組織文化(doc13)-服務(wù)業(yè)-資料下載頁
2025-08-07 19:34本頁面
【導(dǎo)讀】是組織資本的重要組成部分。這種力量就是被稱為管理之魂的組織文化。仿而傳承下來的行為習(xí)慣”，對于各種制度安排的成本產(chǎn)生影響。種心理約束，必定可以作為正規(guī)約束的補充。踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；狹義的文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神。性、多樣性、相對性、積淀性、延續(xù)性和整體性的特點。對于任何一種組織來說，由于每個組織者有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，對組織文化的界定向來是眾說紛紜，莫衷一是。這些規(guī)范運行良好，相當(dāng)有效，因此被用作教導(dǎo)新成員觀察、思?；娜蝿?wù)就是努力創(chuàng)造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則。共同遵守的行動指南。成員的自覺行動，使群體產(chǎn)生最大的協(xié)同力。組織成員的主觀能動性，指向組織的共同目標(biāo)。行為趨向組織的一致和諧。一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接。說，組織文化具有某種程度的強制性和改造性。
【正文】 擇組織價值觀要堅持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取群眾的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點又反映 員工心態(tài)的組織價值觀和組織文化模式。 （二）強化員工認(rèn)同 一旦選擇和確立組織價值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。具體做法包括： （ 1）充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉，人人皆知，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。 （ 2）樹立英雄人物。典型榜樣和英雄人物是組織精神和組織文化的人格化身與形象縮影，能夠以其特有的感染力、影響力和號召力為組織成員提供可以仿效的具體榜樣，而組織成員也正是從英雄人物和典型榜樣的精神風(fēng)貌、價值追求、工作態(tài)度和言 行表現(xiàn)之中深刻理解到組織文化的實質(zhì)和意義。尤其是組織發(fā)展的關(guān)鍵時刻，組織成員總是以英雄人物的言行為尺度來決定自己的行為導(dǎo)向。 培訓(xùn)教育。有目的的培訓(xùn)與教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強化認(rèn)同組織所提倡的組織精神和組織文化。但是，培訓(xùn)教育的形式可以多種多樣，當(dāng)前，在此資料來自 企業(yè)（ ） , 大量管理資料下載 第 12 頁 共 13 頁 健康有益的娛樂活動中恰如其分地揉進(jìn)組織文化的基本內(nèi)容和價值準(zhǔn)則，往往不失為是一種有效的方法。 （三） 提煉定格 在經(jīng)過群眾性的初步認(rèn)同實踐之后，應(yīng)當(dāng)將反饋回來的意見加以剖析和評價，詳細(xì)分析和仔細(xì)比較實踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要時可吸收有關(guān)專家 和員工的合理化意見。 在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合的整理、歸納、總結(jié)和反思，采取去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的方法，刪除那些落后的、不為員工所認(rèn)同的內(nèi)容與形式，保留那些進(jìn)步的、卓有成效的，為廣大員工所接受的形式與內(nèi)容。 把經(jīng)過科學(xué)論證的和實踐檢驗的組織精神、組織價值觀、組織文化，予以條理化、完善化、格式化，在加以必要的理論加工和文字處理，用精練的語言表述出來。 建構(gòu)完善的組織文化需要經(jīng)過一定的時間過程。如我國的東風(fēng)汽車公司經(jīng)過將近 30 年的時間才形成“拼搏、創(chuàng)新、競爭、主 人翁”的企業(yè)精神。因此，充分的時間，廣泛的發(fā)動，認(rèn)真的提煉是嚴(yán)肅的組織文化所不可缺少的。 （四）鞏固落實 在組織文化演變?yōu)槭故燮眴T戔習(xí)慣行為之前，要使每一位成員都能自覺主動地按照組織文化和組織精神的標(biāo)準(zhǔn)去行事，幾乎是不可能的。即使在組織文化業(yè)此資料來自 企業(yè)（ ） , 大量管理資料下載 第 13 頁 共 13 頁 選擇價值標(biāo)準(zhǔn)強化員工認(rèn)同提煉定格鞏固落實豐富發(fā)展反饋修訂已成熟的組織中，個別成員背離組織宗旨的行為也是經(jīng)常發(fā)生的。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度還是有一定的必要性。例如，就是在具有高度文明和高度自律的新加坡，其背后是有著近乎苛刻的處罰制度。 組織領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性 的作用，他本人的模范行為就是一種無聲的號召和導(dǎo)向，對廣大員工會產(chǎn)生強大的示范效應(yīng)。所以任何一個組織如果沒有組織領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，要想培育和鞏固優(yōu)秀的組織文化都是非常困難的。這就要求組織領(lǐng)導(dǎo)觀念更新、作風(fēng)正派、率先垂范，真正肩負(fù)起帶領(lǐng)組織成員共建優(yōu)秀組織文化的歷史重任。 （五）豐富發(fā)展 任何一種組織文化都是特定的歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時，不失時機地調(diào)整、更新、豐富和發(fā)展組織文化的內(nèi)容和形式總會經(jīng)常地擺上議事日程。這既是一個不斷淘汰舊文化性質(zhì)和不斷生成新文化特質(zhì)的過程，也是一個認(rèn)識與實踐不斷深 化的過程，組織文化由此經(jīng)過循環(huán)往復(fù)達(dá)到更高的層次。 組織文化按照以上 5 個基本途徑，經(jīng)過不斷的反饋修訂后才能得以固化，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。所以，我們認(rèn)為塑造組織文化的完整途徑如圖所示。
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