【導(dǎo)讀】膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈裊芁蒅薄裊莃蝕羃襖膃蒃衿袃芅螈螄袂莇薁蝕袁蒀莄罿袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肅莁蚃羇芆蚆羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蕆蝕羃節(jié)蚃薆肅蒞蒆襖肂肄蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈裊芁蒅薄裊莃蝕羃襖膃蒃衿袃芅螈螄袂莇薁蝕袁蒀莄罿袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肅莁蚃羇芆蚆羆莈

　　

【正文】 ，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。（ 2）對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)，檢舉和控告。義務(wù)：（ 1）員工有嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的義務(wù)（ 2）員工除了必須遵守安全操作規(guī)程外，還必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 8 2請(qǐng)論述養(yǎng)老保險(xiǎn)的特點(diǎn)、類型與意義？ 2試述薪酬制度的主要形式、特點(diǎn)及適用范圍。 答：（ 1）崗 位制：特點(diǎn)：第一，工資分配遵循 “對(duì)崗不對(duì)人 ”的原則。第二，強(qiáng)調(diào)一崗一薪，同崗?fù)揭詬徏?jí)差別體現(xiàn)勞動(dòng)差別，拉開崗位之間的工資分配差距。范圍：適用于生產(chǎn)專業(yè)化，自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種；（ 2）技能制：特點(diǎn)：范圍：適用于技術(shù)要求高，勞動(dòng)效果主要取決于勞動(dòng)技能高低，需要靈活使用勞動(dòng)力，勞動(dòng)采取團(tuán)隊(duì)合作方式的企業(yè)和工種；（ 3）結(jié)構(gòu)制：特點(diǎn)：第一，工資由若干個(gè)工資部分或工資單元組成。第二，通過復(fù)合的勞動(dòng)衡量尺度考評(píng)第一個(gè)員工的勞動(dòng)差別，并確定其相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。第三， 各工資部分或工資單元之間的比例關(guān)系沒有固定模式；（ 4）績效工資制 二、案例 一、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)的失誤 請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)如何搞好招聘工作？ 答：（ 1）嚴(yán)格遵守人員招聘的程序，招聘途徑可多種多樣；（ 2）多種招聘方法結(jié)合使用（測(cè)驗(yàn)、面試、評(píng)價(jià)中心）；（ 3）招聘的原則應(yīng)做好：因事?lián)袢恕⒐_、公正、平等競(jìng)爭(zhēng)，做到人盡其才，事得其人。 應(yīng)如何規(guī)劃和建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍？ 答：（ 1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立正確的用人觀念、確定正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)；（ 2）按照科學(xué)的程序選拔人才；（ 3）針對(duì)企業(yè)的需要定期對(duì)人才 進(jìn)行培訓(xùn)、考核與管理；（ 4）對(duì)人才的保障工作要落到實(shí)處，解決其后顧之憂。 通過案例分析，說明開發(fā)和管理人力資源的重要性 答：（ 1）通過合理的管理，實(shí)現(xiàn)人才資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值；（ 2）可以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性；（ 3）通過培訓(xùn)與教育，可以促進(jìn)人的全面發(fā)展；（ 4）合理的人力資源管理，可以穩(wěn)定組織內(nèi)員工，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定 二、工作職責(zé)分析案例 對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？ 答：（ 1）對(duì)于服務(wù)工應(yīng)該表?xiàng)睿m然，工作說明書里沒包含清掃工作，但他 還是完成了清掃任務(wù)，保證了工作的順利進(jìn)行；（ 2）對(duì)于操作工，應(yīng)該查清他為什么把大量機(jī)油撒在地面上，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)與教育。 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？ 