【正文】 公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。 1．本次培訓(xùn)的意義：通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強(qiáng)大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。公司 的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計算機(jī)知識和操作的培訓(xùn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的 技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高?？梢砸睙挘常埃皞€鋼號、軋制６５０多個品種規(guī)格的鋼材，已形成１２０萬噸鐵、１２０萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，而非員工自己提出申請。 請回答下列問題： （１） A 公司的培訓(xùn)工 作有何可取之處？ （２） A 公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題？ 答：（ 1）可取之處： Ａ公司重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多，并能在年初做好培訓(xùn)計劃，在這點(diǎn)上具有戰(zhàn)略眼光。為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理就把這一任務(wù)交給我了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。公司人力資源部根據(jù)員 工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。 合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員丁的合法權(quán)利。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和 受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險，但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。 b. 明確培訓(xùn)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。而且，在法律上 失去了要求葉某償還 2021 年 7 月 15 日 —— 2021 年 12 月 23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利，使企業(yè) “ 有苦說不出 ” 。 d. 法律意識不強(qiáng)。 培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來的簡單過程，而是需要企業(yè)在整個培訓(xùn)過程中，對員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過程。 b. 培訓(xùn)需求不明確。對 有潛質(zhì)的員工 ，培訓(xùn)項目一般會提高員工的通用技能。 T 公司雖然勝 訴，但是葉某已經(jīng)逃之夭夭，至今下落不明，葉某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無著落。但不久，葉某不 辭而別且去向不明。合同中約定，雙方簽 訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《過去合同書》的補(bǔ)充附件，與《勞動合同書》具有同等法律效力。培訓(xùn)中選擇何種培訓(xùn)方法完全取決于培訓(xùn)對象的類型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無領(lǐng)導(dǎo) 小組討論的方法、頭腦風(fēng)暴法等。 答：（ 1）培訓(xùn)服務(wù)制度中的協(xié)約條款會涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的責(zé)任問題； （ 2）培 訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是防止員工跳槽； （ 3）防止培訓(xùn)風(fēng)險可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系和與員工簽署培訓(xùn)協(xié)議； （ 4）企業(yè)的培訓(xùn)考核評估制度是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑； （ 5）入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”原則。培訓(xùn)服制度設(shè)立的目的是人力資源部作為服務(wù)部門所應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。 2． 請簡述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容。 14 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 二、簡答題 1． 請簡述分析培訓(xùn)需求時應(yīng)該注意哪些問題？ 答： （ 1）受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培 訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。請為該公司設(shè) 計一個招聘方案。 13 考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？ 應(yīng)聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？ 考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？ ?? 其實，應(yīng)聘者說的基本上也就是他認(rèn)為比較合理的一種做法。所以，追問有時候需要藝術(shù)。 2． 下面是某公司的招聘面試經(jīng)過 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時公司有一項緊急任務(wù)需要你及時完成，我將如何處理？ 應(yīng)聘者：我會毫不猶豫的把工作放在第一位 考官：如果你的親人患的是急性病，比如心臟病，腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作？ 應(yīng)聘者：這種情況我沒有遇到過，如果遇到了，我會選擇工作，以工作為重，先干完工作再說 考官：假如患病的是你的至親親人呢？比哪是你的父親、母親或孩子？ 應(yīng)聘者：對不起，我認(rèn)為已經(jīng)回答了你的問題 請回答 ：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧？如果你是考官，同樣的問題，你會如何詢問？ 答： 在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應(yīng)聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者對工作的重視程度。建議通過篩選簡歷和申請表的方 式進(jìn)行初步篩選；運(yùn)用人格測試等心理測試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測試方法。 12 請回答：該公司的招聘工作有哪些問題，該如何改進(jìn)？ 答： 存在的問題：招聘工作沒有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一；對新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。在這個簡短的會談之前，王希的助手審查了候選人的過去經(jīng)歷、受教育程度，并通過證明人核查情況。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè) 備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。 ⑤ 該公司在招聘的過程中均綜合采用筆試、面試、心理測 試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，取長補(bǔ)短，對應(yīng)聘者進(jìn)行全面的考核，這一做法科學(xué)合理。該公司未對心理測試高頻率使用，說明也是合理的。面試方法實施操作方便，成本低，容易掌握，適用范圍廣。 ． 0102030405060708090管理 會計 銷售筆試面試心理測試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 11 答： ① 筆試用得不是很多，在各種人員中都是如此。本題中，網(wǎng)絡(luò)招聘的錄用比最低，這說明網(wǎng)絡(luò)招聘最容易招到高質(zhì)量的人才。 影響力大，能夠吸引大量求職者，但往往不一定符合要求。 （ 5）“ 我國目前的周制度工時是 44 小時”改為“我國目前的周制度工時是40小時”。 答： （ 1）“ 多班制體現(xiàn)了勞動者在時間上的分工協(xié)作關(guān)系”改為“工作輪班制體現(xiàn)了勞動者在時間上的分工協(xié)作關(guān)系”。根據(jù)企業(yè)實際靈活安排工時制度也是工作時間組織的一項重要內(nèi)容。多班制體現(xiàn)了勞動者在時間上的分工協(xié)作關(guān)系。 （ 4）“ 這就是彈性冗余原理”改為“這就 是動態(tài)適應(yīng)原理”。人與事配置過程中，要盡可能滿負(fù)荷，這樣能夠帶給工作者一定的緊迫性，變壓力為動力，從而達(dá)到有效利用。要將具有不同能力特點(diǎn)和能力水平的人安排到相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，便個人水平與職位要求相適應(yīng)，這就是要素有用原理。旨：沒有無用之人，只有沒有用好之人。 ⑥ 將第四行中另外一個 “0”打 “?”。 ② 將第三行中另外一個 “0”打 “?”。 上述矩陣中未被“蓋 0” 線覆蓋的最小數(shù) ? 為 3,將矩陣中未被“蓋 0” 線覆蓋的數(shù)減去 3, “蓋 0” 線交叉點(diǎn)處的數(shù)加 3, 得新矩陣如下： 0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 0 0 1 (8) 在上述矩陣中畫“蓋 0” 線。 （ 5）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 。 求總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比 解： 招聘總成本 20210+15000+2021+1000+3000+35000+5000=49500(元 ) 應(yīng)聘人數(shù) =38+19+35=92(人 ) 總成本效用 =實際錄用人數(shù) /招聘總成本 =2/49500≈ (人 /萬元 ) 招聘錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) =2/92≈ % 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) =2/3≈ % 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) =92/3≈ % 2． 假定某企業(yè)有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下完成 A、 B、 C、 D 四項任務(wù)，每位員工完成每項工作所耗費(fèi)的時間是不同的，如下表所示 7 不同員工從事不同工作的耗時 趙 錢 孫 李 A １０ ５ ９ １８ B １３ １８ ６ １２ C ３ ２ ４ ４ D １８ ９ １０ １６ 計算步