【導(dǎo)讀】企業(yè)管理信息化系統(tǒng)解決方案。建立基于電子商務(wù)為核心的集團(tuán)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)....13. 以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)的集團(tuán)人力資源管理.............14

　　

【正文】 較差 () 勤 (15%) 認(rèn)真務(wù) 實(shí) 非常認(rèn)真務(wù)實(shí) (5) 認(rèn)真務(wù)實(shí) (4) 一般 (3) 較差 () 日常工 作 出色完成 ,有創(chuàng)新 (15) 較好完成 (12) 基本完成 (9) 未完成 (5) 計(jì)劃目 標(biāo) 出色完成 ,有創(chuàng)新 (15) 較好完成 (12) 基本完成 (9) 未完成 (4) 績 (40%) 臨時(shí)任 務(wù) 出色完成 ,有創(chuàng)新 (10) 較好完成 (8) 基本完成 (6) 未完成 (3) 合計(jì) 100 分 80 分 60 分 30分 分享中人網(wǎng)共建中人 網(wǎng) 招聘管理 XX 目前針對(duì)不同類型的員工都有不同的招聘流程，例如財(cái)務(wù)人員、總部人力資源工作 者都有不同的招聘流程。主體的流程如下圖 需求提出后，可以通過 OA 報(bào)集團(tuán)人力資源部審核。但是由于沒有應(yīng)用人力資源信息系 統(tǒng)，無法自動(dòng)生成集團(tuán)的招聘需求庫，根據(jù)需求庫安排招聘計(jì)劃。由于應(yīng)聘來源信息大多來 源于集團(tuán)網(wǎng)站等外部渠道，應(yīng)聘人員信息登記的工作量也較大。無法建立一個(gè)結(jié)構(gòu)化的后備 人才庫，供隨時(shí)調(diào)用。 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行測(cè)試時(shí)，還沒有成熟的甄選工具，例如快速地調(diào)用特定的考核試卷；提 供有關(guān)崗位能力素質(zhì)要求 的數(shù)據(jù)等。 關(guān)鍵需求及管理意見 職等職級(jí)管理 崗位的職等職級(jí)的設(shè)定是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一，在做完工作分析，確定了崗位 職責(zé)和崗位要求后，就必須根據(jù)工作分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。崗位價(jià)值的 評(píng)估可以借助建立在科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)模型基礎(chǔ)上的軟件系統(tǒng)進(jìn)行快速評(píng)價(jià)，得出崗位的職 級(jí)，再在每個(gè)職級(jí)中確定不同的職等，從而形成企業(yè)的崗位工資報(bào)表。 以下是根據(jù)崗位評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)的軟件評(píng)估系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，可以快速地評(píng)價(jià)出各崗位 的職級(jí)。 確定需求，并審批制定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息 甄選 應(yīng)聘者筆試、面試 試用 不合格者錄入人才庫 試用合格，辦理入職手續(xù)（勞動(dòng)關(guān)系管理） 評(píng)估，計(jì)算招聘成本 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 我們建議 XX 的職組劃分可以盡量簡化，分為專業(yè)職級(jí)和管理職級(jí)兩種。專業(yè)職級(jí)指財(cái) 務(wù)、計(jì)算機(jī)、法律及其他技術(shù)人員。然后在每個(gè)職組中劃分若干職級(jí)，設(shè)定不同職級(jí)的人員 的工資段范圍。 工資 序列 工資范圍 (元 /月 ) 管理職級(jí) 1 2 3 4 總裁級(jí) 10,000 18,000 20,000 32,000 6 5 15,000 27,000 3,000 6,200 1,500 2,700 專業(yè)職級(jí) * 6,000 10,800 高級(jí) 職務(wù) 中級(jí) 職務(wù) 初級(jí) 職務(wù) 7 8 13,000 25,000 10,000 18,000 副總裁級(jí) 部門 總經(jīng)理級(jí) 高級(jí) 員工級(jí) (II) 普通 員工級(jí) 高級(jí) 員工級(jí) (I) SBU 總經(jīng)理級(jí) SBU 副總經(jīng)理級(jí) 同時(shí)，需要注意，職級(jí)工資需要確定相應(yīng)的寬度，確定每一職級(jí)工資的上限和下限，再 根據(jù)一定的參數(shù)設(shè)定，確定同一職級(jí)不同等級(jí)的工資水平，如下圖中的一檔、二檔、三檔。 