【導(dǎo)讀】管理學(xué)結(jié)合性較強(qiáng)等特點(diǎn)。知識分析案例，又因?yàn)樵摽颇看蟛糠謱儆谖淖中詢?nèi)容，在重點(diǎn)部分需要扎實(shí)記憶。擇題、簡答題和綜合題的命題范圍，要求全面掌握。增加了“建立完善的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展”；，所有報(bào)名人員均須重新注冊，登錄報(bào)名系統(tǒng)，按照報(bào)名指引填寫相關(guān)信息。資格審核時(shí)間為6月18日至7月6日。學(xué)歷證書或中級以上職稱證書原件及復(fù)印件，到報(bào)名地現(xiàn)場辦理報(bào)名資格審核。方考辦進(jìn)行二次報(bào)名資格審核。首次報(bào)名人員，在通過報(bào)名資格審核后交納考試報(bào)名費(fèi)。報(bào)名費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照各省、自治區(qū)、直轄市價(jià)格主管部門、財(cái)政部門制定的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。交費(fèi)截止時(shí)間為7月8日17：00。實(shí)行機(jī)考后，各科考試題型保持不變。況下，將適當(dāng)增加客觀題的比重。中注協(xié)將在中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布機(jī)考模擬試卷，供報(bào)名人員網(wǎng)上在線練習(xí)。特定范圍報(bào)名人員，是指1967年12月31日（含）前出生的報(bào)名人員。題使用紙筆作答。

　　

【正文】 能力 【答案】 ABC 【解析】本題考核的是五力模型中的新進(jìn)入者的威脅的影響因素 —— 進(jìn)入壁壘。選項(xiàng) A屬于影響行業(yè)進(jìn)入壁壘的資本金投入；選項(xiàng) B屬于影響 行業(yè)進(jìn)入壁壘的政府政策；轉(zhuǎn)換成本影響進(jìn)入壁壘，所以，選項(xiàng) C正確；選項(xiàng) D影響的是供應(yīng)商的議價(jià)能力，所以，選項(xiàng) D錯(cuò)誤。 【例題 7多選題】乙公司擬開辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞，以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時(shí)，乙公司需要對外部環(huán)境進(jìn)行評估，其可使用的分析工具有（ ）。（ 2021年） A． BCG矩陣分析 B． 4P分析 C． PEST分析 D． 5力模型分析 2021 年 注會(huì) 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 23 【答案】 CD 【解析】 PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析；五力模型分析用于 行業(yè)環(huán)境分析。所以，選項(xiàng) C、 D正確。波士頓矩陣法（ BCG矩陣）是一種著名的用于評估公司投資組合的有效模式。 4P分析屬于營銷的組合分析，營銷組合有四個(gè)基本要素：產(chǎn)品、促銷、地點(diǎn)和價(jià)格。 第三節(jié) 經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析 一、定義 經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動(dòng)順利開展的因素。經(jīng)營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。 二、重要的經(jīng)營環(huán)境因素 較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括： 市場分析和競爭地位、消費(fèi)者 消費(fèi)狀況、 融資者、勞動(dòng)力市場狀況等。 （一）市場分析 1．定義 市場是指具有相似需求的一群消費(fèi)者。 2．競爭對手分析 直接競爭對手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的每個(gè)方面，包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。 3．競爭性定位 戰(zhàn)略群組：競爭對手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。 可持續(xù)競爭優(yōu)勢：不易被模仿的競爭優(yōu)勢。 只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企 業(yè)才是真正的競爭對手。 【提示 4】戰(zhàn)略群組分析法 戰(zhàn)略群組是由在同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的?；蛘哒f，戰(zhàn)略群組是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)在同一戰(zhàn)略要素上采用相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。通過戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略群組諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)的競爭位置， 經(jīng)營環(huán)境 與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析 重要的經(jīng)營環(huán)境因素 經(jīng)營環(huán)境 融資來源 勞動(dòng)力市場狀況 2021 年 注會(huì) 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 24 并且便于發(fā)現(xiàn)公司的直接競爭者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理層對整個(gè)產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組這個(gè)基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利狀況，從而更好地把握整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。 需要注意的是， 在對所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時(shí)候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理層最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取的較獨(dú)特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分戰(zhàn)略群組的依據(jù)。比如在白酒行業(yè)，主要應(yīng)考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、分銷渠道；而在計(jì)算機(jī)行業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價(jià)值以及價(jià)格定位。 