【導(dǎo)讀】表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）的故事。在經(jīng)歷了大約6個月左右的艱苦調(diào)研。后，John直接向公司三名最高決策者作口頭匯報。新的細(xì)分市場和若干條產(chǎn)品管理方面的創(chuàng)意。份比字典還要厚得多的報告。明天早晨8點(diǎn)之前務(wù)必把一份5. John受到了將使其受益整個職業(yè)生涯的一個教訓(xùn)。撰寫報告時應(yīng)該注意避免哪些錯。什么因素決定使用還是不使用調(diào)。結(jié)論與建議的簡要陳述。必須高度重視報告的閱讀和使用者。報告要突出目的，提高針對性和適用性，從而提高其價值。簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容。第一部分調(diào)查說明。第二部分南京市民住房狀況與改善意愿調(diào)查。第五部分天創(chuàng)建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司及其房產(chǎn)產(chǎn)品。今年上半年，南京房地產(chǎn)市場迅速升溫，商品房銷售十分活。后一段時間，南京的房市將重返正常潮位，轉(zhuǎn)向平穩(wěn)發(fā)展。為此，受天創(chuàng)建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司的委。本項(xiàng)調(diào)研從1998年11月中旬開始進(jìn)行，在與公司

　　

【正文】 性運(yùn)動項(xiàng)目包括了除男子足球和籃球以外所有的大學(xué)生運(yùn)動項(xiàng)目 。 為了深入探討這個問題 ， 我們采訪了該大學(xué)的前任總教練 ， 現(xiàn)任體育科學(xué)院專家李昆寧博士 。 昆寧博士提供的信息 、 調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員的意見以及二手資料都是我們的假設(shè)得以形成的基礎(chǔ) 。 ? 我們選擇了一份調(diào)查問卷作為資料收集的工具 。 在時間和費(fèi)用限定的條件下 ， 這最終被證實(shí)是一種最有效的方法 。 每個成員接問卷向被調(diào)查者當(dāng)面提問 ， 并把答案記錄下來 。 ? 在調(diào)查中 ， 我們使用了包括 120名大學(xué)全日制學(xué)生的分層隨機(jī)樣本 。 選取這個樣本數(shù)量 ， 是為了保證每個層面都能有相同數(shù)量的學(xué)生 。 ? 我們的調(diào)查中有幾點(diǎn)局限和不足 。 我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)把調(diào)查結(jié)果制成表格 。 特別要提到的是一種用于社會科學(xué)研究的統(tǒng)計(jì)軟件包 。 這個軟件包是專為頻率表 、交叉表格 、 區(qū)別性分析等分析計(jì)算功能而設(shè)計(jì)的 ， 而這些計(jì)算功能都是有利于解釋我們的調(diào)研結(jié)果的 。 我們將在報告的總結(jié)部分討論這項(xiàng)研究的結(jié)果和某些支持性建議 。 介紹 由于最近的立法規(guī)定要求平等地對待男女運(yùn)動項(xiàng)目 ， 因此 ， 大學(xué)體育社團(tuán)面臨的在男女運(yùn)動項(xiàng)目中合理分配資金的壓力日趨增加 。 為了更公平合理地分配資金 ， 最后就必須淘汰一些非收益性的運(yùn)動項(xiàng)目 。 但是 ， 一旦討論到應(yīng)該淘汰哪一項(xiàng)運(yùn)動 ， 決策是應(yīng)由體育部獨(dú)立做出還是應(yīng)該考慮學(xué)生意見時 ， 問題和爭論就出現(xiàn)了 。 背景 為了拓寬我們對于這個主題的了解 ， 我們決定進(jìn)行各種形式的二手調(diào)研 。 事實(shí)證明 ， 這種描述性的研究對我們的課題是非常有用的 。 對昆寧先生的采訪給我們小組提供了與我們課題相關(guān)的背景信息 。 對相關(guān)主題資料的分析也增加了我們在這方面的了解 。 這些信息資料的整合為我們提供了如何設(shè)計(jì)這項(xiàng)研究的框架構(gòu)想 。 意義 這項(xiàng)研究的意義在于它給該大學(xué)體育部提供了學(xué)生對優(yōu)先性運(yùn)動項(xiàng)目的態(tài)度等有關(guān)信息 。 