【正文】 RAXLCLRAXUCLXX3422??????SBLCLSBUCLSAXLCLSAXUCLSSXX3433??????mRRXXRRUCLRXLCLRXUCLmiSisnnSiSRSXSXS???????????11 圖控制限 圖控制限 SX ?RX ? MRX ?圖控制限 系數(shù) 可查表獲取，取決于子組樣本數(shù) n。 434332 、B、B、D、D、AA64 廣東精益管理研究院 64 計量值控制圖系數(shù)表 樣本大小 n A2 A3 D3 D4 B3 B4 d2 C4 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 7 8 9 10 65 廣東精益管理研究院 65 過程不穩(wěn)定時，數(shù)據(jù)集為非正態(tài)分布，表明過程 仍不在統(tǒng)計控制范圍內(nèi)?？刂茍D會及時顯示失控點， 表明過程存在異波，應分析引起異波的特殊原因。 均值圖 UCL LCL 極差圖 UCL 直方圖 一旦過程穩(wěn)定，數(shù)據(jù)就可 能 會接近正態(tài)分布。 66 廣東精益管理研究院 66 過程穩(wěn)定時評估總體產(chǎn)品的合格率水平 ? 當我們分析過程能力時，我們使用正態(tài)曲線以下的區(qū)域面積來估計超出規(guī)定上下限的產(chǎn)品百分比。 USL – 規(guī)定 上限 LSL規(guī)定 下限 12% 3% 67 廣東精益管理研究院 67 23 dR??23 dR??LSL USL LCL M UCL x過程穩(wěn)定時評估當前過程能力水平 mindRdRxUSL。LSLxCpk?????????????2233 ??26dR?LSLUSLCp???68 廣東精益管理研究院 68 ? 提出問題成立團隊：運用控制圖識別與關(guān)鍵特性相關(guān)的過程是否穩(wěn)定，若過程穩(wěn)定過程能力是否滿足規(guī)范要求，對于不穩(wěn)定的過程或過程能力不足，又不能得到及時糾正，應作為 8D的課題； ? 鎖定問題掌握現(xiàn)狀、查明問題的根本原因：控制圖會顯示何時開始過程失控，或過程能力不足，應將問題鎖定在失控點的提前一個時段； ? 決策并實施遏制行動： SPC要求記錄相關(guān)的事件，若記錄顯示過程要素已偏離規(guī)范要求，可直接對過程實施遏制行動：按過程計劃實施過程運作； ? 實施并驗證糾正措施：運用控制圖分析改進后的過程，過程穩(wěn)定后進行過程能力分析，確認過程是否可接受； ? 確定并實施預防措施：運用可接受的過程控制限控制而后的過程。 69 廣東精益管理研究院 69 頭腦風暴法 ? 采用會議方式，引導參與人員圍繞某個中心議題。廣開言路、激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。 ? 頭腦風暴法的三個階段： 1）準備階段，確定會議組織者，明確闡述會議的主題，營造激發(fā)思想火花的氛圍； 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段，暢所欲言、互補觀點、切忌批駁、毫無遺漏地記錄、持續(xù)到無人發(fā)表意見為止； 3）整理階段，確保不遺漏、去處重復及無關(guān)的觀點、運用 KJ發(fā)歸納總結(jié)。 70 廣東精益管理研究院 70 KJ法（親和圖） 針對某一復雜而無頭緒的問題，充分收集各種 經(jīng)驗、想法和意見等語言、文字資料，依其相互 間的親和性歸納整理這些資料，使與問題相關(guān)的 觀念或事實之間的關(guān)系明朗化，求得統(tǒng)一認識， 以利于問題的解決。 KJ法適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容 易解決而非解決不可的問題。不適合用于簡單 的、需要迅速解決的問題。 KJ法可使工作團隊對某事物從雜亂無章的資料 中達成共識，打破現(xiàn)狀，提出新的方針。 71 廣東精益管理研究院 71 能可靠地點火 任何地方都能點著 點火簡單 在風中也能點著 寒冷之中也能點著 在強風中也能點著 單手就可點著 一次點著 輕輕接觸即點著 質(zhì)量要素展開 需求質(zhì)量展開 一次 二次 三次 能可靠地點火 點火簡單 單手就可點著 一次點著 輕輕接觸即點著 任何地方都能點著 在風中也能點著 寒冷之中也能點著 在強風中也能點著 72 廣東精益管理研究院 72 系統(tǒng)圖（樹型圖或樹圖） 把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施和手段，按 照其進行的層次，系統(tǒng)逐層地展開，繪制成圖。 為達到目的，尋求最佳的手段或措施。 