西安交通大學(xué)管理學(xué)院-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(ppt42)-管理學(xué)-資料下載頁(yè)
2024-08-18 12:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】辦公地點(diǎn)西安交大管理學(xué)院568室。上課對(duì)象管理類本科生。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生能在掌握傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理。論的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐體系有一個(gè)系統(tǒng)的了解，可以提高到哲學(xué)高度的“學(xué)”。學(xué)生應(yīng)按時(shí)上課，并按要求完成作業(yè)。問題的能力，最終是“學(xué)”，而不是“術(shù)”。理論和實(shí)踐都有許多問題，應(yīng)抱著研究的態(tài)度學(xué)習(xí)和思考。加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，更加要求企業(yè)增強(qiáng)自身核心。針對(duì)顧客，而不只是市場(chǎng)，企業(yè)增值鏈已經(jīng)聯(lián)系到了顧客身上。本、價(jià)格、利潤(rùn)），Pareto最優(yōu)不能實(shí)現(xiàn)。息需求建立在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)可變性，沒有物理距離的時(shí)空觀。市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化和時(shí)變化；市場(chǎng)細(xì)分的徹底化。針對(duì)特定消費(fèi)群體。商品流通和交易方式的改變。中間商地位弱化，實(shí)務(wù)操作無(wú)。紙化，支付過程無(wú)現(xiàn)金化。全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索，主動(dòng)搜尋使其分離，有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
【正文】 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷具有數(shù)據(jù)量大 、 易于修改 、 能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新 、 便于遠(yuǎn)程維護(hù)等多種優(yōu)點(diǎn) ， 還可以實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新 。 不僅節(jié)約時(shí)間和資金 ， 也更加精確地實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷定位 ，有助于改善營(yíng)銷效果 。 (2)顧客主動(dòng)加入 （ 例如郵件列表 mail list） 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷同樣要遵循自愿加入 、 自由退出的原則 。 (3)改善顧客關(guān)系 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 39 江蘇省靖江錨鏈廠錨鏈網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 江蘇省靖江市經(jīng)緯計(jì)算機(jī)公司總經(jīng)理雍蔚先生于 1998年 11月 14日在北京網(wǎng)路神的 BBS站上粘貼了下面的一張?zhí)?。 各位網(wǎng)友： 我們是江蘇省靖江市經(jīng)緯計(jì)算機(jī)公司 ， 專門從事 Inter設(shè)計(jì) ， 自加入網(wǎng)路神聯(lián)盟后 ， 受公司營(yíng)銷新理念的啟迪 ， 已從單一的網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)等技術(shù)工作轉(zhuǎn)為全方位的客戶網(wǎng)絡(luò)代理 。 本市有家專業(yè)從事船用錨鏈的工廠 ， 為國(guó)內(nèi)第二大制鏈企業(yè)(江蘇省靖江錨鏈廠 )。 該企業(yè)有幾個(gè)特點(diǎn)： 1． 基本上沒有國(guó)內(nèi)客戶 2． 客戶源較單一 (大都為國(guó)外造船廠 ) 3． 企業(yè)營(yíng)銷渠道少 (除每年為數(shù)不多的各類專業(yè)展會(huì) ) 4． 企業(yè)銷售費(fèi)用昂貴 (以前每月國(guó)際長(zhǎng)話和傳真費(fèi)用高達(dá) 10萬(wàn)元 ，還得加上各類展會(huì)的國(guó)際行程費(fèi)用 ) 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 40 今年 ， 我和企業(yè)談起了建立網(wǎng)站的構(gòu)想 ， 企業(yè)很有遠(yuǎn)見 ， 實(shí)際上該企業(yè)沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員 。 在公司的配合下 ， 成功地注冊(cè)了 4個(gè)國(guó)際和國(guó)內(nèi)域名 ， 其中“ ANCHOR—CHAIN． COM”(錨鏈 )和 “ CHAIN． COM． CN”(鏈條 )， 企業(yè)尤其滿意 。 在建站之初 ， 結(jié)合營(yíng)銷網(wǎng)站的需要 ， 設(shè)計(jì)了適合的版面 ， 主要以英文為主 ， 并設(shè)立了相關(guān)的技術(shù)設(shè)置 ， 以配合將來(lái)必要的數(shù)據(jù)分析 ， 如計(jì)數(shù)器 、 訪客分析 、 表單發(fā)送等 ， 經(jīng)過近兩個(gè)月的制作 、 修改和測(cè)試 ， 并和企業(yè)多次討論 ，終于網(wǎng)站開通運(yùn)行 。 網(wǎng)站建完后 ， 除維護(hù)以外 。 公司繼續(xù)做了以下工作： 為該企業(yè)網(wǎng)站在全球 200多個(gè)導(dǎo)航臺(tái)軟件進(jìn)行了注冊(cè) ， 根據(jù)企業(yè)要求 ， 針對(duì)企業(yè)有意開拓歐洲市場(chǎng)的意向 ， 重點(diǎn)選擇了歐美的導(dǎo)航臺(tái) ， 力求注冊(cè)成功 。 