望態(tài)度 ,一個(gè)重要原因就是認(rèn)識問題。目前 ,大多數(shù)零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工對電子商務(wù)的理解、認(rèn)可和接受程度還遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展電子商務(wù)的要求 ,多數(shù)企業(yè)還鐘情于業(yè)已熟悉的傳統(tǒng) 商務(wù)模式 ,看不到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大商機(jī)。同時(shí) ,我國城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商場看貨購物的傳統(tǒng)購買方式 ,對于在網(wǎng)上購物和電子支付的方式不熟悉 ,甚至有排斥感 ,這在很大程度上阻礙了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。 （二）信息化安全基礎(chǔ)及信息資源共享不完善 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，尤其是以 Inter網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，企業(yè)信息化、區(qū)域信息化、行業(yè)和國家信息化是電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理賴以實(shí)施的基礎(chǔ)。盡管近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展速度非常快，但就總體而言，互聯(lián)網(wǎng)在我國社會(huì)中還處于局部的、較低水平的應(yīng)用 。信息與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后局面是影響我國實(shí)施電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的一個(gè)障礙。 在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式中，信息共享是企業(yè)間實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵所在。信息共享不僅指企業(yè)內(nèi)部的信息共享，更重要的是與關(guān)聯(lián)企業(yè)和最終用戶之間的信息共享。但目前我國的企業(yè)在這方面還存在不少問題，大多數(shù)企業(yè)還在單獨(dú)作戰(zhàn)，很少有企業(yè)能夠?qū)⒆约旱母黜?xiàng)職能與貿(mào)易伙伴集成起來，信息共享問題不容樂觀，嚴(yán)重地影響了供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率。 （三）信息安全問題 信息安全問題一直以來是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。目前我國在信息安全方面的法律 法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施和保護(hù)措施、技術(shù)研究等都還相對薄弱，致使開展電子商務(wù)環(huán)境下的各種貿(mào)易活動(dòng)的可靠性和安全性受到質(zhì)疑。 （四）供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯(lián)系也由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲?，合作程度日益加深，組織之間不斷融合，組織邊界越來越模糊，最終整個(gè)價(jià)值鏈重新整合，形成一個(gè)虛擬的大企業(yè)。由此產(chǎn) 17 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 生了企業(yè)間的利益分配問題。 （五）物流配送環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量 電子商務(wù)活動(dòng)順利地實(shí)現(xiàn)了貨物和服務(wù) 的價(jià)值交易過程，但是，貨物和服務(wù)的使用價(jià)值的交割必須通過物流活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)，除了少數(shù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳送及配送的貨物和服務(wù)，大多數(shù)的貨物的配送仍然離不開實(shí)體的空間。目前，在我國很多城市并沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件貨物的長途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，使得電子商務(wù)的優(yōu)勢難以體現(xiàn)。我國各種類型的物流配送中心雖然有一定的發(fā)展，電子商務(wù)物流配送體系的構(gòu)建也取得了很大的進(jìn)步，但是整體上是分散的、互不銜接的，還沒有形成信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的物流體系，難以滿足零售行業(yè)電子商務(wù)的要求。物流配送體系的不健全制約了電 子商務(wù)的發(fā)展。 18 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 五、對我國網(wǎng)上零售行業(yè)供應(yīng)鏈鏈管理的建議 （一）改變傳統(tǒng)的觀念與現(xiàn)代化管理要求相符 傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，使得企業(yè)的 “大而全 ”、 “小而全 ”現(xiàn)象還十分突出，縱向一體化的管理模式仍在運(yùn)行，從而造成了企業(yè)核心競爭力不強(qiáng)的現(xiàn)象。企業(yè) 實(shí)時(shí)、有效和全面的信息共享是電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理得以有效實(shí)施的重要條件，各級政府部門和企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源庫的 “共建共享 ”工作，在商品信息標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，把構(gòu)建各級信息資源庫的建設(shè)納入 戰(zhàn)略規(guī)劃，并確保信息的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性和全面性；進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息資源的有償服務(wù)方式。 （三）提高電子采購的安全性 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與信息安全問題是一對永恒的矛盾，為了給電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理營造一個(gè)安全、可靠的實(shí)施環(huán)境，國家應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律、法規(guī)建設(shè)，加大對網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范意識、策略和技術(shù)培訓(xùn)，加大網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)支持力度。 