我們提供的這些信息在體育部決策應(yīng)淘汰哪一項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目時是十分有用的 。 學(xué)生的意見是在做這項(xiàng)決策時首先應(yīng)該考慮的 。 目標(biāo) 這項(xiàng)研究的首要目標(biāo)是確定學(xué)生對非收益性運(yùn)動項(xiàng)目的態(tài)度 。尤其是： 評價各項(xiàng)運(yùn)動的標(biāo)準(zhǔn) （ 輸 —— 贏 、 費(fèi)用 、 收益 ） 各項(xiàng)運(yùn)動的參與情況 支付入場費(fèi)的意愿 第二個目標(biāo)是要確定 ， 額外的收入來源與更有效的媒介宣傳配合是否會有益于一些 “ 小 ” 運(yùn)動項(xiàng)目的保留 （ 小運(yùn)動項(xiàng)目是指除足球和男子籃球以外的其他項(xiàng)目 ） 。 方法 (1)對象界定 。 我們秋季在校的該大學(xué)全日制學(xué)生中選取樣本 ， 其中不包括入校少于 45小時的新生和各種類型的 UGA 體育部會員 。 這種限制將把一批學(xué)生排除在外 ， 他們或?qū)π∵\(yùn)動項(xiàng)目的認(rèn)識和接觸有限 ， 或由于加盟體育部而對某種運(yùn)動項(xiàng)目有極端的偏好 。 （ 2） 樣本框架 。 在研究中 ， 我們從秋季在校的該大學(xué)的全日制學(xué)生中選取樣本 。 （ 3） 抽樣方法 。 樣本包括對 120名學(xué)生的個人訪談 。 我們依據(jù)性別和班級對樣本進(jìn)行層次劃分 。 樣本中大約有 60名男生和 60名女生 。 這兩組又進(jìn)一步被分為相同人數(shù)的二年級學(xué)生 、 三年級學(xué)生和四年級學(xué)生 （ 每一年級有 20人 ） 。 我們是以簡單隨機(jī)樣本為基礎(chǔ)來組織人員訪談的 ， 同時我們也意識到這個樣本的代表性并不強(qiáng) 。 （ 4） 樣本規(guī)模 。 由于時間和費(fèi)用等各種限制 ， 我們把樣本的規(guī)模選定為 120名 ， 這個規(guī)模也使我們能在每個層次上取得相同數(shù)目的被調(diào)查者 。 （ 5） 抽樣規(guī)劃 。 我們在校內(nèi)校外選擇了多個調(diào)查區(qū)域來做調(diào)查 。 選擇這些地區(qū)是為了盡可能地提高樣本的代表性 。 因此 ，我們在校內(nèi)和校外選取了相同數(shù)目的調(diào)查對象 。 這樣 ， 調(diào)研結(jié)果就不會過多的偏向于學(xué)?；蛉魏涡Ｍ饩幼^(qū) 。 假設(shè) 本項(xiàng)研究做出以下假設(shè)：學(xué)生愿意通過參與或付費(fèi)觀看來支持“ 小 ” 運(yùn)動項(xiàng)目 。 因此 ， 學(xué)生對于制定發(fā)展運(yùn)動項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的意見是重要的 ， 應(yīng)予以充分考慮的 。 資料收集的技術(shù) 人員訪談是我們用來收集所需資料的最佳方式。在研究受到各種限制的條件下，它也是我們的惟一選擇。 因在訪談中使用視覺輔助工具 。 這就排除了電話訪談和信件式問卷調(diào)查等調(diào)查技術(shù) 。 另一種限制是對訪談時間的限制 。 這減少了對資料收集方式的選擇 ， 因?yàn)槿唛L的郵寄調(diào)查問卷的回復(fù)率是很低的 ， 人們也很少愿意接受長時間的電話訪談 。 問卷設(shè)計(jì) 我們以在背景調(diào)查中獲得的信息為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)問卷 。 當(dāng)決定哪類問題最適于收集我們所需信息時 ， 我們也常使用個人的經(jīng)驗(yàn)判斷 。 在設(shè)計(jì)問卷格式時 ， 我們采用了標(biāo)準(zhǔn)化的程序 。 問卷以一般性問題開始 ， 隨著問卷的深入是更具體的問題 ， 最后是幾個人口統(tǒng)計(jì)特征的問題 。 問卷中大部分是二項(xiàng)選擇或判斷對與錯的問題 ， 問卷中也有一些多項(xiàng)選擇題 ， 但它們不是主要的形式 。 事先檢測 我們就調(diào)查問卷請各位調(diào)研員做了事先檢測 。 將他們的意見收集起來并進(jìn)行討論：問卷要做怎樣的改進(jìn) ， 有沒有過于關(guān)注和相互矛盾的內(nèi)容 ， 問卷的整體質(zhì)量怎么樣 。 