市場調(diào)查的實(shí)施ppt課件(已修改)
2025-01-04 13:16 本頁面
【正文】 市場調(diào)查的實(shí)施 ： ； :； ： 一、學(xué)習(xí)目的和要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解市場調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)展情況 ， 明確市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型和職位設(shè)置，掌握選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的影響因素和技巧，理解市場調(diào)查用戶與調(diào)查機(jī)構(gòu)的關(guān)系；了解市場調(diào)查人員管理的內(nèi)容，掌握對(duì)調(diào)查員進(jìn)行挑選、培訓(xùn)、監(jiān)督管理、評(píng)價(jià)、報(bào)酬支付的方法和技巧；理解調(diào)查進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控的重要性和必要性，掌握監(jiān)控的方法和技巧。 ： ； :； ： 二、脈絡(luò)框架 ?????????調(diào)查進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控市場調(diào)查人員的管理市場調(diào)研機(jī)構(gòu)市場調(diào)查的實(shí)施二、脈絡(luò)框架 ???????????????????????????????市場調(diào)研機(jī)構(gòu)市場調(diào)查用戶構(gòu)的關(guān)系市場調(diào)查用戶與調(diào)研機(jī)影響選擇的因素應(yīng)明確的問題如何選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu)職位設(shè)置分類按市場調(diào)查的執(zhí)行部門按所屬部門分類類型市場調(diào)研機(jī)構(gòu)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)二、脈絡(luò)框架 ?????????????????????????????????調(diào)查員的報(bào)酬支付調(diào)查員的評(píng)價(jià)付調(diào)查員的評(píng)價(jià)和報(bào)酬支監(jiān)控的方法手段常見問題調(diào)查員的監(jiān)督管理培訓(xùn)的途徑和方法調(diào)查實(shí)施的一般技巧培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查員的培訓(xùn)調(diào)查員應(yīng)具備的條件調(diào)查員應(yīng)具備的素質(zhì)挑選的必要性調(diào)查員的挑選市場調(diào)查人員的管理二、脈絡(luò)框架 ?????????????????質(zhì)量監(jiān)控的階段調(diào)查質(zhì)量的屬性調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控調(diào)查進(jìn)度控制圖確定調(diào)查進(jìn)度的因素監(jiān)控的重要性調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控調(diào)查進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控三、內(nèi)容提要 ? 一 、 市場調(diào)研機(jī)構(gòu) ? （ 一 ） 市場調(diào)研機(jī)構(gòu) ? 市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型 （ 1） 按市場調(diào)研機(jī)構(gòu)所屬部門分類 ，可分為外資調(diào)研公司 、 各級(jí)政府部門內(nèi)的調(diào)研機(jī)構(gòu) 、 新聞單位 、 高等院校和研究機(jī)關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu) 、 專業(yè)市場調(diào)研公司 、專項(xiàng)服務(wù)和輔助性調(diào)研公司 、 企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研機(jī)構(gòu)等 。 三、內(nèi)容提要 （ 2） 按市場調(diào)查的執(zhí)行部門分類 ， 可分為市場調(diào)查的內(nèi)部提供者和市場調(diào)查的外部提供者 。 ? 調(diào)研機(jī)構(gòu)的職位設(shè)置 ? 不同的調(diào)研機(jī)構(gòu)的職位設(shè)置不盡相同 ，但一般都設(shè)有以下職位：調(diào)研公司總裁 、調(diào)查部主任 、 項(xiàng)目經(jīng)理 、 統(tǒng)計(jì)學(xué)家或數(shù)據(jù)處理專家 、 分析師 、 調(diào)查實(shí)施部主任 、運(yùn)作督導(dǎo) 、 調(diào)查員 、 電腦錄入員 、 資料員 。 三、內(nèi)容提要 ?（ 二 ） 何選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu) ? 企業(yè)在委托調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查時(shí) ， 應(yīng)明確以下幾個(gè)問題： ?⑴ 希望調(diào)查機(jī)構(gòu)提供何種調(diào)查活動(dòng)； ?⑵ 希望提供全過程服務(wù)還是部分服務(wù)； ?⑶ 是長期合作還是短期合作； 三、內(nèi)容提要 ?⑷提交調(diào)查報(bào)告的最后期限； ?⑸調(diào)查預(yù)算為多少？ ?⑹資料是歸企業(yè)獨(dú)家享用，還是與調(diào)查機(jī)構(gòu)共享。 三、內(nèi)容提要 ? 企業(yè)在選擇市場調(diào)研公司時(shí) ， 應(yīng)了解和考慮的幾個(gè)因素： ?（ 1） 有哪些市場調(diào)查機(jī)構(gòu) ， 如何聯(lián)系； ?（ 2） 調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)； ?（ 3） 調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力； ?（ 4） 調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)； 三、內(nèi)容提要 三、內(nèi)容提要 ?（ 三 ） 市場調(diào)查用戶與調(diào)研機(jī)構(gòu)的關(guān)系 ? 市場調(diào)查用戶 （ 委托人 ） 在選定了某家具體的市場調(diào)研機(jī)構(gòu) （ 受托人 ） 之后 ， 委托人與受托人之間就形成了一種“ 對(duì)等交換 ” 的關(guān)系 ， 就必須要切實(shí)地進(jìn)行協(xié)作 ， 彼此相互信任 ， 相互配合 ，互以通信息 ， 及時(shí)溝通 。 三、內(nèi)容提要 １ 、 市場調(diào)查用戶 （ 委托人 ） 的作用及應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則 ?（ 1） 調(diào)查用戶在發(fā)動(dòng)調(diào)查中的作用 ?為使市場調(diào)查得以順利開展 ， 達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) ， 作為市場調(diào)查用戶應(yīng)在市
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