市場調(diào)查基本理論ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 01:32本頁面
【正文】 織 216。 新聞單位、科研院所的調(diào)查機構(gòu)。 216。 獨立的市場調(diào)查機構(gòu)。 216。 企業(yè)和組織設(shè)立的專門調(diào)查機構(gòu) 36 n 委托專業(yè)性的市場調(diào)查機構(gòu)進行市場調(diào)查的優(yōu)點有： ① 客觀性較大。調(diào)查代理能更客觀地進行調(diào)查研究，提供不受企業(yè)內(nèi)已有分歧影響的獨立觀點。 ② 具有專業(yè)技能。當(dāng)需要采用特殊的定性調(diào)查時代理機構(gòu)通常能夠使用心理學(xué)家或行為科學(xué)家提供服務(wù)，這些專門人員往往是用戶自己單位中所沒有的。 ③ 具有長期積累的經(jīng)驗。代理機構(gòu)利用其多年積累的豐富經(jīng)驗，提供更好的調(diào)查和分析技術(shù)。37委托調(diào)查的缺點n 委托調(diào)查的缺點主要有： ① 過于標準化和按例行事。 ② 調(diào)查成果容易失真。委托單位和調(diào)查機構(gòu)間需要進行深入溝通協(xié)調(diào)，溝通在企業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)中非常重要，企業(yè)和市場調(diào)查機構(gòu)如果沒有深入的溝通，很容易偏離方向。 ③ 需要委托單位和調(diào)查機構(gòu)間需要進行協(xié)調(diào)。 ④ 調(diào)查的信息保密性不高。對于受委托的調(diào)查機構(gòu)來講，應(yīng)嚴守職業(yè)道德，時刻為用戶著想，為用戶提供滿意的服務(wù)。38企業(yè)自行調(diào)查的優(yōu)缺點n 相對于委托外部專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)企業(yè)自行調(diào)查往往費用較低，委托調(diào)查的收費往往較高，因為代理機構(gòu)除了固定開銷和其他花費之外，還要贏利。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查人員對課題更為熟悉。在進行自行調(diào)查時，調(diào)查人員對企業(yè)面臨的問題背景往往更加熟悉，處理問題時更實際一些。企業(yè)工作人員可以積累自行調(diào)查的經(jīng)驗，在每次自行調(diào)查完成之后，就等于積累了自行調(diào)查的經(jīng)驗。但企業(yè)自行調(diào)查不易看清企業(yè)自身的問題，俗話說旁觀者清當(dāng)局者迷，身為企業(yè)員工的調(diào)查人員很難不帶著感情色彩觀察問題，對企業(yè)的問題缺乏客觀性的評判。同時在專業(yè)調(diào)查技術(shù)方法上會遜色于外部專業(yè)的調(diào)查機構(gòu)。39n ① 考慮成本。進行自行調(diào)查是否合算？若不合算則應(yīng)委托調(diào)查。n ② 專業(yè)水平。自行調(diào)查是否具備調(diào)查所需的專業(yè)技能？若不具備則應(yīng)委托調(diào)查。n ③ 專門設(shè)備。調(diào)查是否會用到企業(yè)沒有的專門調(diào)查設(shè)備？若要則委托調(diào)查。n ④ 決策分歧。調(diào)查結(jié)果是否涉及企業(yè)內(nèi)不同部門或個人之間的沖突？如有可能則委托調(diào)查。n ⑤ 保密性。如果調(diào)查主題泄露，足以引起 競爭對手 的警惕，則不選擇委托調(diào)查。n ⑥ 管理方面。企業(yè)目前的工作量及時間是否允許自行調(diào)查的進行？若不允許，則最好委托調(diào)查。40n 遴選市場 調(diào)查公司 n 接觸調(diào)查公司n 要求市場調(diào)查公司提供公司的文字資料n 進一步與市場調(diào)查公司溝通 n 簽訂市場調(diào)查委托合同 41n 首先企業(yè)必須注意自己的調(diào)查方向和目標是否明確。 n 其次企業(yè)必須注意在選擇市場調(diào)查機構(gòu)時，是否認同調(diào)查機構(gòu)對問題的解釋，調(diào)查機構(gòu)選擇的調(diào)查方法是否具有有效性和創(chuàng)造性，調(diào)查機構(gòu)的信譽、調(diào)查機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力、調(diào)查機構(gòu)的經(jīng)驗、調(diào)查人員的素質(zhì)及配備情況、調(diào)查機構(gòu)收費合理性等因素都必須考慮。 n 最后企業(yè)應(yīng)該注意能否與專業(yè)調(diào)查機構(gòu)協(xié)調(diào)配合 42n 216。 道德品質(zhì)素質(zhì)216。 心理素質(zhì)216。 文化素質(zhì) 216。 語言能力 216。 應(yīng)變能力 216。 交際能力 43n 態(tài)度訓(xùn)練 n 溝通能力訓(xùn)練 n 理論知識培訓(xùn) n 問題處理訓(xùn)練 4. 對市場調(diào)查人員培訓(xùn)的方法n集中培訓(xùn)法 n模擬訓(xùn)練方法 n實際操作訓(xùn)練44n (1)如何理解市場與市場調(diào)查的含義 ? n (2)市場調(diào)查有哪些類型和基本原則？n (3)市場調(diào)查有哪些作用 ?n (4)結(jié)合中國房地產(chǎn)業(yè)的實際，說明影響房地產(chǎn)市場的因素有哪些 ?n (5)如何選擇市場調(diào)查機構(gòu)？n (6)市場調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力要求？n (7)如何培訓(xùn)市場調(diào)查人員？4
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