實(shí)時(shí)、有效和全面的信息共享是電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理得以有效實(shí)施的重要條件，各級政府部門和企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源庫的 “共 建共享 ”工作，在商品信息標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，把構(gòu)建各級信息資源庫的建設(shè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，并確保信息的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性和全面性；進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息資源的有償服務(wù)方式。 19 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 （四）注重人才培養(yǎng) 加大對電子商務(wù)的宣傳，加大對人員的培訓(xùn)力度。政府管理部門加大對企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的宣傳與支持力度，為企業(yè)提供必要的培訓(xùn)和服務(wù)，為企業(yè)開展電子商務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。企業(yè)內(nèi)部在專業(yè)人才方面急需改進(jìn)，培養(yǎng)企業(yè)自身的電子商務(wù)人才。只有擁有了理解并精通電子商務(wù)技術(shù)的專業(yè)人才，才能使企業(yè)有效 利用電子商務(wù)成為可能。 （五）政府引導(dǎo)，健全物流體系 政府要制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo)，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對物流業(yè)得投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行物流發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)和分布物流基礎(chǔ)設(shè)施。政府要在高速公路和鐵路、航空、水運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通和信息流的通暢。在工業(yè)區(qū)開展激勵(lì)制度，使物流配送中心集中化、信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，提高物流配送服務(wù)水平。 六、以 1號店為例的供應(yīng)鏈管理案例 20 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 （一） 1號店實(shí)施 供應(yīng)鏈管理的背景 1． 1號店簡介 1 號店，電子商務(wù)型網(wǎng)站， 2021 年 7 月 11 日， “1 號店 ”正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè) “網(wǎng)上超市 ”的先河。公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購、倉儲(chǔ)、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力。以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實(shí)惠方便的購物體驗(yàn)。 2． 1號店應(yīng)用電子商務(wù)及供應(yīng)鏈現(xiàn)狀 1號店是一個(gè)新興的 B2C電子商務(wù)零售公司，成立 3年來營 業(yè)額從 400多萬元快速增長到 8億元 (2021年 )。 根據(jù)自身的體會(huì)，上海 1號店的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、 “一站式購物 ”定位，銷售商品包括快消品、家居、化妝品、保健品等 10多個(gè)類別， SKU近 10萬個(gè)。二、 “半日達(dá) ”的送貨承諾，以上海地區(qū)為例，上午下單下午到，下午下達(dá)晚上到 (在注明可晚上送達(dá)的情況下 )，晚上下達(dá)第二天上午到。公司內(nèi)部已經(jīng)成立了與沃爾瑪專門對接的部分，目前和沃爾瑪?shù)暮献魍七M(jìn)順利，推進(jìn)內(nèi)容主要是資源分享，包括對物流、采購、自有品牌、供應(yīng)商以及物流配送的分享。在倉儲(chǔ)和物流方面， 1號店與沃爾瑪共 享部分倉庫、第三方城際運(yùn)輸資源。倉庫管理系統(tǒng)借鑒沃爾瑪?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)，提高自動(dòng)化程度，形成專業(yè)的流水線運(yùn)作，在成本降低一倍的情況下， 1號店的平均出單時(shí)間控制在半小時(shí)左右，一個(gè)原來日訂單承載量在 2萬單的倉庫，目前日出單總量能達(dá)到 56萬單。 （二）制約 1號店進(jìn)一步應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)供應(yīng)鏈管理影響分析 1．開展電子商務(wù)的大環(huán)境不成熟 我國電子商務(wù)這一概念是由美國引入的，它從一開始就帶有兩個(gè)鮮明的特征：一是模仿，無論是概念還是實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作；二是同步性，電子商務(wù)在中國發(fā)展幾乎是與美國同時(shí)起步的。但是，由于經(jīng)濟(jì) 的基礎(chǔ)不同，國情不同，起步時(shí)的細(xì)微差距隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在已經(jīng)變得相當(dāng)巨大了，因此造成了目前國內(nèi)電 21 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境并不完全成熟。具體表現(xiàn)在開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺(tái)，這使得企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)缺乏安全感。此外，零售行業(yè)開展電子商務(wù)還面臨資金、技術(shù)、人才匱乏等問題。雖然制約 1號店開展電子商務(wù)的因素很多，但最根本 的原因是企業(yè)管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真正的理解，沒有把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對待，只能陷入概念與文字的游戲中。 2．在人才方面 1 號店木目前員工數(shù)已超過 2600 人，但仍然有大量的職位空缺，急需引進(jìn) IT人才、產(chǎn)品人才、市場人才以及供應(yīng)鏈管理人才。