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正文內(nèi)容

20xx年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)總復(fù)習(xí)大綱(文件)

 

【正文】 26① 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ② 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) ③ 科學(xué)合理定員是企業(yè) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào); 要做到人盡其才、人事相宜; 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境; 定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂 n 強(qiáng)調(diào) ★ 精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好: ① 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) ② 提倡兼職 ③ 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 ★ 計(jì)算考點(diǎn):企業(yè)定員的基本方法 P28 某 類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作(勞動(dòng))效率 按勞動(dòng)效率定員:定員人數(shù) =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 /(工人勞動(dòng)效率 出勤率) 按設(shè)備定員 P30:定員人數(shù) =(需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù) 每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次) /(工人看管定額 出勤率) 按崗位定員 P30: ① 設(shè)備崗位定員:班定員人數(shù) =共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和 /(工作班時(shí)間 個(gè)人需要休息寬放時(shí)間) 15 ② 工作崗位定員。 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38: ① 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ② 依據(jù)要科學(xué) ③ 方法要先進(jìn) ④ 計(jì)算要統(tǒng)一 ⑤ 形式要簡(jiǎn)化 ⑥④ 所有權(quán)與管理權(quán)相分離 ⑤ 因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)力限制 ⑥ 管理者的職業(yè)化 制度規(guī)范的類型: P43① 企業(yè)基本制度 ② 管理 制度 ③ 技術(shù)規(guī)范 ④ 業(yè)務(wù)規(guī)范 ⑤ 行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45 體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能(現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整五種基本職能) 體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 n 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 P45 人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟: n 人力資源管理制度規(guī)劃的原則: P46 ① 共同發(fā)展 ② 適合企業(yè)特點(diǎn) ③ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④ 符合法律規(guī)定 ⑤ 與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥ 保持動(dòng)態(tài)性 n 制定人力資源管理制度的基本 要求: P49 ① 從企業(yè)具體情況出發(fā) ② 滿足企業(yè)的實(shí)際需要 ③ 符合法律和道德規(guī)范 ④ 注重系統(tǒng)性和配套性 ⑤ 保持合理性和先進(jìn)性 n 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟: P49 ① ? 出草案 ② 征求意見(jiàn)、組織討論 ③ 修改調(diào)整、充實(shí)完善 制定具體人力資源管理制度的程序 ★ (簡(jiǎn)答題) P50: 16 ① 概括說(shuō)明建立制度原因、地位和作用,即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性; ② 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工,以及各級(jí)參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具 體的規(guī)定; ③ 明確規(guī)定管理的目標(biāo)、程序和步驟,以及基本原則; ④ 說(shuō)明設(shè)計(jì)依據(jù)和基本原理,采用數(shù)據(jù)使用形式和方法,以及指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等的解釋和說(shuō)明; ⑤ 詳細(xì)規(guī)定活動(dòng)的類別、層次和期限; ⑥ 對(duì)使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑等提出具體的要求; ⑦ 對(duì)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求,以及配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定; ⑧ 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定; ⑨ 對(duì)活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定; ⑩ 對(duì)管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必 要的說(shuō)明。 原則 P56: 及時(shí)性原則; 節(jié)約型原則; 適應(yīng)性原則; 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。 布告法:優(yōu)點(diǎn):透明、公平、廣泛性,特別適合于普通職員的招聘:劣勢(shì):花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng),可能導(dǎo)致崗位較長(zhǎng)時(shí)期的空缺,影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 17 (2)借助中介: A.人才交流中心:針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低,但對(duì)如計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)的熱門(mén)人才或高級(jí)人才的招聘效果不太理想; B.招聘洽談會(huì):選擇余地大,但找到合適的高級(jí)人才難; :費(fèi)用高 (被招人年薪的 25%~ 35% ),但推薦的人才素質(zhì)高 (3)校園招聘:大學(xué)生招聘 (招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦 )。 校園招聘的注意事項(xiàng) P6566 了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定; 簽訂協(xié)議時(shí),明確雙方責(zé)任,尤其是違約責(zé)任;另外,做好思想準(zhǔn)備,預(yù)留名額,以便替換; 注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo),糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí); 對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備,并保證口徑一致。 n 興趣分為:現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 n 筆試: P66 是讓?xiě)?yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題,根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法。 (5)熟人推薦:優(yōu)點(diǎn):情況了解、成本低、信度高 ,但問(wèn)題在于可能再組織中形成裙帶關(guān)系,不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。 檔案法:利用檔案了解員工基本情況,對(duì)員工晉升、培訓(xùn)、發(fā)展有著重要的作用。 第二章 人員招聘與配置 招聘渠道的選擇和人員招募的方法: ★ 參加招聘會(huì)的主要程序: P61 ① 準(zhǔn)備展位 ② 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 ③ 招聘人員的準(zhǔn)備 ④ 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤ 招聘會(huì)的宣傳工作 ⑥ 招聘會(huì)后的工作 n ② 布告法 ③ 檔案法 推薦法:最常見(jiàn)的方法是主管推薦。 n 工資指導(dǎo)線: P53 基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。 按比例定員:某類人員的定員人數(shù) =員工總數(shù)或某一類人員總數(shù) 定員標(biāo)準(zhǔn)(百分比) 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。 n 工業(yè)工程 P23是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng),進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科 企業(yè)定員 n 企業(yè)定員: P24亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。 P79 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)區(qū)別: P7 區(qū)別 工作說(shuō)明書(shū) 14 工作崗位設(shè)計(jì): 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則: ① 明確任務(wù)目標(biāo) ② 合理分工協(xié)作 ③ 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)。 為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤,可以采用 360 度的考評(píng)方法,由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參與,由較多的考評(píng)者參與,雖然可能 會(huì)增加一些費(fèi)用,但可以使績(jī)效考評(píng)作出更準(zhǔn)確可靠的判斷。 問(wèn)卷調(diào)查法。 正 向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。 分析工作績(jī)效的差距,具體方法有目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法。 在績(jī)效管理的總結(jié)會(huì)議上,主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性。 11 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段 ① 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。⑤ 考評(píng)方法的再審核。 考 評(píng)階段(是績(jī)效管理的重心) ① 考評(píng)的準(zhǔn)確性。 (六)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度: ① 企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系; ② 根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同,從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任; ③ 在培訓(xùn)前,企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同,明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng); ④ 根據(jù) “利益獲得原則 ”,即誰(shuí)投資誰(shuí) 受益,投資與受益成正比關(guān)系,考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償 ★ 起草培訓(xùn)制度草案:(方案設(shè)計(jì)題) 僅供參考: ★ 依據(jù); 目的或宗旨; 實(shí)施辦法; 核準(zhǔn)與施行(與公司相結(jié)合); 解釋與修改(本制度由本公司 XX 批準(zhǔn)后則行,修改時(shí)亦然,解釋權(quán)歸人力資源部) 第四章 績(jī)效管理 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括 P168:績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)、績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) 成功的績(jī)效管理組成 P169:指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì) P170:準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段 績(jī)效管 理涉及五類人員 P170:考評(píng)者、被考評(píng)者、被考評(píng)者的同事、被考評(píng)者的下級(jí)、企業(yè)外部人員 確定具體績(jī)效考評(píng)方法的重要因素 P173: ① 管理成本 ② 工作實(shí)用性 ③工作適用性 企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段,每個(gè)階段的工作確定考評(píng)方法時(shí)要考慮 ;; 。 10 ① 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人; ② 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的; ③ 參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等; ④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平; ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗 位; ⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償; ⑦ 部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn); ⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效
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