【正文】 快速 D大規(guī)模9 面試不能夠考察（D） A衣著面貌 B風度氣質 C應變能力 D內在潛質10 下列不屬于面試考官面試中的目標的是（D） A創(chuàng)造融洽的氣氛 B了解應聘者的知識、技能和非智力素質 C讓應聘者了解單位的現實狀況 D決定應聘者是否被錄用二 多選選擇題1 內部選拔的缺點有（AB）A容易出現不公正現象 B容易抑制創(chuàng)新 C帶來新思想行業(yè)新方法 D樹立新的形象 E有利于招聘一流人才2 外部招募的不足有（ABCDE） A篩選難度大 B進入角色慢 C招募成本大 D決策風險大 E影響內部員工的積極性3 關于借助中介下列說法正確的是（ABCDE）A各類人才交流中心職業(yè)介紹所勞動力就業(yè)服務中心等都是中介機構 B中介機構承擔著雙重角色：即為單位選擇人。也為求職者擇業(yè) C借助中介機構，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時也可以傳播各自的信息 D中介機構通過定期或不定期的舉行交流會，使得供需雙方面對面的進行商談，縮短了招聘與應聘的時間E是外部招聘的方法之一4 下列屬于網絡招聘優(yōu)點的是（ABCDE） A成本較低 B選擇余地大，涉及范圍廣 C方便快捷 D不受地點和時間的限制 E使求職申請書、簡歷等重要資料的儲存、分類、處理和檢索更加便捷和規(guī)范5 下列符合筆試描述的是（ABCD） A不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及管理能力、口頭表達能力和操作能力 B筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競爭 C由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度 D可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率 E成績評定也比較主觀6 下列屬于簡歷中客觀內容的是（ABCD）A個人信息 B教育經歷 C工作經歷 D工作業(yè)績 E對自己的個性描述7 下列屬于面試中應聘者目標的是（ABCDE） A希望被公平對待 B決定是否愿意到該單位工作 C創(chuàng)造融洽的會談氣氛 D充分了解自己所關心的問題 E有充分的時間向考官說明自己具備的條件 8 勞動環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括（ABCD） A照明與色彩 B噪聲 C溫度和濕度 D綠化 E辦公桌安排三 簡答題什么叫做公文筐測試？這種測試方法在操作上應該注意什么問題？四 計算題1 某公司進行招聘活動，準備招聘副總經理1人，生產部經理1人。銷售部經理1人；副總經理應聘者38人，參加招聘測試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0；生產部經理應聘者19人，參加招聘測試14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經理應聘者35人，參加招聘測試29人，送企業(yè)候選3人，錄用1人。招聘經費：廣告費20000元，招聘測試費15000元，體格體檢費2000元，應聘者紀念品1000元，招待費3000元，雜費3500元，錄用人員家屬安置費用5000元。求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應聘比。2假定某企業(yè)有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產技術組織條件下完成A、B、C、D四項任務，每位員工完成每項工作所耗費的時間是不同的，如下表所示。不同員工從事不同工作的耗時趙錢孫李A105918B1318612C3244D1891016計算：根據匈牙利法，四位員工與任務之間應該如何配置才能保證完成任務的時間最短五 改錯題1 在人力資源配置過程中，要遵循這樣一個宗旨：沒有無用的人，只有沒有用好的人。配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。企業(yè)推行雙向選擇、公開招聘，就是為許多人才提供適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件。當然，在配置過程中也要認識到：人與人之間在能力特點和能力水平上都是不同的。要將具有不同能力特點和能力水平的人安排到相應特點和水平的職位上，使個人水平與職位要求相適應，這就是要素有用原理。每個人都有長處，也有短處，因此要注意互補原理的運用。不管怎樣，群體的整體功能都會得到放大。當然，人與工作的匹配使部絕對的，適應也會變成不適應，這就使彈性冗余原理。人與事配置過程中，要盡可能滿負荷，這樣能夠帶給工作者一定的緊迫性，變壓力為動力，從而達到有效利用。請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正2 對于企業(yè)而言，工作時間組織的主要任務是建立工作班制，組織好工作輪班以及合理安排工時制度。企業(yè)里的工作班制有單班制和多班制兩種。多班制體現了勞動者在時間上的分工協作關系。工藝過程不能間斷，必須實行輪班制。