【導(dǎo)讀】第一節(jié)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與制定。(一).企業(yè)生存和發(fā)展的需要是產(chǎn)生系列標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。(二).科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高是產(chǎn)生系列標(biāo)準(zhǔn)的重。(三).質(zhì)量保證活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生奠定了堅(jiān)。(四).管理觀念深化的結(jié)晶。求至最終滿足要求的所有過程,歸納為十二個(gè)階段.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)始于營銷和市場(chǎng)調(diào)研,終于營銷和市場(chǎng)調(diào)研,是一種。連續(xù)不斷、周而復(fù)始的過程,通過不斷循環(huán)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn).1.可以指導(dǎo)消費(fèi)者選購質(zhì)量可靠的商品;2.可以給企業(yè)及銷售者帶來更多的市場(chǎng)信譽(yù);3.可以幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量體系;4.可以減少重復(fù)性驗(yàn)證及減少大量費(fèi)用;5.可以穩(wěn)定并提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量;6.可以保護(hù)消費(fèi)者的切身利益;7.可以提高企業(yè)的竟?fàn)幒蜕婺芰Γ?.可以提高職工素質(zhì),以法制代替人治;10.可以實(shí)現(xiàn)按國際慣例辦事。年第三版發(fā)布,2020版為現(xiàn)行版本。