8discipline--解決問題的8條準(zhǔn)則(ppt80)-質(zhì)量工具-資料下載頁
2025-08-09 09:42本頁面
【導(dǎo)讀】作為8D成員有效地參加到工作中去；能夠分析8D報告；能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成8D過程。根據(jù)癥狀評估8D過程是否需要。緊急響應(yīng)措施來保護(hù)顧客，并開始8D過程。指定一名領(lǐng)導(dǎo)和一名團隊的負(fù)責(zé)人。D3采取臨時性抑制措施。的后果同內(nèi)部和外部的顧客隔離開。抑制措施將執(zhí)行到永久修正計劃采用為止。選取最佳的的永久修正措施來去除根本原因。驗證執(zhí)行兩個決定是有效的并。且不會引起不需要的后果。證實永久修正行動并監(jiān)控長期的效果。D7防止問題再次發(fā)生。一或相似問題的再發(fā)生。進(jìn)提出建議，并將學(xué)到的技術(shù)教訓(xùn)文件化。D8表揚個人和小組的貢獻(xiàn)。評審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行8D是合適的。顧客是經(jīng)歷癥狀的一個人、組織或駕駛員。例如，處理空調(diào)保修的服務(wù)。人員是受影響的各方。有時，ERA可能在量?；瘮?shù)據(jù)收到前執(zhí)行。ERA必須進(jìn)行驗證。評審發(fā)布前的設(shè)計文件。證實就是提供正在進(jìn)行中的證。癥狀的復(fù)雜性超出了個人能解決的范圍。在量化癥狀前，需考慮問題的嚴(yán)重
【正文】 的標(biāo)準(zhǔn)為 10分。 D5選擇 /驗證 PCA D5選擇 /驗證 PCA ?第四步：確定選擇 一部分選擇由其它人員提供； 一部分選擇由團隊確定； 一部分選擇從相似的 8D的經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫中獲取， D5選擇 /驗證 PCA ?第五步：將每一個選擇同作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較。 將每一個選擇和強制滿足條件進(jìn)行比較，如果滿足標(biāo)準(zhǔn)記為 ‘ 是 ’ ，反之記為 ‘ 不是 ’ 并去除； 將剩余的選擇同每一個希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并評定（ 110）； 將得到的分?jǐn)?shù)同第三步得到的每一個希望滿足 的標(biāo)準(zhǔn)的重要度值相乘； 合計每一個選擇的分?jǐn)?shù)，最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。 D5選擇 /驗證 PCA D5選擇 /驗證 PCA ?第六步：分析風(fēng)險 決定風(fēng)險的嚴(yán)重度； 決定風(fēng)險發(fā)生的可能性； ?第七步：作出最佳選擇 D5選擇 /驗證 PCA ?驗證 PCA 進(jìn)行試驗和演示，如離線生產(chǎn)運行； 將新的行動和相似的證明過的行動比較； 評審發(fā)布前的新設(shè)計文件。 D6執(zhí)行和證實 PCA ?計劃 PCA的執(zhí)行 共有三個步驟 規(guī)定目標(biāo) 確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況 確定關(guān)鍵步驟 全新的 時間緊迫的 復(fù)雜的 對其他步驟有影響 D6執(zhí)行和證實 PCA ?問題預(yù)防 評定關(guān)鍵步驟的重要性； 確定障礙； 確定預(yù)防行動； 確定保護(hù)行動； 確定執(zhí)行保護(hù)行動的提示； 確定由誰執(zhí)行保護(hù)行動； 將計劃同每一個成員進(jìn)行交流。 D6執(zhí)行和證實 PCA D6執(zhí)行和證實 PCA D6執(zhí)行和證實 PCA ?證實 PCA 問題是否被完全消除？ 怎樣證明？ 確保在 D3階段采用的 ICA被去除： PCA去除了根本原因 ICA不再需要； 繼續(xù)執(zhí)行 ICA會浪費有價值的資源； ICA是掩飾問題，而問題仍然存在。 D7 防止再次發(fā)生 ?為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生 如果一個問題需要采用 8D， 那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。 通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術(shù)和能力引起的。 這些沿用的內(nèi)容通常是： 過時的 完全不適當(dāng)?shù)? D7 防止再次發(fā)生 ?為什么小組不能完成 D7 D7重未開始； D7 演變成過失責(zé)備會議； 8D過程在 D3停止； 8D過程重未開始； 擔(dān)心后果； 沒有足夠的權(quán)威性； 低的優(yōu)先性。 D7 防止再次發(fā)生 ?預(yù)防再發(fā)生 預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問題、相似問題或系統(tǒng)問題再次發(fā)生的任何行動。 實際上是確定根本原因的根本原因的問題。 在 D7中使用 ‘ 重復(fù)的為什么 ’ ； 從 D2中的問題陳述開始； 問 “ 為什么問題會發(fā)生 ” ； 繼續(xù)問確定的原因和問題為什么？ 一旦得到了根本原因，從每一個 ‘ 為什么 ’得到的答案將指引到允許問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。 D7 防止再次發(fā)生 ?列出了問題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 : 做什么樣的行動來防止問題的發(fā)生。 在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。 D7 防止再次發(fā)生 ?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 在開發(fā)可能的改進(jìn)時 , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及團隊確定的任何可能的決議； 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題 使用職權(quán)來改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動）； 將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）； 能夠認(rèn)識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作。 領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實施，但不是親自執(zhí)行。 如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動，應(yīng)該告訴團隊成員原因。 D8表揚小組和個人的貢獻(xiàn) ?為什么表揚小組和個人的貢獻(xiàn) 表揚貢獻(xiàn)讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉； 表明參與者的努力是有價值的； 當(dāng)參加者的努力得到公開表揚后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過程。 ?表彰有兩種形式 明確的 ——物質(zhì)獎賞，如金錢、匾等； 不明確 ——可能是僅僅表明是有意義和有效性。 可能簡單為告訴其他小組和個人 8D小組的工作作得很好。 D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)于表彰的建議 在公司時事通訊上發(fā)布公告。 給成員的的主管發(fā)送信件。 給成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們團隊對公司的影響。 D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ?關(guān)閉 將文件定案和存檔； 記錄過程中學(xué)到的教訓(xùn)； 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹； 表達(dá)對成員的抱怨和遺憾； 表達(dá)對成員的感謝。 8D過程 謝謝！
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