加油站精細(xì)化管理辦法-資料下載頁
2025-01-21 02:06本頁面
【導(dǎo)讀】持久堅(jiān)持的細(xì)碎事情集成的龐雜的工作。這項(xiàng)工作不能一蹴而就,而。站的細(xì)節(jié)管理水平，規(guī)范加油站的各項(xiàng)操作程序。特制定加油站精細(xì)。XX分公司加油站管理部。一并與加油站考評細(xì)則，得出各加油站最后考評得分。卷褲腿，著夏裝時，上裝下擺應(yīng)束于腰內(nèi)。外衣領(lǐng)，內(nèi)衣下擺不得外露。使用文明用語，語氣誠懇，吐字清晰，稱呼恰當(dāng)，使用普通話。輛從右側(cè)進(jìn)站，左手平行抬高指向正確的車道。雙手接過司機(jī)的油箱鑰匙小心打開油箱，將油箱蓋放在安全地方。干凈的車刷和水，直至司機(jī)滿意后，方可結(jié)束擦車。己收款時，做到唱收唱付。加油員要做到“唱收唱付”，并認(rèn)真核對付油憑證和查驗(yàn)貨幣真?zhèn)?，加油員要認(rèn)真檢驗(yàn)支票，并登記持票人身份證件。文件、加油站檔案、QHSE檔案、各種臺帳報表，
【正文】 整潔、檢定證書齊全有效、擺放整齊規(guī)范。 ⑦保持計量桶的清潔干爽。 第三條 加油站相關(guān)記錄 一、加油站交接班情況記錄（每天填寫） ※加油站早晚交接班時班長交帳完畢須填寫此記錄，按照內(nèi)容格式認(rèn)真逐項(xiàng)填寫，記錄放置營業(yè)室。 二、加油站非銷售走字紀(jì)錄（發(fā)生時填寫） ※ 此記錄為加油站有非油品銷售走字回罐油時填寫，記錄放置油站經(jīng)理室。 三、加油站收油記錄（收油時填寫） ※此記錄為計量員接卸油完畢后填寫，記錄 放置油站經(jīng)理室。 四、發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄（發(fā)電時填寫） 中國石油 XX分公司加管部 16 ※ 記錄加油站發(fā)電機(jī)運(yùn)行 次數(shù)、維修保養(yǎng)情況、相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)等等，記錄掛置發(fā)電機(jī)房。 五、加油站日常巡檢記錄（每天填寫） ※ 記錄油站經(jīng)理及安全員對加油站巡檢情況有無隱患并及時處理情況，記錄放置油站經(jīng)理室； 六、加油站安全綜合記錄（每周至少填寫一到二次） ※ 記錄加油站安全整體情況 ，記錄放置油站經(jīng)理室，主要包括以下內(nèi)容： 加油站安全組織機(jī)構(gòu) 加油站安全教育培訓(xùn) 安全預(yù)案演練記錄 加油站消防器材目錄表 加油站消防器材明細(xì) 七、加油站市場信息及客戶管理記錄（每周至少填寫一到二次） ※ 記錄油站自身客戶信息及競爭對手 情況 ，記錄放置油站經(jīng)理室，主要包括以下內(nèi)容： 加油站目標(biāo)市場調(diào)查 （每月調(diào)查一次） 加油站競爭對手基礎(chǔ)資料表 （每月調(diào)查一次） 加油站固定客戶檔案 （新增客戶隨時補(bǔ)充，需更新的要隨時更新） 加油站客戶拜訪計劃匯總 加油站客戶拜訪記錄 中國石油 XX分公司加管部 17 加油站顧客滿意率調(diào)查匯總記錄 客戶投訴處理檔案卡 加油站調(diào)價記錄 八、加油站經(jīng)理工作記錄（每天填寫） ※ 記錄油站經(jīng)理一天工作情況 ，并能夠及時的對全天工作進(jìn)行總結(jié)和對明天工作進(jìn)行計劃，記錄 放置油站經(jīng)理室，主要包括以下內(nèi)容： 加油 站基本情況 員工崗位變化情況表 月度工作計劃及執(zhí)行情況 加油站會議記錄 會議記錄中要記錄以下內(nèi)容：加油站內(nèi)開會記錄、加油站內(nèi)員工培訓(xùn)（安全培訓(xùn)記錄到《安全培訓(xùn)記錄》中）、參加片區(qū)會議記錄、參加分公司的會議記錄。 員工考核表 加油站經(jīng)營分析（周） 加油站經(jīng)營分析 九、促銷管理臺帳（每天填寫） 促銷品交接臺帳 ※記錄班次間促銷品交接情況，包括數(shù)量、品種、型號等，臺帳放置收銀臺； 獎品、積分卡發(fā)放臺帳 中國石油 XX分公司加管部 18 ※ 記錄加油站獎品、積分卡對顧客的發(fā)放情況， 按規(guī)定填寫登記備案，臺帳放置收銀臺； 促銷品保管（庫存）、積分花、促銷品月度盤點(diǎn)臺帳 ※ 記錄加油站促銷品庫存、積分花的保管收發(fā)情況及月末盤點(diǎn)情況，放置庫房； 十、加油站日經(jīng)營狀況記錄（每天填寫） ※此表記錄加油站昨日銷售量情況，并對銷售情況進(jìn)行分析， 由 加油站經(jīng)理填寫，放置經(jīng)理室。 十一、客戶滿意率調(diào)查表（調(diào)查時填寫） ※此表加油站一般 每季度至少調(diào)查一次。 十二、加油站員工培訓(xùn)記錄（ 每周至少填寫一到二次） ※對加油站員工的崗位培訓(xùn)主要包括：行業(yè)知識、公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)意識、職業(yè) 道德、加油操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范、主要設(shè)備的工作原理及常見故障的排除方法、 QHSE 知識、油品知識、車輛知識、道路知識、顧客接待與顧客投訴處理知識、計量與質(zhì)量知識、安全常識、團(tuán)隊(duì)精神等（每月培訓(xùn)四次）。 十三、中油平安卡發(fā)放記錄（發(fā)放時填寫） 十四、加油站員工培訓(xùn)筆記（員工培訓(xùn)時填寫） 十五、促銷品班組交接臺帳 十六、獎品積分卡發(fā)放臺帳 中國石油 XX分公司加管部 19 第六章 附則 第四條 本辦法于 2021 年 4 月 2日開始實(shí)施。 第五條 本辦法解釋權(quán)在 XX 分公司 加油站管理部。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1