【導(dǎo)讀】第一條工程部為工程建設(shè)的責(zé)任部門(mén)。主體工程完工后90天內(nèi)，須達(dá)到上述工程竣工標(biāo)準(zhǔn)。超一天，扣罰工程部經(jīng)理100元、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理100元。綜合計(jì)劃部考核。部、合同管理部、營(yíng)銷(xiāo)部、物業(yè)公司等部門(mén)（單位）負(fù)責(zé)人。編的，每項(xiàng)扣罰責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人100元。方與填方盡量平衡等?？椚w監(jiān)理人員和施工單位管理人員以上參加的工程建設(shè)交流會(huì)。工地因安全文明施工原因被政府每停工一次，給予工。審查通過(guò)后三天內(nèi)報(bào)集團(tuán)。項(xiàng)目主體合同簽訂后主體工程開(kāi)工前，由招投標(biāo)部、合?，F(xiàn)場(chǎng)樣板每丟失一件，扣罰當(dāng)事人100元。未經(jīng)批準(zhǔn)不能大面積施工。

　　

【正文】 五 條 物業(yè)公司必須在召開(kāi)交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)天確定交樓期間維修服務(wù)中心的辦公、待命地點(diǎn)與交樓期間 24 小時(shí)服務(wù)熱線電話；必須在交樓前一天完成辦公、待命地點(diǎn)的布置與熱線電話安排工作。 未及時(shí)確定辦公、待命地點(diǎn)與 24 小時(shí)服務(wù)電話的，扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 500元。未按時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)布置的，扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 500元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 七 十 六 條 維修大隊(duì)必須適當(dāng)備足材料，按照物業(yè)公司日常工作程序完成 交樓期間的維修、服務(wù)工作，提供 24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在接到報(bào) 26 修 5 分鐘內(nèi)，維修大隊(duì)必須派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在 30 分鐘內(nèi)開(kāi)始施工。維修工程結(jié)束前，維修人員不得撤離現(xiàn)場(chǎng)。物業(yè)公司須在交樓時(shí)將該項(xiàng)投訴權(quán)利以及投訴聯(lián)系方式以書(shū)面形式交每位收樓業(yè)主。物業(yè)公司須對(duì)維修大隊(duì)的全部維修工作進(jìn)行業(yè)主回訪。 交樓期間維修人員未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，引起業(yè)主投訴的，每遲到一分鐘，扣罰工程部經(jīng)理 15 元；維修人員在維修結(jié)束前撤離現(xiàn)場(chǎng)，引起業(yè)主投訴的，每提前撤離一小時(shí)，扣罰工程部經(jīng)理及物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 各 15 元。經(jīng)業(yè)主書(shū)面申請(qǐng)維修人員提前撤離的除外，并將其 申請(qǐng)附于維修單背面，作為免于考核的書(shū)面證明。物業(yè)公司未完成業(yè)主回訪的，每查實(shí)一戶(hù)，扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 15元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 七 十 七 條 交樓之日起 15天內(nèi)，交樓期間維修服務(wù)中心必須組織交樓慰問(wèn)小組對(duì)收樓后的客戶(hù)上門(mén)慰問(wèn)。慰問(wèn)的內(nèi)容包括送賀卡，并請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)表》。 交樓期間維修服務(wù)中心不按本條要求組織交樓后慰問(wèn)工作的，每發(fā)現(xiàn)一戶(hù)，扣罰交樓期間維修服務(wù)中心主任 15 元。綜合計(jì)劃部考核。 第四節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收 第 七 十 八 條 物業(yè)公司必須在交樓 3 個(gè)月前制定物業(yè)管理方案，并在交樓 3天前開(kāi)始實(shí)施物業(yè)管理。 未按本條要求制定物業(yè)管理方案或?qū)嵤┪飿I(yè)管理的，扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 七十九 條 工程部必須在交樓 3 天前，將經(jīng)物業(yè)公司分戶(hù)驗(yàn)收合格的全部物業(yè)移交營(yíng)銷(xiāo)部，營(yíng)銷(xiāo)部同時(shí)將應(yīng)售已售物業(yè)移交物業(yè)公司，并委托物業(yè)公司與買(mǎi)受人辦理驗(yàn)樓手續(xù)（營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同）。