chp市場調(diào)查ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 12:02本頁面
【正文】 樣本比小樣本更能產(chǎn)生可靠的 結(jié)果 。 ? 抽樣程序 ：怎樣選擇被調(diào)查者的問題 ？ 為了獲得一個有代表性的 樣本 ， 應該采用概率抽樣的方法 。 第四章 市場調(diào)查 概率和非概率抽樣 一 、 概率抽樣 ? 簡單隨機抽樣 總體中的每一成員都有一個被了解和被先中的均等機會 。 ? 分層隨機抽樣 把總體分解為各個互斥的組別 （ 例如年齡組 ） ， 然后對每個組進行簡單隨機抽樣 。 ? 分群 （ 分地區(qū) ） 抽樣 把總體分解為互斥的級別 （ 例如分塊 ） ， 然后由調(diào)研人員對各個組進行抽樣和面訪 。 第四章 市場調(diào)查 二、非概率抽樣 ? 任意抽樣 ? 調(diào)研人員選擇人口中最容易接觸的成員以獲得信息 。 ? 判斷抽樣 ? 調(diào)研人員應用自己的判斷來選擇人口中能提供準確信息的理想成員。 ? 配額抽樣 ? 調(diào)研人員在幾個類型中 ， 對每一個類型按照所規(guī)定的人數(shù)去尋找和訪問調(diào)查對象 。 第四章 市場調(diào)查 五 、 接觸方式 這是回答如何接觸被調(diào)查對象的問題 。 ? 郵寄 ? 網(wǎng)絡 ? 電話 ? 面談 第四章 市場調(diào)查 收集信息 ? 營銷調(diào)研的數(shù)據(jù)收集階段是一個花費最昂貴也是最容易出錯的階段。 ? 在進行調(diào)查進會發(fā)生 4個主要的問題： ? 被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問； ? 拒絕合作； ? 可能會給予有偏見或不誠實的回答； ? 有些訪問人也偶而會帶有偏見或不誠實。 第四章 市場調(diào)查 決策 信息 研究方法 為增加顧客滿意度和保持住顧客，我們重點應作什么？ 什么是決定消費者滿意的關鍵性因素？ 顧客對我們的滿意情況如何？ 各細分市場的顧客對我們的滿意情況是否存在差別？哪個顧客群最滿意？哪個最不滿意？ 與競爭對手相比，在決定消費者滿意的關鍵方面，我們作得怎么樣？ 誰是行業(yè)里做得最好的？與之相比，我們有哪些差距？ 集中小組訪談或深度訪談：識別一系列影響顧客滿意的因素。 顧客滿意跟蹤研究：評價顧客滿意水平、競爭績效。 顧客滿意度與顧客保持 第四章 市場調(diào)查 廣告 決策 信息 研究方法 在設計人員提交的幾則廣告文案中，我們應選擇哪一個文案？ 哪一文案能吸引顧客的注意并促使他們閱讀廣告？ 哪一則廣告?zhèn)鬟f了最關鍵的銷售信息？ 哪一則廣告在銷售信息和品牌名字的聯(lián)系之間產(chǎn)生最好的效果？ 回憶和勸說測驗 也可以通過攝象機記錄眼球移動，決定哪則廣告文案最能吸引消費者的目光。 第四章 市場調(diào)查 決策 信息 研究方法 我們的產(chǎn)品應包括哪些屬性？ 消費者是否會接受我們的新產(chǎn)品 對于特定目標消費者，哪些屬性最重要？ 不同的細分市場是否存在差別？ 他們愿意支付多少？ 顧客如何看待競爭產(chǎn)品？ 在這一特定細分市場我們的品牌是否有某種價值？ 行蹤調(diào)查 觀察法 攔截訪問 深度訪談 產(chǎn)品
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