戰(zhàn)略群組分析的意義： （ 1）戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)之間的一個(gè)連接點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)所組成，但是從市場細(xì)分的角度考慮，每個(gè)企業(yè)還是有自己 的目標(biāo)市場，并非每種產(chǎn)品都有替代性，如果只是把一個(gè)產(chǎn)業(yè)作為整體來研究，便會(huì)忽略各個(gè)企業(yè)自身的風(fēng)格特色；而如果把每一個(gè)企業(yè)都作為離散的點(diǎn)來研究，又會(huì)使戰(zhàn)略制定者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念正是用來彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個(gè)體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起一座橋梁。 （ 2）可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個(gè)競爭對手的優(yōu)勢、劣勢和戰(zhàn)略方向。由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客群銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會(huì)十分激烈，所以各個(gè)企業(yè)受到的威脅很大，正所謂 “ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ” ，充分地認(rèn)識競爭對手，也就是 充分地認(rèn)識自己。 （二）消費(fèi)者分析（ 2021年單選； 2021年單選； 2021年多選） 了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，為了解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問題來進(jìn)行分析： 消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求。 1．消費(fèi)細(xì)分 （ 1）市場細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場進(jìn)行細(xì)分（常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場）。 可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分： ①人口細(xì)分，以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分； ②地理細(xì)分，消費(fèi)者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域； ③應(yīng)用細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場； ④價(jià) 值細(xì)分，價(jià)值定義為消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價(jià)格權(quán)衡結(jié)果； ⑤心理細(xì)分，消費(fèi)者性格和生活方式會(huì)影響其購買行為； ⑥品牌忠誠度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力； ⑦生活形態(tài)細(xì)分，把心理和社會(huì)人口特性結(jié)合，賦予消費(fèi)群組更完整的輪廓； ⑧購買特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細(xì)分。 （ 2）工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分。 2．消費(fèi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。 3．消費(fèi)者未滿足的需 求 消費(fèi)者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿，為什么有些消費(fèi)者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場或增加市場份額的機(jī)會(huì)，也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占商場份額機(jī)會(huì)的威脅。消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能夠意識到自己的未滿足需求。 【例題 8單選題】大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點(diǎn)銷售商品時(shí)，會(huì)考慮到每個(gè)地區(qū)中居民的一般消費(fèi)特性，其中一個(gè)分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費(fèi)者劃分為高收入、中等收入及低收入三個(gè)客戶群組，該細(xì)分過程屬于 ( )。（ 2021年） 2021 年 注會(huì) 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 25 A．人口細(xì)分 B．財(cái)富細(xì)分 C．購買特性細(xì)分 D．價(jià)值細(xì)分 【答案】 A 【解析】人口細(xì)分，即企業(yè)按照人口因素來細(xì)分消費(fèi)者市場，包括：性別、年齡、收入、家庭人數(shù)、職業(yè)、教育、文化水平、宗教、社會(huì)階層等。按性別標(biāo)準(zhǔn)可以把市場劃分為男性市場和女性市場；按年齡細(xì)分可以把市場分為老年人市場、中年人市場、青年人市場、少年市場和兒童市場，不同年齡的市場有不同的需求重點(diǎn)；按收入細(xì)分可分為高收入市場、中等收入市場和低收入市場，不同收入市場的需求在層次上存在差異；按社會(huì)階 層細(xì)分可以把市場分為富豪階層、中產(chǎn)階層、白領(lǐng)階層、工薪階層等。該題目屬于按照人口細(xì)分中的收入進(jìn)行的細(xì)分，所以，選項(xiàng) A正確；消費(fèi)細(xì)分中沒有財(cái)富細(xì)分這種分類，其實(shí)是屬于人口細(xì)分的范疇，所以，選項(xiàng) B錯(cuò)誤；購買特性細(xì)分是依照購買者的購買量、賣場的類型和包裝量來進(jìn)行的細(xì)分，所以，選項(xiàng) C 錯(cuò)誤；價(jià)值細(xì)分，即“價(jià)值矩陣”，價(jià)值矩陣（也就是說，如何在同類競爭產(chǎn)品中向顧客展示某種產(chǎn)品的價(jià)格和好處）作為一種創(chuàng)新方法引起了人們的關(guān)注。在價(jià)值矩陣中，一條軸表示“顧客對價(jià)格的關(guān)注”，另一條軸表示“顧客對利益的關(guān)注”，各種競爭產(chǎn)品被設(shè)想 為其間一個(gè)個(gè)獨(dú)立的點(diǎn)。企業(yè)可以使用這些矩陣辨認(rèn)當(dāng)前產(chǎn)品定位上的弱點(diǎn)，找出缺陷，制定銷售目標(biāo)，并根據(jù)關(guān)注價(jià)格和關(guān)注利益所排列的“等價(jià)值線”制定營銷策略。對于選項(xiàng) D，價(jià)值細(xì)分是基于“價(jià)值矩陣”理念所進(jìn)行的細(xì)分，即二維模式，既要考慮消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，又要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，是兩者權(quán)衡的結(jié)果。所以，選項(xiàng) D錯(cuò)誤。 【例題 9單選題】某國內(nèi)汽車制造廠對中國經(jīng)濟(jì)增長潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在 2021年開始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國內(nèi)市場的高端消費(fèi)者。這種做法屬于（ ）。（ 2021年） A．市場滲透 B．市場細(xì)分 C．工業(yè)細(xì)分 D．