【導讀】圣潔的《第五項修煉—學習型組織。是企業(yè)文化的核心?？椝惺杖牖蛑С鲰椖康目偟念A算。屬于管理的對象?！肮芾淼氖捻椩瓌t”是由（亨利?！肮芾砭褪菦Q策”是（西蒙）的觀點。業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，溝通）具有潤滑劑的作用。傳遞與交流的溝通方式是。申出一個實際上更為完善的激勵模式。果的標準等，被稱為。足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，經(jīng)營成本的重要途徑。戴維斯等學者指出。目標、并行目標和次要目標等多種類型。是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。應時，就出現(xiàn)了反饋。當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，不相同而導致的。的是供應商響應買方需求變化的能力。劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。就是人員配備的原則。古典管理理論對認為人是（經(jīng)濟人）。心，屬于理想式領導。防措施，防患于未然，這是。德魯克認為，單純強調利潤。會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，

　　

【正文】 測誤差也越小，反之亦然（√ ） 一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險（√） 一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動（√） 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多（√） 一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（ X） 依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性（ X） 以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益（ X） 員 工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系（ X） 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ X） Z 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率（ X） 在目標的內容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關系，就需要訂出目標來（√） 在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營 能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠實現(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心（ X） 在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響（√） 在實踐中，日本企業(yè)結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。（√） 在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量（ X） 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任。企業(yè)不僅是一個以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個飲食顧客、供應商、競爭者、政府等要素 在內的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標（√） 在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力（ X） 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突（ X） 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高（ X） 戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡（√） 戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領導決定的（ X） 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準（√） 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內進行，約束力強，能保證 有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。（√） 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準（ X） 只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√） 只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃（ X） 質量不僅僅是指服務質量，還包括產(chǎn)品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門之間相互服務和協(xié)作的質量等（ X） 著名管理學家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（ X） 自世紀年代初卡普 蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和學術界的廣泛關注（ X） 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關（ X） 組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性（ X） 組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（ X） 組織是由目標、結構和關系這三個基本要素構成的（ X） 四． 多項選擇題 “戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的（ A 科學C 藝術） 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 —《第五項修煉 — 學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ A 系統(tǒng)思考 B 改變心智模式 C 超越自我 D 建立共同愿景）是其主要內容。 A 按預測屬性的不同，可將預測（ C 定性預測D 定量預測） 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ B 口頭溝通和書面溝通 C非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（ B業(yè)務性決策 C 戰(zhàn)略性決策 D 戰(zhàn)術性決策） 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ A 確定型決策 C 風險型決策 D 不確定型決策） 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ A全面控制 B 局部控制）等類型。 按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為（ A 宏觀經(jīng)濟預測 B 部門經(jīng)濟預測 C 地區(qū)經(jīng)濟預測 D 企 業(yè)經(jīng)濟預測） 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ C 正式溝通 D 非正式溝通） B 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ A 成本領先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略） C 財務控制包括（ B 損益控制盈利率控 C 流動性控制 D 運營能力控制） 成本控制的過程包括（ A 制定控制標準，確定目標成本 B 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 C進行成本差異分析 D及時采取措施，降低成本） 從組織層次上來看，績效可以劃分為（ A 員工個人績效 B 部門績效 C 全面績效） 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應該是（ B 有知識的人 C 有能力的人 D 對組織忠誠的人） D 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成（ B 固定成本 D 可變成本） 當一個人的需要得不到滿足進 ,就會產(chǎn)生挫折感 ,受挫后的防范打措施一般有（ B 積極進取的措施 C 消極防范的措施） 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（ C 函詢 D 反饋） 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有（ A 德爾菲法 B頭腦風暴法 D 哥頓法） 對管理人員的貢獻考評包括（ C 達標績效評價 D 管理績效評價） 對某 一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ A技術環(huán)境 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境） E 俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度（ A 關懷維度 B 定規(guī)維度） G 根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ A 剛性預算和彈性預算 C 編制預算 D 排定各項目、各部門的優(yōu)先順序） 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力 ,社會化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。 