【正文】 。 【例題 3 公司戰(zhàn)略與風險管理 18 【解析】經(jīng)濟環(huán)境因素包括：社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件。單選題】下列各項中，不屬于 PEST分析的經(jīng)濟環(huán)境因素是（ ）。（ 2021年） A．政治和法律因素 B．經(jīng)濟因素 C．社會和文化因素 D．技術(shù)因素 【答案】 C 【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng) ，屬于社會和文化因素。單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。 ： （ 1）技術(shù)進步使企業(yè)能對市場和客戶更有效分析； （ 2）新技術(shù)使企業(yè)擴大經(jīng)營范圍或開辟新市場； （ 3）技術(shù)進步可 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢； （ 4）技術(shù)進步使現(xiàn)有產(chǎn)品淘汰或縮短產(chǎn)品生命周期； （ 5）新技術(shù)使企業(yè)關(guān)注環(huán)保、社會責任和可持續(xù)增長。 （三）社會和文化因素 社會文化因素分析包含以下方面： （ 1）人口狀況； （ 2）社會流動性； （ 3）消費心理； （ 4）生活方式變化； （ 5）文化傳統(tǒng)； （ 6）價值觀。 （二）經(jīng)濟因素 經(jīng)濟因素分析包括以下方面： 一般宏觀環(huán)境分析（ PEST） E：經(jīng)濟因素 S：社會和文化因素 T：技術(shù)因素 P：政治和法律因素 2021 年 注會 3．政治法律因素特點： （ 1）不可測性； （ 2）直接性； （ 3）不可逆轉(zhuǎn)性。 1．政治和法律因素分析包括以下四個方面： （ 1）企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況； （ 2）政府行為對企業(yè)的影響； （ 3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性； （ 4）各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。 公司戰(zhàn)略與風險管理 16 一、企業(yè)外部環(huán)境分類 根據(jù)外部環(huán)境因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類： （一）一般宏觀環(huán)境 （二）行業(yè)環(huán)境 （三）經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境 【相關(guān)鏈接】三大類環(huán)境彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復雜性、動態(tài)性和不確定性等特征。 2021年應關(guān)注的考試重點是一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析法）和波特的五力模型。 公司戰(zhàn)略與風險管理 15 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 本章考情分析 本章屬于重點章，詳細介紹了影響戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境，包括一般宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境，還加入了國際商業(yè)環(huán)境的部分，旨在全面對外部環(huán)境進行分析。當然，如果對于一個不完善的戰(zhàn)略選擇，在實施中又不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上來，那就只 有失敗的結(jié)果。一個良好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn)略成功的前提 ,有效的戰(zhàn)略實施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的保證。戰(zhàn)略實施主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何獲得 ；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應問題，如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準備實施的戰(zhàn)略。評估備選方 案通常使用三個標準：一是戰(zhàn)略的適宜性，即考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了企業(yè)的劣勢，是否利用了外部環(huán)境提供的機會，將外部威脅削弱到了最低程度；二是戰(zhàn)略的可接受性，即考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受；三是可行性，即考慮企業(yè)是否有相應的資源和能力來實施該戰(zhàn)略。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。 1．制定戰(zhàn)略選擇方案。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益相 關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相關(guān)者會有哪些反應，這些反應又會對企業(yè)行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據(jù)。 （一）戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。 （二）特點 1．關(guān)于企業(yè) 整體性 管理 2．企業(yè)與 外部關(guān)系 的改變和管理 3．具有很大的 不確定性和模糊性 戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略管理的特點 戰(zhàn)略管理的流程 2021 年 注會 但是由于運用大腦的主體不同，必然就會有偏向某一方面的可能，比如有些人處理事物就會理性化一些，而有些人處理事物就會感性化一些。所以說在企業(yè)戰(zhàn)略的研究過程中常規(guī)性戰(zhàn)略思想和自發(fā)性戰(zhàn)略思想都是正確的，這兩種思想有各自的優(yōu)點。