【導(dǎo)讀】ISO9000國際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之發(fā)展趨勢。ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)功能模型架構(gòu)。背景:ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難以維護(hù)。目的:以整合性系統(tǒng)分析架構(gòu)的方法,建構(gòu)ISO9000. 藉由文件管制模型之發(fā)展步驟,瞭解ElectronicISO. 9001系統(tǒng)模組的基礎(chǔ)建構(gòu)過程。1998年8月中發(fā)行委員會草案。1999年第二季發(fā)行國際標(biāo)準(zhǔn)草案,送各會員國。2020年第四季發(fā)行新版國際標(biāo)準(zhǔn)。由企業(yè)的回收問卷中,歸納出ISO9000:1994年版。評量與分析、改善。強(qiáng)調(diào)品質(zhì)系統(tǒng)之角色、責(zé)任和權(quán)力,必須明訂且相互溝通。特別強(qiáng)調(diào)管理者責(zé)任、資源管理、流程管理及量測、分析和改善。大幅加強(qiáng)顧客需求之做法,並將市場需求納入考慮。尤其重視人員的管理,對人員的工作表現(xiàn)、人力發(fā)展及人員評鑑,都有。大幅度的描述,並將合格的人做合格的事的觀念,明文納入標(biāo)準(zhǔn)之中。系統(tǒng)的主軸為流程管理,其範(fàn)圍包括所有能滿足顧客需求之流程,以及。其相互之間的介面。為了能有效提升系統(tǒng)整體水平,防止系統(tǒng)僵化,特別強(qiáng)調(diào)矯正措施、變。更管理、製(流)程的改善。