工程部必須在交樓 3 天前，將應(yīng)售未售物業(yè)、自營(yíng)物業(yè)及應(yīng)向政府移交物業(yè)移交營(yíng)銷(xiāo)部，由營(yíng)銷(xiāo)部按《未售物業(yè)管理制度》進(jìn)行管理。 工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、物業(yè)公司未按本條要求辦理樓宇交接手續(xù)的，扣罰工程部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、物業(yè)公司 負(fù) 責(zé)人 各 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 八十 條 總工室必須在該期樓宇竣工驗(yàn)收 30天前向物業(yè)公司提供一套施工圖；工程部在物業(yè)公司分戶(hù)驗(yàn)收合格后 3個(gè)月內(nèi)，按照政府有關(guān) 27 物業(yè)管理的規(guī)定將應(yīng)移交的全套竣工資料及施工合同中涉及維保條款的部分直接移交物業(yè)公司。 總工室、工程部未按本條要求提供施工圖或移交竣工資料的，扣罰總工室主任、工程部經(jīng)理各 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第五節(jié) 營(yíng) 銷(xiāo)部與買(mǎi)受人的樓宇交接 第 八十一 條 營(yíng)銷(xiāo)部必須在實(shí)際交樓 20天前編制好該期樓宇的交樓《應(yīng)交款明細(xì)表》，交 財(cái)務(wù)部 審核。 財(cái)務(wù)部 必須在 2 天內(nèi)審核完畢 ，由部門(mén)經(jīng)理簽字后返回營(yíng)銷(xiāo)部。 營(yíng)銷(xiāo)部或 財(cái)務(wù)部 未按本條要求編制或?qū)徍说?，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部、 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理各 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 八十二 條 營(yíng)銷(xiāo)部必須在實(shí)際交樓 20天前擬訂好《交樓通知書(shū)》(含業(yè)主辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》須提交資料的通知 )，并會(huì)同合同管理部、物業(yè)公司討論審定。 營(yíng)銷(xiāo)部未按本條例要求擬訂《交樓通知書(shū)》并會(huì)同上述部門(mén)審核的，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 八十三 條 交樓 20天前，營(yíng)銷(xiāo)部必須組織工程部、總工室對(duì)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行討論定稿，集體會(huì)審簽發(fā)。營(yíng)銷(xiāo)部未按本條要 求組織審定并簽發(fā)的，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 500元。工程部、總工室未按要求參加集體會(huì)審并簽發(fā)的，扣罰工程部、總工室主任 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 八十四 條 營(yíng)銷(xiāo)部必須在交樓 15天前，按合同約定地址將《交樓通知書(shū)》以掛號(hào)形式寄發(fā)給買(mǎi)受人，并向郵局索要回執(zhí)。如收到退件，須重新核實(shí)地址并在收到退件 48 小時(shí)內(nèi)以特快專(zhuān)遞形式再次通知買(mǎi)受人辦理收樓手續(xù)。 在正常情況下，營(yíng)銷(xiāo)部未按本條要求寄發(fā)的，或錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的，每發(fā)現(xiàn)一戶(hù)，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 100元。綜合計(jì)劃部考核。 第 八十五 條 營(yíng)銷(xiāo)部與買(mǎi)受人辦理樓宇交接手續(xù)，必須遵循以下程序： 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦人員核實(shí)買(mǎi)受人資料、身份。委托收樓的，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦人員應(yīng)核驗(yàn)委托人簽署的具有法律效力的買(mǎi)受人委托書(shū)、受委托人身份 28 證原件； 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦人員核驗(yàn)買(mǎi)受人身份無(wú)誤后，收齊辦理產(chǎn)權(quán)證的有關(guān)資料，根據(jù)《應(yīng)交款明細(xì)表》，準(zhǔn)確填寫(xiě)《交款核對(duì)單》； 財(cái)務(wù)部 經(jīng)辦人員審核《交款核對(duì)單》，準(zhǔn)確收取買(mǎi)受人應(yīng)交款項(xiàng)并開(kāi)具票據(jù)； 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦人員核對(duì) 財(cái)務(wù)部 開(kāi)具的票據(jù)。