【正文】 戶信息 匯集 流程 1115余款支付與銷售 合同財務(wù)審核流程 對用戶進(jìn)行 售前培訓(xùn) 內(nèi)務(wù)部 /培訓(xùn)工程師 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 13頁 1211+1221市場信息匯集處理流程 銷售業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商 市場管理部 技術(shù)部 收集市場信息 收集市場信息 收集市場及 專業(yè)技術(shù)信息 匯總整理 市場信息 進(jìn)行市場分析 和對策制定 技術(shù)改進(jìn) 新產(chǎn)品研發(fā) 匯總整理市場 及技術(shù)信息 提出技術(shù) 改進(jìn)方案 提出新產(chǎn)品 研發(fā)方案 與技術(shù)部有關(guān) 的市場信息 技術(shù)改進(jìn)方案 技術(shù)小組論證 新產(chǎn)品研發(fā)方案 區(qū)域市場分析報告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 研發(fā)狀況報告 組織相關(guān)部門論證 技術(shù)部長審批 區(qū)域市場分析報告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 銷售業(yè)務(wù)員周報 銷售業(yè)務(wù)員月報 經(jīng)銷商周報 經(jīng)銷商月報 搜集各類市場信息 組織進(jìn)行市場調(diào)研 市管部 /市場研究員 銷售信息 市場競爭信息 行業(yè)及政策信息 競爭對手信息 用戶及產(chǎn)品需求 信息 銷售信息 市場競爭信息 行業(yè)及政策信息 競爭對手信息 專業(yè)技術(shù)信息 用戶及產(chǎn)品需求 信息 與市場管理部有關(guān) 的市場信息 市管部 /市場研究員 行業(yè)研究報告 月度產(chǎn)品需求 預(yù)測表 市場研究報告 客車消費者 研究報告 金龍公司 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 金龍公司 區(qū)域市場營銷方案 產(chǎn)品需求分析報告 競爭對手價格變動的應(yīng)對策略和定價策略 市管部 /經(jīng)理 市管部 /經(jīng)理 技術(shù)部 /經(jīng)理 市管部 /經(jīng)理 采購部 /經(jīng)理 計劃部 /經(jīng)理 生產(chǎn)部 /經(jīng)理 通過總公司有關(guān)部門流入 的 外部市場信息 直接流入 的 外部市場信息 區(qū)域市場分析報告 技術(shù)部 /？？員 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 17頁 是 是 否 1323促銷費用管理流程 市場管理部 填寫公司統(tǒng)一促銷 費用支出申請表 財務(wù)部 公司統(tǒng)一促銷費用 支出申請表 公司統(tǒng)一促銷費用 支出申請表復(fù)核 公司統(tǒng)一促銷費用 支出審核 是否通過 否 是否通過 公司統(tǒng)一促銷費用 支出申請表 （審核） 市管部 /經(jīng)理 財務(wù)部 /會計 市管部 /策劃員 公司統(tǒng)一促銷費用 支出申請表 （復(fù)核） 市場管理部 促銷費用預(yù)算表 銷售公司總經(jīng)理 /總監(jiān) 是 否 公司統(tǒng)一促銷費用 支出申請表審批 是否通過 公司統(tǒng)一促銷費用 支出申請表 （審批） 市管部 /經(jīng)理 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費用匯總統(tǒng)計表 （審核） 經(jīng)銷商促銷費用 支出復(fù)核 財務(wù)部 /會計 以車輛折讓形式 支付 財務(wù)部 /出納 1122促銷信息 管理流程 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費用匯總統(tǒng)計表 市管部 /策劃員 審核 市管部 /經(jīng)理 1122促銷信息 管理流程 經(jīng)銷商促銷費用 支出審批 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費用匯總統(tǒng)計表 （審批） Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 21頁 1411市場管理部 【 信息員 】 信息處理圖 2（一級經(jīng)銷商季度考評信息處理） 市場管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財務(wù)部 【 出納 】 A110經(jīng)銷商季累計任 務(wù)銷售額達(dá)成率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A120經(jīng)銷商季累計 實際銷售額報表 （ 財務(wù) 部） A100經(jīng)銷商季累計 任務(wù)銷售額達(dá)成率 統(tǒng)計表 A210經(jīng)銷商季主推產(chǎn)品 累計任務(wù)銷量達(dá)成率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A220經(jīng)銷商主推產(chǎn)品 季累計實際銷量報表 （ 財務(wù) 部） A200經(jīng)銷商各季累計 主推產(chǎn)品任務(wù)銷量 達(dá)成率統(tǒng)計表 A300 經(jīng)銷商定單改動率 統(tǒng)計表 A310 經(jīng)銷商定單改動率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A320定單改動影 響程度級別與改 動次數(shù)統(tǒng)計表 （經(jīng)銷商） 計劃部 【 計劃員 】 A400 經(jīng)銷商銷售預(yù)測 偏差率統(tǒng)計表 A410經(jīng)銷商銷售 預(yù)測偏差率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A420 