【導(dǎo)讀】，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動(dòng)過程?！绹鴮W(xué)者福萊特于1942年提出。在于成果，其唯一權(quán)威就是成就?！绹说?amp;#183;德魯克?！?978赫伯特·西蒙?！绹_德·孔茨和海因茨·韋里克。、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須。的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?？刂频貙?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。心地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。和處理不同小組之間的關(guān)系的能力。本國人民每年的勞動(dòng)?！胺止ぁ钡淖饔?。銷售、人事等方面的活動(dòng)都沒有涉及。

　　

【正文】 基本的管理組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)、錐形結(jié)構(gòu)形態(tài) 。 ：指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 。 ① 優(yōu)點(diǎn)：層次少，信息傳遞速度快，盡早發(fā)現(xiàn)信息反饋的問題，盡早解決，信息失真可能性小。 ② 缺點(diǎn)： ，不利于及時(shí)利用 ：指管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細(xì)型的金字塔形態(tài) 。 優(yōu)點(diǎn)與局限性正好與“扁平結(jié)構(gòu)”相反 （三）、 影響管理幅度的因素 ⒈ 管理者和被管理者的工作能力 :① .主管所處的管理層次 ② .下屬工作的相似性 ③ .計(jì)劃的完善程度 ④ .非管理事物的多少 :① .助手的配備情況 ② .信息手段的配備情況 ③ .工作地點(diǎn)的相近性 （四）、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 組織設(shè)計(jì)要完成以下三個(gè)步驟的工作 ： ① 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 ② 部門劃分 ③ 結(jié)構(gòu)的形成 二、 組織設(shè)計(jì)的原則 （一） 、 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。 ⒈ 組織設(shè)計(jì)往往不是全新的，進(jìn)行再度調(diào)整時(shí)，要考慮“事事有人做”而非“人人有事做” ⒉ 組織中的工作最終是要靠人完成的，不能完全招聘社會(huì)上的人員來滿足企業(yè)的所有需要。 ⒊ 任何組織首先是人的集合，而非是事和物的集合 （二） 、 權(quán)責(zé)對(duì)等的原則（職權(quán)和職責(zé)對(duì)等） ★ （三） 、 命令統(tǒng)一的原則 （統(tǒng)一指揮原則） “組織中的 任何一個(gè) 成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)”，但是這種原則也經(jīng)常會(huì)受到破壞 。【 書 P291 頁，仔細(xì)看看 】 ▲ 第十 章 人員配備 —— 管理人員的選聘 管理人員的選拔、培養(yǎng)和考核為 企業(yè)人事管理的核心 ，人事決策當(dāng)居企業(yè)各種決策之首。 一、 管理人員需要量的確定 制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未 來的管理人員需求量。即考慮 以 下幾個(gè)因素 ： ① .組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位 。 ② .管理人員的流動(dòng)性 。 ③ .組織發(fā)展的需要 。 二、 管理人員的來源 （一） 、 外部招聘 ⒈ 優(yōu)點(diǎn)： ① 被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)” —— 沒有歷史包袱，組織成員只知道目前的工作能力和實(shí)質(zhì) ② 有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 ③ 能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 ： ① 不熟悉組織的內(nèi)部情況，缺乏一定的人事基礎(chǔ) ，因此需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作。 ② 組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解 。 ③ 外聘干部的最大局限性莫過于對(duì)內(nèi)部成員的打擊 。 （二）內(nèi)部提升 ⒈ 優(yōu)點(diǎn)： ① 利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性 ② 有利于吸引外部人才 ③ 有利于保證選拔工作的正確性 ，人員更準(zhǔn)確。 ④ 有利于受聘者迅速開展工作 ⑤ 降低招聘工作的難度 ⑥ 保持企業(yè)決策的連續(xù)性 ⑦ 節(jié)省費(fèi)用 ⒉ 缺點(diǎn)： ① 引起同事的不滿 ② 可能造成或“近親繁殖”的現(xiàn)象 三、 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) （一）、 在具體討論管理干部的標(biāo)準(zhǔn)以前， 有兩點(diǎn)需要 說明： ⒈ 組織中不同層次不同職能的機(jī)構(gòu)管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能 ，因此要列出一個(gè)合適所有管理崗位各種人員的添加清單是非常困難的。 ⒉ 選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？ —— 一般以能力為主要依據(jù)。 （二）、管理人員的一些相同之處 不同管理層次的具體管理業(yè)務(wù)工作是不同的，但其本質(zhì)特征都是：組織和協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)。因此，不同管理人員之間的一些相同之處有： ① 管理的欲望 ：強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提。 ② 正直誠信的品質(zhì) ：正直和誠信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的具備品質(zhì)。 ③ 冒險(xiǎn)的精神 ：注重創(chuàng)新，敢于冒險(xiǎn)。 ④ 決策的能力 ⑤ 溝通的能力 四、 管理人員的選聘程序與方法 ⒈ 公開選聘 ⒉ 粗選 ⒊ 對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 ① 智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn) ② 競聘演講與答辯 ③ 案例分析與候選人實(shí)際能力考核 ⒋ 民意測(cè)驗(yàn) ⒌ 選定管理人員 第十一 章 組織力量的整合 一、 正式組織和非正式組織 （一）、 正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生 ⒈ 正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并 通過他們?cè)趯?shí)踐過程中的表現(xiàn) 以 正式的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。維系正式組織的，主要是 理性原則 。 ⒉ 非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，它要求其成員遵守共同的、不成文的規(guī)則。 （二）、 非正式組織的影響 （對(duì)正式組織） ⒈ 非正式組織的積極作用 ① 可以滿足職工的需要 ② 人們?cè)诜钦浇M織中的接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更為和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神。 