討論之后 ，我們把最初的那份問卷整理成一份更有效 、 內(nèi)容更豐富的問卷 。 事實(shí)證明，這種方法對于消除問卷中的許多不足是有很大作用的。經(jīng)過事先檢測，一份最終的問卷設(shè)計(jì)出來并得到了大家的認(rèn)可。 收集程序 人員訪談采用了每人一份問卷的形式 ， 因此被調(diào)查者的回答可以直接記錄在問卷上 。 在調(diào)研過程中 ， 我們還使用了各種形式的卡片等視覺輔助工具來幫助被調(diào)查者回答問題 。 局限性 任何一項(xiàng)調(diào)查研究都難免會遇到一些限制 。 我們的研究也不例外 。 時間的緊迫性是最大限制 ， 因?yàn)橐?10周內(nèi)完成一項(xiàng)內(nèi)容廣泛的調(diào)查并非易事 。 缺少資金支持也限制著我們的研究 。 如果能取得更多的資金支持 ， 那么我們就可以擴(kuò)大研究范圍 （ 樣本規(guī)模 ） 。 那樣 ，研究結(jié)果也就更有代表性了 。 本項(xiàng)調(diào)查和許多調(diào)查一樣 ， 無法避免調(diào)研員的偏差 。 由于開放性問題涉及到探測性技術(shù) ， 因此可能強(qiáng)化調(diào)研員的偏差 。但是 ， 我們的研究中沒有任何開放性問題 ， 從這方面看 ， 我們減少了調(diào)研員偏差對研究的影響 。 我們此次調(diào)查的主要局限在于選擇了一個缺乏代表性的樣本 。在時間和費(fèi)用受到限制的情況下 ， 限制樣本規(guī)模是必要的 。不過 ， 樣本規(guī)模的限制也破壞了它的代表性 。 項(xiàng)目評價與審核技術(shù)圖 為最有效地利用現(xiàn)有的資源 ． 我們根據(jù)研究項(xiàng)目制作了一份PERT圖 。 頻次分析數(shù)據(jù) 頻次分析的結(jié)果揭示出許多有啟發(fā)性的事實(shí) 、 在 120名學(xué)生中 ，我們發(fā)現(xiàn) ％ 的人認(rèn)為均衡的運(yùn)動項(xiàng)目對他們的教育是有益的 。 在與運(yùn)動認(rèn)識有關(guān)的問題中我們發(fā)現(xiàn) ， 學(xué)生對于女子排球和女子籃球這兩個項(xiàng)目了解甚少 。 而其他 11項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目都多少有一批愛好者 。 分析還表明 ， 與男子網(wǎng)球 、 男子壘球 、 女子籃球等項(xiàng)目的參與程度相比 ， 男女越野跑 、 女子排球和女子長跑的愛好者是極少的 。 由此可以假設(shè) ， 對一項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目缺乏認(rèn)識會影響到人們對這項(xiàng)運(yùn)動的參與 。 學(xué)生對男女網(wǎng)球 、 男子籃球和男女體操等項(xiàng)目有很強(qiáng)的支持傾向 （ 愿意支付入場費(fèi) ） ， 而其他項(xiàng)目或許也會得到支持 ， 但支持率都要低得多 。 分析表明 ， 這些運(yùn)動項(xiàng)目有可能成為收益性運(yùn)動項(xiàng)目 。 最有效的媒介形式是朋友 ， 有 ％ 的學(xué)生說他們是從伙伴那里了解到事件 、 日期和時間的 。 報紙被列為第二大媒體（ ％ ） ， 但是結(jié)果顯示 ， 報紙并沒有預(yù)期的那么有效 。也許通過報紙來加大廣告宣傳可以使一些運(yùn)動項(xiàng)目受益 。 學(xué)生愿意淘汰的運(yùn)動項(xiàng)目第一是女子排球 ， 第二是男子越野跑 ， 第三是女子越野跑 。 學(xué)生評價一項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)首先是輸贏紀(jì)錄 ， 其次是參與的人數(shù) ， 然后是費(fèi)用 、 收益和運(yùn)動員人數(shù) 。 樣本結(jié)構(gòu)分析 在 120名大學(xué)生的樣本中 ， ％ 的是男生 ， ％ 的是女生 。在樣本的年級層次構(gòu)成中 ， %的是二年級學(xué)生 ， %的是三年級學(xué)生 ， %的是四年級學(xué)生 ， 其他學(xué)生占 %。在樣本的居住區(qū)層次構(gòu)成中 ， ％ 的學(xué)生居住在校外 ，%的學(xué)生住在校內(nèi)宿舍 ， %的學(xué)生住在大學(xué)生聯(lián)誼會里 。 1． 請?jiān)u述報告 。 2． 如何才能改進(jìn)這項(xiàng)調(diào)查的質(zhì)量 ？