【正文】 別與子原因，畫成型似于魚刺狀的 圖形，故有稱魚刺圖。 針對某一已知的結(jié)果和癥狀，分析其潛在的 原因，為尋求防止其原因產(chǎn)生的措施提供信息， 促進(jìn)問題的解決。 33 廣東精益管理研究院 33 因果圖的作業(yè)流程 排列圖展示了需要優(yōu)先解決的質(zhì)量問題 ,其中的某一項(xiàng)可作為研究對向（填入方框），繪制主骨（從左至右的一箭頭指向方框） 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法收集所有影響研究對象的原因 運(yùn)用層別法將這些原因進(jìn)行歸納，分為原因類別（填入方框，畫一箭頭為大骨指向主骨）、次級原因（畫一箭頭為中骨指向主骨）、子原因（畫一箭頭為小骨指向中骨） 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)、 DOE、專家評價法評價并標(biāo)注對研究對象有顯著性影響的重要因素 有關(guān)的信息：產(chǎn)品、工序、小組、日期等 (或問題點(diǎn) ) 34 廣東精益管理研究院 34 因果圖的注意要點(diǎn) ，許多因果圖有三層或更多； ，盡量避免疏漏。 ：上層是下層的結(jié)果，下層是上層的原因，因素的分層要求展開到底，末端原因必須是可以直接采取措施能解決的原因，主要原因必須從末端原因中確定。 ，說明問題還沒有得到解決。 ，不重要的因素不要繪制。 35 廣東精益管理研究院 35 汽車失控因果圖 汽車失控 車胎漏氣 道路滑 機(jī)械失效 司機(jī)過失 釘子 石頭 玻璃 輪胎寶裂 離合器失靈 加速器失靈 襯墊磨損 未固定好 雨 雪 冰 油 反應(yīng)遲鈍 魯莽 疲勞 36 廣東精益管理研究院 36 附 件 不 牢 螺 樁 松 動 加 力 不 正 變 形 堵 塞 銹 蝕 導(dǎo)氣圈損傷 銹蝕 壓坑 平衡銷松動 輪子被打傷 航空渦輪噴汽發(fā)動機(jī)振動原因分析因果圖 為什么振動 發(fā)動機(jī)本身 設(shè)備儀器 環(huán)境 操作者 轉(zhuǎn)子不平衡 壓氣機(jī)不平衡 渦輪不平衡 軸承損傷 剝落掉塊 氣流振動 壓縮機(jī)不正常 葉輪損傷 葉片松動 燃?xì)獠蛔? 噴嘴 不正常 FB4不正常 ZB14不正常 搖蘭臺架 平衡機(jī)不準(zhǔn) 彈片臺架 振動系數(shù)不準(zhǔn) 春季試車 夏季試車 裝配問題 責(zé)任心不強(qiáng) 讀數(shù)不準(zhǔn) 判斷標(biāo)準(zhǔn)不明確 散 熱 罩 松 動 機(jī)械振動 37 廣東精益管理研究院 37 照相制板質(zhì)量分析因果圖 照相制板質(zhì)量差 藥劑 相紙 原件 制板機(jī) 儲存期過長 暴光度不足 紙質(zhì)不良 原件材質(zhì)差 工作臺差 速度不適當(dāng) 燈光不夠亮 機(jī)械故障多 環(huán)境 操作 儲存方法不當(dāng) 新度不夠 儲存期過長 混入雜質(zhì) 等級差 原件放置不準(zhǔn)確 偏移大 干燥時間短 灰塵多 鏡頭灰塵多 薄且透明 強(qiáng)度差 卷邊 清晰度差 鉛筆硬度差 書寫壓力小 工作時間過長 燈臟 經(jīng)因果圖分析后得到的重要因素： 混入雜質(zhì) 38 廣東精益管理研究院 38 兩兩對比法矩陣評價表 (9分標(biāo)度 ) 因素 因素 原件安放不準(zhǔn)確 干燥時間短 藥劑 混入雜質(zhì) 鏡頭灰塵多 速度不適當(dāng) 積分 重要度 排序 原件安放不準(zhǔn)確 1 1/4 1/5 1/3 1/7 五 干燥時間短 4 1 1/3 2 1/4 三 藥劑 混入雜質(zhì) 5 3 1 4 1/2 二 鏡頭灰塵多 3 1/2 1/4 1 1/5 四 速度不適當(dāng) 7 4 2 5 1 一 1—9標(biāo)度的意義： 1．兩個因素對比，同等重要； 3．兩個因素對比，一個因素比另一個因素稍重要； 5．兩個因素對比，一個因素比另一個因素明顯重要； 7．兩個因素對比，一個因素比另一個因素強(qiáng)烈重要； 9．兩個因素對比，一個因素比另一個因素極端重要。 39 廣東精益管理研究院 39 專 家 會 簽 法 矩 陣 評 價 表 (10分評價 ) 專家 因素 A B C D E 積分 重要度 排序 原件安放不準(zhǔn)確 2 3 2 2 2 11 五 干燥時間短 8 8 7 7 4 34 三 藥劑 混入雜質(zhì) 8 10 9 3 10 40 二 鏡頭灰塵多 6 3 4 7 4 24 四 速度不適當(dāng) 10 8 10 10 9 47 一 將評價結(jié)果轉(zhuǎn)化為排列圖 改進(jìn)項(xiàng)目 積分 百分比 累計(jì) 百分比 速度不適當(dāng) 47 30 30 藥劑 混入雜質(zhì) 40 26 56 干燥時間短 34 22 78 鏡頭灰塵多 24 15 93 原件安放不準(zhǔn)確 11 7 100 CountPercentC 5C o u n t2 1 . 