2． 主動(dòng)和國(guó)外許多船舶行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取得聯(lián)系 ， 為企業(yè)做了網(wǎng)站鏈接 。 3． 在國(guó)內(nèi)專業(yè)的國(guó)家船舶行業(yè)相關(guān)站點(diǎn)也做了鏈接 。 4． 平時(shí)在網(wǎng)上工作時(shí) ， 注意收錄國(guó)外船舶行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)址和信箱 ， 為以后的工作做準(zhǔn)備 。 (一個(gè)月下來(lái) ， 竟收集了 2 000多個(gè) ， 等于有了一份珍貴客戶資料 。 ) 5． 同時(shí) ， 我們把平時(shí)收錄的國(guó)內(nèi)外誼企業(yè)的同行的信息不斷地提供給企業(yè)的相關(guān)部門 ， 使企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí) ， 為企業(yè)提供了大量有價(jià)值的資料 。 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 41 第一階段工作結(jié)束后 ， 網(wǎng)站有了回應(yīng) 。 開通第 4天 ， 有挪威客戶訪問網(wǎng)站 。隨著注冊(cè)工作的結(jié)束 ， 新加坡 、 美國(guó) 、 日本等國(guó)家的用戶先后來(lái)訪 ， 企業(yè)接到了一些用戶的咨詢 ， 相關(guān)的銷售人員緊緊聯(lián)系客戶 ， 開始了業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作 。同時(shí) ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)網(wǎng)站的作用 ， 配備了相關(guān)的人員 ， 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的監(jiān)控工作 。 11月 10日 ， 企業(yè)告之有新西蘭的訪客登陸網(wǎng)站 ， 要求提供幫助 。 根據(jù)服務(wù)器記錄 ， 發(fā)現(xiàn)該訪客在網(wǎng)站上瀏覽了近 1小時(shí) ， 看了企業(yè)所有的產(chǎn)品介紹和詳細(xì)的內(nèi)容 ， 留了一個(gè)信箱地址給企業(yè) ， 分析訪客的 IP地址 ， 發(fā)現(xiàn)是新西蘭的一家大船廠的 NT網(wǎng)過來(lái)的 ， 核對(duì)了信箱后 ， 確認(rèn)是廠方的采供部門 ， 整個(gè)分析工作幾乎用了一個(gè)晚上 ， 在分析過程中發(fā)現(xiàn)有意大利的訪客來(lái)到網(wǎng)站 ， 我們也及時(shí)地做了相應(yīng)的追蹤和記錄 ， 第二天向企業(yè)反饋 ， 企業(yè) 1小時(shí)內(nèi)就給用戶發(fā)出了商業(yè)問候信函 ． 也許是企業(yè)的快速反應(yīng) ， 新西蘭用戶在幾小時(shí)后就有了回應(yīng) ， 并就有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格等問題開始了咨詢 ， 并對(duì)用戶的服務(wù)表示了滿意和有合作的意向 ，有關(guān)事宜雙方巳在洽談之中 。 12日，又發(fā)現(xiàn)有挪威訪客來(lái)訪。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)訪客來(lái)自十大國(guó)際船級(jí)社之一，挪威 DN~船級(jí)社。我們將結(jié)果回復(fù)給企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很滿意， “ 雖然不是買主，但企業(yè)網(wǎng)站的開通已引起了國(guó)際船舶界的注意，證明我們的工作是確有成效的 ” 。 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 42 企業(yè)目前準(zhǔn)備作以下工作： 1． 及時(shí)掌握全球各類專業(yè)網(wǎng)上展覽 ， 力圖花最少代價(jià)推廣產(chǎn)品 。 2． 為企業(yè)聯(lián)系明年在歐洲舉行的世界最大的船舶業(yè)博覽會(huì) ， 從登記 、 展品 ， 甚至于機(jī)票 、 旅館都能安排妥當(dāng) ， 為企業(yè)解決了大問題 。 3． 配合企業(yè)與各國(guó)專業(yè)工廠建立聯(lián)系 ， 爭(zhēng)取開拓更多的市場(chǎng) 。 4． 繼續(xù)進(jìn)行前階段已取得成效的工作 。 與企業(yè)成功地配合 ， 企業(yè)對(duì)我們工作表示了極大的滿意 ， 應(yīng)企業(yè)的要求 ， 我們和企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期的合作合約 ， 公司也獲得了相應(yīng)的利潤(rùn) 。 總結(jié)： 1． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是確實(shí)有效的 ， 經(jīng)營(yíng)理念具有創(chuàng)造性的價(jià)值 。 試想 ， 如果不開展一系列的營(yíng)銷活動(dòng) ， 如何使得一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)和網(wǎng)站 ， 能夠讓世界各地的用戶知道呢 ? Inter的壯大 ， 使以往網(wǎng)站設(shè)計(jì)思維有了根本的轉(zhuǎn)變 ， 一切為了用戶 ， 為了使用戶獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì) 。 3． 從事計(jì)算機(jī)專業(yè)的技術(shù)人員 ， 應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念 ， 結(jié)合技術(shù)特點(diǎn)和對(duì)Inter的深層次認(rèn)識(shí) ， 不必局限于我們的行業(yè)和技術(shù) ， 進(jìn)行開拓性的工作 ， 獲取更多的回報(bào) 。
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