常規(guī)性戰(zhàn)略思想使人更多的考慮“我們到哪里去”，因此可能會脫離企業(yè)現(xiàn)實環(huán)境和資源條件，對企業(yè)戰(zhàn)略定位的分析有失偏頗。 自發(fā)性戰(zhàn)略思想認為企業(yè)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施是交織在一起的，由于需要不斷的進行戰(zhàn)略分析以確定戰(zhàn)略定位，因此很難將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施截然分開，這就導致戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的界線難以劃清 ，它們之間是緊密聯(lián)系的，并且受彼此結(jié)果的影響。企業(yè)戰(zhàn)略的自發(fā)性觀點使得最終目標模糊不清，并且隨著戰(zhàn)略的實施主要要素也在發(fā)生變化。該思想認為企業(yè)戰(zhàn)略是要適合企業(yè)發(fā)展的需要，并隨時間發(fā)展而逐漸形成的。這就要求首先進行戰(zhàn)略分析，然后進行戰(zhàn)略選擇，最后進行戰(zhàn)略實施，企業(yè)戰(zhàn)略都是事先規(guī)定好的。 簡單地說，常規(guī)性戰(zhàn)略思想就是以企業(yè)發(fā)展目標為中心確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的其他要素，最重要的是要先確定“我們到哪里去”，然后才是“我們在哪里和我們怎么去”的問題。 公司戰(zhàn)略與風險管理 13 線式和理性的過程 ,就是從“我們到哪里去”開始到為企業(yè)未來制定新的戰(zhàn)略。 常規(guī)性戰(zhàn)略思想強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略形成的方法是理性方法。 （三）應急方法的缺點 1．這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實的想法； 2．缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于分配團隊資源； 3．可能使企業(yè)陷入混亂。 二、應急方法 （一）應急方法的特點 應急戰(zhàn)略的最終目標不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中逐漸形成的，這種方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。 （二）理性方法的 步驟 1．進行企業(yè)評估； 2．確定使命和目標； 3．進行差距分析； 4．進行戰(zhàn)略選擇； 5．執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。事實上，這些不同的推廣方式都是戰(zhàn)術(shù)的一種，都有著自己的優(yōu)缺點和作用。 公司戰(zhàn)略與風險管理 12 進行戰(zhàn)術(shù)組合將決定營銷活動的成敗。作為具體的策 略實施環(huán)節(jié)，戰(zhàn)術(shù)對于營銷結(jié)果具有無比的重要性。沒有戰(zhàn)略，沒法制定策略，只有戰(zhàn)略而沒有策略規(guī)劃，戰(zhàn)略也無法落實和實現(xiàn)。 關(guān)于策略與戰(zhàn)略的關(guān)系，從范圍和時間上看，戰(zhàn)略更傾向于企業(yè)全面的目標和長遠發(fā)展，其時間規(guī)劃上至少是以年為單位的。 策略是在既定的戰(zhàn)略下，解決問題的步驟和計劃。 2．什么是策略 有了一個正確的戰(zhàn)略方向，企業(yè)就能無往不勝嗎？當然并非如此。 解決發(fā)展方向的問題，是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心實質(zhì)。對于已經(jīng)發(fā)展的項目而言，朝著何種適合于企業(yè)自身資源的方向前進，則是戰(zhàn)略規(guī)劃解決的核心問題。 企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的方向， 通俗地說，企業(yè)的戰(zhàn)略是指決策者決定介入哪一個經(jīng)營領(lǐng)域，生產(chǎn)或銷售哪一類產(chǎn)品，采取怎樣的經(jīng)營模式，運用哪種企業(yè)機制等，是決定關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向與基本經(jīng)營模式的決策層面的問題。 1．什么是戰(zhàn)略 一個人的事業(yè)需要愿景的規(guī)劃，正如劉備一樣，需要理清思路，才能走向成功。 諸葛亮雖身居隆中，卻能放眼天下大勢，為劉備謀劃出這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，稱得上古代的策劃大師。益州險峻，沃野千里，然而其主劉璋“領(lǐng)導才能欠佳”，不善管理，也是爭取的對象。 諸葛亮接著分析：荊州地理位置極佳，是兵家必爭之地，然而劉表勢弱，這是留給劉備最好的機會。 諸葛亮首先分析劉備所處的環(huán)境，如今天下群雄并起，機會還是有的，但格局如何呢？曹操擁百萬雄兵，勢頭甚猛，我們不能與之正面對抗。 劉備雖有滿腔鴻圖大志，卻不知究竟如何成就霸業(yè) ,思路混亂。然而在這個故事中，卻有一幕戰(zhàn)略規(guī)劃的好戲更加讓人記憶猶新，那 就是著名的《隆中對》。 （ 4）為安裝機器人編制預 【相關(guān)鏈接 2】戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別 看過《三國演義》的人一定不會忘了三顧茅廬的故事，劉備禮賢下士，重視人才，三次2021 年 注會 （ 2）為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預算。 2． 預算 對每一個計劃方案進行成本效益分析，并制定預算。 （ 4）為降低制造成本，到 1995年要在各個部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機器人。 （ 2）與外國汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場制造和銷售這種“世界級”汽車。 ，以在發(fā)展中國家制造和銷售汽車。主要集中發(fā)展低油耗的車，以達到政府的油耗標準，并向競爭者挑戰(zhàn)。 1995年單位成本下降 4%。 1990年底公司在世界汽車市場的占有率居第一位。 （三） 確定戰(zhàn)略目標的 SMART原則 2021 年 注會戰(zhàn)略目標反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。 