8discipline--解決問(wèn)題的8條準(zhǔn)則(ppt80)-質(zhì)量工具-資料下載頁(yè)
2025-08-09 09:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】作為8D成員有效地參加到工作中去；能夠分析8D報(bào)告；能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成8D過(guò)程。根據(jù)癥狀評(píng)估8D過(guò)程是否需要。緊急響應(yīng)措施來(lái)保護(hù)顧客，并開(kāi)始8D過(guò)程。指定一名領(lǐng)導(dǎo)和一名團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。D3采取臨時(shí)性抑制措施。的后果同內(nèi)部和外部的顧客隔離開(kāi)。抑制措施將執(zhí)行到永久修正計(jì)劃采用為止。選取最佳的的永久修正措施來(lái)去除根本原因。驗(yàn)證執(zhí)行兩個(gè)決定是有效的并。且不會(huì)引起不需要的后果。證實(shí)永久修正行動(dòng)并監(jiān)控長(zhǎng)期的效果。D7防止問(wèn)題再次發(fā)生。一或相似問(wèn)題的再發(fā)生。進(jìn)提出建議，并將學(xué)到的技術(shù)教訓(xùn)文件化。D8表?yè)P(yáng)個(gè)人和小組的貢獻(xiàn)。評(píng)審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行8D是合適的。顧客是經(jīng)歷癥狀的一個(gè)人、組織或駕駛員。例如，處理空調(diào)保修的服務(wù)。人員是受影響的各方。有時(shí)，ERA可能在量。化數(shù)據(jù)收到前執(zhí)行。ERA必須進(jìn)行驗(yàn)證。評(píng)審發(fā)布前的設(shè)計(jì)文件。證實(shí)就是提供正在進(jìn)行中的證。癥狀的復(fù)雜性超出了個(gè)人能解決的范圍。在量化癥狀前，需考慮問(wèn)題的嚴(yán)重
【正文】 的標(biāo)準(zhǔn)為 10分。 D5選擇 /驗(yàn)證 PCA D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ?第四步：確定選擇 一部分選擇由其它人員提供； 一部分選擇由團(tuán)隊(duì)確定； 一部分選擇從相似的 8D的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取， D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ?第五步：將每一個(gè)選擇同作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較。 將每一個(gè)選擇和強(qiáng)制滿足條件進(jìn)行比較，如果滿足標(biāo)準(zhǔn)記為 ‘ 是 ’ ，反之記為 ‘ 不是 ’ 并去除； 將剩余的選擇同每一個(gè)希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并評(píng)定（ 110）； 將得到的分?jǐn)?shù)同第三步得到的每一個(gè)希望滿足 的標(biāo)準(zhǔn)的重要度值相乘； 合計(jì)每一個(gè)選擇的分?jǐn)?shù)，最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。 D5選擇 /驗(yàn)證 PCA D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ?第六步：分析風(fēng)險(xiǎn) 決定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度； 決定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性； ?第七步：作出最佳選擇 D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ?驗(yàn)證 PCA 進(jìn)行試驗(yàn)和演示，如離線生產(chǎn)運(yùn)行； 將新的行動(dòng)和相似的證明過(guò)的行動(dòng)比較； 評(píng)審發(fā)布前的新設(shè)計(jì)文件。 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?計(jì)劃 PCA的執(zhí)行 共有三個(gè)步驟 規(guī)定目標(biāo) 確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況 確定關(guān)鍵步驟 全新的 時(shí)間緊迫的 復(fù)雜的 對(duì)其他步驟有影響 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?問(wèn)題預(yù)防 評(píng)定關(guān)鍵步驟的重要性； 確定障礙； 確定預(yù)防行動(dòng)； 確定保護(hù)行動(dòng)； 確定執(zhí)行保護(hù)行動(dòng)的提示； 確定由誰(shuí)執(zhí)行保護(hù)行動(dòng)； 將計(jì)劃同每一個(gè)成員進(jìn)行交流。 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA D6執(zhí)行和證實(shí) PCA D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?證實(shí) PCA 問(wèn)題是否被完全消除？ 怎樣證明？ 確保在 D3階段采用的 ICA被去除： PCA去除了根本原因 ICA不再需要； 繼續(xù)執(zhí)行 ICA會(huì)浪費(fèi)有價(jià)值的資源； ICA是掩飾問(wèn)題，而問(wèn)題仍然存在。 D7 防止再次發(fā)生 ?為什么要預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生 如果一個(gè)問(wèn)題需要采用 8D， 那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問(wèn)題發(fā)生和逃出。 通常系統(tǒng)的問(wèn)題由沿用的程序、政策和前一個(gè)組織、技術(shù)和能力引起的。 這些沿用的內(nèi)容通常是： 過(guò)時(shí)的 完全不適當(dāng)?shù)? D7 防止再次發(fā)生 ?為什么小組不能完成 D7 D7重未開(kāi)始； D7 演變成過(guò)失責(zé)備會(huì)議； 8D過(guò)程在 D3停止； 8D過(guò)程重未開(kāi)始； 擔(dān)心后果； 沒(méi)有足夠的權(quán)威性； 低的優(yōu)先性。 D7 防止再次發(fā)生 ?預(yù)防再發(fā)生 預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問(wèn)題、相似問(wèn)題或系統(tǒng)問(wèn)題再次發(fā)生的任何行動(dòng)。 實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問(wèn)題。 在 D7中使用 ‘ 重復(fù)的為什么 ’ ； 從 D2中的問(wèn)題陳述開(kāi)始； 問(wèn) “ 為什么問(wèn)題會(huì)發(fā)生 ” ； 繼續(xù)問(wèn)確定的原因和問(wèn)題為什么？ 一旦得到了根本原因，從每一個(gè) ‘ 為什么 ’得到的答案將指引到允許問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。 D7 防止再次發(fā)生 ?列出了問(wèn)題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 : 做什么樣的行動(dòng)來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生。 在已知的當(dāng)前問(wèn)題的基礎(chǔ)上，什么相似的問(wèn)題可能再次發(fā)生。 D7 防止再次發(fā)生 ?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 在開(kāi)發(fā)可能的改進(jìn)時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及團(tuán)隊(duì)確定的任何可能的決議； 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來(lái)處理確定的系統(tǒng)問(wèn)題 使用職權(quán)來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動(dòng)）； 將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）； 能夠認(rèn)識(shí)到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作。 領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實(shí)施，但不是親自執(zhí)行。 如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴團(tuán)隊(duì)成員原因。 D8表?yè)P(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?為什么表?yè)P(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) 表?yè)P(yáng)貢獻(xiàn)讓每一個(gè)人知道過(guò)程已經(jīng)關(guān)閉； 表明參與者的努力是有價(jià)值的； 當(dāng)參加者的努力得到公開(kāi)表?yè)P(yáng)后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過(guò)程。 ?表彰有兩種形式 明確的 ——物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等； 不明確 ——可能是僅僅表明是有意義和有效性。 可能簡(jiǎn)單為告訴其他小組和個(gè)人 8D小組的工作作得很好。 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)于表彰的建議 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。 給成員的的主管發(fā)送信件。 給成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的影響。 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ?關(guān)閉 將文件定案和存檔； 記錄過(guò)程中學(xué)到的教訓(xùn)； 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹； 表達(dá)對(duì)成員的抱怨和遺憾； 表達(dá)對(duì)成員的感謝。 8D過(guò)程 謝謝！
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