【導讀】組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。本階段的具體任務是：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查的方案，規(guī)定調查的范圍、對象和方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。

　　

【正文】 工作崗位評價工作進行全面總結。二、簡述工作崗位評價要素的分類，以及工作崗位評價指標的構成。分類：主要因素，即高度相關的要素；一般因素，即中度相關的要素；次要因素，即低度相關的要素；極次要因素，即相關程度極低或無相關的要素。指標的構成：勞動責任要素；勞動技能要素；勞動強度要素；勞動環(huán)境要素；社會心理要素。三、簡述確定工作崗位評價要素和指標的基本原則。少而精的原則；界限清晰便于測量的原則；綜合性原則；可比性原則。四、簡述人工成本的概念、構成和影響因素。概念：也稱用人費（人工費）或人事費用，是指企業(yè)在生產經營活動中用于和支付給員工的全部費用。包括從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本。影響因素：（一）企業(yè)的支付能力；（二）員工的生計費用；（三）工資的市場行情。五、簡述人工成本核算的意義，并介紹人工成本核算的程序和方法。意義：通過人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以了解產品成本和人工成本的主要支出方向，及時、有效地監(jiān)督、控制生產經營過程中的費用支出，改善費用支出結構，節(jié)約成本，降低產品價格，提高市場競爭力。通過人工成本核算，企業(yè)可尋找合適的人工成本的投入產出點，達到既能以最小的投入換取最大的經濟效益，又能調動員工積極性的目的。程序和方法：（一）核算人工成本的基本指標企業(yè)從業(yè)人員平均人數；企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數；企業(yè)銷售收入（營業(yè)收入）；企業(yè)增加值（純收入）；企業(yè)利潤總額；企業(yè)成本（費用）總額；企業(yè)人工成本總額。六、工資獎金調整測算的具體步驟有哪些？（1）根據員工定級、入級規(guī)定，根據崗位評價結果或能力評價目結果或績效考核結果給員工入級；（2）按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資、獎金；（3）如果出現某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，根據過渡辦法中的有關規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的確定；（4）如果出現員工薪酬等級沒有降低，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調整方案；（5）匯集測算中出現的問題，供上級參考，以便對調整方案進行完善。七、影響員工薪酬水平的主要因素有哪些？影響員工個人薪酬水平的因素：（1）勞動績效（2）職務（或崗位）（3）綜合素質與技能（4）工作條件（5）年齡與工齡影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：（1）生活費用與物價水平（2）企業(yè)工資支付能力（3）地區(qū)和行業(yè)工資水平（4）勞動力市場供求狀況（5）產品的需求彈性（6）工會的力量（7）企業(yè)的薪酬策略第六章 勞動關系管理勞動關系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現勞動過程中所發(fā)生的關系。勞動法律關系的特征：內容是權利和義務、雙務關系、具有國家強制性勞動法律關系的主體：雇主與雇員，勞動者與用人單位。物質利益原則的內容：激勵機制、平衡機制、調節(jié)機制、約束機制。體現中國特色的勞動關系：①國有企業(yè)的勞動關系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向②勞動關系的轉型具有過度性，體制轉換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉變③集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞務關系、明確雙方權利義務的協(xié)議。集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎上簽訂的書面協(xié)議。集體協(xié)商比個別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務屬于“公共事務”②工作于企業(yè)組織內的雇員個人，由于其勞動力的本質特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。勞動爭議處理制度中調解的基本特點：①群眾性②自治性③非強制性集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動關系的協(xié)議、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經特定程序。集體合同與勞動合同的區(qū)別（簡答） 集體合同勞動合同主體不同當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織當事人是企業(yè)和勞動者個人內容不同全體勞動者共同權利和義務只涉及單個勞動者的權利義務功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件確立勞動者和企業(yè)的勞動關系法律效力不同法律效力高于勞動合同低于集體合同標準的法律一律無效1訂立集體合同應遵循的原則：①內容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠實守信，公平合作④兼顧雙方合法權益⑤不得采取過激行為。1集體合同的形式分為：主件（綜合性集體合同）和附件（專項集體合同）。期限為1—3年。1集體合同的內容包括：①勞動條件標準部分（勞動合同內容的基礎）②一般性規(guī)定（規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關規(guī)則）③過度性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等）④其他規(guī)定（此條款通常為勞動條件標準部的補充條款。14政府勞動行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復印件）、委托授權書、職工代表的勞動合同書、相關審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。1集體合同審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后的15天內將審核意見書送達，審核意見書的確認日期為生效日期。15日內未提出異議，即行生效。經審核認定存在無效條款的，簽約雙方應對其進行修改，并在15日內重新報送審核。1用人單位內部勞動規(guī)則的特點：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經營權與職工民主管理權相結合的產物。1用人單位內部勞動規(guī)則的內容：勞動合同管理制度、勞動紀律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。1職工代表大會：由企業(yè)職工經過民主選舉產生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。1職工代表大會的職權：①審議建議權②審議通過權③審議決定權④評議監(jiān)督權⑤推薦選舉權平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內容不同、法律效力不同、法律依據不同。2信息溝通制度：一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通；二、橫向信息溝通；三、建立標準信息載體①制定標準勞動管理表單②匯總報表③正式通報、組織刊物④例會制度2例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。員工滿意度調查的程序（方案設計）確定調查對象、確定滿意度調查指向、確定調查方法、確定調查組織、調查結果分析解決勞動關系中信息溝通障礙的方法和步驟（簡答）一、降低溝通障礙和干擾 二、借助專家、相關團體實現溝通2標準工作時間：每日8小時，每周40小時，月標準工作時間為20。92天，折每月167。4小時。2不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。2限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制2最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。2確定和調整最低工資應考慮的因素：①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用②社會平均工資水平③勞動生產率④就業(yè)狀況⑤地區(qū)之間經濟發(fā)展水平的差異。2工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付②直接支付③按時支付④全額支付2最低工資的給付：延長工作時間工資；特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類：①勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用②勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經費⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用⑦工傷保險費用⑧工傷認定、評殘費用等。3新員工實行三級安全衛(wèi)生教育：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育；3工傷事故的分類：按傷害而致休息的時間長度劃分，按事故類別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病3工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付）②工傷津貼（在停工留薪期內，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付）3工傷致殘待遇和補助金