【導(dǎo)讀】營銷信息流程匯編。確定產(chǎn)品配置表示工作過程。提車手續(xù)辦理流程表示與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程。方案（已審批）表示文檔信息。區(qū)域市場分析報告。技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品?？梢陨a(chǎn)表示可選條件。存檔表示文件存檔。檔案庫表示數(shù)據(jù)庫。市場管理部表示流程動作涉及部門。表示邏輯“或”的含。111車輛銷售業(yè)務(wù)流程。通知用戶付款提車及。1111銷售合同評審與簽定流程。確認(rèn)合同相關(guān)條款，包括配置、價格和。年底匯總提交內(nèi)務(wù)存檔。錄入和審核銷售合同傳真件。售合同對應(yīng)狀況表。市管部/業(yè)務(wù)管理員。1112預(yù)付定金與定單提交流程。經(jīng)銷商定金保證金。重大改動撤單輕微改動。用戶銷售人員銷售計(jì)劃部生管部。內(nèi)務(wù)部/發(fā)車庫管員。（提車聯(lián)）產(chǎn)品出入庫統(tǒng)計(jì)分析表。進(jìn)行產(chǎn)品庫存狀況與銷。財(cái)務(wù)部部門/崗位部門/崗位流入信息流出信息。銷售回款狀態(tài)表CW財(cái)務(wù)部

　　

【正文】 門 KP KP A002二級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計(jì)表 A012二級經(jīng)銷商銷售業(yè) 績和銷售管理指標(biāo)考核 滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP B000 經(jīng)銷商年度銷售 任務(wù)考核統(tǒng)計(jì)表 KP A00銷售業(yè)務(wù)員月度 銷售管理考核統(tǒng)計(jì)表 A01銷售管理指標(biāo) 考核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A02全部銷售業(yè)務(wù)員 月銷售管理考核 匯總統(tǒng)計(jì)表 KP B00全部銷售業(yè)務(wù) 員年度銷售任務(wù) 考核統(tǒng)計(jì)表 KP 普通銷售業(yè)務(wù)員 年度考核總得分 KP KP 經(jīng)銷商考評結(jié)果審核 經(jīng)銷商考評匯總 市場部經(jīng)理 年度考核總得分 業(yè)務(wù)員考評結(jié)果審核 業(yè)務(wù)員考評匯總 經(jīng)銷商考評季度 匯總表 經(jīng)銷商考評年度 匯總表 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表 KP KP KP KP 市場管理部 【 經(jīng)理 】 各經(jīng)銷商季度考評 結(jié)果表 各經(jīng)銷商年度考評 結(jié)果表 KP KP 業(yè)務(wù)員月度考評 結(jié)果表 業(yè)務(wù)員年度考評 結(jié)果表 KP KP 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 29頁 15總經(jīng)理 /總監(jiān)決策信息收集流程 市場管理部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 銷售公司總經(jīng)理 /總監(jiān) 計(jì)劃部經(jīng)理 內(nèi)務(wù)部經(jīng)理 各類方案建議 和待審批報表 各類方案建議 和待審批報表 各類方案建議 和待審批報表 各類方案建議 和待審批報表 審批、批示或建議 蘇州金龍公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理/部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 30頁 151銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 信息處理圖 1 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售公司相關(guān)部門 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 銷售分類統(tǒng)計(jì)分析報告 （市場管理部經(jīng)理審閱） SC 銷售異常報告 （市場管理部經(jīng)理審閱） SC 金龍公司客車 市場重點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析及對策報告 SC 批示或建議 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （市場管理部簽字） YW 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （市場管理部經(jīng)理審閱） SC 經(jīng)銷商申請表 （市場管理部經(jīng)理審閱） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （市場管理部經(jīng)理審閱） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （市場管理部經(jīng)理審閱） 周轉(zhuǎn)車降價銷售申請表 （市場管理部經(jīng)理審閱） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表（市場管理部經(jīng)理審閱）銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 蘇州金龍公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW 違規(guī)銷售狀況分析報告 （市場管理部經(jīng)理審閱） SC 審批 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 經(jīng)銷商申請表 （市場管理部經(jīng)理審閱） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價銷售申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場管理部 【 經(jīng)理 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 31頁 152銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 信息處理圖 2 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 產(chǎn)品出入庫 問題分析及建議 YW 客戶投訴或建議 處理方案 YW 經(jīng)銷商考評季度 匯總表（ 審閱） 經(jīng)銷商考評年度 匯總表（ 審閱） 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表（ 審閱） 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表（ 審閱） KP KP KP KP 市場管理部 【 經(jīng)理 】 銷售公司相關(guān)部門 【 經(jīng)理 】 批示或建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 蘇州金龍公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW 審批 經(jīng)銷商考評季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場管理部 【 經(jīng)理 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 32頁 153銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 信息處理圖 3 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 業(yè)務(wù)員差旅費(fèi) 報銷異常報告 YW 銷售回款 異常報告 YW 業(yè)務(wù)員借款異常 報告 YW 銷售回款狀態(tài)表 （財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱） CW 銷售回款月報 （財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱） CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 退單分析及 對策建議 YW 減小定單改動率 的實(shí)施方案 YW 虛擬庫存分析 及改進(jìn)方案 YW 提高交貨及時率的方案 YW 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 銷售公司相關(guān)部門 【 經(jīng)理 】 批示或建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 蘇州金龍公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 33頁 16市場投訴信息處理流程 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 /用戶 市場管理部 /業(yè)務(wù)管理員 銷售公司總經(jīng)理 /總監(jiān) 市場管理部經(jīng)理 市場投訴信息 市場投訴信息 市場投訴信息 市場投訴信息 登記 市場投訴信息 登記表 填寫市場投訴 處理意見 市場投訴處理意見 審核 審批 市場投訴處理意見 （審核） 市場投訴處理意見 （審批） 市場投訴處理意見 （審批） 市場投訴處理意見 （審批） 進(jìn)行市場投訴處理 市場投訴處理結(jié)果 市場投訴處理結(jié)果 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 34頁 價格信息管理流程（特殊流程 1） 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)員 市場管理部 競爭對手 價格信息 產(chǎn)品價格協(xié)調(diào)會 收集競爭 對手價格信息 匯總、分析競爭對手 價格信息 收集競爭 對手價格信息 競爭對手 價格信息 競爭對手 價格分析報告 制定產(chǎn)品 定價、調(diào)價方案 產(chǎn)品定價調(diào)價方案 進(jìn)行產(chǎn)品定價、調(diào)價 方案論證 是 否 是否通過 產(chǎn)品定價調(diào)價 方案（已審批） 產(chǎn)品定價調(diào)價方案 （針對經(jīng)銷商） 產(chǎn)品定價調(diào)價方案 （針對市場部） 產(chǎn)品價格協(xié)調(diào)會參會成員包括蘇州金龍公司總經(jīng)理、蘇州金龍銷售公司總經(jīng)理、市場管理部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理，由市場管理部經(jīng)理召集，以總經(jīng)理辦公會的形式召開。 市管部 /市場研究員 進(jìn)行產(chǎn)品定價、調(diào)價 方案審核 產(chǎn)品定價調(diào)價方案 （審核） 市管部 /經(jīng)理 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 35頁 車型預(yù)測及生產(chǎn)采購計(jì)劃制定流程（特殊流程 2） 銷售業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商 市場管理部 /市場研究員 匯總統(tǒng)計(jì)分析下月各 車型銷售量 本區(qū)域下月各 車型銷售預(yù)測表 生管部 /經(jīng)理 進(jìn)行本區(qū)域下月各 車型的銷售預(yù)測 各車型預(yù)計(jì) 銷售量報表 依據(jù)各車型預(yù)計(jì) 銷售量的變化進(jìn) 行生產(chǎn)能力的 適當(dāng)調(diào)整 生產(chǎn)能力 調(diào)整計(jì)劃 采購部 /經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 /經(jīng)理 制定 采購計(jì)劃 進(jìn)行本區(qū)域下月各 車型的銷售預(yù)測 制定資金 使用計(jì)劃 資金使用計(jì)劃 采購計(jì)劃 進(jìn)行季度、年度 車型預(yù)測考核 季度、年度銷售預(yù) 測偏差率考核結(jié)果 本區(qū)域下季度各 車型銷售預(yù)測表 本區(qū)域下年各 車型銷售預(yù)測表 本區(qū)域下月各 車型銷售預(yù)測表 本區(qū)域下季度各 車型銷售預(yù)測表 本區(qū)域下年各 車型銷售預(yù)測表 季度、年度銷售預(yù) 測偏差率考核結(jié)果 生成定單預(yù)測 計(jì)劃 定單預(yù)測 計(jì)劃 計(jì)劃部 /經(jīng)理