工作輪班制的組織要注意生產的具體情況，以便充分利用工時和節(jié)約時間。五班輪休制是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產，并每天安排一個副班，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過196個小時。根據企業(yè)實際靈活安排工時制度夜是工作時間組織的一項重要內容。我國目前的周制度工時是44小時。企業(yè)可以根據實際情況實行靈活的工作時間制度，比如彈性工作制。這些對提高員工的工作積極性是有幫助的。請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正六 圖表分析題1 參加招聘會員工推薦報刊廣告網絡招聘應聘人數（人）25050500400接受面試的求職者人數（人）15045400160合理的應聘人數（人）1204010040實際錄用人數（人）100304015總成本（元）300000120000200000150000（1）請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。（2）以上四種招募方法各有什么特點？（3）通過以上計算，對此次招聘評估可以得出什么結論？2下面顯示了某公司在招聘不同人員（三類：管理、會計、銷售）過程中各種選拔方法的實用情況，請根據該圖現實的情況，對該公司各種選拔方法的實用合理性做出評價。七 案例分析題1 大地科技有限公司是一家國有高科技企業(yè)（以下簡稱“大地科技”），主要從事交換、傳輸等通信設備以及計算機、信息管理系統的研發(fā)和生產。去年公司收購了文達電腦有限公司，開始大規(guī)模進軍信息行業(yè)，希望在信息技術及網絡方面占有重要的市場份額。目前公司在程控交換、傳輸設備等領域具有較強的研發(fā)實力和技術，在華東、華南市場中具有較好的知名度和市場份額，并被認為是服務非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來源于以前實用公司程控交換、傳輸設備產品的老客戶，而新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。公司得主要競爭對手是特宇公司，它是一家民營企業(yè)，在信息管理系統、計算機等領域具有較強得研發(fā)實力，目前在大型企業(yè)市場上占有較大得份額。根據公司得發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進行一次達規(guī)模得招聘，為公司得未來發(fā)展儲備人才，尤其是計算機、市場營銷等專業(yè)人才。人力資源部經理王希根據他與應聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個人判斷來選聘應屆畢業(yè)生。在這個簡短的會談之前，王希的助手審查了候選人的過去經歷、受教育程度，并通過證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請表和進行簡要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘，但新員工無論何時遇到困難，都會得到一些指導和幫助。請回答：該公司的招聘工作有哪些問題，該如何？2 下面是某公司的招聘面試經過?？脊伲喝绻愕挠H人患病住院，需要你的陪護，而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成，你將如何處理？應聘者：我會毫不猶豫的將工作放在第一位?？脊伲喝绻愕挠H人患的是急性病，比如心臟病、腦血栓，你也會丟下親人不管，而去完成工作嗎？應聘者：（略作思考）這種情況我沒有遇到過，如果我遇到了，我會先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說。考官：假如患病的是你的至親親人？比如是你的父親、母親或孩子？應聘者：對不起，我認為已經回答了您的問題。請回答：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧？如果你來做考官，同樣的問題，你會如何詢問？八 方案設計題某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當務之急就是需要招聘各類人員，請為該公司設計一個招聘方案。第三章 培訓與開發(fā)一 單項選擇題1（A）是現代培訓活動的首要環(huán)節(jié) A培訓需求分析 B培訓效果評估 C培訓計劃設計 D培訓方法選擇2 人員培訓中采用模擬訓練法的目的是（C）A提供互教互學的機會 B讓學員掌握更多的業(yè)務知識 C提高處理問題的能力 D讓學員掌握更多的理論知識3（B）旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋 A全面性任務分析模型 B循環(huán)評估模型 C績效差距分析模型 D前瞻性培訓需求分析模型4 人員培訓活動的起點是（D） A培訓目標的確定 B培訓計劃的確定 C培訓師資的選定 D培訓需求的確定5（D）的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講究使用、考慮長遠、提升素質”的基本原則 