【正文】 知 計(jì)劃部 /調(diào)度員 1115余款支付與 銷售合同復(fù)核流程 車輛入庫(kù)交接單 （生管部聯(lián)） 進(jìn)行車輛入庫(kù) 驗(yàn)收交接 生管部 /？？員 車輛入庫(kù)交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） 車輛入庫(kù)交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） 內(nèi)務(wù)部 /發(fā)車庫(kù)管員 內(nèi)務(wù)部 /發(fā)車庫(kù)管員 進(jìn)行產(chǎn)品出入庫(kù) 的統(tǒng)計(jì) 分析 內(nèi)務(wù)部 查驗(yàn)車輛 發(fā)車 內(nèi)務(wù)部 /發(fā)車庫(kù)管員 車輛交接單 （提車聯(lián)） 產(chǎn)品出入庫(kù) 統(tǒng)計(jì) 分析 表 產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài) 日?qǐng)?bào)表 內(nèi)務(wù)部 /統(tǒng)計(jì)員 生管部 /？？員 進(jìn)行產(chǎn)品庫(kù)存狀況與銷 售開票狀況統(tǒng)計(jì)分析 財(cái)務(wù)部 /出納 庫(kù)存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 庫(kù)存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 周 報(bào)表 計(jì)劃部 /計(jì)劃員 計(jì)劃部 /經(jīng)理 生管部 /排單員 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 9頁 1116用戶接待及提車手續(xù)辦理流程 銷售合同 /復(fù)印件 /單位介紹信 經(jīng)銷商介紹信 辦理客戶登記，打印 車輛交接單 （存根聯(lián) +提車聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 收取用戶代辦費(fèi)用 辦理臨牌 發(fā)放隨車證件 發(fā)放隨車工具 及資料 車輛交接單 （提車聯(lián)） 車輛交接單 （客戶聯(lián)） 提車客戶信息表 內(nèi)務(wù)部 /辦證員 內(nèi)務(wù)部 /辦證員 用戶 /經(jīng)銷商 內(nèi)務(wù)部 /工具發(fā)放員 內(nèi)務(wù)部 /辦牌員 內(nèi)務(wù)部 /資料員 查驗(yàn)車輛 發(fā)車 內(nèi)務(wù)部 /發(fā)車庫(kù)管員 用戶 /經(jīng)銷商 用戶 /經(jīng)銷商 內(nèi)務(wù)部 /財(cái)務(wù)部 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 內(nèi)務(wù)部 /統(tǒng)計(jì)員 存檔 生管部 /？？員 接待用戶 內(nèi)務(wù)部 /接待員 代辦手續(xù) 送車 客戶投訴或建議 登記表 內(nèi)務(wù)部 /接待員 內(nèi)務(wù)部 /經(jīng)理 用戶 1241終端用戶信息 匯集 流程 1115余款支付與銷售 合同財(cái)務(wù)審核流程 對(duì)用戶進(jìn)行 售前培訓(xùn) 內(nèi)務(wù)部 /培訓(xùn)工程師 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 11頁 是 是 是 否 1122促銷信息管理流程 經(jīng)銷商 市場(chǎng)部 市場(chǎng)管理部 制定公司整體的 促銷宣傳計(jì)劃 區(qū)域促銷 宣傳計(jì)劃 銷售公司總經(jīng)理 制定本區(qū)域的促銷 宣傳計(jì)劃 促銷宣傳計(jì)劃 組織公司整體的 促銷活動(dòng) 協(xié)助實(shí)施公司整體 的促銷活動(dòng) 協(xié)助經(jīng)銷商實(shí)施 區(qū)域促銷活動(dòng) 填寫經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng) 初審 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng) 審批 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng) 審核 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （已審批） 組織促銷活動(dòng) 經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 進(jìn)行促銷活動(dòng) 總結(jié) 是否通過 否 是否通過 否 是否通過 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 市管部 /策劃員 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （初審） 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （審核） 市管部 /經(jīng)理 市場(chǎng)部 /經(jīng)理 市管部 /策劃員 市管部 /策劃員 1323促銷費(fèi)用 管理流程 1323促銷費(fèi)用 管理流程 市管部 /經(jīng)理 市管部 /策劃員 匯總統(tǒng)計(jì) Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 13頁 1211+1221市場(chǎng)信息匯集處理流程 銷售業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商 市場(chǎng)管理部 技術(shù)部 收集市場(chǎng)信息 收集市場(chǎng)信息 收集市場(chǎng)及 專業(yè)技術(shù)信息 匯總整理 市場(chǎng)信息 進(jìn)行市場(chǎng)分析 和對(duì)策制定 技術(shù)改進(jìn) 新產(chǎn)品研發(fā) 匯總整理市場(chǎng) 及技術(shù)信息 提出技術(shù) 改進(jìn)方案 提出新產(chǎn)品 研發(fā)方案 與技術(shù)部有關(guān) 的市場(chǎng)信息 技術(shù)改進(jìn)方案 技術(shù)小組論證 新產(chǎn)品研發(fā)方案 區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 研發(fā)狀況報(bào)告 組織相關(guān)部門論證 技術(shù)部長(zhǎng)審批 區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) 經(jīng)銷商周報(bào) 經(jīng)銷商月報(bào) 搜集各類市場(chǎng)信息 組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 市管部 /市場(chǎng)研究員 銷售信息 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息 行業(yè)及政策信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 用戶及產(chǎn)品需求 信息 銷售信息 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息 行業(yè)及政策信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 