答：應(yīng)該對(duì)工作說明書進(jìn)行修改，對(duì)于操作工，應(yīng)該加條文，工作時(shí)間應(yīng)保持機(jī)床周圍的清凈，如因工作不慎而造成環(huán)境污染，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任，對(duì)于服務(wù)工和勤雜工也應(yīng)加一條：要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。 該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？ 答：（ 1）認(rèn)真細(xì)致地做好工作分析，對(duì)于崗位責(zé)任應(yīng)該做簡(jiǎn)潔明確全面的描寫；（ 2）對(duì)于車間主任，要轉(zhuǎn)變管理理念，遇到 事情不應(yīng)該恐嚇員工，應(yīng)該疏導(dǎo)教育為主；（ 3）加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)忠誠，從同感的培訓(xùn)，遇到突發(fā)事件，應(yīng)考慮企業(yè)的利益，而不僅僅是個(gè)人利益。 三、波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 你認(rèn)為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)？ 答：在本案例中，公司使用該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的目的在于使任務(wù)自動(dòng)化，從而使生產(chǎn)效率得以提高，與員工原有的工作方式相比：至少在以下方面要得以改進(jìn)和提高（需要通過培訓(xùn)來完成）； ；。（使每一個(gè)使用新系統(tǒng)的雇員成為以顧客為中心，能提供本部門同事或顧客所需的信息）； 能力培訓(xùn)。 如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？ 答：（ 1）知識(shí)目標(biāo)：掌握使用新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)；（ 2）行為目標(biāo)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度得到了改善，能夠掌握新情境下的人際交往技巧，使員工之間的關(guān)系和諧融洽；（ 3）結(jié)果目標(biāo)：使零部件部門的雇員通過任務(wù)自動(dòng)化，提高部門的生產(chǎn)效率和水平。 外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)哪個(gè)更合適？ 9 答：培訓(xùn)是由外部咨詢公司來做，還是由本公司內(nèi)部培訓(xùn)部門完成，受兩方面因素的制約：（ 1）成本問題：金錢、時(shí)間等方面；（ 2）企業(yè)的這一行為是否會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。從本安全來看，采用內(nèi)部培訓(xùn)，在很短時(shí)間內(nèi)完成對(duì) 700 名雇員的培訓(xùn)不可能完成，而采用外部培訓(xùn)可以節(jié)省時(shí)間，但公司付的服務(wù)費(fèi)是比較貴的。所以可以采用外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。企業(yè)的培訓(xùn)管理部門要參與培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與咨詢公司保持密切聯(lián)系，對(duì)于技能培訓(xùn)由外部的咨詢公司去做，而對(duì)于員工態(tài)度及人際關(guān)系，歸屬感等的培訓(xùn)因內(nèi)部培訓(xùn)部完成。 如何設(shè)計(jì)實(shí)施這一培訓(xùn)計(jì)劃？ 答：（ 1）培訓(xùn)人員的選擇；（ 2）培訓(xùn)目標(biāo)的制定（通過培訓(xùn)，受訓(xùn)者應(yīng)達(dá)到的水平和能展示的能力）；（ 3）培訓(xùn)時(shí)間的選擇；（ 4）培訓(xùn)方法與保持的設(shè)計(jì)；（ 5）培訓(xùn)設(shè)施；（ 6）培訓(xùn)效果的評(píng)估。 四、天龍航 空公司的員工考評(píng) 你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法？ 答：羅蕓首先是在總體上給老馬打 6 分，然后開始考慮給老馬的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)，顯然是印象考評(píng)法。所謂印象評(píng)判，指考評(píng)者在考評(píng)過程中依據(jù)自己形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或?qū)τ嘘P(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的理解，依據(jù)自己對(duì)考評(píng)對(duì)象平時(shí)形成的印象作出有關(guān)評(píng)判的方法。 