A培訓方式 B培訓計劃 C培訓需求模型 D培訓內容6（C）就是根據培訓所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應的措施 A設計培訓流程 B實施培訓計劃 C制定培訓策略 D擬定培訓制度7（D）屬于培訓激勵制度的基本內容 A獎罰對象說明B被考核的評估對象C考核結果的使用D公平競爭的晉升規(guī)定8 培訓是一項人力資本投資活動，要正確的認識人力資本投資與人才開發(fā)的（A）A長期性和持久性 B穩(wěn)定性和現實性 C周期性和變化性 D創(chuàng)性行和變革性9 培訓管理的首要制度是（A） A培訓服務制度 B培訓考核制度 C培訓激勵制度 D培訓獎懲制度10 頭腦風暴法（B）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍 A準備階段B熱身階段C暢談階段D解決問題階段11（D）是一種非常正規(guī)的培訓需求調查方法它通過崗位資料分析和員工現狀對比得出員工的素質差距，結論可信度高 A觀察法 B重點團隊分析法 C問卷調查法 D工作任務分析法12 在培訓需求信息的收集中，（A）比較適用于生產作業(yè)和服務性工作人員，而對于技術人員和銷售人員則不太適用A觀察法 B重點團隊分析法 C面談法 D工作任務分析法13 當由 咨詢人員或其他外部供應商來提供培訓服務時，很重要的一點是要考慮培訓項目針對的是企業(yè)的（B） A一般需要 B特定需要 C個別需要 D普通需要二 多項選擇題1 收集培訓需求信息的主要方法有（ACBDE） A面談法B工作任務分析法C觀察法D重點團隊分析法E調查問卷法2 工作任務分析是以（BDE）作為員工任職要求的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比以尋找差距 A工作評價 B工作說明書 C訪談記錄 D工作任務分許記錄表 E工作規(guī)范3 在進行培訓需求信息收集時，所使用的面談法包括（AC）等具體的操作方法 A個人面談法 B現場面談法 C集體會談法 D團隊分析法 E任務分析法4 在培訓需求信息的收集中，觀察法比較適合對（CE）進行調查 A技術工作人員 B管理工作人員 C生產作業(yè)人員 D銷售工作人員 E服務工作人員5 利用調查問卷收集培訓需求信息，在進行問卷設計時應注意（ACE）A語言簡潔 B問卷填寫者必須署名 C問題清楚明了 D多采用主觀問題方式 E主觀問題后應留填寫意見的足夠空間6 在實施培訓需求信息調查工作時應做到（BCDE） A重視受訓員工的個別需求 B確定受訓員工的期望 C尋找受訓員工存在的問題 D了解受訓員工的現狀 E仔細分析調查資料7 以掌握技能為目的的實踐性培訓方法有（ABDE）A工作指導法 B工作輪換法 C案例分析法 D特別任務法 E個別指導法8 態(tài)度型培訓法包括（AB） A角色扮演法 B拓展訓練 C管理者訓練 D敏感性訓練 E模擬訓練三 簡答題1 請簡述分析培訓需求時應注意哪些問題。 2請簡述培訓服務協議條款要明確哪些內容。四 改錯題1 下面是一段關于培訓制度的敘述企業(yè)培訓制度的根本在以為培訓活動提供一種制度性依據，使培訓法制化、規(guī)范化軌道進行。培訓服務制度中的制度條款會涉及員工離職后關于培訓的賠償責任問題。培訓服務制度設立的目的使人力資源部作為服務部門所應該遵守的準則。企業(yè)防治培訓風險的措施使與員工建立穩(wěn)定的勞動關系和加倍賠償。企業(yè)的培訓獎罰制度即可以檢測培訓效果，也是規(guī)范培訓相關人員行為的重要途徑。入職培訓制度體現了“先上崗，后培訓”的原則。請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正2下面是一段關于企業(yè)培訓中的培訓方法的敘述培訓是企業(yè)人力資源管理工作中非常重要的一項工作。企業(yè)在設立培訓項目之前要進行費用預算，培訓過后要進行培訓需求分析。企業(yè)中做培訓的師資可以來自外部，也可以來自內部，但內部的師資一般來說成本較高。培訓中選擇何種培訓方法完全取決于培訓對象的類型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無領導小組討論的方法、頭腦風暴法等。若讓中底層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用敏感性訓練法。請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正五 案例分析題1 T公司與員工葉某于2005年6月23日簽訂《勞動合同書》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓協議作為《勞動合同書》的補充附件，于《勞動合同書》具有同等法律效力2006年4月8日，T公司與葉某簽訂《出國培訓協議》，由公司出資，選派葉某驅美國培訓，培訓期限為2006年4月15日至2006年7月15日。協議中約定了服務期限和違約方式。2006年7月15日后，公司才根據項目建設調整情況延長葉某在美國的培訓期限，直至2006年12月23日，但不久，葉某不辭而去且去向不明。為此，T公司申請勞動爭議仲裁，要求葉某賠償2006年4月15日至2006年12