經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，開(kāi)具《準(zhǔn)予入住通知書(shū)》，請(qǐng)買(mǎi)受人簽名并留下《交款核對(duì)單》第一聯(lián)及《準(zhǔn)予入住通知書(shū)》存根。 營(yíng)銷(xiāo)部、 財(cái)務(wù)部 經(jīng)辦人員未按本條要求辦理樓宇交接手續(xù)的，按 以下辦法進(jìn)行考核： 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)辦人員不按規(guī)定程序辦理收樓手續(xù)，或填寫(xiě)《交款核對(duì)單》出錯(cuò)的，每發(fā)現(xiàn)一戶(hù)，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 50元。綜合計(jì)劃部考核。 財(cái)務(wù)部 經(jīng)辦人員不按規(guī)定程序辦理交樓收款手續(xù)，或營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)《交款核對(duì)單》出錯(cuò)， 財(cái)務(wù)部 經(jīng)辦人員未發(fā)現(xiàn)的，每發(fā)現(xiàn)一戶(hù)，扣罰 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 50元。綜合計(jì)劃部考核。 第 八十六 條 對(duì)于接到《交樓通知書(shū)》未前來(lái)收樓的，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)查明原因并以掛號(hào)寄出《敦促收樓通知書(shū)》。 營(yíng)銷(xiāo)部未按本條要求做的，每戶(hù)每遲一天，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 50 元。綜合計(jì)劃部考核。 第六節(jié) 物業(yè)公司與買(mǎi) 受人的樓宇交接 第 八十七 條 物業(yè)公司與買(mǎi)受人辦理樓宇交接手續(xù)，必須遵循以下程序： 物業(yè)公司經(jīng)辦人員核驗(yàn)買(mǎi)受人或受委托人的身份和《準(zhǔn)予入住通知書(shū)》； 物業(yè)公司經(jīng)辦人員核驗(yàn)無(wú)誤后，請(qǐng)買(mǎi)受人填寫(xiě)《業(yè)主檔案》，并簽署 《管理規(guī)約》（或 《業(yè)主公約》 ） ； 物業(yè)公司經(jīng)辦人員請(qǐng)買(mǎi)受人領(lǐng)取鑰匙并簽收《鑰匙交接書(shū)》； 物業(yè)公司經(jīng)辦人員陪同買(mǎi)受人驗(yàn)樓，填寫(xiě)《樓宇情況反饋表》并請(qǐng)買(mǎi)受人簽名。 物業(yè)公司未按本條要求辦理樓宇交接手續(xù)的，每戶(hù)扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé) 29 人 50元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 八十八 條 物業(yè)公司必須在交樓 20天前 ，將《住戶(hù)手冊(cè)》、《樓宇情況反饋表》、《鑰匙交接書(shū)》、《業(yè)主檔案》 范 本 交物業(yè) 管理中心 審核，并于交樓 5天前印刷完畢。物業(yè)公司在買(mǎi)受人辦理完樓宇交接手續(xù)后，應(yīng)將買(mǎi)受人所有相關(guān)資料入檔。 物業(yè)公司未按時(shí)將以上資料交物業(yè) 管理中心 審核，扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 500元 。 物業(yè)公司未將買(mǎi)受人所有相關(guān)資料入檔的，每發(fā)現(xiàn)一件，扣罰物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人 50元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第六章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理與考核 第一節(jié) 測(cè)定商品房面積考核辦法 第 八十九 條 在每期樓宇三層會(huì)驗(yàn)后 3 天內(nèi)，預(yù)決算部及開(kāi)發(fā)部必須向總工室索取會(huì)驗(yàn)后確定的最新施工圖。會(huì)驗(yàn) 后確定的最新施工圖含地下室、裙樓、住宅、天面、機(jī)房等平面布置圖及其使用功能的明確劃分、飄窗陽(yáng)臺(tái)平面圖及其剖面大樣圖，并加蓋總工室章，總工室不得自行變更。沒(méi)有及時(shí)提供圖紙或未能按時(shí)索取圖紙的，扣罰總工室主任、預(yù)決算部、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理各 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 九十 條 開(kāi)發(fā)部在三層會(huì)驗(yàn)后 13天內(nèi)取得測(cè)繪公司對(duì)銷(xiāo)售面積的圖紙預(yù)測(cè)結(jié)果。