根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型（ A 主要目標 C 并行目標 D 次要目標） 根據(jù)應用廣度 的不同可以將計劃分為（ A 戰(zhàn)略計劃 B 作業(yè)計劃） 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ A 鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。D 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。） 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（ B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） 古典管理理論的代表人物主要有（ B 弗雷德管理學基礎 終極版 9 里克。泰羅 C 亨利。法約爾 D 馬克斯。韋伯） 關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ A 生 產(chǎn)系統(tǒng) B 產(chǎn)品的核心技術 C 顧客基礎 D 銷售渠道）等方面，有一定的關聯(lián)性。 關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ A 他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多） 管理沖突一般（ A 診斷沖突 B 分析沖突 D 干預沖突）等步驟。 管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（ A 調動組織內部成員的工作積極性 B吸引外部人才 C保證選聘工作的準確性 D被聘者可以迅速展開工作） 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（ B 技術技能 C人際技能 D 概念技能） 管理者之所以要編制計劃，是因為（ B 計劃是一種協(xié)調過程 C通過計劃可以促使管理者展望未來 D 計劃為控制提供了標準和依據(jù)） 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ A 管理具有二重性 B 管理具有科學性 C 管理具有藝術性） 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素努力程度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ A 內部原因和外部原因 B 穩(wěn)定性C 可控性） 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ B 目標 C 策略 D政策）等而制訂的綜合性計劃。 合理地進行人員配備工作必須 遵循（ A 因事?lián)袢?B 人事動態(tài)平衡 C 量才使用 D 程序化、規(guī)范化）原則。 J 激勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在（ A:有利于激發(fā)和調動員工的積極性 B:有助于促進組織內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D:有助于增強組織凝聚力） 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ A 長期計劃 B 中期計劃 C 短期計劃） 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內容（ A 外部環(huán)境分析 B 內部因素分析 C 自身能力分析 D 對手能力分析） 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ A 制訂計劃 C 執(zhí)行計劃 D 檢 查計劃執(zhí)行情況） 計劃評審技術的關鍵是繪制 PERT 網(wǎng)絡，構成該網(wǎng)絡的三個要素是（ A 事件 C 活動 D 關鍵線路） 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ A 計劃和控制工作是不可分 B計劃的確定總是在其他管理職能之前D 計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中） 堅持組織結構設計的彈性原則要做到（ A 按任務和目標需要設立崗位 B定期更換管理人員 C 實行職工一專多能 D 多種用工制度） K 克服溝通障礙的組織行動有（ A 營造一種坦誠和信任的組織氣景 B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C 鼓勵使用多元溝通渠道） 控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取 切實可行的糾偏措施，一般而言主要的糾偏措施（ A 改進工作方法 B改進組織工作和領導工作 C調整或修正原有計劃 D 調整或修正原有標準） 控制的作用有（ A 完成計劃任務的有力保 B現(xiàn)實組織目標的有力保證 C組織創(chuàng)新的推動力 D 及時解決問題、提高組織效率的重要手段 ) 控制系統(tǒng)是指由（ A 控制主體 B 控制客體 C控制信息 D 控制措施）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 L 領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ A 領導者 B 作用對象 C 被領導者 D 客觀環(huán)境） 領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這 些類型中，屬于“帥才”的是（ A 思想型領導者 C 組織型領導者） 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ A 法定權力 B 獎勵權力 D 處罰權力） 領導者在領導過程中需要具備多種能力它們是（ A 情感 B 行為 C 意志 D認知） 領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ A 轉移法 B 不為法 C 換位法 D 糊涂法） M 馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，這些權力包括（ A 傳統(tǒng)的權力 B 理性 — 合法的權力 D 超凡的權力） 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有 對（ B 權力 C社交 D 成就）等的需要。 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ A 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B 企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣） 美國管理學家菲德勒認為，（ B 職位權力 C任務結構 D 上下級關系）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（ A 經(jīng)營目標集中 B管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益 ) 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ A 人際關系角色 C 住處角 D 決策角色） 目標分解過程中應注意（ A 目標體系要有嚴密的邏輯關系 B鼓勵員工積極參 與目標分解C 要突出重點目標 D 目標分解后要進行嚴格的審批） 目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ A 目標制定較為困難 B 目標制定與分解費時、費力 C 受職工素質的影響較大 D 目標成果的考核與獎懲難以完全一致） 目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ A 自我評定 B 領導評審 D 群眾評議） 目標建立過程中應該（ A 盡可能量化企業(yè)目標 B 把目標控制在五個以內 D 期限適中） 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ A 控制點 C 經(jīng)驗 D 知覺能力 ） 目標是