有利于促進(jìn)正式組織的活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 ③ 非正式組織是一種非工作性的關(guān)系，但是他們對(duì)其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常受重視的。 非正式組織往往給予其成員自覺的、善意的工作上的幫助。 ④ 非正式組織也是某種社會(huì)環(huán)境中存在的。 非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)正常的活動(dòng)秩序。 ⒉ 非正式組織可能造成的危害 ① 非正式組織的目標(biāo)與正式組織的沖突，可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。 ② 非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會(huì)束縛成員的 個(gè)人 發(fā)展。 ③ 非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。 （三 )、 積極發(fā)揮非正式組織的作用 ⒈ 首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必要性和必然性 ， 允許、乃至 鼓勵(lì)非正式組織存在 ，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合。 ⒉ 通過建立和宣傳正確的文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。 二、 直線與參謀 (一）、 直線、參謀及相互關(guān)系 ⒈ 直線關(guān)系 ：由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系。 直線關(guān)系是一種 指揮命令關(guān)系 ，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力 。 ⒉ 參謀關(guān)系 ：伴隨著直線關(guān)系產(chǎn)生的，組織的規(guī)模越大，活動(dòng)越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要。 參謀關(guān)系是一種 服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系 ，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力 。 （二）、 直線與參謀的矛盾 在實(shí)踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一，考察這些低效率的組織的活動(dòng)，有兩種傾向 （兩個(gè)原因）： 1：雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮。 2：參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則 。 （三）、 正確發(fā)揮參謀的作用 （怎樣發(fā)揮參謀的作用） ⒈ 明確職權(quán)關(guān)系 ⒉ 授予必要的職能權(quán)力 授予職能權(quán)力：指直線下屬主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授予有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而這些參謀部門不僅具有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任，而且在某種職能范圍內(nèi)具有一定的決策、監(jiān)督、控制權(quán)。方式如下 ： ① 參謀專家向他們的直線上司提出意見和建議，然后把建議作為指示傳達(dá)下級(jí)。 ② 參謀向直線下級(jí)傳達(dá)信息，并告訴后者如何利用信息。 ⒊ 向參謀人員提供必要的條件 ， 使他們能及時(shí)了解直線部門的活動(dòng)進(jìn)展情況，從而提出建議。 第十三 章 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 一、 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 （一）、 領(lǐng)導(dǎo)的含義 ： 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程 。 ⒈ 定義包括下列三要素： ① 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者 ② 領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力 ③ 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 ⒉ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： “管理”是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。因此一個(gè)人可能既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。 二、 領(lǐng)導(dǎo)的作用 1：指揮作用 2：協(xié)調(diào)作用 3：激勵(lì)作用 具體作用：引導(dǎo)不同職工努力的朝同一目標(biāo)，協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的 工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)中保持高昂的積極性。 二、 理想的領(lǐng)導(dǎo)者 ★ （一）、 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ：① .傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)使天生的，與實(shí)踐無關(guān)。 ② .現(xiàn)代特性理論：品質(zhì)特征是在后天的實(shí)踐中培養(yǎng)的 ： ⑴ 政治素質(zhì) ⑵ 思想素質(zhì) ⑶ 業(yè)務(wù)素質(zhì) ①業(yè)務(wù) 知識(shí)： ，方法，和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí) ，技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)，熟知行業(yè)發(fā)展方向。 ，心理學(xué)和人才學(xué) ，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。 ② 業(yè)務(wù)技能： 、判斷和概念能力。 ，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力 ⑷ 身體素質(zhì) ⑸ 能力素質(zhì)：綜合能力和創(chuàng)新能力 ⑹ 心理素質(zhì)：情商 （二）、 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求 建立遠(yuǎn)景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人 人才培養(yǎng)、承擔(dān)責(zé)任、誠實(shí)教育、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí) ★ 三、 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ⒈ 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) ： 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行 ⒉ 民主型領(lǐng)導(dǎo) ： 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策。 ⒊ 放任型領(lǐng)導(dǎo) ： 領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由