羅蕓對(duì)老馬的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？ 答：羅蕓對(duì)老馬的考評(píng)摻雜的個(gè)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)太多了，只打了 6 分，顯然是低了一些。因?yàn)槔像R雖然非常愛表現(xiàn)自己，病假三個(gè)來月，但總體上說工作是干得挺不錯(cuò)的。而羅蕓因?yàn)榭床簧侠像R的 一些工作作風(fēng)，管理風(fēng)格與自己相差懸殊，給老馬的考評(píng)顯然是主觀色彩太濃厚。犯了 “暈輪效應(yīng) ”。老馬不服氣有理由，但自己的一些缺點(diǎn)，也要糾正。比較不良飲食習(xí)慣造成病假三個(gè)來月，給企業(yè)帶來的影響是負(fù)面的，如果全身心投入工作中，那么工作業(yè)績會(huì)更好。 天龍公司的考評(píng)有什么需要改進(jìn)的地方？ 答：（ 1）考評(píng)執(zhí)行者：上級(jí)、自己、同事、下屬；（ 2）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要公平、公開、公正；（ 3）分項(xiàng)考評(píng)與量化考評(píng)相結(jié)合；（ 4）考評(píng)態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，防止暈輪效應(yīng)，偏見效應(yīng)等的發(fā)生。 五、一家百貨公司的工資制度 該百貨公司實(shí)行什么類型的工 資制度？ 答：實(shí)行的是定額工資與提成工資相結(jié)合的工資制度，定額是根據(jù)員工完成與勞動(dòng)直接或間接相關(guān)的各種定額的多少來確定勞動(dòng)報(bào)酬。效益工資按當(dāng)年下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，雖然是一種定額，其中，柜組銷售額工資 =柜組實(shí)際完成的銷售額 X提取比例，員工銷售額工資 =營業(yè)員完成銷售額 X提取比例，這顯然是一種提成工資形成。 分析該百貨工資制度的特點(diǎn)與作用 答：（ 1）定額與提成相結(jié)合；（ 2）工資實(shí)行二級(jí)分配法，首先分配到商品柜組，再分配到營業(yè)員；（ 3）將員工的收入與銷售額、利潤額直接掛鉤，可以充分調(diào) 動(dòng)員工的積極性，按勞分配的透明度高；（ 4）此工資形成會(huì)導(dǎo)致員工的收入差距過大及收入不穩(wěn)定的情況，不利于組織的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。 六、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng) 你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？ 答：企業(yè)的職業(yè)管理有三方面內(nèi)容：協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃。本案例中，阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)由四部分組成：教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果。其中教育和發(fā)展以協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，了解員工需求，使企業(yè)與員工結(jié)為利益共同體。而發(fā)展則有助于員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，給同工提供自我發(fā)展的 機(jī)會(huì)。由于員工的職業(yè)發(fā)展不僅是個(gè)人行為，也是組織的職責(zé)，組織的存在依賴于個(gè)人的職業(yè)工作，因而阿莫可公司的管理系統(tǒng)可以說充分考慮到了這一點(diǎn)。此系統(tǒng)的最終目標(biāo)，讓人們思考如何使自己能一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅是短期得到提升，這有助于個(gè)人的發(fā)展，也有利于公司的長期繁榮與發(fā)展。但是這個(gè)系統(tǒng)對(duì)員工的培訓(xùn)重視的不夠，職業(yè)發(fā)展的基本條件是員工素質(zhì)的提高，有待于持續(xù)不斷的培訓(xùn)。 提供的建議 答：（ 1）了解員工需求，員工的需求是多樣化的，不同的員工有不同的主導(dǎo)需求，只有把握員工的主導(dǎo)需求，才能有針對(duì)性的滿足其需求。 特別對(duì)于企業(yè)員工，優(yōu)秀人才更應(yīng)該重點(diǎn)了解和把握；（ 2）樹 10 立職業(yè)發(fā)展觀，使員工個(gè)人職業(yè)生涯與組織需求在相互作用中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與融合；（ 3）通過工作調(diào)換與晉升保持職業(yè)通道的通暢；（ 4）給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)；（ 5）針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行適時(shí)的培