【導(dǎo)讀】薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇裊膁蚈薇肁肇蚇蠆袃蒅蚆袂腿莁蚅羄芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膆莈荿薈羈芄莈蝕膄膀莇螃羇膆莆羅蝿蒄莆蚅肅莀蒞螇?mèng)缕O莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肁莇蒁螃襖芃蒀袆肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膆芆蒆螞罿膂薅螄膅肈薄袇羇莆薄薆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇裊膁蚈薇肁肇蚇蠆袃蒅蚆袂腿莁蚅羄芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膆莈荿薈羈芄莈蝕膄膀莇螃羇膆莆羅蝿蒄莆蚅肅莀蒞螇?mèng)缕O莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肁莇蒁螃襖芃蒀袆肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膆芆蒆螞罿膂薅螄膅肈薄袇羇莆薄薆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇裊膁蚈薇肁肇蚇蠆袃蒅蚆袂腿莁蚅羄芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膆莈荿薈羈芄莈蝕膄膀莇螃羇膆莆羅蝿蒄莆蚅肅莀蒞螇?mèng)缕O莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肁莇蒁螃襖芃蒀袆肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膆芆蒆螞罿膂薅螄膅肈薄袇羇莆薄薆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇裊膁蚈薇肁肇

　　

【正文】 率 按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù) =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 /（工人勞動(dòng)效率 出勤率） 按設(shè)備定員 P30：定員人數(shù) =（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù) 每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次） /（工人看管定額 出勤率） 按崗位定員 P30： ① 設(shè)備崗位定員：班定員人數(shù) =共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和 /（工作班時(shí)間 個(gè)人需要休息寬放時(shí)間） 15 ② 工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確 定人數(shù)。 按比例定員：某類人員的定員人數(shù) =員工總數(shù)或某一類人員總數(shù) 定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比） 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38： ① 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ② 依據(jù)要科學(xué) ③ 方法要先進(jìn) ④ 計(jì)算要統(tǒng)一 ⑤ 形式要簡(jiǎn)化 ⑥④ 所有權(quán)與管理權(quán)相分離 ⑤ 因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)力限制 ⑥ 管理者的職業(yè)化 制度規(guī)范的類型： P43① 企業(yè)基本制度 ② 管理 制度 ③ 技術(shù)規(guī)范 ④ 業(yè)務(wù)規(guī)范 ⑤ 行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45 體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整五種基本職能） 體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 n 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 P45 人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟： n 人力資源管理制度規(guī)劃的原則： P46 ① 共同發(fā)展 ② 適合企業(yè)特點(diǎn) ③ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④ 符合法律規(guī)定 ⑤ 與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥ 保持動(dòng)態(tài)性 n 制定人力資源管理制度的基本 要求： P49 ① 從企業(yè)具體情況出發(fā) ② 滿足企業(yè)的實(shí)際需要 ③ 符合法律和道德規(guī)范 ④ 注重系統(tǒng)性和配套性 ⑤ 保持合理性和先進(jìn)性 n 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟： P49 ① ? 出草案 ② 征求意見、組織討論 ③ 修改調(diào)整、充實(shí)完善 制定具體人力資源管理制度的程序 ★ （簡(jiǎn)答題） P50： 16 ① 概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性； ② 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具 體的規(guī)定； ③ 明確規(guī)定管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及基本原則； ④ 說明設(shè)計(jì)依據(jù)和基本原理，采用數(shù)據(jù)使用形式和方法，以及指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等的解釋和說明； ⑤ 詳細(xì)規(guī)定活動(dòng)的類別、層次和期限； ⑥ 對(duì)使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑等提出具體的要求； ⑦ 對(duì)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定； ⑧ 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定； ⑨ 對(duì)活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定； ⑩ 對(duì)管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必 要的說明。 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制： n 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 P51（ 1）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；（ 2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性；（ 3）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。 n 工資指導(dǎo)線： P53 基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。 