《市場調(diào)查的實施》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 調(diào)研機構(gòu) 、 新聞單位 、 高等院校和研究機關(guān)的調(diào)研機構(gòu) 、 專業(yè)市場調(diào)研公司 、專項服務(wù)和輔助性調(diào)研公司 、 企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研機構(gòu)等 。 三、內(nèi)容提要 ? 企業(yè)在選擇市場調(diào)研公司時 ， 應(yīng)了解和考慮的幾個因素： ?（ 1） 有哪些市場調(diào)查機構(gòu) ， 如何聯(lián)系； ?（ 2） 調(diào)查機構(gòu)的信譽； ?（ 3） 調(diào)查機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力； ?（ 4） 調(diào)查機構(gòu)的經(jīng)驗； 三、內(nèi)容提要 三、內(nèi)容提要 ?（ 三 ） 市場調(diào)查用戶與調(diào)研機構(gòu)的關(guān)系 ? 市場調(diào)查用戶 （ 委托人 ） 在選定了某家具體的市場調(diào)研機構(gòu) （ 受托人 ） 之后 ， 委托人與受托人之間就形成了一種“ 對等交換 ” 的關(guān)系 ， 就必須要切實地進行協(xié)作 ， 彼此相互信任 ， 相互配合 ，互以通信息 ， 及時溝通 。 ?——索要背景材料 。 ?——詢問時間要求及經(jīng)費。 三、內(nèi)容提要 ?二 、 市場調(diào)查人員的管理 ?（ 一 ） 調(diào)查員的挑選 ? 調(diào)查員挑選的必要性 ? 在市場調(diào)查中 ， 調(diào)查人員本身的素質(zhì) 、觀念 、 條件 、 責(zé)任心等都在很大的程度上制約著市場調(diào)查作業(yè)的質(zhì)量 ， 影響著市場調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性 。 三、內(nèi)容提要 ? 作為一個調(diào)查員 ， 還必須具備以下幾種能力：閱讀能力 、 表達能力 、 觀察能力 、 書寫能力 、 獨立工作能力 、 隨機應(yīng)變能力等 。 ?——愿意與人交流 ， 深入實際 ， 了解社會 。 ?（ 1） 培訓(xùn)的途徑 ?對調(diào)查員培訓(xùn)的途徑主要有兩種 ，即業(yè)余培訓(xùn)和離職培訓(xùn) 。 三、內(nèi)容提要 ?１ 、 常見問題 ?⑴ 調(diào)查人員自填問卷 ， 而不是按要求去調(diào)查被訪者 。 三、內(nèi)容提要 ?⑸ 調(diào)查過程沒有按調(diào)查要求進行 ， 如調(diào)查員將本當由調(diào)查員邊問邊記錄的問卷交由被訪者自填 、 ?⑹ 調(diào)查員在調(diào)查過程中帶有傾向性 。 ?⑽ 家庭成員的抽樣沒有按抽樣要求進行 。 三、內(nèi)容提要 ?２ 、 調(diào)查員的報酬支付 ? 調(diào)查員的報酬主要有兩種支付方式 ，即按完成調(diào)查問卷份數(shù)支付 （ 計件制 ） 、 按工作的實際小時數(shù)支付（ 計時制 ） 。 三、內(nèi)容提要 ?（ 二 ） 確定調(diào)查進度的幾個因素 ?進度的安排要綜合地考慮所有相關(guān)的因素 。 ?２ 、 兼職調(diào)查員和督導(dǎo)員的數(shù)量和比例 ?實施期間可以工作的兼職調(diào)查員的人數(shù)和督導(dǎo)的數(shù)量和比例也直接影響到調(diào)查進度 。 三、內(nèi)容提要 ? 調(diào)查質(zhì)量屬性 ?調(diào)查質(zhì)量屬性包括：適用性 、 準確性 、 時效性 、 可獲得性 、 可解釋性和連貫性 。 南昌精英市場調(diào)研公司接受浙江明達房地產(chǎn)有限公司的委托 ， 在南昌市開展購房意向調(diào)查 。 四、例題分析 ? 安排一天的時間對選聘的運作督導(dǎo)進行先期培訓(xùn) 。 四、例題分析 ? 選聘方式：在報名之后 ，由選聘小組組織進行面試 ， 確定18人初步入選 ， 待培訓(xùn)結(jié)束后 ，再進行一次書面考試和試調(diào)查 ，篩選出 14人作為最后的人選 。 ?（ 1） 集中講授 。 四、例題分析 ? “ 為什么要這樣做 ” 主要是指：為什么要遵循所規(guī)定的訪問摜和訪問程序 。 督導(dǎo)員從旁觀察調(diào)查員的具體操作 ， 檢查 、 發(fā)現(xiàn)他們在模擬作業(yè)中存在的問題 ， 并加以指導(dǎo) 、 糾正 。 通過實地調(diào)查 ， 使調(diào)查員得到真實的感受 ，從實踐中提高技能 ， 掌握技巧 。 排在最末的四位作為替補調(diào)查員 。 四、例題分析 ? 一 、 調(diào)查進度監(jiān)控 ? 調(diào)查進度與調(diào)查質(zhì)量密切相關(guān) ， 切記要防止調(diào)查員為了趕進度 ， 講求經(jīng)濟效益 ， 片面追求完成問卷的數(shù)量 ，而忽視調(diào)查的質(zhì)量 。 調(diào)查員在調(diào)查過程中必須按規(guī)定進度開展調(diào)查 ，在確保問卷質(zhì)量的情況下 ， 每天完成的問卷數(shù)不能突破規(guī)定的上限 。 四、例題分析 ? 二 、 調(diào)查質(zhì)量的監(jiān)控 ? 每天按 15%的比例 ， 由運作督導(dǎo)采取公開與隱蔽結(jié)合的方法 ， 監(jiān)視調(diào)查員每天的工作 。 四、例題分析 ? 運作督導(dǎo)還要按一定比例對調(diào)查問卷進行復(fù)核 。 四、例題分析 ?街頭攔截訪問的問卷全部采用電話
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