所有等級(jí)的工資都是通過公式的設(shè)定，自動(dòng)計(jì)算的，企業(yè)只需要設(shè)定起點(diǎn)等級(jí)的工資，例如 分享中人網(wǎng)共建 中人網(wǎng) 下圖中的 L541 的中位值，即可得出其他各等級(jí)的工資。這樣，在企業(yè)的業(yè)績或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境 發(fā)生變更時(shí)，就能快速地進(jìn)行薪資調(diào)整，做到科學(xué)、高效。 業(yè)績?cè)u(píng)級(jí)和報(bào)酬激勵(lì)體系 關(guān)鍵需求： 根據(jù)各成員企業(yè)行業(yè)性質(zhì)和具體情況的不同量身訂做不同的考核體系指標(biāo)，考核管理 的內(nèi)容有些可以固定下來，并設(shè)計(jì)出固化（但可修改）的模式，如出勤率、日常獎(jiǎng)懲、工 作目標(biāo)完成情況、培訓(xùn)情況等。 結(jié)果分析：根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析、匯總并形成結(jié)果。 考核結(jié)果的應(yīng)用：與員工檔案、員工薪酬、人事任免和業(yè)績改進(jìn)談話及計(jì)劃聯(lián)系 起來， 并充實(shí)人力素質(zhì)模型。 管理建議： 第一，對(duì) XX 集團(tuán)總部來說，業(yè)績管理主要針對(duì)以下兩個(gè)層次： 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 集團(tuán)薪酬 激勵(lì)體系 集團(tuán)高級(jí)管理人員 . 總部職能部門總經(jīng)理 . 二級(jí)公司正、副總經(jīng)理 總部員工 . 高級(jí)員工 . 一般員工 不同層次的員工，相應(yīng)的考核重點(diǎn)也不同。（列出的指標(biāo)僅作舉例用） 考核對(duì)象二級(jí)公司總經(jīng)理總部職能部門總經(jīng)理總部職能部門員工 考核重點(diǎn) 戰(zhàn)略經(jīng)營性指 標(biāo)的完成情況和企業(yè) 核心能力的培養(yǎng) SBU 盈利水 平 值 門職能管 理和服務(wù)功能的成效 供令人滿意的咨詢分 析建議和方案策劃 本職工作的完成是否 達(dá)到規(guī)定的要求 具體考核內(nèi)容 的每股稅后利 潤完成水平 的凈資產(chǎn)盈利 水平 (或壞帳損 失 )控制 作質(zhì)量 作效率 成效 量 效率 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 考核形式和方法 分解到各經(jīng)營年度 目標(biāo)管理考核 標(biāo)相結(jié)合 計(jì)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù) 據(jù)為準(zhǔn) 義描述 定性指標(biāo)為主，定量 指標(biāo)為輔 義描述 定性指標(biāo)為主，定量 指標(biāo)為輔 義描述 考核人集團(tuán)績效考評(píng)委員會(huì)集團(tuán)績效考評(píng)委員會(huì)本部門總經(jīng)理 第二，對(duì)總部的員工的考核，在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，可以利用“客戶關(guān)系圖”這一常用工 具來幫助設(shè)計(jì)。 對(duì)于績效管理來說，確定一個(gè)被評(píng)估對(duì)象的工作產(chǎn)出是一項(xiàng)重 要的基礎(chǔ)性工作。如果定 義了錯(cuò)誤的工作產(chǎn)出或片面的工作產(chǎn)出，將會(huì)使績效管理的效果受到不良影響。客戶關(guān)系示 圖的方法以被評(píng)估對(duì)象為核心，列出該個(gè)體或團(tuán)隊(duì)對(duì)組織內(nèi)部和外部客戶提供的工作產(chǎn)出分 別是什么。這種方法有利于全面、準(zhǔn)確地得到被評(píng)估對(duì)象的工作產(chǎn)出。 同時(shí)，客戶關(guān)系示圖的方法有利于提高客戶服務(wù)意識(shí)，使組織中的工作能夠以客戶為中 心，以客戶的滿意為目標(biāo)。另外，通過內(nèi)部的客戶關(guān)系將組織中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)聯(lián)系起來， 有助于審視和提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 銷售部文秘 部門 經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員財(cái)物部 .訂票 .會(huì)議通知 . 報(bào)銷事宜 .起草文件 .安排日程 .報(bào)送相關(guān)票據(jù) KPI： 會(huì)議安排質(zhì)量 文件起草的準(zhǔn)確性 打字的速度和質(zhì)量 單據(jù)整理的條理性和準(zhǔn)確性 對(duì)于一般的員工，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)可以借助關(guān)系示圖的方法來進(jìn)行。通過引入客戶關(guān)系示 圖，可以使員工更加清晰自己在組織中的位置和工作的內(nèi)容。 