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正文內(nèi)容

企業(yè)人力資源管理師三級考試指南輔導(dǎo)練習(xí)參考答案-資料下載頁

2025-01-20 22:15本頁面

【導(dǎo)讀】 1 蝕肆肆蕿薅肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂膂膅荿袁膁芇薄螇膁葿莇螃膀腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀芅羀袁膀蒀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄袈膇薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀羄芃薃薆羃蒞蒆裊肅螞螁膇蒅蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袂聿肂芆螈肈膄蒁蚄肇莆芄蝕肆肆蕿薅肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂膂膅荿袁膁芇薄螇膁葿莇螃膀腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀芅羀袁膀蒀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄袈膇薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀羄芃薃薆羃蒞蒆裊肅螞螁膇蒅蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袂聿肂芆螈肈膄蒁蚄肇莆芄蝕肆肆蕿薅肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂膂膅荿袁膁芇薄螇膁葿莇螃膀腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀芅羀袁膀蒀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄袈膇薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀羄芃薃薆羃蒞蒆裊肅螞螁膇蒅蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袂聿肂芆螈肈膄蒁蚄肇莆芄蝕肆肆蕿薅肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆

  

【正文】 為企業(yè)經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù),并不是 “ 為培訓(xùn)而培訓(xùn) ” 。因此,企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要,對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面做好計(jì)劃。 c. 培訓(xùn)過程中缺乏控制。 培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來的簡單過程,而是需要企業(yè)在整個培訓(xùn)過程中,對員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過程。在培訓(xùn)過程中,保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師 的聯(lián)系,便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài),有利于企業(yè)及時與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系,有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效果,還可以加強(qiáng)與員工的交流,預(yù)防員工離職。 d. 法律意識不強(qiáng)。 培訓(xùn)員工流失風(fēng)險的存在,要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職,企業(yè)可以通過法律維護(hù)自己的權(quán)利,把損失降到最低。案例中,企業(yè)是和葉某簽訂了《勞動合同 書 》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》,但是后來追加的培訓(xùn)卻沒有人及時與葉某簽訂合同,可見,其法律意識不強(qiáng)。而且,在法律上 失去了要求葉某償還 2021 年 7 月 15 日 —— 2021 年 12 月 23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利,使企業(yè) “ 有苦說不出 ” 。 ( 2) 你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工流失? 預(yù)防培訓(xùn)后員工流失 的對策: a. 明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求,應(yīng)該根據(jù)崗位的要求,明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說,企業(yè)需要的培訓(xùn),一定要培訓(xùn),企業(yè)不需要的培訓(xùn),就要格外慎重。 b. 明確培訓(xùn)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。 投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的,應(yīng)當(dāng)針對不同類型的員工,在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn),對每位員工一視同仁,避免培訓(xùn)對象選擇的隨意性。 c. 對于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工,提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險,但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工,提供選擇性的培訓(xùn),可以提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。但是,對這部分培訓(xùn),企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用,或者由員工承擔(dān)費(fèi)用,培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報。 17 d. 培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和 受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通,了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài),一方面提高培訓(xùn)的效率和效果,另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。 e. 及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵。培訓(xùn)不是單方面的投資,除了企業(yè)要投人資金外,員工還要投入時間和精力。因此,培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。如果企業(yè)給予的回報不及時,員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變,就會通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境,提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果,對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。 f. 把合同管理納入培訓(xùn)管理。 合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障,加強(qiáng)對合同的管理,不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利,也保護(hù)了員丁的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理,一旦出現(xiàn)糾紛,企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。 2. 為了打造學(xué)習(xí)型組織, A 公司規(guī)定公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2 %,并將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2021年年初公司估計(jì)全年的毛利為2021萬元,因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員 工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底 公司經(jīng)營狀況非常好,毛利已 經(jīng)達(dá)2300萬元預(yù)計(jì)全年毛利在2700萬元左右。公司總經(jīng)理指示人力資源部將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。但由于人力資源部做培訓(xùn)計(jì)劃時只按照40萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。為了應(yīng)付考核指標(biāo),人力資源部經(jīng)理就把這一任務(wù)交給我了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時間緊,小李就到網(wǎng)上 了搜索培訓(xùn)廣告,凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報名,然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底工作任務(wù)比較重,各部門在派人參加培訓(xùn)時都是將非關(guān)聯(lián)不大,因此參加培訓(xùn)的人員都不是太重視。到12月25日,小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)費(fèi)用完了。 請回答下列問題: (1) A 公司的培訓(xùn)工 作有何可取之處? (2) A 公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題? 答:( 1)可取之處: A公司重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多,并能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃,在這點(diǎn)上具有戰(zhàn)略眼光。 ( 2)存在問題: a. 在實(shí)際操作中,把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利掛鉤作為一項(xiàng)硬指標(biāo),由于經(jīng)營狀況是變化的,而培訓(xùn)必須要做需求分析,必須做計(jì)劃,到了11月份才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致無法有效地 制定計(jì)劃 。 b. A公司人力資源部在接到調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的做法違背了 按需施教、學(xué)以致用的原則 ,未做需求分析,任意地派人參加培訓(xùn)。 c. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了 主動參與原則 。指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),而非員工自己提出申請。 18 d. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 ,未對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。 e. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了 投資效益原則 ,指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),其投資效益不明顯。 五、方案設(shè)計(jì)題 天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè) ,擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠??梢砸睙挘常埃皞€鋼號、軋制650多個品種規(guī)格的鋼材,已形成120萬噸鐵、120萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。 2021年公司進(jìn)行了體制改革,建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求,天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地,計(jì)劃總投資80億元的新廠房正建設(shè)之中。預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù),相比公司已有的幾條生產(chǎn)線,新生產(chǎn)線的 技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn),目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行著。 但是由于天山公司是老廠,員工學(xué)歷都比較低,60 %的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷,有高中學(xué)歷的占30 %,有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10 %。一些員工正在其高中學(xué)業(yè),一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司 的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識和操作的培訓(xùn)。目前為參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開設(shè)的課程有相關(guān)高中知識、新線操作的相關(guān)英語知識、新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等 公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕 被抽 調(diào)去培訓(xùn),原因是怕新線上崗不通過,原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠滿足未來新線的要求沒有把握。 請?jiān)O(shè)計(jì)一個合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題,實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利高產(chǎn)。 1.本次培訓(xùn)的意義:通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能,接受新的觀念和理念,開闊知識面和視野,增強(qiáng)大家的職業(yè)競爭能力,使大家能獲得更高的收入,得到更符合自己興趣的工作。同時,通過培訓(xùn),能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn),進(jìn)一步增加公司的市場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范,理解和 貫徹公司的戰(zhàn)略意圖,調(diào)動積極性,增強(qiáng)凝聚力。 2.分析培訓(xùn)需求:通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究,了解到:公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。 3.確定培訓(xùn)目標(biāo): 1)進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo); 2)進(jìn)一步強(qiáng)化公 19 司的文化; 3)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識; 4)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識
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