專業(yè)技術(shù)信息 用戶及產(chǎn)品需求 信息 與市場(chǎng)管理部有關(guān) 的市場(chǎng)信息 市管部 /市場(chǎng)研究員 行業(yè)研究報(bào)告 月度產(chǎn)品需求 預(yù)測(cè)表 市場(chǎng)研究報(bào)告 客車消費(fèi)者 研究報(bào)告 金龍公司 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 金龍公司 區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷方案 產(chǎn)品需求分析報(bào)告 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略和定價(jià)策略 市管部 /經(jīng)理 市管部 /經(jīng)理 技術(shù)部 /經(jīng)理 市管部 /經(jīng)理 采購(gòu)部 /經(jīng)理 計(jì)劃部 /經(jīng)理 生產(chǎn)部 /經(jīng)理 通過總公司有關(guān)部門流入 的 外部市場(chǎng)信息 直接流入 的 外部市場(chǎng)信息 區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告 技術(shù)部 /？？員 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 15頁 1241終端用戶信息匯集流程 進(jìn)行客戶信息 的錄入 用戶 檔案庫(kù) 提車客戶信息表 銷售合同 傳真件 最終用戶合同 傳真件 銷售合同分類 補(bǔ)充 錄入和 違規(guī)銷售審查 最終用戶合同與銷售合同對(duì)應(yīng)狀況表 違規(guī)銷售 統(tǒng)計(jì)表 進(jìn)行客戶信息表的 分類歸檔 存檔 銷售合同傳真件 銷售合同變更表 用戶 檔案庫(kù) 銷售合同變更表 用戶信息檔案 存檔 內(nèi)務(wù)部 /統(tǒng)計(jì)員 內(nèi)務(wù)部 /資料員 內(nèi)務(wù)部 /資料員 計(jì)劃部 /審核員 市場(chǎng)部 /經(jīng)銷商 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 內(nèi)務(wù)部 /資料員 內(nèi)務(wù)部 計(jì)劃部 經(jīng)銷商 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 市場(chǎng)管理部 售后服務(wù)部 1116用戶接待及提車 手續(xù)辦理流程 用戶信息檔案 進(jìn)行客戶信息 的錄入 用戶信息檔案 審查客戶信息檔案 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 17頁 是 是 否 1323促銷費(fèi)用管理流程 市場(chǎng)管理部 填寫公司統(tǒng)一促銷 費(fèi)用支出申請(qǐng)表 財(cái)務(wù)部 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表復(fù)核 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出審核 是否通過 否 是否通過 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 （審核） 市管部 /經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 /會(huì)計(jì) 市管部 /策劃員 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 （復(fù)核） 市場(chǎng)管理部 促銷費(fèi)用預(yù)算表 銷售公司總經(jīng)理 /總監(jiān) 是 否 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表審批 是否通過 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 （審批） 市管部 /經(jīng)理 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 （審核） 經(jīng)銷商促銷費(fèi)用 支出復(fù)核 財(cái)務(wù)部 /會(huì)計(jì) 以車輛折讓形式 支付 財(cái)務(wù)部 /出納 1122促銷信息 管理流程 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 市管部 /策劃員 審核 市管部 /經(jīng)理 1122促銷信息 管理流程 經(jīng)銷商促銷費(fèi)用 支出審批 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 （審批） Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 19頁 1322內(nèi)勤人員的費(fèi)用管理流程 （本流程不適合作崗位處理圖） 內(nèi)勤人員 部門經(jīng)理 銷售公司總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支出報(bào)銷單 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支出報(bào)銷單 初審 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支出審核 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支出報(bào)銷單 （審核） 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支出報(bào)銷單 （審批） 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支出審批 部門費(fèi)用預(yù)算 部門預(yù)算 審批 部門費(fèi)用預(yù)算 （審批） 內(nèi)勤人員費(fèi)用 支付 財(cái)務(wù)部 /出納 財(cái)務(wù)部 /會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)部 /會(huì)計(jì) Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 21頁 1411市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 信息處理圖 2（一級(jí)經(jīng)銷商季度考評(píng)信息處理） 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 A110經(jīng)銷商季累計(jì)任 務(wù)銷售額達(dá)成率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 A120經(jīng)銷商季累計(jì) 實(shí)際銷售額報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A100經(jīng)銷商季累計(jì) 任務(wù)銷售額達(dá)成率 統(tǒng)計(jì)表 A210經(jīng)銷商季主推產(chǎn)品 累計(jì)任務(wù)銷量達(dá)成率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 A220經(jīng)銷商主推產(chǎn)品 季累計(jì)實(shí)際銷