市場(chǎng)調(diào)查方法上ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-14 15:53本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)的頻率；作出回答前用的時(shí)間；對(duì)某被測(cè)詞匯在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)根本沒(méi)能回答問(wèn)題的人數(shù)。 調(diào)查者要仔細(xì)記錄被調(diào)查者對(duì)每個(gè)被測(cè)詞匯回答的時(shí)間，記錄可用秒表計(jì)算，也可以由調(diào)查者在等待回答時(shí)心中默數(shù)。被調(diào)查者在回答時(shí)如果出現(xiàn)猶豫，可以認(rèn)為他確實(shí)是在考慮這個(gè)詞，因而未作出立即回答，這樣的回答是可接受的。如果他最終沒(méi)作出回答，則認(rèn)為他考慮得太多以致難以回答。每個(gè)被調(diào)查者的回答方式和回答細(xì)節(jié)，都可用來(lái)決定其所研究問(wèn)題的潛在態(tài)度或情感。 二、完成技法 在完成技法中，給出不完全一種刺激情景，要求被調(diào)查者來(lái)完成。常用的方法有句子完成法（ sentence pletion test）和故事完成法（ story pletion test）。 句子完成法是提出一些不完整的句子，讓被調(diào)查者完成該句子。每個(gè)人對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的答案都可能不同，不同的答案表明了不同的看法。 句子完成法與詞語(yǔ)聯(lián)想法相比，其優(yōu)點(diǎn)是具有足夠的引導(dǎo)性來(lái)使回答者產(chǎn)生一些聯(lián)想，利用些法進(jìn)行調(diào)查，同樣要求回答者用想起的第一想法回答問(wèn)題，調(diào)查者按原文記錄回答并加以分析。 故事完成法是提出一個(gè)能引起人們興趣但未完成的故事，由被調(diào)查者來(lái)完成它，從中看出其態(tài)度和情感。 三、結(jié)構(gòu)技法 結(jié)構(gòu)技法與完成技法很相近，最常用的是主題統(tǒng)覺(jué)法（ thematic apperception test），它是讓被調(diào)查者看一些內(nèi)容模糊、意義模棱兩可的圖畫(huà)，然后據(jù)圖編一段用事并加以解釋。由于這種圖本身沒(méi)有特定的含義，被調(diào)查者往往會(huì)通過(guò)對(duì)意義的解釋，將其性格和態(tài)度反映出來(lái)，據(jù)此了解其內(nèi)心活動(dòng)及潛在需要。 四、表現(xiàn)技法 在表現(xiàn)技法中，給被調(diào)查者提供一種文字的或形象化的情景，請(qǐng)他們將其他人的態(tài)度和情感與該情景聯(lián)系起來(lái)。具體方法有角色扮演法（ role play methods）和第三者技法。 角色扮演法是請(qǐng)被調(diào)查者以他人的角色來(lái)處理某件事，以間接反映其真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度。 第三者技法與角色扮演法有所不同，它是給被調(diào)查者提供一種文字的或形象化的情景，讓被調(diào)查者將第三者的態(tài)度與該情景相聯(lián)系。 五、投影技法的優(yōu)缺點(diǎn) 投影技法最主要的優(yōu)點(diǎn)是有助于提示被調(diào)查者真實(shí)的意見(jiàn)和情感，對(duì)了解那些秘密的、敏感的問(wèn)題尤為有效。 投影技法可能存在的不足之處是： 第一，需要有專門(mén)的、訓(xùn)練有素的調(diào)查員進(jìn)行，而這種人員往往缺乏。 第二，通常會(huì)花費(fèi)較高的費(fèi)用。 第三，可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的解釋偏差。 第四，開(kāi)放式的提問(wèn)常給分析和研究帶來(lái)一定困難。 六、投影技法的應(yīng)用 投影技法適用于了解以下問(wèn)題或情形： 某種行為的原因。 擁有或使用某產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者意味著什么。 當(dāng)人們不清楚其情感和意見(jiàn)，或不愿意承認(rèn)對(duì)其形象有損害的方面時(shí)，或出于禮貌不愿批評(píng)他人時(shí)。 案例導(dǎo)入
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