二、企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定（★★） （一）戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別：戰(zhàn)略目標有 具體的數(shù)量特征和時間界限， 通常為 3～ 5年或更長。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動方向、原則和哲學。（ 2021年） 開發(fā)項目的質(zhì)量管理 2個地標性建筑 、特色化、合理化添磚加瓦 ，以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素 【答案】 C 【解析】本題考核的是企業(yè)的使命和目標的層級結(jié)構(gòu)關(guān)系。 【例題 4企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè) 在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)的分工是做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。愿景和使命為企業(yè)指明了前進的方向，并為企業(yè)的利益相關(guān)者提供了重要的描述性信息。 （三）企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系 ，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，很容易理解為一個意思或一個概念，因此經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。 企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在”的問題。 公司戰(zhàn)略與風險管理 9 務或其存在理由。題目中該電視臺采用的戰(zhàn)略能夠提升其市場占有率，所以使用的戰(zhàn)略測試類別屬于價值增值檢驗。該電視臺利用特定指標來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于 ( )。單選題】某市多年經(jīng)營免費電視業(yè)務的電視臺，正考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費電視業(yè)務和收費視頻點播業(yè)務，并將電視平臺由普通平臺升級到高清晰度電視平臺，以使該電視臺的總體市場占有率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升 15%。 風險和資源檢驗 戰(zhàn)略所含風險及所需資源應與企業(yè)總體目標一致，應 是合理的、可以接受的。 靈活性檢驗 良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應變化著的環(huán)境。 原創(chuàng)性檢驗 優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主題。 一致性檢驗 戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。 價值 增值檢驗 戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來價值增值。 （一）應用相關(guān)性檢驗 2021 年 注會 福特汽車公司成立時的企業(yè)愿景：讓每個美國人都能擁有汽車。愿景的表述相對簡短和明確，而且容易記憶。 同時，愿景反映了企業(yè)的價值觀和渴望。換言之，愿景指明了企業(yè)在未來想要前進的方向。 【提示】愿景是描繪企業(yè)期望成為什么樣子的一幅圖景，從廣義上講，就是企業(yè)最終想實現(xiàn)什么。 與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān) 戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競爭優(yōu)勢時才能贏得市場。 具有可持續(xù)性 戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，不能見異思遷。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。 三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 戰(zhàn)略有以下五個關(guān)鍵要素： 要素 闡釋 有愿景 企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 （ 1）職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在： ①職能戰(zhàn)略是保證公司戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)； ②各項職能的發(fā)揮為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。 （ 2）業(yè)務單位戰(zhàn)略的制定者是事業(yè)部門管理層。“戰(zhàn)略業(yè)務單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進行戰(zhàn)略規(guī)劃并進行戰(zhàn)略決策，其目標是取得競爭優(yōu)勢。 （ 2）公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定，包括CEO、董事會成員、總經(jīng)理及其他高級管理人員和相關(guān)專業(yè)人員。它是統(tǒng)籌各項分戰(zhàn)略的全局性指導綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 二、 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次 企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個層次： 2021 年 注會針對本題選項Ｄ是有爭議的，如果按照教材內(nèi)容來理解，在應急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)，即戰(zhàn)略可能是無意識的行為模式，這樣的話選項 D就不應該選擇。所以，選項 A、 C正確。（ 2021年） A．戰(zhàn)略是有意識的、有目的的開發(fā)和制定的計劃 B． 5個 P代表計劃、利潤、