在 1號店高管群體中，僅有不到 30%的群體具備電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，近期 1號店從保潔、可口可樂等公司吸引了不少人才， “只要有學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)力的人我們現(xiàn)在都愿意聘用，不一定要從事過電商行業(yè) ”，于剛說國內(nèi)電商人才十分匱乏，這將成為未來幾年各大電商企業(yè)都面臨的 發(fā)展瓶頸。 3．電子商務(wù)安全問題 安全性問題一直是令 1號店擔(dān)心的方面，這也是大多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)網(wǎng)站越來越容易受到黑客的攻擊，這不僅表現(xiàn)在網(wǎng)站受攻擊而不能提供正常服務(wù)上，還經(jīng)常表現(xiàn)為用戶信用卡密碼被非法獲取并被冒用。電子商務(wù)中的詢價(jià)、成交、簽約、網(wǎng)上支付，涉及許多商業(yè)機(jī)密和公眾隱私，能否保證不被獲取和攻擊是為大家所關(guān)心的問題。此外，金融電子系統(tǒng)的整體效能差，缺乏總體規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)的約束，金融信息、通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小、水平低、安全性差。在目前電子商務(wù)已經(jīng)可以做到網(wǎng)上支付，但是安全問題仍然受到大 多數(shù)人的質(zhì)疑，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。 4. 在用戶體驗(yàn)方面 1 號店持續(xù)吸收亞馬遜的成功經(jīng)驗(yàn)，對頁面、購物流程、支付、配送等環(huán)節(jié)做出優(yōu)化，但仍然會(huì)出現(xiàn)如產(chǎn)品包裝受損、食品變質(zhì)等問題， “在出倉之后，我 22 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 們無法判斷商品是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，目前只能先下架容易受到天氣、環(huán)境影響的一些品類，之后 1號店會(huì)繼續(xù)提高對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度 ”。 23 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 七、結(jié)論 零售業(yè)開展電子商務(wù)已是不爭的選擇。國內(nèi) 零售企業(yè)應(yīng)該選擇在線銷售與實(shí)體銷售的融合模式，品牌、渠道、客服等應(yīng)該發(fā)揮整體效益，在線銷售的商品品類應(yīng)成為實(shí)體銷售商品品類的有效補(bǔ)充，由此擴(kuò)大消費(fèi)者選擇，盡可能地拓展零售長尾。電子商務(wù)對中國零售業(yè)來說既緊迫又艱難，中國零售業(yè)只有通過應(yīng)用新的信息技術(shù)，發(fā)展電子商務(wù)，快速提升自己的市場競爭力，才能把握新的發(fā)展機(jī)遇。我們堅(jiān)信隨著電子商務(wù)運(yùn)用的不深入，功能不斷完善，它將企業(yè)發(fā)展成為符合時(shí)代需要，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)變化的新興企業(yè)，全面提升企業(yè)競爭力。對我國網(wǎng)上零售行業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議： （ 1）改變傳統(tǒng)的觀念與現(xiàn)代化管理要 求相符；（ 2）從全局考慮，建立信息共享機(jī)制，對供應(yīng)鏈進(jìn)行端到端的優(yōu)化；（ 3）提高電子采購的安全性；（ 4）注重人才培養(yǎng)；（ 5）政府引導(dǎo)，健全物流體系。 以上為 24 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 參考文獻(xiàn) [1] 資料來源：約翰 科伊爾：《企業(yè)物流管理一供應(yīng)鏈視角》，電子工業(yè)出版社，2021年，第 324頁 [2] 張立軍 .企業(yè)供應(yīng)鏈管理的影響因素分析 [J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) ,2021,3 [3]來源：候方淼：《零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究》，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩上學(xué)位論文，2021年，第 47頁 [4]中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)編：《 2021 年中國連鎖經(jīng)營年鑒》，中國商業(yè)出版， 2021年，第 322頁 [5] 姜方桃 .電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理 [J].特區(qū)經(jīng)濟(jì) , 2021,( 10) 261 262 [6]張萍 .新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)的管理創(chuàng)新 [J],商業(yè)時(shí)代 ,2021,(27) [7] 王敏晰 .基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理集成技術(shù)研究 [J].鐵路運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì) .2021(12) [8]錢芝網(wǎng)，供應(yīng)鏈管理，北京：中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社， 2021 [9]曾強(qiáng)：電子商務(wù)的理論與實(shí)踐 [M]，北京，中 國經(jīng)濟(jì)出版社， [10] 黃絹：電子商務(wù)給零售業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) [J] ， EBUSINESS JOURNAL,2021（ 12） [11]趙錄貴．零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策 [Ｊ ]．改革與戰(zhàn)略， 2021，（ 2）： 14－ 18 25 網(wǎng)上零售業(yè)供應(yīng)鏈管理研究 ——以 1號店為例 謝辭 過幾個(gè)月的查資料、整理材料、寫作論文，今天終于可以順利的完成論文的最后的謝辭了，想了很久，要寫下這一段謝詞，表示可以進(jìn)行畢業(yè)答辯了，時(shí)光匆匆飛逝，參加自考有 2年多了，隨著論文的完成，終 于讓我參加采購自考的生活得以劃下完美的句點(diǎn)。 論文的順利完成，離不開老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在整個(gè)論文的寫作過程中，感謝同學(xué)積極的給我意見建議和徐老師給我的寬容和理解。但由于客觀條件的限制，論文分析得還不夠清晰透徹，還存在許多不足，懇請老師給予批評和指正。此次論文的完成既為這么久的自考之路劃上了一個(gè)完美的句號，也為將來的人生之路做好了一個(gè)新的啟程。