8discipline--解決問題的8條準(zhǔn)則(ppt80)-質(zhì)量工具(參考版)
2024-08-22 09:42本頁面
【正文】 8D過程 謝謝！ 。 給成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們團(tuán)隊(duì)對公司的影響。 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)于表彰的建議 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。 ?表彰有兩種形式 明確的 ——物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等； 不明確 ——可能是僅僅表明是有意義和有效性。 如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴團(tuán)隊(duì)成員原因。 D7 防止再次發(fā)生 ?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 在開發(fā)可能的改進(jìn)時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及團(tuán)隊(duì)確定的任何可能的決議； 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來處理確定的系統(tǒng)問題 使用職權(quán)來改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動(dòng)）； 將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）； 能夠認(rèn)識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作。 D7 防止再次發(fā)生 ?列出了問題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 : 做什么樣的行動(dòng)來防止問題的發(fā)生。 實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問題。 這些沿用的內(nèi)容通常是： 過時(shí)的 完全不適當(dāng)?shù)? D7 防止再次發(fā)生 ?為什么小組不能完成 D7 D7重未開始； D7 演變成過失責(zé)備會(huì)議； 8D過程在 D3停止； 8D過程重未開始； 擔(dān)心后果； 沒有足夠的權(quán)威性； 低的優(yōu)先性。 D7 防止再次發(fā)生 ?為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生 如果一個(gè)問題需要采用 8D， 那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?計(jì)劃 PCA的執(zhí)行 共有三個(gè)步驟 規(guī)定目標(biāo) 確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況 確定關(guān)鍵步驟 全新的 時(shí)間緊迫的 復(fù)雜的 對其他步驟有影響 D6執(zhí)行和證實(shí) PCA ?問題預(yù)防 評定關(guān)鍵步驟的重要性； 確定障礙； 確定預(yù)防行動(dòng)； 確定保護(hù)行動(dòng)； 確定執(zhí)行保護(hù)行動(dòng)的提示； 確定由誰執(zhí)行保護(hù)行動(dòng)； 將計(jì)劃同每一個(gè)成員進(jìn)行交流。 將每一個(gè)選擇和強(qiáng)制滿足條件進(jìn)行比較，如果滿足標(biāo)準(zhǔn)記為 ‘ 是 ’ ，反之記為 ‘ 不是 ’ 并去除； 將剩余的選擇同每一個(gè)希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并評定（ 110）； 將得到的分?jǐn)?shù)同第三步得到的每一個(gè)希望滿足 的標(biāo)準(zhǔn)的重要度值相乘； 合計(jì)每一個(gè)選擇的分?jǐn)?shù)，最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。 給最重要的希望滿足的標(biāo)準(zhǔn) 10分（分?jǐn)?shù)為 110）； 將剩下的希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)與之比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)； 只有一個(gè)希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)為 10分。 強(qiáng)制滿足的標(biāo)準(zhǔn)將不滿足條件的標(biāo)準(zhǔn)去除后，希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)將決定留下的選擇中誰將會(huì)成為最終的選擇。 通過確定行動(dòng)和對象來描述結(jié)果 . 如 : 買一臺(tái)電腦 選擇一位行政助理 D5選擇 /驗(yàn)證 PCA D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ? 第二步：列出作決定的標(biāo)準(zhǔn) 有兩類作決定的標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)制滿足的標(biāo)準(zhǔn)和希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)。 ?PCA、 ICA和 ERA的區(qū)別 D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ? 用七步法來選擇 PCA 描述最終的結(jié)果 列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)（一定要滿足的要求和希望滿足的要求） 決定希望滿足的要求的相對重要性 確定選擇 將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較 分析風(fēng)險(xiǎn) 作出最好的選擇 D5選擇 /驗(yàn)證 PCA ? 第一步 :描述最終結(jié)果 最終結(jié)果是一個(gè)決定希望的輸出的簡潔陳述。 如果控制點(diǎn)能夠發(fā)現(xiàn)問題，控制點(diǎn)就是被驗(yàn)證的逃出點(diǎn)。 理解問題是怎樣逃出而到達(dá)了顧客和確定問題逃出點(diǎn)。 主動(dòng)驗(yàn)證通過模擬根本原因來完成 執(zhí)行和去除根本原因來使問題發(fā)生和消除； “ 來 ” 和 “ 去 ” 都是確認(rèn)根本原因的基本試驗(yàn)。 如果不能解釋放一個(gè) ‘ ’ 如果能夠解釋問題，但是不能解釋為什么，放‘ ？ ’ 先檢測簡單的推測，最后檢測復(fù)雜或相互作用的推測。 是一個(gè)排除的過程 D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn) 通過下述步驟來檢測推測 針對每一組 是 /不是 數(shù)據(jù)檢測推測 如果推測完全解釋了為什么發(fā)生了 是 中的問題但從未發(fā)生 不是 中的問題。 D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn) 比較分析實(shí)例 D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn) ? 第三步：根本原因推測 用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來產(chǎn)生意見 問 “ 改變怎樣產(chǎn)生問題 ” 對一種變化至少列出一種推測 在工作表上單獨(dú)列出每一個(gè)推測 列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能 先從最簡單的一個(gè)變化 /一個(gè)推測開始 要明確，不要使用 質(zhì)量差 或 不工作 等一般性的詞語。 比較每一個(gè)與是相應(yīng)的或相對的不是 在問題解決工作表的比
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