企業(yè)人力資源管理師三級課后思考題答案(編輯修改稿)
2025-02-26 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 境盡量與工作環(huán)境相一致。（四）評估手段的選擇；考核培訓的成敗和對效果進行評估（五）培訓資源的籌備；包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓成本的預算。五、簡述制定員工培訓計劃的步驟和方法。（一）培訓需求分析；方法：需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。（三）任務分析；方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進而對它們進行分類，并分析它們的技術構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進行分類和分析其技術構(gòu)成。（四）排序；方法：排序依賴于對任務說明的結(jié)果的檢查與分析。任務說明的結(jié)果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素（如費用、后勤等），排序就能完成。（五）陳述目標；方法：設計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標。（六）設計測驗；方法：測試學（七）制定培訓策略；方法：設計者回顧前幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應的問題環(huán)境。培訓策略就要適應這些條件，最好的策略能在這些條件和對應措施間進行最適宜的搭配。（八）設計培訓內(nèi)容；方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進行分析，將其分解成一個個細節(jié)，并根據(jù)受訓者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細節(jié)。（九）實驗。方法：實驗的對象要從將要參加培訓的學員集體中選取。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設備工具要盡可能和真正的培訓一樣。六、簡述培訓課程的實施與管理工作的三個階段。前期準備工作確認并通知參加培訓的學員。培訓后勤準備。確認培訓時間。相關資料的準備。確認理想的培訓師。培訓實施階段課前工作。培訓開始的工作。培訓器材的維護、保管。知識或技能的傳授。對學習進行回顧和評估。培訓后的工作向培訓師致謝；作問卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設備；培訓效果評估。七、簡述培訓效果的信息種類及評估指標。種類：（一）培訓及時性信息；（二）培訓目的設定合理與否的信息；（三）培訓內(nèi)容設置方面的信息；（四）教材選用與編輯方面的信息；（五）教師選定方面的信息；（六）培訓時間選定方面的信息；（七）培訓場地選定方面的信息；（八）受訓群體選定方面的信息；（九）培訓形式選擇方面的信息；（十）培訓組織與管理方面的信息。評估指標：認知成果；技能成果；情感成果；績效成果；投資回報率。八、簡述培訓效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。（一）培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋；（二）培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋；受訓者與培訓內(nèi)容的相關性；受訓者對培訓項目的認知程度；培訓內(nèi)容；培訓的進度和中間效果；培訓環(huán)境；培訓機構(gòu)和培訓人員。（三）培訓效果評估；（四）培訓效率評估。九、如何根據(jù)培訓的目的和培訓課程的實施與管理準備工作培訓的內(nèi)容，選擇培訓方法。（一）確定培訓活動的領域；對企業(yè)培訓的領域進行整理和分類，并把他們與培訓課程相對照，研究選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê图记桑赃m應培訓目標所設定的領域。（二）分析培訓方法的適用性；培訓方法是為了有效地實現(xiàn)培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求。（三）根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法。應根據(jù)公司的培訓目的、培訓內(nèi)容以及培訓對象，選擇適當?shù)呐嘤柗椒?。保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。分享受訓者群體特征可使用（1）學員構(gòu)成（2）工作可離度（3）工作壓力三個參數(shù)。培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應。培訓方法的選擇還取決于培訓的資源與可靠性（設備、花銷、場地、時間等）。直接傳授型培訓法（一）講授法；（二）專題講座法；（三）研討法。實踐型培訓法（一）工作指導法；（二）工作輪換法；（三）特別任務法；（四）個別指導法。參與型培訓法（一）自學；（二）案例研究法；案例分析法；事件處理法。（三）頭腦風暴法；（四）模擬訓練法；（五）敏感性訓練法；（六）管理者訓練。態(tài)度型培訓法（一）角色扮演法；（二）拓展訓練法；場地拓展訓練；野外拓展訓練?？萍紩r代的培訓方式（一）網(wǎng)上培訓；（二）虛擬培訓。其他方法。如函授、業(yè)余進修、開展讀書活動、參觀訪問。十、簡述培訓制度的內(nèi)容及各項培訓管理制度起草的要求內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓制度實施辦法；企業(yè)培訓制度的核準與施行；企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。要求：（一）培訓制度的戰(zhàn)略性；培訓本身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓，不能只局限于某個培訓項目（二）培訓制度的長期性；培訓是一種人力資本投資活動，具有長期性和持久性（三）培訓制度的適用性。針對培訓過程中出現(xiàn)的問題，保證在具體的實施過程中可以照章辦事。各項制度：（一）培訓服務制度；包括培訓服務條款和協(xié)約條款兩部分培訓服務條款1員工正式參加培訓前，根據(jù)個人和組織需要向培訓管理部門或部門經(jīng)理提出的申請在培訓申請被批準后履行的培訓服務協(xié)議簽訂手續(xù)培訓服務協(xié)議簽訂后方可參加培訓協(xié)約條款參加培訓的申請人參加培訓的項目和目的參加培訓的時間、地點、費用和形式參加培訓后達到的技術或能力水平參加培訓后在企業(yè)服務的時間和崗位參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償部門經(jīng)理人員的意見參加人與培訓批準人的有效法律簽署（二）入職培訓制度；培訓的意義和目的；需要參加人員的界定；特殊情況下不能參加培訓的解決措施入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓組織者） 入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核）入職培訓的方法（三）培訓激勵制度；完善的崗位任職資格要求公平公正客觀的業(yè)績考核標準公平的晉升規(guī)定以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t（四）培訓考核評估制度；被考核一語道破估的對象；考核評估的執(zhí)行組織；考核的標準區(qū)分；考核的主要方式考核的評分標準；考核結(jié)果的確認考核結(jié)果的備案 考核結(jié)果的使用（五）培訓獎懲制度；制度制定的目的；制度執(zhí)行組織和程序；獎懲對象說明；獎懲標準；5獎懲的執(zhí)行方式（六）培訓風險管理制度。企業(yè)根據(jù)勞動法與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關系根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，從而明確雙方的權(quán)利義務和違約責任培訓前，企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限。保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P事項根據(jù)“利益獲得原則”請投資誰受益，投資與受益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償。第四章 績效管理簡答題：一、說明績效管理系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范?？冃Ч芾沓绦虻脑O計又有管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。二、說明企業(yè)績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內(nèi)容和實施要點。（一） 準備階段 明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關系。 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法。 根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系。 對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求。 （二） 實施階段 通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。 收集信息并注意資料的積累。 （三） 考評階段 考評的準確性；考評的公正性；考評結(jié)果的反饋方式；考評使用表格的再檢驗；考評方法的再審核?？偨Y(jié)階段 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷；各個單位主管應承擔的責任；各級考評者應當掌握績效面談的技巧。應用開發(fā)階段 重視考評者績效管理能力的開發(fā)；被考評者的績效開發(fā)；績效管理系統(tǒng)的開發(fā)；企業(yè)組織的績效開發(fā)。三、為了績效管理系統(tǒng)的有效運行，應當采取哪些具體措施？為了保證績效管
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