電大管理學基礎復習資料小抄-資料下載頁
2025-05-13 15:43本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 重視關系與被管理者的成熟程度三個變量結合起來。 生命周期理論將領導風格分為四類： （ 1）高工作，低關系：領導者告訴下屬做什么，怎么做，以及何時做。 （ 2） 高工作，高關系：領導者既提供指導性行為，又提供支持性行為； （ 3）低工作，高關系：領導者與下屬共同決策，領導者主要是提供便利條件； （ 4）低工作，低關系：領導者提供較少的指導和支持。 該理論將成熟度分為四個階段： （ 1）下屬既不能勝任工作也不能被信任； （ 2）下屬雖有積極性但缺乏足夠的技能； （ 3）下屬有能力卻不愿干領導希望他干的工作； （ 4）下屬既有有能力又愿意接受工作安排。 該理論認為，隨著下屬成熟度的提高，領導可不斷減少對其下屬活動的控制，還可不斷減少關系行為。在成熟的第一階段，下屬需要得到明確的具體 的指導；在第二階段，領導者需采取高任務、高關系行為，高任務能彌補下屬能務的欠缺，高關系則試圖使下屬領會領導者的意圖；第三階段可采用支持性、非指導性的參與式領導風格；第四階段領導者可享“清閑”，因為下屬既愿意又有能力擔負責任。 案例分析 案例一 我希望我得部門的所有管理人員都能進行完全合理的決策。 薩瑪?shù)掳⑷鸱蛘f。他是唐氏玩具公司市場營銷部副總裁。他說： 我們中的每一個人，無論職位高低，被雇傭了，就希望他成為一名專業(yè)的合理化主 義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策室正確的。有些人曾說過，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對于我來說還不夠。我同意偶然犯一次錯誤是可以原諒的，尤其是當事情超出了你的控制范圍時，但我決不會原諒不合理的行動。 廣告部經(jīng)理約翰李說： 阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。沒有人會愿意作出不合理得決策、不是嗎？但是，阿瑞夫，你能向我解釋一下，我要怎么做才能達到你的合理化要求？ 問題： 阿瑞夫的說法對不對？為什 么？ 答：不對。因為根據(jù)決策理論，完全合理的決策是少見的，提倡的是滿意的決策。作為一名高級主管，阿瑞夫的要求自有道理。但現(xiàn)實中要實現(xiàn)完全得合理化，并不太可能。 你認為在該部門，應該如何進行決策管理？ 答：阿瑞夫一方面應該向下屬適當介紹科學決策的程序和方法，幫助下屬進行科學的決策。另一方面應該讓下屬明白，作為一名高級主管人員，應努力地按科學決策的程序和方法做好決策，保證決策工作盡可能合理化。 案例二 在秦池以 億元人民幣再一次在中央電視臺奪得標王后，秦池遇到了問題。秦池酒廠的廠長王卓 勝這樣對記者說： 第二次奪標后，我沒料到新聞界會來 39。炒我們 39。 1996 年底秦池第二次奪標后不久，有一家新聞單位就對秦池酒的勾兌大做文章。那組文章給公眾的印象是秦池出廠的酒是用四川拉來的原酒摻水造成的，質(zhì)量無法保證。后來其他很多報紙也都采用了這種說法，我們似乎成了騙子。 這種 炒作 對市場的影響非常打。 1996 年底我們再奪 39。標王 39。， 1997 年第一季度我們的銷售收入達到 4個多億，全廠職工得情緒就跟當年 39。大躍進 39。時一樣。那會兒我們對全年收入 15個億是很有信心的?？墒切侣劷?39。炒 39。勾兌很快就 39。炒 39。成了氣候，消費者對 秦池酒開始產(chǎn)生不信任心理，進入第二季度后，情況一下子變了，銷售急轉(zhuǎn)直下，結果在這一年剩下的三個季度得銷售收入還不如第一個季度多，全年只完成 億。我們被那些輿論害得好苦！