市場調(diào)查的實施ppt79-市場調(diào)研-資料下載頁
2025-08-07 21:10本頁面
【導讀】況，明確市場調(diào)查機構的類型和職位設置，掌握選擇市場調(diào)研機構的影響因素和技巧，查的外部提供者。⑴希望調(diào)查機構提供何種調(diào)查活動；⑵希望提供全過程服務還是部分服務；⑶是長期合作還是短期合作；⑷提交調(diào)查報告的最后期限；調(diào)查機構報價及其收費的合。進行協(xié)作，彼此相互信任，相互配合，互以通信息，及時溝通。為使市場調(diào)查得以順利開展，達到預期。④解釋調(diào)查結果的作用；⑥說明時間要求和可提供的經(jīng)費。關記錄對外披露；——未征求研究者的意見即公布調(diào)研結果；——了解調(diào)查結果將要起的作用?；蚴构妴适判牡呐e動；公正的批評或污蔑；——嚴格遵守與用戶達成的書面協(xié)議；究發(fā)現(xiàn)和主觀的解釋與建議進行區(qū)分，確保用戶不會發(fā)生誤解；在市場調(diào)查中，調(diào)查人員本身的素質(zhì)、調(diào)查公司的一項重要工作。２、調(diào)查員應具備的素質(zhì)。一個優(yōu)秀的調(diào)查員必須具備以下幾。慎，平易近人；誠實而有責任感。
【正文】 那樣做會造成什么樣的后果 。 下載 四、例題分析 ? （ 2） 模擬訓練 。 在集中講授結束后 ，給予一天的時間 ， 讓調(diào)查員開始進行模擬訓練 ， 即調(diào)查員相互扮演訪問者和被訪問者的角色 ， 模擬實際調(diào)查情況進行問卷調(diào)查 。 督導員從旁觀察調(diào)查員的具體操作 ， 檢查 、 發(fā)現(xiàn)他們在模擬作業(yè)中存在的問題 ， 并加以指導 、 糾正 。 下載 四、例題分析 ? （ 3） 實習鍛煉 。 在模擬訓練的基礎 ， 再讓調(diào)查員到實踐中去接受培訓 。 一般讓擬聘的調(diào)查員直接充當調(diào)查訪問的主角 ， 運作督導從旁觀察 ， 必要時給予輔導 。 通過實地調(diào)查 ， 使調(diào)查員得到真實的感受 ，從實踐中提高技能 ， 掌握技巧 。 下載 四、例題分析 ? 考核 ? 培訓結束后 ， 安排一次書面考試 ，并進行一次試調(diào)查 。 由培訓小組對每個擬聘調(diào)查員在培訓中的表現(xiàn) 、 個人素質(zhì) 、工作態(tài)度等進行綜合評價 ， 提出考核意見 。 最后 ， 選聘小組根據(jù)培訓小組提出的意見 ， 選出本次調(diào)查所需要的 14位調(diào)查員 ， 予以聘用 。 排在最末的四位作為替補調(diào)查員 。 下載 四、例題分析 ?[例 2] 調(diào)查進度及質(zhì)量監(jiān)控方案 ? 南昌精英市場調(diào)研公司接受浙江明達房地產(chǎn)有限公司的委托 ， 在南昌市開展購房意向調(diào)查 。 為了確保調(diào)查質(zhì)量 ， 擬訂了一個調(diào)查進度及質(zhì)量監(jiān)控方案 。 現(xiàn)將該方案的主要內(nèi)容作一簡要介紹 。 下載 四、例題分析 ? 一 、 調(diào)查進度監(jiān)控 ? 調(diào)查進度與調(diào)查質(zhì)量密切相關 ， 切記要防止調(diào)查員為了趕進度 ， 講求經(jīng)濟效益 ， 片面追求完成問卷的數(shù)量 ，而忽視調(diào)查的質(zhì)量 。 為此 ， 很有必要對調(diào)查員每天完成問卷的份數(shù)作出規(guī)定 。 根據(jù)調(diào)查項目的樣本容量 （ 800個 ）及規(guī)定的調(diào)查完成時間 （ 7天 ） ， 下載 四、例題分析 ?以及每個調(diào)查員預計每天平均可能完成的問卷數(shù) （ 10份 /天 ） ，調(diào)查員的人數(shù) （ 14人 ） ， 確定了調(diào)查進度表 （ 見下表 ） 。 下載 四、例題分析 下載 四、例題分析 ? 運作督導每天記錄調(diào)查員所做的工作 （ 完成的問卷數(shù) ） ， 以便掌握實際進度與計劃進度的差距 ， 以及調(diào)查員存在的問題 。 調(diào)查員在調(diào)查過程中必須按規(guī)定進度開展調(diào)查 ，在確保問卷質(zhì)量的情況下 ， 每天完成的問卷數(shù)不能突破規(guī)定的上限 。 下載 四、例題分析 ?每個調(diào)查員所能完成的問卷份數(shù)應稍大于其必須完成的問卷份數(shù) ， 留有余地 ， 以便完成不合格問卷的補充調(diào)查或重新調(diào)查 。 下載 四、例題分析 ? 運作督導每天都要如實地向調(diào)查實施部主任報告項目實施的進展情況；如果可能無法按預期的進度完成的話 ， 要事先通知有關的部門或單位 。 ? 所有調(diào)查人員都應對調(diào)查取得的資料和結果保密 。 下載 四、例題分析 ? 二 、 調(diào)查質(zhì)量的監(jiān)控 ? 每天按 15%的比例 ， 由運作督導采取公開與隱蔽結合的方法 ， 監(jiān)視調(diào)查員每天的工作 。 如果發(fā)現(xiàn)操作問題 ，應及時糾正解決 ， 必要時對調(diào)查員進行進一步的培訓 。 下載 四、例題分析 ? 運作督導每天回收當天完成的問卷 ， 并且每天都要對每份問卷作檢查 ， 看是否所有該回答的總是都回答了 ， 字跡是否清楚 ， 跳答的問題是否按要求進行了等等 。 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 及時對調(diào)查員進行正面反饋 。 下載 四、例題分析 ? 運作督導還要按一定比例對調(diào)查問卷進行復核 。 本次調(diào)查采用了兩種方式： 70%的問卷采用入戶調(diào)查的方式 ， 30%的問卷采用街頭攔截的方式 。 經(jīng)與委托方浙江明達房地產(chǎn)有限公司協(xié)商 ， 確定復核問卷的比例為總問卷的 35%。 在入戶調(diào)查中 ，電話復核占 2/3， 實地復核占 1/3。 下載 四、例題分析 ?街頭攔截訪問的問卷全部采用電話復核。對于有作弊嫌疑的調(diào)查員的問卷復核比例提高到 70%，明確有作弊行為的調(diào)查員的問卷全部進行復核。 下載 四、例題分析 ? 對于經(jīng)運作督導檢查上交的調(diào)查結果 ， 調(diào)查實施部主任還要按15%的比例抽查被被者 ， 詢問調(diào)查員是否真的認真地按要求進行了訪問 ，經(jīng)核實和復查后驗收 。
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