這里設(shè)計(jì)的指標(biāo)非常的明確，是一種可行為化或者量化的指標(biāo)，例如會(huì)議安排質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 會(huì)議進(jìn)行中沒有出現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備不足導(dǎo)致會(huì)議出現(xiàn)中斷，這就是一個(gè)行為化的標(biāo)準(zhǔn)。 第三，目前的指標(biāo)需要進(jìn)一步的細(xì)化，更加體現(xiàn)崗 位職責(zé)。例如對(duì)人力資源部總經(jīng)理的 考核，就涉及到其在招聘、培訓(xùn)、部門費(fèi)用控制、本部門員工管理等多個(gè)方面的考核，下圖 僅僅列舉了其中的幾個(gè)方面： 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 對(duì)于績效評(píng)價(jià)和績效評(píng)價(jià)的依據(jù)，可以借助使用管理軟件，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果的自動(dòng)匯總分 析。關(guān)于這個(gè)方面，將在后面的解決方案中進(jìn)行闡述。 招聘和甄選 關(guān)鍵需求： （ 1）應(yīng)聘報(bào)名與集團(tuán)網(wǎng)站報(bào)名對(duì)接；（應(yīng)聘報(bào)名來源渠道現(xiàn)在是唯一的） （ 2）應(yīng)聘登記表與人才庫對(duì)接，以便在不符合錄用條件下，能夠直接轉(zhuǎn)入人才庫。符 合錄用且被錄用后直接進(jìn)入員工檔 案。 （ 3）提供科學(xué)的素質(zhì)測(cè)試模型、勝任能力模型、招聘題庫。 管理建議： 建立整個(gè)集團(tuán)的招聘需求庫，鼓勵(lì)員工在內(nèi)應(yīng)聘。應(yīng)用管理軟件，在系統(tǒng)中完成招聘 需求的征集匯總，發(fā)布招聘信息。 應(yīng)聘人員從網(wǎng)站上錄入應(yīng)聘信息后，自動(dòng)進(jìn)入人力資源管理系統(tǒng)，減少重復(fù)錄入工作量。 所有未錄用人員可以進(jìn)入后備人才庫，供隨時(shí)調(diào)用。 培訓(xùn)管理 關(guān)鍵需求： （ 1）根據(jù)上一年度和前幾年度的考核、觀察，尋找合適的潛在接班候選人（人才梯隊(duì)）。 可針對(duì)主管、段長（車間主任）及以上崗位。 （ 2）能夠?qū)忛啙撛诤蜻x人履歷，篩選候選人 。 （ 3）為重要職位（如中層、高層）創(chuàng)建人才梯隊(duì)計(jì)劃，排定接班人的順序。并為候選 人制定發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。 （ 4）員工培訓(xùn)后的結(jié)果應(yīng)鏈接進(jìn)入員工檔案（或員工信息中） 管理建議： 建立整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)需求庫。應(yīng)用管理軟件，在系統(tǒng)中完成培訓(xùn)需求的征集匯總，發(fā) 布培訓(xùn)信息。 所有培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成績都進(jìn)入系統(tǒng)，作為相關(guān)人事決策的依據(jù)。 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 效益分析 通過應(yīng)用人力資源管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)： （ 1） 提高常規(guī)人事業(yè)務(wù)的處理效率，使人力資源工作者有精力投入到戰(zhàn)略性的人事業(yè) 務(wù)，如 績效管理。例如日常的人事審批、招聘需求征集、人事報(bào)表制作，都可以通過系統(tǒng)自 動(dòng)進(jìn)行，減少工作量。 （ 2）全面掌握人力資源狀況，為人事決策提供依據(jù)。通過在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)應(yīng)用人力資源 管理系統(tǒng)，整個(gè)集團(tuán)的人員流動(dòng)情況、薪資成本都可以快速地獲得；通過應(yīng)用人力資源預(yù)測(cè) 模型，可以有效地掌握集團(tuán)未來在哪些崗位、哪些部門會(huì)出現(xiàn)較大的用人需求，從而為進(jìn)行 相關(guān)人事決策，提供依據(jù)。 （ 3）增強(qiáng)員工滿意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提升員工保持率，使其更高效地協(xié)同工作。通 過人力資源工作平臺(tái)即員工互動(dòng)中心的開發(fā)，提供了一個(gè)暢通無阻的信息交互 渠道。使得組 織各個(gè)層面的員工都有機(jī)會(huì)參與組織的人力資源管理工作，按各自的不同角色實(shí)現(xiàn)組織的人 力資源管理，增加交流，增進(jìn)員工滿意度。能夠?qū)⒔M織員工熔煉成一個(gè)精誠協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。 