在取得結(jié)果 1天內(nèi)將預(yù)測(cè)結(jié)果提交預(yù)決算部審核，預(yù)決算部在 3天內(nèi)完成審核工作并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，在 2天內(nèi)將通過(guò)審批的該期樓宇銷(xiāo)售面積交開(kāi)發(fā)部及營(yíng)銷(xiāo)部。開(kāi)發(fā)部沒(méi)有及時(shí)取得測(cè)繪結(jié)果的，扣罰開(kāi) 發(fā)部經(jīng)理 500元。預(yù)決算部沒(méi)有按時(shí)完成審核的，扣罰預(yù)決算部經(jīng)理 500元。綜合計(jì)劃部考核。 第 九十一 條 在竣工驗(yàn)收后 50天內(nèi)開(kāi)發(fā)部必須取得面積實(shí)測(cè)結(jié)果。沒(méi)有按時(shí)完成的， 每延遲一天 扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 50 元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 九十二 條 開(kāi)發(fā)部、預(yù)決算部必須準(zhǔn)確做好商品房面積計(jì)算及審核工作，套內(nèi)建筑面積誤差比必須控制在－ %至－ %（含本數(shù)）范圍內(nèi)。超過(guò)此范圍的戶(hù)數(shù)占該期樓宇總戶(hù)數(shù) 30％的，每超 1％，扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理各 50 元；如其中又出現(xiàn)套內(nèi)建筑面積誤差比超出 0至 %（含本數(shù)）或－ %（不 含本數(shù)）至－ 3%范圍的，每戶(hù)扣罰開(kāi)發(fā)部 30 經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理各 20元。倘若出現(xiàn)面積誤差比絕對(duì)值超過(guò) 3％的，每戶(hù)扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理各 10 20 元（注：面積誤差比系指實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積與合同約定計(jì)價(jià)面積之差與合同約定計(jì)價(jià)面積之比）。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 九十三 條 工程部未嚴(yán)格按施工圖紙施工，造成套內(nèi)建筑面積誤差比絕對(duì)值在 %以上（不含本數(shù)）至 1％以?xún)?nèi)的，每戶(hù)扣罰工程部經(jīng)理20 元；套內(nèi)建筑面積誤差比絕對(duì)值超過(guò) 1％的，每戶(hù)扣罰工程部經(jīng)理 10 20元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第二節(jié) 確權(quán)考核辦法 第 九十四 條 開(kāi)發(fā)部必須在《 商品房預(yù)售許可證》取得后 3 個(gè)月內(nèi)辦理完畢該期樓宇的門(mén)牌號(hào)碼審批手續(xù)。否則，扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 500元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 九十五 條 開(kāi)發(fā)部必須在取得《房地產(chǎn)權(quán)屬證明書(shū)》 6天內(nèi)辦理完畢房管部門(mén)的權(quán)屬歸檔手續(xù)并具備查冊(cè)條件。否則， 每 遲 一天 扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 100元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 九十六 條 《房地產(chǎn)權(quán)屬證明書(shū)》每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤或漏項(xiàng)，扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 100元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 九十七 條 商品房分戶(hù)圖出現(xiàn)錯(cuò)誤或漏項(xiàng)，每出現(xiàn)一戶(hù)，扣罰開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 100元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第三節(jié) 開(kāi)具購(gòu)房發(fā)票（辦證聯(lián)）考核辦法 第 九十八 條 財(cái)務(wù) 部 未能在收到營(yíng)銷(xiāo)部提供須開(kāi)購(gòu)房發(fā)票清單 3 天內(nèi)開(kāi)具購(gòu)房發(fā)票（辦證聯(lián)）交營(yíng)銷(xiāo)部的，每遲一天，扣罰 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 50元。營(yíng)銷(xiāo)部考核。 