8 1 5 . 4 7 . 1C u m % 3 0 . 1 5 5 . 8 7 7 . 6 9 2 . 9 1 0 0 . 04 7 4 0 3 4 2 4 1 1P e r c e n t 3 0 . 1 2 5 . 6 1 6 01 4 01 2 01 0 08 06 04 02 001 0 08 06 04 02 00P a r e t o C h a r t o f C 540 廣東精益管理研究院 40 直方圖 將數(shù)據(jù)按大小其順序分成若干間隔相等的矩形 來表示，可直觀地觀察到一組數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。 由于直方圖直觀地反映了一組數(shù)據(jù)的形態(tài)， 直觀地轉(zhuǎn)遞了有關(guān)過程的信息，對過程改進(jìn)的決 策提供了依據(jù)。出現(xiàn)這種情況是夾雜 了其他分布的少量數(shù)據(jù)，比如 工序異常、測量錯誤或混有另 一分布的少量數(shù)據(jù)。 此種形狀最常見。 此外，當(dāng)測量方法有問題 或錯讀測量數(shù)據(jù)時，也會 出現(xiàn)這種形狀。當(dāng)下 限（或上限）受到公差等 因素限制時，由于心理因 素，會出現(xiàn)這種形狀。當(dāng)工序能 力不足，全數(shù)檢驗(yàn)時，或 過程中存在自動反饋調(diào)整 時，常會出現(xiàn)這種形狀。 靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少， 兩側(cè)各有一個“峰”。 直方圖常見類型 42 廣東精益管理研究院 42 TL TU TL TU TL TU TL TU TL TU 直方圖與公差限的比較 直方圖符合公差要求 直方圖不符合公差要求 43 廣東精益管理研究院 43 頻數(shù) n=100 X= 30 X= S= 20 10 1 10 20 30 尺寸 (組距 ) 直方圖的作業(yè)流程 數(shù)據(jù)個數(shù)一般為 50個以上 , 最少不得少于 30個 29029 ??? ?? minmax xxR數(shù)據(jù)個數(shù) 分組數(shù) K 50～ 100 6 ～ 10 100 ～ 250 7 ～ 12 250以上 10 ～ 20 若分組過多，每組內(nèi)數(shù)據(jù)少， 甚至為零，直方圖過于分散 或呈鋸齒狀；若分組過少， 則數(shù)據(jù)會集中在少數(shù)組內(nèi)， 而掩蓋時局的差異。分組界限應(yīng)能夠把 最大值和最小值包括在內(nèi)。由于 第一組界限向最小值下移了半個組距，所以實(shí)際組數(shù)比開始選定的組數(shù)多一組， 可防止最大值落到組界之外。 ? ? 512 ./hx min ????23 19 26 11 20 11 17 16 14 15 19 22 20 7 10 15 14 7 9 18 16 17 14 17 17 24 20 16 27 15 14 21 14 20 16 15 9 8 16 14 14 17 9 13 20 21 8 14 17 9 8 0 6 9 10 14 16 13 19 18 20 16 11 19 16 27 16 22 16 17 19 9 11 13 19 13 8 5 14 13 27 17 14 17 16 5 17 13 20 8 27 3 12 20 13 25 16 13 29 10 組號 組界 組中心值 頻數(shù) fi 1 ～ 0 1 2 ～ 3 1 3 ～ 6 5 4 ～ 9 14 5 ～ 12 13 6 ～ 15 27 7 ～ 18 28 8 ～ 21 12 9 ～ 24 3 10 ～ 27 5 11 ～ 30 1 頻數(shù)分布表 C 1Frequency2 82 42 01 61 28402 01 51 050H i s to g r a m o f C 144 廣東精益管理研究院 44 散布圖 將兩種非確定關(guān)系的變量，成對地標(biāo)示在直角 坐標(biāo)系中，以便直觀地分析它們之間的關(guān)系的圖 表。 45 廣東精益管理研究院 45 C 1 0C110 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 1 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 066 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 07 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 81 60 . 1 40 . 1 20 . 1 07 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1