市場調查的實施ppt課件-資料下載頁
2024-12-23 13:16本頁面
【正文】 那樣做會造成什么樣的后果 。 四、例題分析 ? （ 2） 模擬訓練 。 在集中講授結束后 ，給予一天的時間 ， 讓調查員開始進行模擬訓練 ， 即調查員相互扮演訪問者和被訪問者的角色 ， 模擬實際調查情況進行問卷調查 。 督導員從旁觀察調查員的具體操作 ， 檢查 、 發(fā)現(xiàn)他們在模擬作業(yè)中存在的問題 ， 并加以指導 、 糾正 。 四、例題分析 ? （ 3） 實習鍛煉 。 在模擬訓練的基礎 ， 再讓調查員到實踐中去接受培訓 。 一般讓擬聘的調查員直接充當調查訪問的主角 ， 運作督導從旁觀察 ， 必要時給予輔導 。 通過實地調查 ， 使調查員得到真實的感受 ，從實踐中提高技能 ， 掌握技巧 。 四、例題分析 ? 考核 ? 培訓結束后 ， 安排一次書面考試 ，并進行一次試調查 。 由培訓小組對每個擬聘調查員在培訓中的表現(xiàn) 、 個人素質 、工作態(tài)度等進行綜合評價 ， 提出考核意見 。 最后 ， 選聘小組根據(jù)培訓小組提出的意見 ， 選出本次調查所需要的 14位調查員 ， 予以聘用 。 排在最末的四位作為替補調查員 。 四、例題分析 ?[例 2] 調查進度及質量監(jiān)控方案 ? 南昌精英市場調研公司接受浙江明達房地產(chǎn)有限公司的委托 ， 在南昌市開展購房意向調查 。 為了確保調查質量 ， 擬訂了一個調查進度及質量監(jiān)控方案 。 現(xiàn)將該方案的主要內容作一簡要介紹 。 四、例題分析 ? 一 、 調查進度監(jiān)控 ? 調查進度與調查質量密切相關 ， 切記要防止調查員為了趕進度 ， 講求經(jīng)濟效益 ， 片面追求完成問卷的數(shù)量 ，而忽視調查的質量 。 為此 ， 很有必要對調查員每天完成問卷的份數(shù)作出規(guī)定 。 根據(jù)調查項目的樣本容量 （ 800個 ）及規(guī)定的調查完成時間 （ 7天 ） ， 四、例題分析 ?以及每個調查員預計每天平均可能完成的問卷數(shù) （ 10份 /天 ） ，調查員的人數(shù) （ 14人 ） ， 確定了調查進度表 （ 見下表 ） 。 四、例題分析 四、例題分析 ? 運作督導每天記錄調查員所做的工作 （ 完成的問卷數(shù) ） ， 以便掌握實際進度與計劃進度的差距 ， 以及調查員存在的問題 。 調查員在調查過程中必須按規(guī)定進度開展調查 ，在確保問卷質量的情況下 ， 每天完成的問卷數(shù)不能突破規(guī)定的上限 。 四、例題分析 ?每個調查員所能完成的問卷份數(shù)應稍大于其必須完成的問卷份數(shù) ， 留有余地 ， 以便完成不合格問卷的補充調查或重新調查 。 四、例題分析 ? 運作督導每天都要如實地向調查實施部主任報告項目實施的進展情況；如果可能無法按預期的進度完成的話 ， 要事先通知有關的部門或單位 。 ? 所有調查人員都應對調查取得的資料和結果保密 。 四、例題分析 ? 二 、 調查質量的監(jiān)控 ? 每天按 15%的比例 ， 由運作督導采取公開與隱蔽結合的方法 ， 監(jiān)視調查員每天的工作 。 如果發(fā)現(xiàn)操作問題 ，應及時糾正解決 ， 必要時對調查員進行進一步的培訓 。 四、例題分析 ? 運作督導每天回收當天完成的問卷 ， 并且每天都要對每份問卷作檢查 ， 看是否所有該回答的總是都回答了 ， 字跡是否清楚 ， 跳答的問題是否按要求進行了等等 。 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 及時對調查員進行正面反饋 。 四、例題分析 ? 運作督導還要按一定比例對調查問卷進行復核 。 本次調查采用了兩種方式： 70%的問卷采用入戶調查的方式 ， 30%的問卷采用街頭攔截的方式 。 經(jīng)與委托方浙江明達房地產(chǎn)有限公司協(xié)商 ， 確定復核問卷的比例為總問卷的 35%。 在入戶調查中 ，電話復核占 2/3， 實地復核占 1/3。 四、例題分析 ?街頭攔截訪問的問卷全部采用電話復核。對于有作弊嫌疑的調查員的問卷復核比例提高到 70%，明確有作弊行為的調查員的問卷全部進行復核。 四、例題分析 ? 對于經(jīng)運作督導檢查上交的調查結果 ， 調查實施部主任還要按15%的比例抽查被被者 ， 詢問調查員是否真的認真地按要求進行了訪問 ，經(jīng)核實和復查后驗收 。
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