第 九十九 條 財(cái)務(wù)部 、營(yíng)銷(xiāo)部遺失購(gòu)房發(fā)票（辦證聯(lián)），每遺失一張，扣罰 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 10 50元。綜合計(jì)劃部考核。 第四節(jié) 辦理房地產(chǎn)權(quán)證考核辦法 第一百條 營(yíng)銷(xiāo)部必須在確權(quán)歸檔后 6天內(nèi)，將整理完畢的該期樓宇辦證資料報(bào)房管部門(mén)，并將房管部門(mén)收件回執(zhí)及送案表復(fù)印后存檔。每違反一次，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 100元；未能做好收件回執(zhí)及送案表的存檔工作， 31 每次扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 50元（經(jīng)催收未收到 資料的除外）。綜合計(jì)劃部考核。 第 一百零一 條 營(yíng)銷(xiāo)部必須在報(bào)案后 45 天內(nèi)，辦理完畢該期樓宇的《房地產(chǎn)權(quán)證》。如在 4660 天內(nèi)完成的，每戶(hù)扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 5 元；如在 6190天內(nèi)完成的，每戶(hù)扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 10元；如超過(guò) 90天完成的，每戶(hù)扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 15元。綜合計(jì)劃部考核。 第一百 零二 條 在《房地產(chǎn)權(quán)證》的報(bào)批過(guò)程中，每錯(cuò)報(bào)一戶(hù)，扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 100元。綜合計(jì)劃部考核。 第一百零三條 辦理完畢的《房地產(chǎn)權(quán)證》出現(xiàn)錯(cuò)誤，而報(bào)案人員未發(fā)現(xiàn)的，每戶(hù)扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 100元；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而未在 2天內(nèi)報(bào)房管部門(mén)更改的， 每戶(hù)扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 100元。綜合計(jì)劃部考核。 第一百零四條 營(yíng)銷(xiāo)部辦證經(jīng)辦人員未分類(lèi)管理好業(yè)主資料、回執(zhí)，出現(xiàn)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》、《抵押備案證明》等辦證資料遺失情況的，每發(fā)現(xiàn)一次，每份扣罰營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 10 100元。綜合計(jì)劃部考核。 第七章 其它 第一百零五條 本考核每月底由綜合計(jì)劃部匯總，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部 執(zhí)行，集團(tuán) 管理中心 負(fù)責(zé)監(jiān)督。 第一百零六條 本制度自文件下發(fā)之 日 起執(zhí)行。 附件目錄 32 附件一： 建設(shè)工程質(zhì)量檢查分類(lèi) ……………………………………… ……… 33 附件 二： 工程材 料驗(yàn)收臺(tái)帳 ………………………………………… ………… 34 附件三： 工程檢驗(yàn)批驗(yàn)收臺(tái)帳 ……………………………………… ………… 35 附件四 ： 巖土工程勘察施工旁站監(jiān)理臺(tái)帳 ………………………………… … 36 附件 五 ： 管樁進(jìn)（退）場(chǎng)臺(tái)帳 ………………………………… ……………… 37 附件 六 ： 預(yù)制樁監(jiān)樁臺(tái)帳表 ………………………………… ………………… 38 附件 七 ： 沖（鉆）孔樁驗(yàn)收臺(tái)帳 ……………………………………………… 39 附件 八 ： 攪拌樁（旋噴樁）驗(yàn)收臺(tái)帳 ………………………………… ……… 40 附件九： 人工挖孔樁驗(yàn)收臺(tái)帳 ……… ………………………………………… 41 附件 十 ： 錨桿施工驗(yàn)收臺(tái)帳 ………………………………… ………………… 42 附件 十一 ： 委托工程竣工驗(yàn)收表 ……………………………… ……………… 43 附件 十 二 ： 項(xiàng)目工程簽證臺(tái)帳 … ………………………………… …………… 44 附件 十 三 ： 施工樣板驗(yàn)收審批表 … ……… ……… ………………… … 45 附件十 四 ： 開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合策劃方案會(huì)簽審批表 …… … ………… … … 46 附件十 五 ： 工程簽證單 () ……………………………………… … … 47 33 附件一：建設(shè)工程質(zhì)量檢查分類(lèi) 1. 砼強(qiáng)度； 2. 砌筑砂漿標(biāo)號(hào)； 3. 水泥標(biāo)號(hào)；