產(chǎn)品分散化 【答案】 B 【解析】市場細(xì)分是根據(jù)客戶的需要和消費(fèi)習(xí)慣，將市場劃分為不同客戶群的市場。價(jià)值細(xì)分屬于市場細(xì)分的一種。價(jià)值可定義為消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)衡結(jié)果。因此，許多商品和服務(wù)有溢價(jià)高質(zhì)量細(xì)分、中等價(jià)格細(xì)分和低價(jià)格細(xì)分。市場上，時(shí)尚和質(zhì)量差異可能超過價(jià)格的變化。在某些市場中（如汽車市場），微小的價(jià)格變動(dòng)并不會(huì)引起購買者滿意度的變化。 【例題 10多選題】某筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)正在大力宣傳其新推出的某系列筆記本電腦。該系列筆記本電腦不但具有多種可以選擇的外殼顏色，而且具有突出的影音、游戲功能配置，其主要目的是滿足追求時(shí)尚和個(gè)性化的年輕人的需要。根據(jù)上述情況可以判斷，該筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)營銷該系列筆記本電腦時(shí)重點(diǎn)考慮的市場細(xì)分基礎(chǔ)包括 ( )。（ 2021年） A．人口細(xì)分 B．應(yīng)用細(xì)分 C．價(jià)值細(xì)分 D．心理細(xì)分 【答案】 ABD 【解析】本題考核的是市場細(xì)分的 基礎(chǔ)。題中強(qiáng)調(diào)“年輕人”所以屬于人口細(xì)分，“突出的音響、游戲功能配置”所以屬于應(yīng)用細(xì)分；“追求時(shí)尚”所以屬于心理細(xì)分。價(jià)值細(xì)分強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。 三、融資來源 融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括： 2021 年 注會(huì) 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 26 1．抵押條件； 2．支付記錄； 3．貸款條件； 4．貸款額度等。 四、勞動(dòng)力市場狀況 能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營能否成功關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動(dòng)力市場狀況。企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場上雇用到合適人員主要取決三個(gè)因素： 1．企業(yè)信譽(yù) ； 2．就業(yè)形勢； 3．專業(yè)人員的可獲得性。 第四節(jié) 國際商業(yè)環(huán)境和國際化經(jīng)營的概念及分析 一、國際化行為的三種模式（★★）（ 2021年單選） 國際化行為，即國際化戰(zhàn)略，是指讓企業(yè)在本國市場以外銷售產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略（區(qū)別于關(guān)注國內(nèi)市場的戰(zhàn)略）的一個(gè)主要原因是國際市場存在新的潛在機(jī)會(huì)。 含義 特點(diǎn) 多國化戰(zhàn)略 是指一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)，如戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分配到所在國外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，由這些單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品，從而把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推向外國市場而獲得收益。 （ 1）多國化戰(zhàn)略注重每個(gè)國家和地區(qū)之間的競爭，認(rèn)為各個(gè)國家情況不同，于是以國界來劃分市場區(qū)域； （ 2）它采用 高度分權(quán) 的方式，允許每個(gè)部門集中關(guān)注一個(gè)地理區(qū)域、地區(qū)或國家。多國化戰(zhàn)略讓各國子公司的管理者有權(quán)將企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性化來滿足本地消費(fèi)者的特殊需求和愛好，因此，該戰(zhàn)略能使企業(yè)面對各個(gè)市場的異質(zhì)需求時(shí)的反應(yīng)最優(yōu)化。 2021 年 注會(huì) 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 27 全球化戰(zhàn)略 是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 （ 1）企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動(dòng)，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動(dòng)按照成本最低 原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本； （ 2）全球化戰(zhàn)略更加 集權(quán) ，強(qiáng)調(diào)由母國總部控制。不同國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元相互依存，而總部試圖將這些業(yè)務(wù)單元整合； （ 3）全球化戰(zhàn)略對本地市場的反應(yīng)相對遲鈍，并且由于企業(yè)需要跨越國界的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策，所以難以管理。 含義 特點(diǎn) 跨國化戰(zhàn)略 是指公司既尋求多國化戰(zhàn)略所具有的當(dāng)?shù)貎?yōu)勢，又注重全球化戰(zhàn)略帶來的效率。因而，運(yùn)用這種戰(zhàn)略的企業(yè)在本土化響應(yīng)和全球效率上都能獲得優(yōu)勢。 跨國化戰(zhàn)略是讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)全球化的效率和本土 化的敏捷反應(yīng)的一種國際化戰(zhàn)略。在跨國成長中，企業(yè)同時(shí)為獲取低成本和適應(yīng)各地區(qū)差別化而努力，一方面按照成本最低原則在全球范圍內(nèi)規(guī)劃其全部功能活動(dòng)，另一方面則高度重視地區(qū)差別對企業(yè)活動(dòng)的要求。 【例題 11單選題】甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開始考慮將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國際市場，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個(gè)國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計(jì)劃將所有原料牛在日本農(nóng)場飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是 ( )。（ 2021年） A．多元化成長戰(zhàn)略 B．全球化戰(zhàn)略 C．多國化戰(zhàn)略 D．跨國化戰(zhàn)略 【答案】 B 【解析】全球化戰(zhàn)略是指在全世界范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動(dòng)，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動(dòng)按照成本最低