經(jīng)銷商銷售預(yù)測 偏差統(tǒng)計表 A430經(jīng)銷商 銷售量預(yù)測月報表 （經(jīng)銷商） A510經(jīng)銷商信息 反饋質(zhì)量考核得分 標(biāo)準(zhǔn)對照表 A520經(jīng)銷商信息 反饋質(zhì)量評價表 （市場管理部） A530經(jīng)銷商信息 反饋質(zhì)量評價表 （技術(shù)部） 經(jīng)銷商市場信息 反饋月報表 （經(jīng)銷商） A601經(jīng)銷商季促銷費用 額度完成率統(tǒng)計表 A611 經(jīng)銷商季促銷費用額度 完成率得分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)表 A701所屬經(jīng)銷商 平均業(yè)績達(dá)成率統(tǒng)計表 A711所屬經(jīng)銷商平均 業(yè)績達(dá)成率考核得分 標(biāo)準(zhǔn)對照表 A900經(jīng)銷商季考核 扣分項統(tǒng)計表 A910扣分項 考核標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計部門 A920業(yè)務(wù)管理扣分項 報表 （市管部） A930客戶有效投訴 報表 （內(nèi)務(wù)部） A940回款不及時統(tǒng)計表 （財務(wù)部） 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市管部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 財務(wù)部 【 出納 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷費用匯總統(tǒng)計表 YW 市場部 【 策劃員 】 YW YW KP KP KP 所屬經(jīng)銷商季累計 銷售額和銷售量報表 KP 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 A001一級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計表 A011一級經(jīng)銷商銷售 業(yè)績和銷售管理指標(biāo)考 核滿分值及統(tǒng)計部門 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 25頁 142銷售業(yè)務(wù)員考評流程 業(yè)務(wù)員 市場管理部 財務(wù)部 進(jìn)行業(yè)務(wù)員考評 信息匯總統(tǒng)計 業(yè)務(wù)員考評 信息匯總統(tǒng)計表 是 技術(shù) /內(nèi)務(wù) /財務(wù) /計劃部 填寫業(yè)務(wù)員 考評信息報表 業(yè)務(wù)員考評結(jié)果 審核及分析 各業(yè)務(wù)員考評得分 業(yè)務(wù)員考評 得分自己確認(rèn) 否 是否通過 市場管理部經(jīng)理 進(jìn)行再次確認(rèn) 業(yè)務(wù)員考評 匯總表 簽字批準(zhǔn) 銷售公司總經(jīng)理 業(yè)務(wù)員考評匯總表 （審批） 業(yè)務(wù)員薪酬及各項 獎勵金額匯總表 業(yè)務(wù)員 考評信息報表 市管部 /信息員 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 業(yè)務(wù)員考評 分析報告 市管部 /經(jīng)理 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 市管部 /經(jīng)理 業(yè)務(wù)員考評得分 （確認(rèn)） 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 業(yè)務(wù)員考評匯總表 （審核） 市管部 /經(jīng)理 薪酬及各項獎勵金額計算 市管部 /業(yè)務(wù)管理員 業(yè)務(wù)員薪酬及各項 獎勵金額支付 財務(wù)部 /會計 業(yè)務(wù)員薪酬及各項 獎勵金額支付臺帳 見：市場管理部 【 信息員 】 信息處理圖 6（流入） 市管部 /經(jīng)理 業(yè)務(wù)員薪酬及各項 獎勵金額反饋表 見：市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 3（流入） 年度考評是在月度考評 的基礎(chǔ)上進(jìn)行 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 29頁 15總經(jīng)理 /總監(jiān)決策信息收集流程 市場管理部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 銷售公司總經(jīng)理 /總監(jiān) 計劃部經(jīng)理 內(nèi)務(wù)部經(jīng)理 各類方案建議 和待審批報表 各類方案建議 和待審批報表 各類方案建議 和待審批報表 各類方案建議 和待審批報表 審批、批示或建議 蘇州金龍公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理/部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 33頁 16市場投訴信息處理流程 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 /用戶 市場管理部 /業(yè)務(wù)管理員 銷售公司總經(jīng)理 /總監(jiān) 市場管理部經(jīng)理 市場投訴信息 市場投訴信息 市場投訴信息 市場投訴信息 登記 市場投訴信息 登記表 填寫市場投訴 處理意見 市場投訴處理意見 審核 審批 市場投訴處理意見 （審核） 市場投訴處理意見 （審批） 市場投訴處理意見 （審批） 市場投訴處理意見 （審批） 進(jìn)行市場投訴處理 市場投訴處理結(jié)果 市場投訴處理結(jié)果 Copyright