供應(yīng)鏈管理 XX 集團(tuán)為多組織單元的集團(tuán)企業(yè)，現(xiàn)在的模式為集團(tuán)所有的銷售工作由 XX 商貿(mào)公司 代辦。采購工作有一部分（專業(yè)性的采購、零星采購）由下屬企業(yè)執(zhí)行，但大部分也是由 XX 商貿(mào)公司代辦。商貿(mào)公司相當(dāng)于集團(tuán)企業(yè)的一個(gè)職能部門。負(fù)責(zé)下屬成員企業(yè)的供應(yīng)、 采購業(yè)務(wù)的具體代辦。集團(tuán)的財(cái)務(wù)核算還是對(duì)應(yīng)到各自的成員企業(yè)中。下屬成員 企業(yè)全部是 獨(dú)立法人資格的企業(yè)。現(xiàn)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的審批流全部是在 OA 系統(tǒng)上面實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈操作全 部手工在操作。 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 君正商貿(mào) [代辦成員 企業(yè)的業(yè)務(wù) ] 倉 儲(chǔ) 部 行 政 部 財(cái) 務(wù) 部 銷 售 部 采 購 部 公 路 運(yùn) 輸 部 鐵 路 運(yùn) 輸 部 統(tǒng)一銷售： XX 商貿(mào)采用典型的緊密型集中銷售模式，要點(diǎn)是商貿(mào)公司負(fù)責(zé)客戶資源 管理、評(píng)估、信用控制工作，負(fù)責(zé)制定銷售價(jià)格政策、價(jià)保返利政策、銷售內(nèi)部激勵(lì)政策等； 當(dāng)各工廠有銷售需求時(shí)，由總部進(jìn)行統(tǒng)一貨源分配，確定貨物供方及發(fā)貨地點(diǎn)、發(fā)貨計(jì)劃， 由供方進(jìn)行銷售發(fā)貨；之后，由各工廠完成銷售結(jié)算，并進(jìn)行貨物內(nèi)部交易的內(nèi)部結(jié)算；另 外，商貿(mào)公司還負(fù)責(zé)進(jìn)行銷售業(yè)績匯總統(tǒng)計(jì)分析，并據(jù)此制定銷售計(jì)劃。這種方式優(yōu)點(diǎn)在于 集團(tuán)控制、內(nèi)部協(xié)同、資源共享、統(tǒng)一分配、規(guī)模效益。 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 統(tǒng)一采購：采用集中訂貨、分開收貨、分開付款模式，此模式是緊密型的集中采購模式， 是較為常見的模式，多數(shù)緊密控制型的集團(tuán)都采用這種集團(tuán)采購模式。要點(diǎn)是集團(tuán)商貿(mào)公司 負(fù)責(zé)供應(yīng)商選型、管理、評(píng)估工作，負(fù)責(zé)制定價(jià)格政策、批量政策，負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)與跟蹤， 負(fù)責(zé)收貨通知及安排，負(fù)責(zé)與 供應(yīng)商進(jìn)行外部貨款結(jié)算；各成員公司按指令收貨，并與供應(yīng) 商進(jìn)行結(jié)算。 采購庫存管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 1）大宗原材料供應(yīng)商入圍程序 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 實(shí)地考察 選擇預(yù)入圍廠家 產(chǎn)品取樣化驗(yàn) 合格后小批量供貨 復(fù)樣 整改 生產(chǎn)單位、 商貿(mào)公司采 購人員、質(zhì) 檢人員 不合格 出現(xiàn)批次不合格 不合格 否 市場調(diào)研 公司采購會(huì)議審議 使用穩(wěn)定大批量供貨 建立供應(yīng)商目錄及檔案 進(jìn)入招標(biāo)采購程序 簽訂供貨協(xié)議合同 流程說明： 采購部人員進(jìn)行市場調(diào)研。 生產(chǎn)單位、商貿(mào)公司采購、質(zhì)檢人員進(jìn)行實(shí) 地考察，選擇入圍供應(yīng)商廠家。 供應(yīng)商提供樣品，質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品試樣檢查。假如質(zhì)量不合格，進(jìn)行復(fù)樣后仍然不合 格，這個(gè)供應(yīng)商就被淘汰。若檢驗(yàn)合格后，供應(yīng)商提供小批量供貨。 供應(yīng)商小批量供貨后，質(zhì)量基本穩(wěn)定的，可以進(jìn)行使用大批量穩(wěn)定供貨，若質(zhì)量不合格， 可以建議供應(yīng)商進(jìn)行整改。 大批量供貨后，公司采購會(huì)議審議通過后，可以建立供應(yīng)商目錄及檔案。 當(dāng)公司需要采購物資時(shí)，供應(yīng)商有資格進(jìn)入招標(biāo)采購程序， 招標(biāo)成功后，可以簽定供貨協(xié)議合同。 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 2）大宗原材料招標(biāo)采購程序 供應(yīng)商資 質(zhì)初審 將供貨商分為 B、 C 兩類