chp市場(chǎng)調(diào)查ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-05 12:02本頁(yè)面
【正文】 樣本比小樣本更能產(chǎn)生可靠的 結(jié)果 。 ? 抽樣程序 ：怎樣選擇被調(diào)查者的問(wèn)題 ？ 為了獲得一個(gè)有代表性的 樣本 ， 應(yīng)該采用概率抽樣的方法 。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 概率和非概率抽樣 一 、 概率抽樣 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 總體中的每一成員都有一個(gè)被了解和被先中的均等機(jī)會(huì) 。 ? 分層隨機(jī)抽樣 把總體分解為各個(gè)互斥的組別 （ 例如年齡組 ） ， 然后對(duì)每個(gè)組進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 。 ? 分群 （ 分地區(qū) ） 抽樣 把總體分解為互斥的級(jí)別 （ 例如分塊 ） ， 然后由調(diào)研人員對(duì)各個(gè)組進(jìn)行抽樣和面訪 。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 二、非概率抽樣 ? 任意抽樣 ? 調(diào)研人員選擇人口中最容易接觸的成員以獲得信息 。 ? 判斷抽樣 ? 調(diào)研人員應(yīng)用自己的判斷來(lái)選擇人口中能提供準(zhǔn)確信息的理想成員。 ? 配額抽樣 ? 調(diào)研人員在幾個(gè)類型中 ， 對(duì)每一個(gè)類型按照所規(guī)定的人數(shù)去尋找和訪問(wèn)調(diào)查對(duì)象 。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 五 、 接觸方式 這是回答如何接觸被調(diào)查對(duì)象的問(wèn)題 。 ? 郵寄 ? 網(wǎng)絡(luò) ? 電話 ? 面談 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 收集信息 ? 營(yíng)銷調(diào)研的數(shù)據(jù)收集階段是一個(gè)花費(fèi)最昂貴也是最容易出錯(cuò)的階段。 ? 在進(jìn)行調(diào)查進(jìn)會(huì)發(fā)生 4個(gè)主要的問(wèn)題： ? 被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問(wèn)； ? 拒絕合作； ? 可能會(huì)給予有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)的回答； ? 有些訪問(wèn)人也偶而會(huì)帶有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 決策 信息 研究方法 為增加顧客滿意度和保持住顧客，我們重點(diǎn)應(yīng)作什么？ 什么是決定消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵性因素？ 顧客對(duì)我們的滿意情況如何？ 各細(xì)分市場(chǎng)的顧客對(duì)我們的滿意情況是否存在差別？哪個(gè)顧客群最滿意？哪個(gè)最不滿意？ 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在決定消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵方面，我們作得怎么樣？ 誰(shuí)是行業(yè)里做得最好的？與之相比，我們有哪些差距？ 集中小組訪談或深度訪談：識(shí)別一系列影響顧客滿意的因素。 顧客滿意跟蹤研究：評(píng)價(jià)顧客滿意水平、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效。 顧客滿意度與顧客保持 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 廣告 決策 信息 研究方法 在設(shè)計(jì)人員提交的幾則廣告文案中，我們應(yīng)選擇哪一個(gè)文案？ 哪一文案能吸引顧客的注意并促使他們閱讀廣告？ 哪一則廣告?zhèn)鬟f了最關(guān)鍵的銷售信息？ 哪一則廣告在銷售信息和品牌名字的聯(lián)系之間產(chǎn)生最好的效果？ 回憶和勸說(shuō)測(cè)驗(yàn) 也可以通過(guò)攝象機(jī)記錄眼球移動(dòng)，決定哪則廣告文案最能吸引消費(fèi)者的目光。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 決策 信息 研究方法 我們的產(chǎn)品應(yīng)包括哪些屬性？ 消費(fèi)者是否會(huì)接受我們的新產(chǎn)品 對(duì)于特定目標(biāo)消費(fèi)者，哪些屬性最重要？ 不同的細(xì)分市場(chǎng)是否存在差別？ 他們?cè)敢庵Ц抖嗌伲? 顧客如何看待競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品？ 在這一特定細(xì)分市場(chǎng)我們的品牌是否有某種價(jià)值？ 行蹤調(diào)查 觀察法 攔截訪問(wèn) 深度訪談 產(chǎn)品
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1