我一直不理解某些新聞單位為什么要故意曲解 39。勾兌 39。這個概念。勾兌絕不是簡單的 39。酒里摻水 39。，而是一項復雜的技術，任何白酒不經(jīng)過勾兌都根本不可能成為消費品，誰敢拿沒經(jīng)過勾兌的原酒往嘴里灌？茅臺也要勾兌。 至于說到我們從四川運進大量原酒，那不僅不是粗制濫造，而且恰恰是為了提高秦池酒的質(zhì)量。山東白酒釀造量在全國各省份居第一，但沒有 真正的名酒，因為地理、氣候等條件不行，而四川得釀酒條件就很好，所以我們要在四川設分公司，從那里進原酒。如果說進原酒是因為自己的原酒生產(chǎn)能力不足，那我們何必千里迢迢跑到四川去呢？何不就近隨便找一家產(chǎn)原酒、散酒的廠家進貨呢？這樣的小廠山東可遍地都是??！ 其實這么多年來，秦池酒還從未出現(xiàn)過一次質(zhì)量問題。所以我要說，如果沒有新聞界的那些 39。炒 39。，形勢會比現(xiàn)在好得多。 但我也有自知之明，就算沒有 39。炒 39。，現(xiàn)在的形勢也不會好過前兩年。 這不是 39。事后諸葛亮 39。，早在 1996年，秦池最火爆的時候我就意識到了這一點 ：好日子長不了。中低檔的白酒，一個城市一年流行一個牌子，誰也別想永遠稱王。群眾的消費心理有時沒什么道理講，企業(yè)無法控制，所以那會兒我就開始上上葡萄酒生產(chǎn)線了。我只是沒料到形勢那么快，那么突然。 問題 你認為秦池酒廠銷售量下降的最根本的原因是什么？ 答：秦池酒廠沒有很好地進行產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應中低檔酒消費者的需求。 你認為造成“勾兌”的新聞炒作不良影響的責任主要應由誰來承擔？為什么？ 答：秦池酒廠。因為作為一個生產(chǎn)廠家，應與消費者之間保持很好的溝通，秦池酒廠只注重以巨額資金奪得標王，而沒有在一些 較為關鍵的問題上如對勾兌的理解上向消費者進行溝通。 根據(jù)管理學的知識。你認為王卓勝的話： 群眾的消費心理有時沒什么道理好講，企業(yè)也沒法控制，?? 是正確的還是錯誤的？為什么？ 答：十分錯誤的話，因為這否定了管理的作用。通過管理中的一系列職能，如創(chuàng)新和營銷管理，企業(yè)是可以創(chuàng)造顧客、指導消費和創(chuàng)造消費的。 根據(jù)案例中王卓勝的解釋，你認為在今后秦池會： C A、 在摔倒的地方站起來，因為他找到了問題的根源 B、 在摔倒的地方站起來，因為他是一位鐵漢子 C、 很難在摔倒的地方站起來，因為他根本沒有找到問題的 根本原因 D、 很難在摔倒的地方站起來，因為他早就對秦池的發(fā)展失去信心 案例表明了一個值得注意的問題：新聞界是企業(yè)經(jīng)營的 破壞者 他們炒壞了巨人，又炒壞了秦池。這一現(xiàn)象說明： D A、 中國的企業(yè)領導人太脆弱，一 炒 即垮 B、 中國的新聞界太無職業(yè)道德，只會亂炒，害了企業(yè) C、 中國的企業(yè)今后應不要與新聞界打交道，以免麻煩 D、這是偶然現(xiàn)象， 炒 不壞企業(yè)，巨人、秦池的失敗是決策失誤的結果 案例三： 史玉柱：我的四大失誤 第一， 盲目追求發(fā)展速度。 1995 年 10 億元， 1996 年 50 億元， 1997 年 100 億元。然而目標越大風險越大，不經(jīng)過科學的論證，沒有必要得組織保證，必然損失慘重。 第二， 盲目追求多元化經(jīng)營。巨人集團涉足了電腦業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、保健品業(yè)等，行業(yè)跨度太大，新進入的領域并非優(yōu)勢所在，卻急于鋪攤子，有限的資金被牢牢套
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