目的 目標 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 手段 方法 73 廣東精益管理研究院 73 將塑料粒注 塑為成型品 卸壓 開啟模具 塑化計量 儲存喂入 塑料粒 控制 螺桿運動 （向料筒） 提供熱源 混合擠壓 熔融塑料 引流充模 成型 排氣冷卻 平衡壓力 噴射注塑 升壓 鎖合模具 頂出脫模 保壓切換 案例 注塑成型系統(tǒng)圖 控制模溫 目的 手段 目的 目的 手段 手段 74 廣東精益管理研究院 74 脫膠 壓機故障 模具溫度偏差 壓機壓力偏差 保壓時間偏差 模具位置偏移 導向軌磨損 壓機振動偏差 噴膠作業(yè)偏差 膠量分布不勻 滯留時間偏差 固化劑偏低 粘合劑偏差 粘度偏差 儲存時間過長 儲存溫度偏差 儲存濕度偏差 噴槍堵塞 噴槍壓力低 噴射方向偏差 噴射軌跡紊亂 模具調(diào)整偏差 模溫機故障 進出油口錯誤 油量 /油壓不足 油中含雜質(zhì) 儀表顯示偏差 面料夾緊偏差 ● ● ● 工序作業(yè)偏差 模溫測量偏差 ● 面料厚度偏差 模具調(diào)整偏差 噴膠量偏差 儲存偏差 供方配制偏差 ● ● ● ● ● 模具調(diào)整偏差 骨架厚度偏差 ● 案例 脫膠失效樹 應構(gòu)建骨架厚度失效故障樹。 ● + ● ● ● ● + + + + + + + + + + 75 廣東精益管理研究院 75 環(huán)境條件 根源模式 伴生模式 中間模式 最終模式 最終模式 道路不平引起 運行中車輛 振動和扭轉(zhuǎn) 水箱支架斷裂 水箱后傾 水箱與風扇碰撞 水箱冷卻水管 被風扇括傷 水箱中冷卻液泄露 發(fā)動機氣缸損壞 冷卻系統(tǒng)過熱 汽車停駛 產(chǎn)生異響 案例 水箱支架潛在失效模式 (失效鏈 ) 失效鏈中，上一個失效模式是下一個失效模式的起因，下一個失效模式是上一個失效模式的后果。 最有效的方法是切斷根源模式 76 廣東精益管理研究院 76 厚銅成像時曝光雜質(zhì) 銅箔面砂眼 銅箔面板有微小雜質(zhì) 顯影時干膜被顯掉 曝光時干膜沒有受光 銅箔面板露出銅層 蝕刻液咬蝕暴露銅層 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因和結(jié)果系統(tǒng)圖 77 廣東精益管理研究院 77 連桿小頭孔徑及 圓柱度超差 切削不穩(wěn)定 襯套孔壁不均勻 切削后孔徑回縮 根本原因 失效模式 襯套孔壁不均勻 切削不穩(wěn)定 切削層難以剝落 擠壓孔壁 精鏜切削量小 刀具后角阻力大 刀具后角小 切削后孔徑回縮 連桿小頭孔徑及 圓柱度超差 本案例的質(zhì)量改進從原材料和設(shè)備（刀具）兩各方面實施，采用對刀具的改進是一種穩(wěn)健設(shè)計的思想方式，即對襯套孔壁尺寸不均勻的波動不敏感。若緊縮襯套公差，可能會加大制造成本。 供應商原因分析 78 廣東精益管理研究院 78 特性因果圖和特性系統(tǒng)圖 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑾ ⑿ a b c d e f ⒀ ⒁ g A B C 特 性 特 性 B A C a b c d e f g ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑩ ⑨ ⑾ ⑿ ⒁ ⒀ 79 廣東精益管理研究院 79 關(guān)聯(lián)圖 將原因和結(jié)果間，目的與手段間等糾纏在一起 的復雜問題，以邏輯方式，從整體性的觀點來把 握、分析，使關(guān)系明確化，然后找出適當解決方 案的一種手法。 針對確定的研究主題： 有原因列出； KJ法進行分類，運用系統(tǒng) 圖法評議之間的一次、二次、三次原因； 因果關(guān)系； FMEA評價當前采用的控制方法，計算 風險順序數(shù)； 策：擬定新的控制方法。 80 廣東精益管理研究院 80 尋找廢品損失原因關(guān)聯(lián)圖 (部分 ) 廢品無法減少 檢驗樣本不充分 檢驗時間不夠 生產(chǎn)時間太緊 操作不規(guī)范 員工疲勞 操作崗位 固化技能 單一保守 質(zhì)量控制點 不明確 教育培訓不夠 人員不夠 團隊合作差 生產(chǎn)計劃 缺乏可行性 教育培訓 有效性差 員工不能識別 不合格品 激勵機制 不健全 檢驗差錯 質(zhì)量意識弱 兼務農(nóng)業(yè) 員工流動率高 競爭意識差 出勤率不穩(wěn)定 作業(yè)指導書 描述不完整 設(shè)備故障率高 生產(chǎn)線上原材料 不合格率 81 廣東精益管理研究院 81 PDPC（過程決策程序圖）法 為完成某項任務或達到某個目標，在制訂行動 計劃或進行方案設(shè)計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和 結(jié)果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。 在計劃執(zhí)行過程中當遇到不利情況時，能按第二 種、第三種或其它預案進行，以便達到預訂的計 劃目標。 82 廣東精益管理研究院 82 逐次展開型 和目標 。