市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施ppt79-市場(chǎng)調(diào)研-免費(fèi)閱讀
【正文】 在入戶調(diào)查中 ，電話復(fù)核占 2/3， 實(shí)地復(fù)核占 1/3。 ? 所有調(diào)查人員都應(yīng)對(duì)調(diào)查取得的資料和結(jié)果保密 。 現(xiàn)將該方案的主要內(nèi)容作一簡(jiǎn)要介紹 。 一般讓擬聘的調(diào)查員直接充當(dāng)調(diào)查訪問(wèn)的主角 ， 運(yùn)作督導(dǎo)從旁觀察 ， 必要時(shí)給予輔導(dǎo) 。 ? “ 怎樣做 ” 主要包括八個(gè)方面： ? ① 怎樣確定訪問(wèn)的地點(diǎn) （ 包括抽樣的基本方法 ） ； ? ② 怎樣確定訪問(wèn)對(duì)象 （ 包括抽樣和配額的方法 ） ； 下載 四、例題分析 ?③ 怎樣進(jìn)行接觸 ， 包括儀表和談話方式等； ?④ 怎樣問(wèn)候 （ 包括開(kāi)場(chǎng)白等 ） ； ?⑤ 怎樣確認(rèn)合格的被訪者； ?⑥ 怎樣詢問(wèn)和追問(wèn)； ?⑦ 怎樣記錄； ?⑧ 怎樣結(jié)束訪問(wèn) 。 下載 四、例題分析 ? 選聘范圍和對(duì)象：南昌大學(xué)和江西師范大學(xué)兩所大學(xué)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的三 、 四年級(jí)的學(xué)生 。 下載 四、例題分析 ?[例 1]調(diào)查員的選聘及培訓(xùn)方案 ? 浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司在江西省南昌市青山湖畔購(gòu)得 40畝土地 ， 準(zhǔn)備在南昌開(kāi)展房地產(chǎn) 。 ?客戶的要求是市場(chǎng)調(diào)查公司安排調(diào)查進(jìn)度時(shí)必須考慮的第一重要因素 。 調(diào)查員評(píng)價(jià)準(zhǔn)則主要有： 下載 三、內(nèi)容提要 ? (1)費(fèi)用和時(shí)間； ?（ 2） 回答率； ?（ 3） 訪問(wèn)的質(zhì)量； ?（ 4） 數(shù)據(jù)的質(zhì)量 。 ?⑷ 調(diào)查人員沒(méi)有按要求向被訪者提供禮品或禮金 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?３ 、 培訓(xùn)的途徑和方法 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?（ ２ ） 業(yè)務(wù)素質(zhì) ?調(diào)查員要清楚以下問(wèn)題：調(diào)查員在市場(chǎng)調(diào)查中的作用及其工作好壞對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作的重要性；調(diào)查員在調(diào)查過(guò)程中要保持中立；了解調(diào)查計(jì)劃的相關(guān)信息；一定的訪談技巧；問(wèn)問(wèn)題的正確程序；記錄答案的方法；對(duì)被訪者的個(gè)人信息 、 商業(yè)秘密等要保密 。 ?——估計(jì)調(diào)查結(jié)果的價(jià)值。 下載 三、內(nèi)容提要 ? 企業(yè)在選擇市場(chǎng)調(diào)研公司時(shí) ， 應(yīng)了解和考慮的幾個(gè)因素： ?（ 1） 有哪些市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) ， 如何聯(lián)系； ?（ 2） 調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)； ?（ 3） 調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力； ?（ 4） 調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)； 下載 三、內(nèi)容提要 ?（ 5）調(diào)查機(jī)構(gòu)的軟、硬件條件，包括：人員素質(zhì)、公司規(guī)模； ?（ 6）調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)及其收費(fèi)的合理性。 下載 三、內(nèi)容提要 （ 2） 按市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行部門(mén)分類(lèi) ， 可分為市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)部提供者和市場(chǎng)調(diào)查的外部提供者 。 ?——索要背景材料 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?二 、 市場(chǎng)調(diào)查人員的管理 ?（ 一 ） 調(diào)查員的挑選 ? 調(diào)查員挑選的必要性 ? 在市場(chǎng)調(diào)查中 ， 調(diào)查人員本身的素質(zhì) 、觀念 、 條件 、 責(zé)任心等都在很大的程度上制約著市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)的質(zhì)量 ， 影響著市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性 。 ?——愿意與人交流 ， 深入實(shí)際 ， 了解社會(huì) 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?１ 、 常見(jiàn)問(wèn)題 ?⑴ 調(diào)查人員自填問(wèn)卷 ， 而不是按要求去調(diào)查被訪者 。 ?⑽ 家庭成員的抽樣沒(méi)有按抽樣要求進(jìn)行 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?（ 二 ） 確定調(diào)查進(jìn)度的幾個(gè)因素 ?進(jìn)度的安排要綜合地考慮所有相關(guān)的因素 。 下載 三、內(nèi)容提要 ? 調(diào)查質(zhì)量屬性 ?調(diào)查質(zhì)量屬性包括：適用性 、 準(zhǔn)確性 、 時(shí)效性 、 可獲得性 、 可解釋性和連貫性 。 下載 四、例題分析 ? 安排一天的時(shí)間對(duì)選聘的運(yùn)作督導(dǎo)進(jìn)行先期培訓(xùn) 。 ?（ 1） 集中講授 。 督導(dǎo)員從旁觀察調(diào)查員的具體操作 ， 檢查 、 發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀M作業(yè)中存在的問(wèn)題 ， 并加以指導(dǎo) 、 糾正 。 排在最末的四位作為替補(bǔ)調(diào)查員 。 調(diào)查員在調(diào)查過(guò)程中必須按規(guī)定進(jìn)度開(kāi)展調(diào)查 ，在確保問(wèn)卷質(zhì)量的情況下 ， 每天完成的問(wèn)卷數(shù)不能突破規(guī)定的上限 。 下載 四、例題分析 ? 運(yùn)作督導(dǎo)還要按一定比例對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核 。 下載 四、例題分析 ? 對(duì)于經(jīng)運(yùn)作督導(dǎo)檢查上交的調(diào)查結(jié)果 ， 調(diào)查實(shí)施部主任還要按15%的比例抽查被被者 ， 詢問(wèn)調(diào)查員是否真的認(rèn)真地按要求進(jìn)行了訪問(wèn) ，經(jīng)核實(shí)和復(fù)查后驗(yàn)收 。 下載 四、例題分析 ? 運(yùn)作督導(dǎo)每天回收當(dāng)天完成的問(wèn)卷 ， 并且每天都要對(duì)每
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