【導讀】做為一個報告格式,8-D用來作解決一問題時之溝通工具,及熟悉所需之技術類別上的技巧以解決問題並執(zhí)行改正措施,指出內(nèi)部/外部顧客問題,並加以量化。問題敘述的資料,用來提供作為測試問題原因的依據(jù)。定義並執(zhí)行暫時措施來將問題所產(chǎn)生的影響與內(nèi)部/外部顧客隔離,直到改正行動已被執(zhí)行為止,並驗證暫時措施之有效性。相對問題說明及測試數(shù)。詢問〝為何〞一次接一次以引導程序至找到肇因為止。/─建造日期嗎?/─是否它有條件地被承認呢?務有所改變,指出它,並將改變發(fā)生日期記下。請瞭解這個可能原因可能不對,但請儘可能用啟發(fā)力?!甘?不是」,並詢問相同的問題。關問題的「是」,也可解釋所有您知道有關問題的「不是」。然後與「是/不是」資訊來檢查每一個新的假設。