n 人力資源費(fèi)用支出控制的作用、原則與程序： 作用 P56：（ 1）是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段； （ 2）是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑； （ 3）為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。 原則 P56： 及時(shí)性原則； 節(jié)約型原則； 適應(yīng)性原則； 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。 程序 P56： 制定控制標(biāo)準(zhǔn)； 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施； 差異的處理。 第二章 人員招聘與配置 招聘渠道的選擇和人員招募的方法： ★ 參加招聘會(huì)的主要程序： P61 ① 準(zhǔn)備展位 ② 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 ③ 招聘人員的準(zhǔn)備 ④ 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤ 招聘會(huì)的宣傳工作 ⑥ 招聘會(huì)后的工作 n ② 布告法 ③ 檔案法 推薦法：最常見的方法是主管推薦。優(yōu)點(diǎn)：比較了解被推薦人情況，人選具一定可靠性，滿意度較高；劣勢(shì)：比較 主觀，容易受個(gè)人因素影響。 布告法：優(yōu)點(diǎn)：透明、公平、廣泛性，特別適合于普通職員的招聘：劣勢(shì)：花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，可能導(dǎo)致崗位較長(zhǎng)時(shí)期的空缺，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。而員工也可能由于盲目的變換工作而喪失原有的優(yōu)勢(shì)。 檔案法：利用檔案了解員工基本情況，對(duì)員工晉升、培訓(xùn)、發(fā)展有著重要的作用。 n 外部招募的主要方法： P6365 ① 發(fā)布廣告 ② 借助中介（人才交流中心、招聘洽談會(huì)、獵頭公司） ③ 校園招聘 ④ 網(wǎng)絡(luò)招聘 ⑤ 熟人推薦 (1)發(fā)布廣告 (媒體選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì) )：優(yōu)點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量 大、層次豐富，單位的選擇余地大。 17 (2)借助中介： A．人才交流中心：針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低，但對(duì)如計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級(jí)人才的招聘效果不太理想； B．招聘洽談會(huì)：選擇余地大，但找到合適的高級(jí)人才難； ：費(fèi)用高 (被招人年薪的 25％～ 35％ )，但推薦的人才素質(zhì)高 (3)校園招聘：大學(xué)生招聘 (招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦 )。 (4)網(wǎng)絡(luò)招聘：成本低，方便快捷；選擇余地大，范圍廣；不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制；資料處理便捷和規(guī)范化。 (5)熟人推薦：優(yōu)點(diǎn)：情況了解、成本低、信度高 ，但問題在于可能再組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)： P65 ① 成本較低、方便快捷 ② 選擇的余地大，涉及的范圍廣 ③ 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 ④ 使應(yīng)聘者重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。 校園招聘的注意事項(xiàng) P6566 了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定； 簽訂協(xié)議時(shí)，明確雙方責(zé)任，尤其是違約責(zé)任；另外，做好思想準(zhǔn)備，預(yù)留名額，以便替換； 注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)； 對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備，并保證口徑一致。 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題 P66 了解招聘會(huì)的檔次； 了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象； 注意招聘會(huì)的組織者； 注意招聘會(huì)的信息宣傳。 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 n 筆試： P66 是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法。 n 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法： （ 1）篩選簡(jiǎn)歷的方法： P6768 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；審察簡(jiǎn)歷的客觀應(yīng)聘者的目標(biāo) 決定是否愿意來該單位工作 n 面試的基本程序 P71： ① 面試前的準(zhǔn)備階段 ② 面試開始階段 ③ 正 式面試階段 ④ 結(jié)束面試階段 ⑤ 面試評(píng)價(jià)階段 n 面試的方法： P73 ① 從面試所達(dá)到的效果，分為初步面試和診斷面試 ② 根據(jù)面試的機(jī)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 n 面試提問的技巧 P75： ① 開放式提問 ② 封閉式提問 ③ 清單式提問 ④ 假設(shè)式提問 ⑤ 重復(fù)式提問 ⑥ 確認(rèn)式提問 ⑦ 舉例式提問 n ★ 面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題： P76 18 ① 盡量避免提出引導(dǎo)性的問題 ② 有意提問一些相互矛盾的問題 ③ 了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī) ④ 所提問題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練 ⑤ 觀察他的非語(yǔ)言行為 其他選拔 方法 n 心理測(cè)驗(yàn)的分類 P7778：人格測(cè)試、興趣測(cè)試、能力測(cè)試、情境模擬測(cè)試法 n 人格測(cè)試包括 P77：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。 n 興趣分為：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。 P78 n 情景模擬測(cè)試的分類： P79(測(cè)試側(cè)重于考察語(yǔ)言表達(dá)能力，如演講、介紹、說服、溝通 事務(wù)處理能力測(cè)試 側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理 n 情景模擬測(cè)試的方法 P79：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談 法、角色扮演 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求： P81 ①